Тем не менее остались еще дилеры, которые включают барана и тупят специально. У нас есть такой контор монтор "Юг-Авто". У них несколько филиалов, а точнее 3. И не поверишь все разные по отношению к клиенту, по качеству ремонта и выполняемым работам.Сообщение от Павел 1.4TURBO 6МКПП
Ну вот рад за тебя и да тебя "счастье" дошло все таки труды не напрасны были Павел молодец что тему смело организовал что в умах дилера и ГМ что то сдвинулась а тенденция авторынка складывается не радужная и продажи автомобилей падает нужно бороться за клиентов так что не много нам все таки фортит!
Всем привет!На прошлой неделе позвонил ОД узнать как насчет запчастей к моей машинке.Оказывается все уже пришло,но звонить что-то они мне не торопились.Напомню,после диагностики 20 апреля приговорили все стойки по кругу и все суппорта.Записали меня на воскресенье на 12 часов.Приезжаю к ним,заполнил заявку,указал все что нужно поменять по гарантии,подал мастеру-приемщику.Он посмотрел и глаза у него округлились,видимо впервые с таким столкнулся.Хорошо тут рядом девушка с отдела запчастей стояла.Она ему говорит:принимай,я вкурсе.Видимо я с ней по телефону общался.Вообщем он тут же оформил все бумаги и принл машинку.Да,я ему еще говорю:пометьте в наряде чтобы пыльники задних амортизаторов закрепили.После этого пошли с товарищем гулять по городу и ждать звонка.Позвонили ровно через 4 часа.Если честно я думал провозятся дольше,все-таки объем работы приличный.Приезжаем к салону,машина стоит прямо у входа.Мы сразу же давай смотреть,а то мало ли что.Но оказалось все нормально-стойки все новые,скобы суппортов тоже-блестят.Я пошел к мастеру,расписался,забрал ключи и акт.Не взяли ни копейки,поблагодарил и довольный пошел к машине.Поехали домой,до дома 250 км,так что было время все оценить и послушать.Эмоции только положительные,автомобиль как новый.Будем наблюдать дальше.Всем спасибо!
vovandri66
Прими наши поздравления! Количество осчастливленных кому все поменяли по гарантии растет и это не может не радовать!
Друзья, кто нибудь может написать несколько дилеров в Москве, которые уже производили замен суппортов и амортизаторов по претензии?
я звонил в КМ/ч Химки сказали, что ничего не знают и что мой автомобиль не гарантийный, буду пробывать другим звонить. Если не получится, придется обращаться в клиентскую службу.
Всем привет! Общался сегодня с инженером по гарантии ОД "Автомир" г. Воронеж,на что получил ответ что они не в курсе бюллетеня GM,поэтому диагностики бесплатной нет,аморт. не меняют по гарантии,а суппорты могут смазать за 1500р. Ранее весной признали,что все 4 амортизатора издают левые звуки,они отказались менять и по моему обращению с претензией в клиентскую службу ГМ тоже отказали,сославшись на "плохие дороги" и мою манеру вождения. На ТО-1 уже стал замечать стуки,но сказали ничего страшного,ТО-2 аморт. уже требуют замены,на настоящий момент пробег 35 000км. Скуки в жару не пропали и скорее всего усиливаются. Поздравляю кому повезло с ОД и добились своего!!! Но Воронежскому ОД клиенты интересны только,когда с деньгами приходят за новым авто,а далее их хата с краю,они ничего не знают и не хотят даже попытаться пойти на встречу...Видимо придётся снова нервишки потрепать,чтобы заставить их работать.
Заонить в ГМ не пробовал?
Отправленные с моего GT-I9300 с помощью Tapatalk 4 Beta
а номер не напомните?
8 495 411 5398 попроси соеденить с Юлией Скажи участник притензии от астраклуба и все ей поведай
Отправленные с моего GT-I9300 с помощью Tapatalk 4 Beta
Звонить пока не пробовал,написал очередное письмо в клиентскую службу ГМ,пришёл ответ,что в ближайшее время они свяжутся со мной. Если сегодня не позвонят или напишут,то завтра буду звонить Юле.
Звоните парни!
Звонил я в GM но мне ответили, что диагностику и ремонт проводят бесплатно только гарантийным машинам, а моя уже не гарантийная. В итоге сказали делайте за свой счет.
Сегодня когда писал очередную претензию в GM скопировал и прикрепил этот ответ концерна.Кстати не выдержал-позвонил мин. 30 назад сам по указанному тел. с Юлией не соединили,объясняя тем что моя претензия перераспределена на какую-то Надежду,поэтому она как ознакомится с моей настоящей претензией и всей предыдущей историей обращений,то перезвонит. Посмотрим что ответит....
