Страница 8 из 11 ПерваяПервая ... 6 7 8 9 10 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 211 по 240 из 326

Тема: Поговорим о гарантии

  1. Местный Опытный Астравод Eugeniy_016 на верном пути Аватар для Eugeniy_016
    Регистрация
    09.03.2011
    Адрес
    Набережные Челны
    Возраст
    42
    Сообщений
    489
    Спасибо
    2 / 0
    palamus добрый день!

    При прохождении ТО-3 на своей Астре Н 2011 г.в. указал менеджеру по гарантии, что у сиденья треснута обшивка (сиденья кожзам космовские). Трещины на внутренней части обшивки и снаружи, на лицевой части, что смотрит на обшивку двери, на что мне сказали, что по гарантии сиденья не проходят, так как это элементы отделки салона и с некоторого времени они уже не меняются....... это действительно так? Подал запрос в службу GM, оттуда отзвонились, сказали что это как бы не гарантийный случай, имеет место механический износ и тд. и тп., но попросили прислать фото и 3 дня уже молчат.
    Что вы на это можете сказать? Насколько я знаю раньше меняли их без проблем.
    Изображения

    Opel Astra H 1.8, МКПП, Cosmo + ESP + чип-тюнинг АДАКТ - продана
    Теперь Mazda 6 2.0 Active AT у меня
    Opel Corsa D у жены

  2. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Wunder Посмотреть сообщение
    palamus, подскажи как быть в моей ситуации.
    Есть беда с АКПП на 1.4 турбо. На драйве вибрация, а при полной остановке вибрация в педаль тормоза и нагрузка, такая что свет в плафонах тухнет. Ездить по пробкам невероятно неприятно.
    Уже год дилер кормит новой прошивкой и тд. , но судя по всему ее так и не будет. Сдавал с бедой такой уже 3 раза, знакомый юрист подначивает, мол давай сдадим ласточку твою. Но так не хочется влазить во все это.
    Как быть мне теперь не знаю, но ездить так дальше не хочу.
    какие-нибудь действия вообще проводили с кпп? не пробовали обновлять ПО или калибровать?

    Цитата Сообщение от Eugeniy_016 Посмотреть сообщение
    При прохождении ТО-3 на своей Астре Н 2011 г.в. указал менеджеру по гарантии, что у сиденья треснута обшивка (сиденья кожзам космовские). Трещины на внутренней части обшивки и снаружи, на лицевой части, что смотрит на обшивку двери, на что мне сказали, что по гарантии сиденья не проходят, так как это элементы отделки салона и с некоторого времени они уже не меняются....... это действительно так? Подал запрос в службу GM, оттуда отзвонились, сказали что это как бы не гарантийный случай, имеет место механический износ и тд. и тп., но попросили прислать фото и 3 дня уже молчат.
    Что вы на это можете сказать? Насколько я знаю раньше меняли их без проблем.
    добрый день.
    не хотелось бы Вас огорчать, но это нынешняя действительность, в сервисной книжке есть уточнение по поводу внутренней отделки салона и GM врядли одобрит замену обшивки сидения.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  3. Местный Астравод ExileD на верном пути Аватар для ExileD
    Регистрация
    10.02.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    42
    Сообщений
    112
    Спасибо
    0 / 0
     о685рс 190
    Цитата Сообщение от palamus Посмотреть сообщение
    нет. межсервисный пробег автомобиля не должен превышать 15000 км, но допускается перепробег 500км. В Вашем случае 15100 + 15000 ( +/- 500 км) , на данный момент у Вас осталось 450 км.
    Огромное спасибо за ответ! Камень с души...


  4. Местный Опытный Астравод Eugeniy_016 на верном пути Аватар для Eugeniy_016
    Регистрация
    09.03.2011
    Адрес
    Набережные Челны
    Возраст
    42
    Сообщений
    489
    Спасибо
    2 / 0
    Цитата Сообщение от palamus Посмотреть сообщение
    добрый день.
    не хотелось бы Вас огорчать, но это нынешняя действительность, в сервисной книжке есть уточнение по поводу внутренней отделки салона и GM врядли одобрит замену обшивки сидения.
    GM предлагает ремонт 50/50. Ну разве так можно???? Гарантия на автомобиль 3 года, а сиденье служит 1,5 года.......

