Наш Сбербанк такой Сбербанк....

[thiefbyte]

Ну как Вам это нравится? перевел 5500р с карты сбера на карту сбера. В итоге приходит сумма за вычетом комиссии. Ну за что на этот раз... Я девушке говорю что обе карты открыты в сбере и комиссия взята? Первый ответ: потому что в разных городах открыты. Говорю что обе открыты в Москве, могу адреса отделений сказать. Ответ все той же девушки: тогда надо написать заявление о спорной операции и сдать его в любом отделении сбербанк. Меня безнадежно удивило ее спокойствие с которым она произнесла эту фразу. Словно "мы у вас лишнего взяли? ниче страшного, у нас такое каждый божий день. напишите заяву, делов то...."
Ответ другой девушки в кол-центре: нууу... видимо одна из карт открыта в другом структурном подразделении сбербанк!
Оказывается если ваша карта открыта скажем в отделении, чей номер начинается на 5278/... а вторая в отделении№ 7970/... то за это тоже взимается комиссия в размере 1% но не более 1000р.
Здесь есть раб... сотрудники Сбербанка? Что это за грабеж? у Вас там компания единая или все филиалы сами по себе? как в 90е разбились на районы и работают обособленно, как будто разные банки...

ЗЫ думаете это все? ну ка сосчитайте 1% от 5500. сколько вышло? а теперь докажите сберу что 5500*0,01=55р а не 59 как с меня сняли.

[paolo145]

надо же бонусы топ менеджерам и среднего звена к новом году платить

[4414]

у Вас там компания единая или все филиалы сами по себе?

Сбер жульё ищё то!..
ты на что надеялся тО_о?..

[S.V.A.T.]

Надо было вносить налом на карту другого держателя, это на сколько я помню у сб без комиссии.

Практически все банки взимают комиссию за перевод средств между картами клиентов одного банка.

[!n$!der]

Сбербанк разделен на несколько банков - это например Волго-Вятский, Западно-Сибирский и т.п. Перевод из одного в другой с комиссией. А так можно всегда написать претензию, даже прямо через сайт сбербанка. Если накосячили, то вернут. Поймите что там работают тоже люди, а им свойственно иногда ошибаться.

[thiefbyte]

Надо было вносить налом на карту другого держателя, это на сколько я помню у сб без комиссии.

Практически все банки взимают комиссию за перевод средств между картами клиентов одного банка.

Как раз таки наоборот, если карты зареганы в одном банке то комиссия НЕ взимается. А сбер после своего гребаного ребрендинга видать разбил все отделения сбера в москве на 12 зон. Если ты выходишь за рамки этой зоны, то это трактуется как перевод в другой банк. И им пофиг, что ты переводишь из сбера в сбер....

Сбербанк разделен на несколько банков - это например Волго-Вятский, Западно-Сибирский и т.п. Перевод из одного в другой с комиссией.

Верно, только в моем случае обе карты открыты в Москве.

[Tramp Max]

thiefbyte
Да, у них все филиалы сами по себе со всеми вытекающими "весельями" для клиентов. У них только вывески одинаковые.
Почему на 12? 10 округов + ОПЕРУ, а еще что?

[!n$!der]

Как раз таки наоборот, если карты зареганы в одном банке то комиссия НЕ взимается. А сбер после своего гребаного ребрендинга видать разбил все отделения сбера в москве на 12 зон. Если ты выходишь за рамки этой зоны, то это трактуется как перевод в другой банк. И им пофиг, что ты переводишь из сбера в сбер....



Верно, только в моем случае обе карты открыты в Москве.

Ну тогда точно пиши претензию и все.

thiefbyte
Да, у них все филиалы сами по себе со всеми вытекающими "весельями" для клиентов. У них только вывески одинаковые.

А вы сотовые компании возьмите. Попробуйте например позвонить с МТС московского на МТС во Владике например. "Дешевле будет доехать до Владика и обратно".

[Tramp Max]

!n$!der
У сотовых хоть градация по областям, краям. А почему одно отделение сбера в Москве не ведает что творится в соседнем?

[S.V.A.T.]

Как раз таки наоборот, если карты зареганы в одном банке то комиссия НЕ взимается. А сбер после своего гребаного ребрендинга видать разбил все отделения сбера в москве на 12 зон. Если ты выходишь за рамки этой зоны, то это трактуется как перевод в другой банк. И им пофиг, что ты переводишь из сбера в сбер....



Верно, только в моем случае обе карты открыты в Москве.

Нужно читать тарифы, я из практики своей говорю.

[!n$!der]

Можно всегда обратиться в банк и узнать.

