Как я менял фары по гарантии (грязь в фарах) или сколько стоит лояльность клиента

[seromax]

Как уже написал - БК на ПТФ не ругается...Только на поворотники... Если задели поворотник (рычаг), а ты заметил ошибку только на шоссе - напрашивается вопрос: перед сдачей авто обратно тебе (клиенту), БК на ошибки не проверяли (в том числе работу светотехники)?!

Нет, ошибки на БК не проверяли. Уже 9-й час вечера был, диагносты уже давно свалили. Не досмотрели конечно, но я не в обиде.
На самом деле ребята (...мастера...) довольно адекватные. Я уже с ними познакомился (...езжу к одним и тем же...), и по крайней мере мне уже лишнего не впаривают.
(...никогда бы не подумал, что вступлюсь за дилера...)
Прекрасно знаю как относятся к клиентам в сервисах.
Не будем вдаваться в полемику - как обслуживает дилер!

Переподключили какой разъем? Если ПТФ, то смотрим п. 1

Точно не скажу. В общем, поступили, как с любой техникой - "вкл-выкл" и "разьединил-соединил"

А ведь это может быть при любой замене фар по гарантии или только Аванта в очередной раз "отличилась" ?

Я думаю, что может быть у кого угодно. У нас в сервисе надо быть мастером, в поликлинике - врачом и т.д... или тебя где-нибудь обманут

Еще раз убеждаюсь, что лучше семь раз подумать перед тем как менять фары по гарантии...!

Это правильное утверждение... и не только при замене фар

Удачи при повторной попытке!

Спасибо

seromax , а можешь выложить рыбу своей притензии? я думаю многим упростишь жизнь , например мне ))) у меня и фары грязные и оплавление есть , т.е. если по 50/50 в каждом случае то ...)))))

Прости, но не выложу, потому что:
1. писал от руки, не перепечатаю
2. писал в свободной форме
3. стебался над их абсурдными заявлениями
4. составлял сам, без помощи юриста, поэтому что-нибудь может быть неправильным

А так, что типа:

Директору ООО «Рога и копыта»
от Иванова И.И.
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)

ПРЕТЕНЗИЯ
00.00.0000г. купил у ООО «Рога и копыта» автомобиль.
00.00.0000г. обнаружил такие то недостатки.
00.00.0000г. обратился в сервис ООО «Рога и копыта» для устранения недостатков.
00.00.0000г. получил отказ в исполнении гарантийных обязателств в виде письма.
В письме указывается, что отказ в исполнении гарантийных обязателств мотивирован неправильной эксплуатацией автомобиля, а именно: заезд в ВЫСОКУЮ воду или мойка под ВЫСОКИМ давлением!
С чем я категорически не согласен, а именно:
1. Эксплуатирую автомобиль согласно "Инструкции по экусплуатации" (ИПЭ).
2. В ИПЭ нигде не сказано, что автомобиль нельзя мыть мойкой высокого давления.
3. Даже Ваш, аккредитованный дилер, производит техническую мойку Керхером (мойкой высого давления).
4. А мойки "низкого" давления бывают?
5. Грязь в фарах, значит вода была ооочень высокая. Значит мой автомобиль явно является утопленником и не ездит. Как же я доехал до дилера, показать фары, своим ходом.
6. Автомобиль эксплуатируется в Москве. Значит я его утопил в Москве реке, например?

ПРОШУ:
Прошу исполнить гарантийные обязательства, а именно устранить вышеупомянутые недостатки.
В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Приложения:
Копия претензионного заявления.

00 октября 0000г. Иванов И.И

[Alex LKMF]

seromax, спасибо за занятное чтиво , надо тоже хорошенько посмотреть после мойки на свои фары, оплавляться-то они уже давно оплавились... а вот про грязь в первый раз прочитал/услышал!)

[Absavian]

seromax, спасибо за занятное чтиво , надо тоже хорошенько посмотреть после мойки на свои фары, оплавляться-то они уже давно оплавились... а вот про грязь в первый раз прочитал/услышал!)

в темноте на верх ресничек посмотри и всё увидишь))))

[Andrey144]

У меня тоже были разводы внутри на старых фарах...........поменяли по гарантии в связи с оплавлением..........А так это косяк походу у всех, просто никто не замечает, это только ночью видно...........Вообще фары запороли, плавятся потеют...........

[rvb83]

Вообще фары запороли, плавятся потеют...........

Hella такая, Hella…)

[Ж(J)орЖ(J)ий]

Точно не скажу. В общем, поступили, как с любой техникой - "вкл-выкл" и "разьединил-соединил"

Пожалуй выложу фото разъемов на фаре ПТФ (может пригодится кому-нибудь в будущем):



белый разъем - поворотник, черный - ПТФ (лампа Н10)

[seromax]

Сижу в сервисе, жду когда помоют машину и будут менять фары.
Я так понимаю, проблема уже начинает носить массовый характер. В теме про АФЛ оплавление уже тоже обсуждается. ДжиЭм нашли новую отмазу, мол вы лампочки меняли и крышечки не плотно закрутили. Фиг чего докажешь. Хоть при них эти крышечки опечатывай.
Сорри за очепятки, пишу с телефона.