    Opel Astra H 1.8, МКПП, Cosmo + ESP + чип-тюнинг АДАКТ - продана
    Теперь Mazda 6 2.0 Active AT у меня
    Opel Corsa D у жены

  5. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    на данный момент это неплохой вариант, но можно поторговаться до 20(Вы)/80 (GM). Вашу проблему переводят из статуса гарантии в статус ремонта доброй воли, который предусматривает долю участия клиента от 10 до 90 процентов, это как договоритесь.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  6. Участник Начинающий Астравод Morengo на верном пути Аватар для Morengo
    Регистрация
    08.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    30
    Спасибо
    0 / 0
    Уважаемый Palamus, день добрый
    Не могли бы вы проконсультировать по следующим вопросам:
    1. Astra 1.6T, пробег 8500, хочу поменять масло до ТО-1. Отзвонился ближайшему к дому дилеру, цена вопроса - 7000р (ахренеть!). Есть какие-либо другие законные варианты замены масла без риска потери гарантии на ДВГ?
    2. Получил скол лобового стекла - как следствие трещина, замена по КАСКО. При обращении к дилеру (уже другому) доставка стекла около 1 месяца. Вопрос наверное больше риторический - почему так долго? Ведь лобовуха считай расходник, их каждый день меняют пачками.

  7. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Morengo Посмотреть сообщение
    1. Astra 1.6T, пробег 8500, хочу поменять масло до ТО-1. Отзвонился ближайшему к дому дилеру, цена вопроса - 7000р (ахренеть!). Есть какие-либо другие законные варианты замены масла без риска потери гарантии на ДВГ?
    можно попробовать поговорить с ИПГ, уточнив у него, возможно ли привезти свои расходники. как минимум масло (сертификат Dexos2 (!)) и масляный фильтр, но желательно с сертификатами соответствия, остальное я думаю Вам не понадобится, воздушный допускается просто продуть, свечи и салонник менять рано.
    Цитата Сообщение от Morengo Посмотреть сообщение
    2. Получил скол лобового стекла - как следствие трещина, замена по КАСКО. При обращении к дилеру (уже другому) доставка стекла около 1 месяца. Вопрос наверное больше риторический - почему так долго? Ведь лобовуха считай расходник, их каждый день меняют пачками.
    лобовуха- не расходник иначе бы его замена проходила по регламенту ТО. Другой вопрос, месяц - это с момента подачи заявления в страховую до замены? или с момента заказа в отделе запчастей до доставки дилеру?
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  8. Участник Начинающий Астравод Morengo на верном пути Аватар для Morengo
    Регистрация
    08.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    30
    Спасибо
    0 / 0
    День добрый!
    С момента заказа в отделе запчастей

  9. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    может все зависит от места жительства?
    у нас это занимает до 2 недель, если срочно, то 3-5 дней.
    Последний раз редактировалось palamus; 27.06.2013 в 17:32.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  10. Уважаемый Palamus, прошу просветить новичка.
    Могу ли я имея H Caravan 2011 менять тормозные диски и колодки не у официального дилера с сохранением гарантии?

  11. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от peter_spb Посмотреть сообщение
    Уважаемый Palamus, прошу просветить новичка.
    Могу ли я имея H Caravan 2011 менять тормозные диски и колодки не у официального дилера с сохранением гарантии?
    можете, только не стоит много распространяться при прохождении ТО. А по какой причине меняете?
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  12. уже 79000. кончились(сам видел при подъеме и мастер сказал). что-то иногда постанывает слева спереди... не бъет, но как-то не комфортна эта мысль.
    спасибо, но опытные официалы же определят, что не оригинал поставлен или нет?

  13. Местный Астравод romario720 обладает удивительной аурой romario720 обладает удивительной аурой
    Регистрация
    07.02.2011
    Адрес
    Москва, Тушино
    Возраст
    46
    Сообщений
    115
    Спасибо
    4 / 2
    День добрый, уважаемый palamus ! если я сам установлю парктроник - не слечу ли я с гарантии?

  14. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    смотря на кого нарветесь, по электрооборудованию можно получить отказ, а по остальному(движок, ходовая....) врядли
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  15. Доброго вечера, подскажите кнопки на руле от магнитолы плохо работают что может быть? и что делать пробег 13000

  16. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    ехать к официалам на диагностику. скорее всего причина в сим- модуле. с собой иметь свидетельство о регистрации автомобиля и сервисную книжку.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  17. Участник Начинающий Астравод Frankir на верном пути
    Регистрация
    05.05.2011
    Адрес
    Саратов
    Сообщений
    38
    Спасибо
    1 / 0
    У меня перепробег между ТО1 и ТО2 3000км. Диллер отказывает в любом гарантийном обслуживании. Стоит ли бодаться с диллером дальше, если нужна гарантия не на движок, а на другие узлы автомобиля(суппорта, перепрошивка ПО, трещины в ПТФ)? От GM российского ответ жду до конца недели и напишу в европейский офис GM.