[Tramp Max]

Вот сбер этим и живет, кто то не станет заморачиватся, кто то не заметит, а все денюжки Герман Оскарович себе в кармашек складывает и ухмыляется... Ну напишет сейчас ТС жалобу, ее рассмотрят в течении 30 дней и может вернут ему 4 рубля... А сколько таких ТС поматериться и забудет?

[4414]

Практически все банки взимают комиссию за перевод средств между картами клиентов одного банка.

ОнлайнСбер без комиссий.. с карты не карту..

[thiefbyte]

thiefbyte
Да, у них все филиалы сами по себе со всеми вытекающими "весельями" для клиентов. У них только вывески одинаковые.
Почему на 12? 10 округов + ОПЕРУ, а еще что?

я вот отсюда инфу взял: http://www.spr.ru/troparevo-nikulino...038-01284.html

"Московский банк Сбербанка России включает в себя 12 отделений (ОСБ)"

[gdboor]

Раньше на 13 - е зарплаты в СБ люди машины покупали (это простые операциониски в отделениях СБ), думаю сейчас тоже самое. За все платежи комиссию взимают. Раньше в Банке Москвы не брали, сейчас знаю в Мособлбанке не берут. Мало того, что пол-страны (в том числе и гастрабайтеры) посажено на зарплатные катры СБ, большинство платежей через них проходит, так еще и за комиссию берут. А отделение СБ - это самостоятельная структура почти. С этим столкнулся на Старом Арбате. Два отделения напротив друг-друга, а работают врозь.

[paolo145]

Раньше на 13 - е зарплаты в СБ люди машины покупали (это простые операциониски в отделениях СБ),.

простые операционистки сейчас хрен с маслом получают, а вот в центральном отделении ( которое на Вавилова) сотрудники управлений реально могут купить машину не самую дешевую

[gdboor]

может конечно, что и изменилось. Но раньше реально в простых отделениях тоже 13-е тоже были не хилые, а в Центральном офисе можно было только представить. Недавно с одной знакомой разговаривал, которая работает в одном банке (не сбере), так ей один менеджер пожаловался на полученную премю (мол не то что раньше), что если так и дальше пойдет, то работу надо будет искать. Премия составила 2500000, а раньше по 4.000.000 получали. Правда он в головном офисе работает.

[Akov]

Но раньше реально в простых отделениях тоже 13-е тоже были не хилые

Когда "раньше"? Крайний раз действительно более менее нормальные бонусы простым сотрудникам в СБ выплачивали в 1997 году.

А отделение СБ - это самостоятельная структура почти.

И в чем-же эта "самостоятельность" заключается?

[VerSerj]

Так же радует "единая федеральная сеть" у опсосов, которая почему-то исчезает при выезде из родной области... В чем тогда ее единство и федеральность?

[vorobywek]

Брал кредит в сбере, так вот в один из дней выплаты по кредиту, деньги не списались....стал выяснять почему, так это у них сбой какой-то был...в итоге заставил деньги списать, но пока пробегал мне проценты накапали...и девушка в сбере такая - да подумаешь - вам жалко чтоли!!! Да еще-бы - конечно жалко - за их косяк мне платить -в итоге писал заявления, жалобы, заявки на возврат денег - через месяц вернули и извинились!

[xduvx]

Вы че первый раз чтоль с ним дело имеете? Этот банк как был савком так и остался. Только завернули в красивую обертку новых отделений и девок выпустили объяснять народу как терминалом пользоваться. Косяк на косяке. Сравниваю с Юникредитом где кред был в свое время - небо и земля просто! Еслиб не зп карта, давно бы свалил оттуда.
Пишите на ok.sberbank.ru жалобы и ставьте чтоб на телефон отзванивали и объясняли свои косяки. А то любят отписки по почте слать левые.

зы ща вот для примера надо мне заплатить налог за авто, до 3го декабря. Через сберонлайн захожу, выбиваю номер документа, появляется сумма правильная. Но оплатить нельзя потому-что задолжености нет!!! Как так то? Просрочить и потом с пенями вместе чтоль оплачивать?

зыы Насчет карт - у меня две в разных отделениях. Перово и Южный порт. Переводятся без коммисии деньги. Афтар пробей отделения в инете где находятся они. Там на карте через слэш написаны 4х значные номера.

[thiefbyte]

Вы че первый раз чтоль с ним дело имеете?

Увы, но нет(

Насчет карт - у меня две в разных отделениях. Перово и Южный порт. Переводятся без коммисии деньги. Афтар пробей отделения в инете где находятся они. Там на карте через слэш написаны 4х значные номера.