Есть такая. Нормальная девушка. Понимающая
Отправленные с моего GT-I9300 с помощью Tapatalk 4 Beta
Ты ей скажи что мне пожалуешься она сознание потеряет
А как тебя представить,чтобы сразу поняла?
Кстати ещё один вопрос есть-если тормозные колодки поменяны в круг не у ОД,на другом СТО,они вправе отказать в гарантийных обязательствах по замене суппортов или чего-нибудь ещё?
Сделайте за свой счет
я буду сам менять и диски и колодки...звонил в гарантию..сказали вся машина не слетит..только типа если появятся какие-нить скрипы и т.д..можно не обращаться..вообщем расплывчато... поэтому я хочу предъявить проблему суппортов и амморов до замены....А как тебя представить,чтобы сразу поняла?
Кстати ещё один вопрос есть-если тормозные колодки поменяны в круг не у ОД,на другом СТО,они вправе отказать в гарантийных обязательствах по замене суппортов или чего-нибудь ещё?
не вправе. по закону "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться за услугой к любой организации, имеющей разрешение на проведение определенных вид работ (в вашем случае - замена колодок)А как тебя представить,чтобы сразу поняла?
Кстати ещё один вопрос есть-если тормозные колодки поменяны в круг не у ОД,на другом СТО,они вправе отказать в гарантийных обязательствах по замене суппортов или чего-нибудь ещё?
Принимайте новенького!Чего делать братцы? Сразу звонить в ЖМ или же попробовать пообщаться с отделом по гарантии?
у меня такое мнение что всем диагностику делают по разному, вот мне например стойки воопше не проверяли кроме стенда и пакатушек, и на это нужно обратить внимание в наших дальнейших переписках с GM, как выявляется или проявляется люфт штока?
я даже на стенд не попал, потому что его просто нет у диллера
да суппорта я могу сам поменять, мне бы номер правильный записать и показать в магазине, чтобы такие купить которые ставит дилер. Не подскажите, пожалуйста?
Мне скоро заменят, напишу номера, а так смотри 1852 сообщение, там все есть
ВСЕМ, КОМУ ОТКАЗЫВАЮТ В ГАРАНТИИ ПО АМОРТИЗАТОРАМ ЗВОНИТЕ В GMПринимайте новенького!
Вот ответ от GM, что делать дальше, в т.ч. кому не заменили ничего:
Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов ООО «Джи Эм СНГ» и сообщаем следующее:
На автомобили, имеющие неисправности амортизационных стоек по результатам диагностики, будут установлены амортизационные стойки с последним изменением в конструкции и новым низкотемпературным маслом. Новые амортизаторы были испытаны при отрицательных температурах и адаптированы к российским условиям.
Проблема с тормозными колодками и суппортами решена путем установки модернизированных деталей передних/задних тормозных суппортов.
Все указанные запасные части доступны к заказу дилерам.
Одновременно напоминаем Вам, как было сообщено Вам ранее, данное предложение ООО «Джи Эм СНГ» с приглашением на бесплатную диагностику подвески распространяется вплоть до наступления холодного сезона, чтобы была возможность проверить амортизаторы при отрицательных температурах.
Данный вопрос находится на особом контроле в ООО «Джи Эм СНГ».
При возникновении вопросов Вы можете самостоятельно связаться с центром поддержки клиентов по телефону 495-411-53-98 Юлия.
Спасибо Павел! Буду мучать ОД через ЖМ(если получится конечно) Прилагаю фото результатов диагностики (кстати вибростендов у нашего ОД нету, тупо загнали на подъемник и проверяли все вручную
Фото-0165.jpgВыкладываю фото заказ-наряда.
Вчера обратился в Автоимпорт с нашей проблемой. Приговорили к замене задние суппорта, передние говорят норма, хотя они тоже постукивают. Амортизаторы даже не стали проверять. Говорят GM не признает замену амортизаторов по гарантии, но намекнули, что если я буду тревожить GM и дилеру поступить распоряжение заменить амортизаторы именно мне, то они заменят. Вот так! Буду тревожить GM.
Кто-нибудь в курсе, машине 1.5 года, но на ТО у ОД она не была. Недавно застучали суппорта на 18ткм. Реально ли поменять их по гарантии?
P.S. Нравоучений, почему не был на ТО, не нужно...
Странные аморты тебе поставили. У тебя какая машина?
Скорее всего диагностику придется оплатить из своего кармана. Позвони в ГМ узнай как быть в этой ситуации
привет, парни.
Скажите, пожалуйста, на GTC есть подобные косяки и отзывные?
Галерея
Группа в Telegram