  18. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Frankir Посмотреть сообщение
    У меня перепробег между ТО1 и ТО2 3000км. Диллер отказывает в любом гарантийном обслуживании. Стоит ли бодаться с диллером дальше, если нужна гарантия не на движок, а на другие узлы автомобиля(суппорта, перепрошивка ПО, трещины в ПТФ)? От GM российского ответ жду до конца недели и напишу в европейский офис GM.
    СтОит. Аргументом может служить факт, что обслуживание ПТФ, суппорта, перепрошивка не входят ни в одну карту ТО. Попросите ИПГ просто сделать запрос ADM на возможность проведения гарантийного ремонта. Скажу больше, если Ваша машина попадает под сервисную кампанию, то ее должны сделать даже после окончания гарантийного срока.
    Последний раз редактировалось palamus; 14.08.2013 в 20:52.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  19. Участник Начинающий Астравод CoooLLer на верном пути
    Регистрация
    04.05.2013
    Адрес
    Питер
    Сообщений
    19
    Спасибо
    0 / 0
    По закону ТО вообще не влияет на гарантию, если что-то произошло, можно смело ехать и просить гарантийного ремонта. Если болячка общеизвестна и часто встречается, дилер просто не сможет доказать, что эта болячка следствие не проведенного у офф дилера ТО и соответственно не будет иметь права дать отказ. Приходим, тычем носом в нужные пункты статей 16 и 18 ЗОПП и получаем ремонт.

  20. Новичок Новичок Ирис кис кис на верном пути Аватар для Ирис кис кис
    Регистрация
    05.08.2013
    Адрес
    Новая Москва
    Сообщений
    4
    Спасибо
    0 / 0
    при заключении КАСКО у ОД настаивают на пункте - Ремонт у ОД. Получается все 3 года гарантии мне только у них ремонтироваться? прошлую машину ремонтировала в своем сервисе, проблем у ОД не возникало.

  21. Новичок Новичок bingy на верном пути
    Регистрация
    30.04.2012
    Адрес
    Екатеринбург
    Сообщений
    1
    Спасибо
    0 / 0
    Здравствуйте!!
    Недавно узнал о том, что ТО можно проходить в любом понравившемся сервисе, главным условием должно быть следование регламенту, описанному здесь: http://astraclub.ru/threads/27215-Ра...ТО-и-регламент
    Подскажите пжл могут ли я получить отказ в гарантийном обслуживании, если проведу необходимый перечень работ по ТО2 не у официального дилера, но с использованием оригинальных комплектующих.
    Соответственно регламент будет соблюден в части замены масла,фильтров и свечей; работы по регламентной диагностике проводиться не будут ( т.к. не нашел пока в Екатеринбурге не официалов готовых соблюсти весь перечень работ по регламенту)
    Astra H z16xer пробег 27тыс
    Спасибо.

  22. Местный Опытный Астравод pincet на верном пути
    Регистрация
    03.03.2013
    Адрес
    СПБ Юго-Запад
    Сообщений
    299
    Спасибо
    1 / 0
    Цитата Сообщение от bingy Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!!
    Недавно узнал о том, что ТО можно проходить в любом понравившемся сервисе, главным условием должно быть следование регламенту, описанному здесь: http://astraclub.ru/threads/27215-Ра...ТО-и-регламент
    Подскажите пжл могут ли я получить отказ в гарантийном обслуживании, если проведу необходимый перечень работ по ТО2 не у официального дилера, но с использованием оригинальных комплектующих.
    Соответственно регламент будет соблюден в части замены масла,фильтров и свечей; работы по регламентной диагностике проводиться не будут ( т.к. не нашел пока в Екатеринбурге не официалов готовых соблюсти весь перечень работ по регламенту)
    Astra H z16xer пробег 27тыс
    Спасибо.
    Главным условием должен быть сертификат на проведение работ. По закону вы можете проходить ТО в любом СТО, который имеет разрешения на работы, указанные в регламенте вашего ТО. Получить отказ можете, но он будет незаконным, при соблюдении все правил.
    8 904 615864пять. Запчасти со склада недорого!СПБ.