Возможно они в одной "единой га*нозоне сбербанка"

[Апельсинк@]

а мы однажды вляпались с платежом за ГАЗ через терминал. Как-то отказались в СБЕРе принимать платежи через касу, заявив - только через терминал....
ну вот, приложили шрих-код, принял купюру, распечатал чек, там все было четко указано - и реквизиты, кому перечислять, и сумма...
но стали приходить следующие квитанции и был указан, что за нами якобы долг... месяц, второй... спустя несколько месяцев мама подняла все чеки, начала внимательней изучать тот СБЕРовский чек, а там в самом низу написано: Операция не проведена!!! или как-то примерно так. Офигеть! Что значит "не проведена?". Деньги сунул, заплатил, чек выдал, деньги назад не выдал, а операция не прошла? Но спорить и доказывать им что-то уже не стали, т.к. еасли бы сразу это видели, а так - впервые с таким столкнулись, дешевле нервы сэкономить, благо за газ не так уж много платим.

И еще случай с нашей сотрудницей случился. В апреле месяце она положила деньги на сберкнижку, чтобы погашать потребкредит. Как всегда, положила деньги, а потом у нее эту сумму сторнировали, т.е. отменили. И кредит за тот месяц не погасился, а она даже не знала об этом. Только спустя полгода ей сообщили, что за ней долг, начали выяснять, а там в книжке сумма, которую женщина клала, попросту исчезла... т.е. выглядело примерно вот так: Остаток на начало был 100 рэ, она положила 2000 рэ. Итого - 2100 рэ. Потом сняли за кредит 90 рэ и остаток 10 рэ!!!!! В данном примере исчезли 2000 рэ.

Вот уже 2 месяца бегает. Сначала ее посылали из отделения в отделение, некоторые еще и по-хамски с ней разговаривали, потом сказали писать письмо в отеление в Воронеж с копией книжки и всеми приложениями. На что пришел офигительный ответ, что якобы эта операция была отменена по ее заявке! Естесно никаких подтверждающих документов ей не показали (расходный ордер) и ничего человек не отменял.
Теперь написала в Москву, собирается подавать в прокуратуру и во все возможные инстанции. И дело тут не в сумме, а дело принципа.

Вот вам и Сбербанк.

Раньше на 13 - е зарплаты в СБ люди машины покупали (это простые операциониски в отделениях СБ), думаю сейчас тоже самое.

ой да ладно вам, там зарплаты мелкие, вообще-то. Не знаю насчет центральных отделений, но у нас в Сбере даже по меркам нашего города зарплаты весьма скромные, неплохие разве что у тех, у кого уже выслуга лет какая-то есть... знаю не понаслышке, у маминой приятельницы дочь работала в Сбере, так через полгода оттуда попросту бежала... ибо зарплаты мелкие, требований и ответственности с них было будь здоров и в туалет, прости господи, в лишний раз не сходить было.

[xduvx]

thiefbyte
Зон нет. Есть Московский регион. Область не помню, но вроде туда не входит. Вот между отделением в мск и в области комиссию снимать могут. А в Москве если в разных отделениях не должны.

[Akov]

Да уж, кто-то СБ обзывает совком, а сами то как? Сейчас банков как грязи, на каждом углу, что же тогда заставляет перется в это "убожество" раз за разом? Типа "мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус?
На самом деле на одного посетителя достаточно крупного банка приходится до 100 посетителей в СБ, технологии там одни из самых передовых, сотрудники и так вешаются, а еще за каждую жалобу могут снять премию со всего допофиса, хоть и весь месяц прибыль шла. "Везде хорошо, где нас нет".

[thiefbyte]

thiefbyte
Зон нет. Есть Московский регион. Область не помню, но вроде туда не входит. Вот между отделением в мск и в области комиссию снимать могут. А в Москве если в разных отделениях не должны.

Как видишь, есть. Еще раз повторюсь обе зареганы в Москоу(на третьяковской и на кропоткинской). Наш сбербанк такой сбербанк...)

Да уж, кто-то СБ обзывает совком, а сами то как? Сейчас банков как грязи, на каждом углу, что же тогда заставляет перется в это "убожество" раз за разом? Типа "мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус?
На самом деле на одного посетителя достаточно крупного банка приходится до 100 посетителей в СБ, технологии там одни из самых передовых, сотрудники и так вешаются, а еще за каждую жалобу могут снять премию со всего допофиса, хоть и весь месяц прибыль шла. "Везде хорошо, где нас нет".

