Претензия к GM по подвеске - кто готов принять участие?

[Skape]

Привет всем! Вот и пришел конец моей борьбе с ГМ. Позвонила Надежна и в третий раз подтвердила отказ в замене, не смотря на все мои письма и сканы документов, все усилия в топку. Виною мой ОД (*** нет нормальных слов в их адрес *** *** *** *** ***). Так же сказала про технический бюллетень который есть у каждого ОД причем не только про суппорта, но и про амортизаторы. Если в случае обращения клиента с данной проблемой и в случае выявления стуков (при условии что аморты не повреждены) должны менять их на модернизированные. Короче как договоритесь с мастером по гарантии, от него все зависит. Как то так! В отношении себя, что делать пока не знаю. Скорее всего буду менять за свой счет. Благо есть вариант купить аморты по нормальной цене, без наценок. Цена вопроса 9700 - 4 аморта. И пошел в *опу это ГМ. Обидно, досадно, да и ладно.

[TOWER]

Скоро заканчивается год с момента покупки, постороние звуки со стороны задней подвески (кстати все не могу понять являются ли они проявлением неисправности или это нормально для нашей подвески. характер звуков явно выраженое - "дрырырырырыр" при проезде мелких и частых неровностей. Если у кого запись звуков неисправной подвески?) появились еще зимой. Вопрос: можно ли обращаться после окончания гарантии на аморы (а она вроде 1 год)? Если у кого-нибудь номера этих бюллетеней?

[ildarbadrutdinov]

Привет всем! Вот и пришел конец моей борьбе с ГМ. Позвонила Надежна и в третий раз подтвердила отказ в замене, не смотря на все мои письма и сканы документов, все усилия в топку. Виною мой ОД (*** нет нормальных слов в их адрес *** *** *** *** ***). Так же сказала про технический бюллетень который есть у каждого ОД причем не только про суппорта, но и про амортизаторы. Если в случае обращения клиента с данной проблемой и в случае выявления стуков (при условии что аморты не повреждены) должны менять их на модернизированные. Короче как договоритесь с мастером по гарантии, от него все зависит. Как то так! В отношении себя, что делать пока не знаю. Скорее всего буду менять за свой счет. Благо есть вариант купить аморты по нормальной цене, без наценок. Цена вопроса 9700 - 4 аморта. И пошел в *опу это ГМ. Обидно, досадно, да и ладно.

А другого дилера Вадим нет ? Может у другого дилера?

[Егор Андреевич]

Позвонила мне хорошая девочка ЛИДА и сказала что в июне поменяют на модернизированные суппорта и направляющие все 4
Кстати Паша спасибо. Если нужна помощь в борьбе в нашем городе звони вроде номер писал
мы с тобой видились в салоне.

[Skape]

А другого дилера Вадим нет ? Может у другого дилера?

А толку? Тем более я не хочу платить своих денег за ЧУДО-диагностику! Я думаю ГМ все равно зарубит, ОНИ ЖЕ РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЮТ(уперлись как бараны). Я даже на них через свою контору выходил, мы у них авео для фирмы покупаем.(больше не будем) Я "за бугор" еще сегодня написал УЖО БОЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ

[ildarbadrutdinov]

За бугор должно помочь у них менталитет совершено другой будем надеется

[Skape]

Но эта надежда последняя))))))) Наша Надежда, которая Титова из ГМ мне помочь не смогла

Ладно поеду сегодня на встречу астроклуба, выпью пивка расслаблюсь, завтра поплаваю в море полежу на пляжу... утро вечера мудренее

[ildarbadrutdinov]

Но эта надежда последняя))))))) Наша Надежда, которая Титова из ГМ мне помочь не смогла

Ладно поеду сегодня на встречу астроклуба, выпью пивка расслаблюсь, завтра поплаваю в море полежу на пляжу... утро вечера мудренее

Что то Надежд в GM как собак не резаных со мной переписку вела Надежда Лешина! Везет тебе на мооореееее!!!!!

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

14 июня планируется поездка на завод в Шушары.

[ikin]

Катился тут на 40 по новому асфальту и попалась стиральная доска, неровный новый асфаль волнами, подвеска отрабатывала вверх низ без стуков но прошла серия бубнений как резиновый стук. Как я понял это переходные усилия с нулевой зоны на рабочии, вот тут и пришла мысль, что как придут морозы если новая жидкость окажется старой и задубеет будут стуки долбящие...

[serg_tuz]

14 июня планируется поездка на завод в Шушары.

просил же написать.. или вас это затрудняет.. если да- скажите.

[allser]

"ТЕМА АКТУАЛЬНА ДО 24.04.13, ПОТОМ ПИСЬМО ОТСЫЛАЕМ" Поздновато увидел темку (((( . Может есть какой нить вариант вклиниться в ряды ?

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

"ТЕМА АКТУАЛЬНА ДО 24.04.13, ПОТОМ ПИСЬМО ОТСЫЛАЕМ" Поздновато увидел темку (((( . Может есть какой нить вариант вклиниться в ряды ?

Вам к дилеру на диагностику

просил же написать.. или вас это затрудняет.. если да- скажите.

у меня 10-ки сообщений.. как вас найти? Добавляю в друзья

[serg_tuz]

как вас найти?

если все реально: то мне нужно, время и количество человек ..