  23. и снова про масло)

    Добрый день!
    и еще немного про замену масла)

    БК показывает необходимость замены масла(уже 1%). Пробег 11 000км. Масло и по цвету и по уровню в норме. Глубоко изучаю форум - мнения делятся 50/50. Решаюсь и обзваниваю 3 ОД на предмет "мне уже лететь к вам?"
    1 ОД отвечает что надо ехать и менять. а лучше СРАЗУ делать ТО-1, дешевле выйдет. Остальные 2ое уверенно отвечают "ездить до 15000км". На мои вопросы относительно проблем с двигателем и/или с гарантией в последствии - отвечают "все будет супер гуд".
    Видела письмо GM о БК именно по анализу жизнедеятельности масла. Оба дилера на это письмо отвечают "это просто рекомендация". Если сброшу показания БК, якобы они потом не проверяют.
    Подскажите, правда ли, что в случае пренебрежения показаний БК потом не будет проблем с гарантией?
    + если поменять масло самостоятельно - гарантии же это не касается?
    спасибо

  24. Местный Астравод palamus на верном пути Аватар для palamus
    Регистрация
    23.01.2013
    Адрес
    Черноморское побережье Кавказа
    Сообщений
    135
    Спасибо
    0 / 0
    ехать и менять , однозначно.
    дело в том, что данное сообщение учитывает не только пробег автомобиля, но и еще массу параметров влияющих на состояние масла. у меня были случаи, когда масло необходимо было менять и на 5 000 и на 3 000 (если интересуют подробности, задавайте вопросы).
    от GM есть письмо об обязательной проверке данного параметра, и почти в приказном порядке с отметкой данного параметра в сервисную книжку и заказ-наряд.
    Жестокими нас делают не игры, жестокими нас делают лаги.

  25. Новичок Новичок Alpiss на верном пути Аватар для Alpiss
    Регистрация
    06.10.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    14
    Спасибо
    0 / 0

    Вопрос по ТО и гарантии

    День добрый, скажите стоит ли ехать на ТО со своими запчастями оригинальными GM. Может ли это стать поводом отказа в гар. ремонте например если стуканет двигло)) могут сказать что масло у меня не настоящий GM.

  26. Местный Заслуженный Астравод Boinc Астранафт Аватар для Boinc
    Регистрация
    08.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    524
    Записей в дневнике
    12
    Спасибо
    12 / 35
    Цитата Сообщение от Alpiss Посмотреть сообщение
    День добрый, скажите стоит ли ехать на ТО со своими запчастями оригинальными GM. Может ли это стать поводом отказа в гар. ремонте например если стуканет двигло)) могут сказать что масло у меня не настоящий GM.
    Если запчасти оригинал, проблем нет, если не родные, нужео иметь сертификат(копию), и надпись на упаковке о допуске GM.
    Таким образом делал ТО-1 у оф.дил.: масло было моё(Mobil 0w40 из Metro C&C), с копией сертификата. Фильтры, свечи были GM, из exist.
    Заветный штамп в книжечку поставили, без оговорок.

  27. Новичок Новичок Alpiss на верном пути Аватар для Alpiss
    Регистрация
    06.10.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    14
    Спасибо
    0 / 0
    а почему масло брал Mobil а не оригинал GM?

  28. Местный Магистр АСТРАномии kasper обладает удивительной аурой kasper обладает удивительной аурой kasper обладает удивительной аурой
    Регистрация
    18.09.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    3,469
    Записей в дневнике
    30
    Спасибо
    12 / 11
    mobil 1 0w40 лучше

  29. Местный Астравод Ololo на верном пути Аватар для Ololo
    Регистрация
    10.04.2012
    Адрес
    Краснодар
    Возраст
    41
    Сообщений
    166
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Boinc Посмотреть сообщение
    Если запчасти оригинал, проблем нет, если не родные, нужео иметь сертификат(копию), и надпись на упаковке о допуске GM.
    Таким образом делал ТО-1 у оф.дил.: масло было моё(Mobil 0w40 из Metro C&C), с копией сертификата. Фильтры, свечи были GM, из exist.
    Заветный штамп в книжечку поставили, без оговорок.
    А что из себя прдставляет сертификат???это талмуд или пару листиков?
    Astra J 1.4T AT EDS коробка+двигатель даунпайп+ФНС
    Я на Драйве

  30. Местный Магистр АСТРАномии kasper обладает удивительной аурой kasper обладает удивительной аурой kasper обладает удивительной аурой
    Регистрация
    18.09.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    3,469
    Записей в дневнике
    30
    Спасибо
    12 / 11
    1 лист
    Копия должна быть в магазине на любой товар,подлежащий обязательной сертификации

Страница 8 из 11 ПерваяПервая ... 6 7 8 9 10 ... ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)