Являюсь счастливым обладателя Astra H которое находиться на гарантии с 11.06.2011.
В чудном месяце апреле...
в феврале конечно настало время пройти ТО4 при пробеге 59700км(примерные цифры).
После обзвона дилеров в СПб было принято решение пройти его(ТО4) в "Капитал-Авто" СПб" озвучено было 14000 рублей.
Записался на 03.02.2013 на 9:00 к мастеру Владимир(там их два,я к тому,что молодой на вид 23-25 лет рост примерно 180-190 брюнет),тупил он долго записывая меня,задавал одни и те же вопросы по несколько раз..в общем минут 15-20 он меня записывал.
Авто предоставил 02.02.2013 вечером,и отправился протирать сиденья нового GTC...и в последствии домой...
И так настало утро 03.02.2013 года,в 9:24 меня разбудил телефонный звонок от менеджера Владимира:
-Доброе утро Имя Отчество,это менеджер Владимир из сервиса.Мы осмотрели вашу машину и хотим предложить вам провести чистку и смазку тормозных механизмов..и дальше по тексту бла-бла-бла...
-
Нет,спасибо.Проводите работы согласно регламенту и ВСЕ.
На этом разговор закончился,и Я продолжал наслаждаться выходным днем..
В 10:24 поступает еще один звонок из сервиса:
-Доброе утро еще раз,это менеджер Владимир из сервиса.Мастер посмотрел вашу машину и увидел течь "помпы"(видимо имел ввиду водяной насос),и т.к. у вас гнутый подрамник(это действительно так,я его замял о бардюрный камень еще летом 2012 года..) инженер по гарантии отказал в гарантийном ремонте.
Как сказал механик (и далее Владимир не постеснялся и объяснил мне видимую с их точки зрения причину выхода из строя водяного насоса по всем традициям гаражей Дяди Васи и моряков дальнего плавания,с применением не нормативной лексики описывающей следующие действия:Ударила,задела,потекла..).
Мы можем ее поменять,вы согласны?
-Нет я не согласен.И можно выражаться без мата!?!
У меня абсолютно герметичная система охлаждения двигателя,чему в подтверждение уровень антифриза который на протяжении 2 месяцев не изменился.
Тем более мне перед НГ в ВАШЕМ же сервисе меняли по гарантии основной радиатор и ничего про термостат сказано не было.
Проводите работы по регламенту ТО4 и позвоните мне по готовности моего авто.Спасибо.
В 11:18 Владимир позвонил и пригласил забрать авто.
Далее практически ничего интересного не произошло.
Приехал,открыл авто вторым ключом,осмотрел качество и наличие выполненных услуг и пошел оплачивать(15900 рублей) и забирать.
Владимир распечатал все бумаги,порекомендовал не затягивать с водяным насосом и проводил до машины.
Сегодня 04.04.2013 взяв в руки фонарик,телефон и отвертку осмотрел свой двигатель на наличие подтеков антифриза ,сняв при этом корпус воздушного фильтра, ничего не обнаружил.Генератор сухой,вокруг водяного насоса тоже все сухо,посторонних звуков в работе ДВС не обнаружено.Уровень антифриза как и был после замены радиатора по гарантии.
Про гнутый подрамник могу сказать одно,и знающие поймут.
Подрамник это под двигателем и что бы он задел водяной насос,это надо наверно гидравлическими домкратами его гнуть со знанием кузовного дела и все равно вероятность его соприкосновения равно "0".
Подводя итоги ТО4:
Качество работ на 5+!Все выполнено,поменяны все фильтра,масло,смазали ограничители дверей,поменяли батарейку,тормозную жидкость,свечи.(в общем все,что должны были сделали).
А вот с отношением к клиенту !!!КОЛ!!!
Если звонок в 9:24 еще можно посчитать заботой о клиенте ну или просто попыткой заработать...ну все же это коммерческая организация и основное это получение прибыли,то звонок в 10:14 ни как иначе как развод по телефону назвать сложно.
Писать претензии не стал,дождусь звонка от девушки и все расскажу.
Я не вредный и не злой,просто платя не малые деньги хочу соответствующего отношения,а не глупого развода с применением мата.