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

14 июня едем на завод
Из желающих: я, dklochkov и serg_tuz

[serg_tuz]

Из желающих: я, dklochkov и serg_tuz

это ж пятница.. рабочий день у всех ((((

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

это ж пятница.. рабочий день у всех ((((

А как иначе?

[serg_tuz]

А как иначе?

а в выходные GM не хочет?

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

а в выходные GM не хочет?

месяц назад я спрашивал, когда кому будет удобно...., но никто не выразил свои пожелания. Сейчас будем подстраиваться под 14 июня.
Думаю экскурсия будет с утра.
Кто едет?

[serg_tuz]

Еще в прошлый раз,когда огласили первые даты я написал что будний день неудобен.. Т.к все работают (что естессна)..

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

Сейчас дату уже не перенести. Кто поедет?

[Hardcore]

.. Кто поедет?

Я поеду.

[ildarbadrutdinov]

Уважаемые астраводы кто поедет в Шушары на завод возьмите камеру поснимаете если разрешат на Опель-Клубе есть съемка в Росельсхайме на заводе интересно очень и выложите нам мы то же посмотрим.

[Makintosh]

Написал вчера (28 мая), сегодня день прошел в тишине. Посмотрим, что будет завтра.
UPD: сегодняшний день (30 мая) тоже прошел в тишине, реакция ГМ начинает радовать
UPD: 31 мая, т.е. сегодня тоже в телефоне тишина.
UPD: понятно, что выходные у ГМ - но время бежит, уже началось лето, 2 июня, завтра уже 3 июня будет. А в ответ тишина.
Напомню, письмо отправлено 28 мая в 12 дня по мск.

Отчитываюсь: позвонил в ГМ, пообщался с Надеждой. Оказывается прикрепленный менеджер, который общался со мной - Юлия, она в отпуске.
По факту моего обращения письменного от 28 мая: т.к. Юлия в отпуске - то никто мне не отвечает. В моем профайле имеется следующая информация, о том, что все результаты проведенного ТО дилером переданы в ГМ, причем по словам Надежды, Юлия повторно еще раз отправляла мою информацию, в течении месяца. Напомню и удилеры был 28 апреля.
Также Надежда сообщила - остается только ждать решения, как только оно будет, Юлия со мной свяжется.
Пока занавес закрывается. Антракт. После 3-х звонков ожидайте вторую часть

[TOXA_78]

Сейчас дату уже не перенести. Кто поедет?

Я готов поехать

[Armin 13]

Всем привет. Был в субботу в "Лаура-Тула" с заменой птк(передние тормозные колодки) и стуками в подвеске.При приемке, мастер сказал, что со стуками ничего сделать не сможем, на что я ответил, что есть бюллетень из GM, после этого он сказал: А ну да, вроде бы. Дальнейший разговор был исчерпан. После вибростенда, и осмотра на подъемнике, выявили виновников стука-задние суппорта, причем оба и с приличным люфтом, сказали, что меняют суппорта тем, чей vin есть в бюллетне, мой к сожалению не нашли, и, чтоб не стучали, подвязали их пластиковыми стяжками. Спросил кто смотрел мой vin, оказалось, что это начальник по гарантии г-н Солопов. К сожалению, весь дальнеший мой разговор проходил не с ним, а с его подчиненными, где я долго и нудно объяснял, почему и на каком основании я должен платить за диагностику, если моего vin нет у них в бюллетне, а суппорта стучят. После 10 минут это беседы, сказал, что больше мучать их не буду, и ушел в зал продаж, ждать когда вызовут и заодно пообщатся со старшим менеджером по продажа о смысле бытия Через пять минут мое общение прерывает один из помощников г-на Солопова, и говорит, что босс ошибся и мой vin есть в бюллетне, и они заказали мне задние суппорта. Сказали, что ждать примерно 2-3 недели. ЖДУ. p.s. Передо мной на диагностике была тачка с такой же проблемой, ему ничего не заказывали, а только поставили пластиковые стяжки, хозяина ее не видел, а я все время находился при своей мафыне(люблю контролировать процесс)

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

Едут: я, TOXA_78, Hardcore, dklochkov ... уже 4-ро. Кто еще?
Снимать и фотографировать не разрешили, спрашивал

[Hardcore]

Время экскурсии какое?

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

Завтра уточню

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

Вот ответ от GM:
Настоящим сообщаем Вам, что сбор участников Astra Club состоится 14 июня 2013г. на территории завода ООО "Джи Эм Авто" (Адрес завода: г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, Автозаводская ул. д. 2). Начало мероприятия в 11:00, длительность около 3-4 часов. Сбор гостей 10:45-11:00.
План мероприятия будет доступен чуть позже.

Учитывая вышеизложенное, просим Вас в письменном виде подтвердить, что указанная дата (14.06.2013г.) визита участников Astra Clubна завод остается без изменений.

Одновременно обращаем Ваше внимание на то, что от Вас необходимо уточнение следующей информации:

1. Точное количество человек, которые подтвердили свое участие (ФИО, контактный телефон).
2. Для 3 человек, которые пойдут в окрасочный цех, необходимо подготовить СИЗ (средство индивидуальной защиты). Соответственно, нам необходимо знать размеры для комбинезонов и обуви.
3. В случае, если участники Astra Club планируют добираться до завода на автомобилях, то нам необходима информация о моделях и гос. номерах для подготовки пропусков.

Итак, кто едет, присылайте данные в личку