Отказ в гарантийном ремонте CD500

[Aristos]

Доброго времени суток!

В кратце:
Поставил сигнализацию (ноябрь 2010), в марте отказала магнитола CD500, обратился к офф. дилеру в Екатеринбурге, получил отказ. Подробнее по ссылке:
http://astraclub.ru/threads/60577

Вернулся в подмосковию, демонтировал сигу и обратился к дилеру-продавцу (Автоцентр Сити).
Дилер провел диагностику и отправил запрос GM.
GM подняли Екатеринбургское дело и отказали.
Дилер (ясное дело) умыл руки - GM не платит, ремонтировать не будем.

Что делать дальше?
С кого требовать оплату ремонта - с дилера, GM или утановщика?

[krismas]

Я бы договор почитал. Возможно они отказали по закону. Тогда, думаю, платить вам...

[lolman]

А я бы закон почитал. По закону не могут отказать, так как такого закона просто нет) Могут отказать, если будет доказано, что неисправность вызвана именно сигнализацией.
Вообще, в таком случае проводится независимая экспертиза, и, в зависимости от результата, либо к дилеру, либо к установщику сигнализации. Следующая инстанция общество защиты прав потребителей и суд

[Serpok]

по таким вопросам нужно обращаться в юридические агенства, и если надо то подавать в суд на дилера

[Alex Bolotnikov]

Делать экспертизу, что неисправность не была вызвана установкой сигнализации и что она ставилась авторизированным сервисом. Потом досудебку дилеру.

[Aristos]

Делать экспертизу, что неисправность не была вызвана установкой сигнализации и что она ставилась авторизированным сервисом.

Экспретиза многое решила бы, но обзвонил несколько десятков контор, все в основном занимаются экспертизой ДТП и прочего для страховых.
Нашел одну контору, в которой согласились помочь. Приехал, пообщался, тоже мимо - мне могут дать только заключение, что поломка магнитолы не является следствием некорректной эксплуатации (иными словами, что не засовывал вилку в читалку дисков).

Где можно сделать вменяемую экспертизу (которая даст ответ, в чем причина выхода из строя магнитолы)?

[Alex Bolotnikov]

Экспретиза многое решила бы, но обзвонил несколько десятков контор, все в основном занимаются экспертизой ДТП и прочего для страховых.
Нашел одну контору, в которой согласились помочь. Приехал, пообщался, тоже мимо - мне могут дать только заключение, что поломка магнитолы не является следствием некорректной эксплуатации (иными словами, что не засовывал вилку в читалку дисков).

Где можно сделать вменяемую экспертизу (которая даст ответ, в чем причина выхода из строя магнитолы)?

Давайте по порядку. Сигналка где ставилась?

[Aristos]

Давайте по порядку. Сигналка где ставилась?

Не кидайте камнями, но установщика пока называть не буду, поскольку есть еще надежда договориться с ними по-мирному.
Скажу только, что контора специализируется на противоугонной защите, а не на ремонте/тюнинге опелей (возможно, к сожаленью).

... авторизированным сервисом...

Какой вид деятельности должен в данном случае быть сертифицирован?

[Alex Bolotnikov]

Не кидайте камнями, но установщика пока называть не буду, поскольку есть еще надежда договориться с ними по-мирному.
Скажу только, что контора специализируется на противоугонной защите, а не на ремонте/тюнинге опелей (возможно, к сожаленью).


Какой вид деятельности должен в данном случае быть сертифицирован?

Да мне название конторы не к чему. Просто у неё должна быть лицензия на данный вид деятельности (монтаж автомобильных охранных систем) и сама сигналка должна быть сертифицирована. Обычно такие конторы дают эти документы по первому требованию.

[GLOFIISHM700]

Просто у неё должна быть лицензия на данный вид деятельности (монтаж автомобильных охранных систем) и сама сигналка должна быть сертифицирована. Обычно такие конторы дают эти документы по первому требованию.

Мне установщики выдали сертификат с чеками на произведённые работы.

[Aristos]

Добрый день!

Эпопея закончилась спустя 2 года
Дилер произвел гарантийный ремонт, а так же возместил расходы на независимую экспертизу и адвоката.

Не сдавайтесь, отстаивайте свои права!

[Anikiv]

Aristos
Поздоравляю! Упорный, похвально Дилер в шоке?

[smartello]

Вот это по-настоящему круто. Два года без музыки ездил?

[Апельсинк@]

Добрый день!

Эпопея закончилась спустя 2 года
Дилер произвел гарантийный ремонт, а так же возместил расходы на независимую экспертизу и адвоката.

Не сдавайтесь, отстаивайте свои права!

поздравляю! Удивлена, что так долго все это шло!

Вот всем бы быть такими принципиальными - уверена, дилеры бы боялись отказывать на пустом месте, а у нас пользуются тем, что народ в основном не хочет отстаивать свои права и сдается, а дилеры с этого только наглеют еще больше.