Галерея
Группа в TelegramПавел должен был отправить, я все перевел.Сообщение от Boxer
Павел должен был отправить, я все перевел.
Письмо отправил! Ждем ответа! Всего 131 чел., новых 63!
Borzik
В Мичуринске тоже плюсовая, стук есть.
В претензии указано ,что амортизаторы стучат при отрицательных температурах... и диагностика нужна при отрицательных температурах. Стуки есть и сейчас (+5), но уже гораздо меньше. На всякий случай выслал им видео своего "барабана" при -15!
мои стучат при любых температурах)
Придется искать Большую Холодильную камеру) А то я так думаю, что до следующей зимы они теперь точно ничего не услышат.
Мне перезвонили, сказали что передние стойки уже у дилера, скоро поеду менять. Но про суппорта ничего, про задние стойки тоже. У меня вопрос - почему если и меняют то только передние, задние что, по их мнению, стучать не могут? Или их конструкция отличается?
ждем результатов! подойдут ли к твоей Астре модернизированные амморты.
Я уже получил ответ на наше письмо:
Ваше письмо, адресованное Йохану Виллемсу, было отправлено мне. Я согласовал с нашими техническими экспертами и узнал, что у нас было промежуточное решение в месте, которое теперь заменяется постоянным решением. Бюллетень, описывающий решение, в настоящее время готовится и переводится и должен быть доступным у дилеров концу апреля. Я, однако, послал проект бюллетеня команде GM в России, попросили, чтобы они обеспечили требуемые части и связались с Вами и другими клиентами.
Я полагаю, что с Вами свяжется GM команда России в следующие несколько дней.
Я чет уже не верю в нормальный исход без суда и следствия
судя из того что он ответил нас динамит GM россия. надо както достать этот бюллетень.
Надеюсь мне пришлют, почитаем
Что то мне тоже не верится ! Будем ждать!
ну, у Российского пока нет самого бюллетеня, только проект и предписания.
Оповещают клиентов дилеры, а не российский GM
после майских праздников поинтересуюсь у своего мастера.
/понаблюдаю за темой, актуально. хоть и тоже кончилась гарантия, но на отзывные компании гарантия не принципиальна/
После звонка с одобрением замены, т.к. я обращался дополнительно по почте за разъяснениями, сегодня пришло еще письмо от Центра клиентской поддержки GM Russia сcrussia@gm.com :
Информируем Вас, что, как ранее и сообщали, на Ваш автомобиль согласована замена стоек.
При получении информации по срокам поставки деталей, мы Вас сразу проинформируем.
Спасибо!
Кому то тут даже после истечения гарантии замену одобрили, если не путаю, надо тему раньше читать, когда звонки с одобрениями и отказами начались и люди отписывались.
В очередной раз позвонили от ОД и сказали, что пока на замену не приезжать.....как оказалось на складе лежат обычные стойки, как и стоят сейчас. А мне придут на прямую из германии, доработанные. Так что наверное месяцок подождать придется.
З.Ы. Значит , что то все же модернизировали.
если модернизировали значит признали брак значит менять всем!!!
Похоже на отзывную..?
Или связываться будут только с теми кто подписывался* под письмом?
Позвонили мне сегодня из GM, вот только из какого я так и не понял с этого номера +44 330 335 0271 Разговор был с той стороны на ломанном русском причем связь была через букву. О чем была речь я так и не понял толком. Я просто рассказал, все происходящее с машиной и про отношение GM Россия и ОД к решению проблем и нашей темы в частности. Добавил, если не понимаете о чем я, я уверен что наш разговор записывается, прослушаете заново и переведете. Единственное, что я разобрал в конце это спросили про мое отношение к Опелю. Я сказал всю правду. И сказал, что эту машину никому не порекомендую после такого отношения к клиентам.
Порылся в инете это код Великобритании +44...... Вот теперь я задумался .... Зачем? Связано ли это с нашей претензией? Не приснилось ли мне это?
Последний раз редактировалось Skape; 12.04.2013 в 16:41.
Хм, неожиданный звонок. Спросили есть ли стуки, ответил что при минусовой температуре стучит очень сильно. А так как уже + на дворе ( в первые за этот год я не рад весне), то сказали что в будущем свяжутся.
Мне недавно звонили, НО не успел взять трубку, перезвонил - представительство GM - на "том конце провода" просят внутренний номер абонента, а какой номер набирать фиг знаетвот теперь думаю - перезвонят ли....
Великобритания говоришь... Британская mi5 тебя вычислила и будет следить... А вообще непонятно все это.
Сегодня звонили из GM, Юлия. Предложили пройти бесплатную диагностику у ОД. Спросила что и где стучит. Перезвонит через неделю, узнать про запись! Гарантия закончилась в декабре 2012 года. Ближайший ОД за 420 км. Данные отсылал после первого письма, значит попали во второе. Похоже вторая волна поездок по ОД.
Да и тепло на дворе, стуки передних стоек ушли вместе с холодами! Вот думаю ехать или нет!
На диагностике указывайте в жалобе - "Стуки подвески". Про стук стоек придется рассказывать, а бренчащие тормоз можно и показать.
Как все оживилось! Будем опять надеяться на хороший исход!
Не волнуйся, они вернутся
я так понимаю, все, кому звонили, были указаны в письме с претензией?
Ну я был во втором письме указан.
Мне сегодня тоже звонила девушка с акцентом с подобного номера. Её интересовала работа службы клиентской поддержки GM
в России. Естественно высказал о грубейших косяках подвески джейки и о хамском отношении дилеров к владельцам
этой модели. В частности тринити моторс 14 км мкад будь они неладны. Ведь услышали стук, но подтвердить в акте наотрез отказались.
Говорю продам нафиг этот тарантас и уж с продукцией GM никогда не свяжусь. Вряд ли она всё правильно поняла, но запись наверняка
будут прослушиать.
Мне тоже звонили, это Германия +4 433 спросили как вы оцените службу поддержки клиентов Опель в России, короче я выдал, минут десять или больше.
Смысл в том, что я сказал служба должна провести меня от начала моей жалобы к дилеру, затем перезвонить узнать результат, потребовать документы от дилера и сделать выводы, разобраться с дилером, затем перезвонить опять пригласить к дилер и так пока не устранятся не исправности или полностью сделать документ о дефекте который не может исправить дилер. И так до победного конца, вот что такое служба поддержки, оценку по 10 бальной системе поставил ноль нет службы поддержки в России.
Рассказал, что я думаю об Опель и что будут думать Россияне и обещал, что я им подпорчу репутацию и буду собирать сообщество против Опель...
Мне кажется GM заинтересовалось пофигизмом GM Russia... разворошим бездельников!
