Проблемы с гарантийным ремонтом.

[Дмитрий12345]

Привет всем астроводам! Отдал свою машинку 25.06 на гарантийный ремонт, сломался насос ГУРа. Обещали решить проблему в течении недели. Через 5 дней перезвонил, сказали, что менять надо всю систему ГУРа ( патрубки, бачок и т.д.), насчитали 10 позиций деталей, а также увеличили срок ожидания до 3-6 недель! Позвонил на днях, говорят раньше 15.08 врядли починят, мол деталей в наличии нет, надо ждать пока самолётом из Европы привезут! А это уже больше чем 45 дней! Что посоветуете делать? Смириться и ждать? Или можно каким-либо образом надавить на них, либо ускорить процесс починки???

[Перец]

Дата принятия в ремонт по гарантии документально подтверждена? Если да, то пиши претензию ОД (в двух экземплярах и вручай под роспись) в которой со ссылкой на статьи ЗоЗПП требуй осуществить ремонт в положенные 45 дней. В противном случае пригрози анальными карами (шутка) в виде предусмотренном тем же ЗоЗПП и обращением в Роспотребнадзор по поводу нарушения твоих прав....

[Kostig29]

Поищи на форуме,но вроде бы если гарантийную машину взяли в ремонт и держат больше 45 дней
ты вправе требовать замены автомобиля

[Дмитрий12345]

Есть только заказ-наряд, является ли он документальным подтверждением?

[pavl77]

если гарантийную машину взяли в ремонт и держат больше 45 дней
ты вправе требовать замены автомобиля

Скорее всего так, но очень сложно, хотя Я так сдавал сотовый и навигатор. За сотовый вернули деньги, а навигатор поменяли на новый.

[ZhAM]

если ремонт длится более 45 дней вправе по своему усмотрению требовать либо замены товара, либо расторжения договора к-п, то есть возврата денюшек. При этом претензию можно выставлять не только продавцу (дилеру) но и изготовителю, то есть Джи Эму. Грамотно оформи претензию, копию направь в роспотребнадзор для сведения (скорее для сведения не роспотребнадзора, а продавца/изготовителя, что роспотреб уже в курсе происходящего). претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней, затем начинает капать неустойка.

[Перец]

Есть только заказ-наряд, является ли он документальным подтверждением?

Если в нем есть дата и заказ-наряд именно на ремонт, а не на диагностику, то да....

[astrik140]

Никакой ОД не берет машину сразу в ремонт. Сначала всегда проводится диагностика. В этом то ОД и хитры..(((