[AndreTv]

seromax удачи тебе
Вспоминаю как сказку, после прочитанного... на Ниссане по гарантии поменяли передние стойки с опорниками, рулевую рейку, подрамник и рулевые наконечники. Причем я их даже не просил об этом. Машину вело влево после левого поворота.
Да бдлин... у кого то на форуме, в подписи написано - "для GM мы стадо"

[-=Sega=-]

seromax удачи тебе
Вспоминаю как сказку, после прочитанного... на Ниссане по гарантии поменяли передние стойки с опорниками, рулевую рейку, подрамник и рулевые наконечники. Причем я их даже не просил об этом. Машину вело влево после левого поворота.
Да бдлин... у кого то на форуме, в подписи написано - "для GM мы стадо"

Поэтому не надо им деньги туда носить . Может одумаются. Я вообще забил сразу же на GM после первого же обращения по гарантии (благо мелочь и произошло до 1-го ТО) ругался, писал претензии-в итоге глупые отписки и мне надоело, отремонтировал сам и теперь ТО сам делаю. GM вообще неадекватные. У отца фольц-решетка хромированная треснула, пальцем тыкнули, мастера сфоткали, через неделю пригласили на замену-вот где сервис. И не жалко даже туда деньги за ТО носить

[seromax]

seromax удачи тебе

спасибо

Да блин... у кого то на форуме, в подписи написано - "для GM мы стадо"

Ага, стадо дойных коров! И нас доят как хотят и когда хотят.
Я так думаю в GM дали команду всех заворачивать с фарами в любом случае, будь то подтеки или оплавление.

И вот я уже дома!
Поменяли. Пока все отлично. В защиту мастеров скажу, что все делали предельно аккуратно.
Везде подкладывали тряпочки, бампер поставили не на пол (...пока он был снят...), а на козлы с мягкими валиками.
Прям невиданный европейский сервис. Хотя я обслуживаюсь у одного и того же мастера, и у него все всегда нормально.
Хотя он вряд ли читает этот форум, но спасибо ему большое. (...да...правда...у дилера, не все "бяки"......)

Заплатил за "всё про всё" - 4200 с копейками (...бумажки оставил в машине...блин...). Как раз те самые 10%.

Попутно уточнил про амортизатор (...для тех, кто читал сначала...) - едет родненький (...по гарантии......).

А чуть не забыл еще поменял решетку радиатора на jom (...без значка...), отклеил задние букавки и проверил колодки передние (..была проблемка...я отписывался в теме "Бьет руль при торможении"...).
Абсолютно бесплатно!!! Я, конечно не "свинья неблагодарная", но здесь писать об этом не буду.

Теперь, еще такую фичу провернул с инженером по гарантии.
Я не зря говорил:

Хоть при них эти крышечки опечатывай.

Так как GM стало всех отшивать по этому поводу с формулировкой - "вы меняли фары, потом плохо крышечки закрутили, у вас вода попала".
И никакой гарантии, что через месяцок-другой будет тоже самое, что и было.
Сделали метки на крышечках и фаре краской (...у меня для сколов была...). Просто никаких стикеров (...ну типа как на штраф-стоянку оклеивают...) у дилера нет.
Я попросил ИПГ все отфотографировать и вместе с рекламацией послать в GM. В понедельник будут звонить из GM буду объяснять, что и зачем я сделал.
Вот, типа метки, серебристой краской. Фоткал на телефон:

Всем удачи!

[rvb83]

Скоро Боинг прийдет в ветку, скажет всем на ФАГ пересаживаться. ) По теме есть подтеки на одной фаре, как от шампуня, непонятно откуда… Если увеличатся, то укажу дилеру. Крышечку от доп. подсветки не открывал.

[mc1aren]

rvb83
тсссссс... не упоминай всуе...

[kosteka85]

У меня все как у вас только остановилось все на стадии "жеста доброй воли" от GM (оплата 50\50). Говорят, это не гарантия, так как брака не выявлено, и сказали что я второй с такой проблемой. (Вы наверное первый ) Сейчас собираюсь провести независимую экспертизу и подготовить документы в суд. Морока конечно но я сдаваться не собираюсь... подам еще и на моральный ущерб.

[Lonag]

У меня все как у вас только остановилось все на стадии "жеста доброй воли" от GM (оплата 50\50). Говорят, это не гарантия, так как брака не выявлено, и сказали что я второй с такой проблемой. (Вы наверное первый ) Сейчас собираюсь провести независимую экспертизу и подготовить документы в суд. Морока конечно но я сдаваться не собираюсь... подам еще и на моральный ущерб.

Пиши, как будет проходить процесс!

[seromax]

У меня все как у вас только остановилось все на стадии "жеста доброй воли" от GM (оплата 50\50). Говорят, это не гарантия, так как брака не выявлено, и сказали что я второй с такой проблемой. (Вы наверное первый ) Сейчас собираюсь провести независимую экспертизу и подготовить документы в суд. Морока конечно но я сдаваться не собираюсь... подам еще и на моральный ущерб.

Удачи! Посмотри тему "AFL - плавятся отражатели под лампой!". Там по-моему кто-то судился. Правда чем дело кончилось, непонятно.

[Roma V]

Кстати на старых фарах до замены после оплавления у меня такого не было как грязные изнутри ДХО, а вот на новых есть!
Было подозрение и похоже что это от воды, подтеки прямо как будто после дождя или мойки.....

такая же ситуация