В волгограде может и так. В резиновой половина компаний в сбере обслуживаются, а значит что и все зп-карты тоже открывают в сбере. + Сбер берет масшатбами. Я знаю что могу выйти на любой станции метро и найду банкомат либо около касс, либо где то поблизости на выходе. У меня есть еще карта альфы и росбанка - ближайший от дома в километре. Альфа вообще через 2 станции метро.
Ваша чепуха про ежиков не уместна

[Akov]

В резиновой половина компаний в сбере обслуживаются, а значит что и все зп-карты тоже открывают в сбере.

А почему? Есть же куча "хороших" банков, где и тарифы ниже и обслуживание в разы лучше?

Ваша чепуха про ежиков не уместна

Более чем! Есть ресурус, банки.ру называется, где озвучивается большинство претензий и пожеланий, который мониторится практически всеми банками РФ. А писать и стенать на автомобильном форуме про узкоспециализированные проблемы, это таки про ежиков и есть! При этом у СБ хорошо работает иннет служба ответов на жалобы, а вот как раз те четыре коллцентра, где сидят девочки "по объявлению", с таким же менеджментом, далеки от совершества, причем реально они никак ничем помочь не могут, так общие фразы. До коллов, когда звонок был непосредственно исполнителю толков было больше.
Улыбайтесь сами и улыбка и решение всех проблем вернутся вам в двойне!

[thiefbyte]

А почему? Есть же куча "хороших" банков, где и тарифы ниже и обслуживание в разы лучше?

А. В москве 99.9% всех гос. структур. Их р/с конечно в ЦБ РФ, но с людьми они расчитываются не через цб, не через какой нибудь, а именно сбер, потому что председатель там греф.
Б. В москве 99.8% всех офисов крупнейших компаний (коммерч. и гос. коммерч. предприятия) - РЖД, Газпром, роснефти, лукойлы, рособоронэкспорты, рос*космосы/атомы/устал перечислять*,майкрософты, ПИКи, Онэксимы... Они ясное дело очень тесно контактируют с гос-вом. Как следствие - расчет с персоналом через сбер.

Более чем! Есть ресурус, банки.ру называется...

ну есть, и что? ты ветку форума видел?

При этом у СБ хорошо работает иннет служба ответов на жалобы...

по какому критерию служба получает оценку хорошо? спорим я сниму трубу позвоню им, оставлю жалобу, и мне обратно на карту ни копейки не капнет? Если оценивать по критерию "насколько вежливо/быстро/*вставляй что нравится* обслужили", то хорошо. По критерию "реакция на заявку" сбер получит чуть ниже чем 0.

[Akov]

РЖД, Газпром, роснефти, лукойлы,

Юноша, у этих структур есть свои банки, и о-о-о-очень большие, никто из них через СБ не работает.

Их р/с конечно в ЦБ РФ,

В ЦБ не существует расчетных счетов, вообще.

ну есть, и что? ты ветку форума видел?

Ты проблему хочешь решить, или пиар какой сделать?[

При этом у СБ хорошо работает иннет служба ответов на жалобы...



по какому критерию служба получает оценку хорошо? спорим я сниму трубу позвоню им, оставлю жалобу, и мне обратно на карту ни копейки не капнет?

Мда, у мну конечно тоже порой "лыжи не едут", но звонить на сайт... это даже для меня, пенсионера, черезчур.

Добавлено спустя 10 минут:

thiefbyte
Совет. Если реально хочешь разрешить свою проблему, не поленись, заедь в тот допофис(отделение) где открыта карта с которой перечислялись деньги, скажи, что хочешь обсудить проблему с зам.управляющего по физ.лицам, опиши ситуацию, скажи, что в случае непонимания вынужден будешь написать жалобу, и я тебе даю гарантию, что за 1-3 дня все разрешится, с извинениями. Звонки в коллцентры такого результата не датут, они вообще только для справок.

[thiefbyte]

Юноша, у этих структур есть свои банки, и о-о-о-очень большие, никто из них через СБ не работает.

Ты сейчас лечишь того, кто там недавно сам работал и у кого родственники там до сих пор работают. Газпром маханул, забыл про их банк - вычеркиваю. Собственно отсюда у нас по одной-две сберовской карте есть)

В ЦБ не существует расчетных счетов, вообще.

гос.структуры проводят свои операции именно через цб. думаю понятно почему

Мда, у мну конечно тоже порой "лыжи не едут", но звонить на сайт... это даже для меня, пенсионера, черезчур.

Обычно когда что то сказано и всем ясно о чем речь, а кто то начинает по этому поводу шутить, то это как минимум говорит об отсутствии веских аргументов на сказанное. Всем ясно, что речь была о кол-центре сбера, сайт уже вы зачем-то упомянули.
Может зам. управляющего что-нить решит (хотя почему ему не должно быть пофих, это ж сбер), но речь о кол-центрах была. И они бесполезны.