Отзывы о ВИП-авто (Самара)

[Егор_Самара]

Огненный человек
А что мы должны были создать и для чего? Астраклуб (впрочем как и все остальные подобные клубы) это "кружок по интересам" не политическая партия, не коммерческая организация. Наши машины это повод познакомиться,начать общаться, обмениваться мнениями. То что человек выбрал такую же машину как и я уже говорит о чем то-например о том что в чем то наши вкусы совпадают и в какой то мере он мой единомышленник.И начиная с моментов связанных сугубо с нашими автомобилями общение распространяется на все сферы жизни, у кого то завязывается дружба у кого то еще чего-нибудь А то что у нас нет флага,устава и еще чего то -так это ничего не меняет-мы то есть,абсолютно такие же, как если бы у нас все эти аттрибуты были, главное то у нас есть-наши машины Так что основную цель клуба вижу в организации общения, обмена опытом, и искренне не понимаю почему мы должны чего то вам доказать. Вы сами должны быть заинтересованы. Конечно не только в нас-во всех клиентах,но для каждого же клиента нужен свой подход-верно? У вас наверняка консультанты проходят тренинги, где их учат определять с кем они разговаривают и в зависимости от этого выбирать тактику продажи. Мы видим что некоторые дилеры дают клубам скидку и нам тоже хочется . И конечно это лишний повод для гордости за выбранный бренд-я думаю ты это заметил на последней встрече на примере мазды . Это в свою очередь придает позитивный оттенок бренду и дилеру в частности. К тому же мы сформировавшаяся целевая группа с которой у вас есть постоянный контакт,организованный кстати не вами-кто вам мешает использовать форум например в качестве рекламного рупора, места для опросов? А прямой выгоды вы от нас только скидкой не добьетесь. Только если организовать сетевой маркетинг Я не могу позволить себе переплачивать за то же ТО при прочих равных условиях,вот если бы я знал точно что ко мне и моей проблеме отнесуться как к другу на ВСЕХ этапах обращениях в сервис, это бы коренным образом поменяло бы мое отношение к разнице в цене. Но мой опыт говорит что пока такого нет (речь о новоурицкой) и ни жалобы, ни какие-либо разумные доводы не помогают увы. А раз здесь пока ничего поменять нельзя-надо искать другие пути, и скидки это не самый плохой вариант. Чего то я всего намешал Сорри за многобукаф и грамотность-торопился Никого не хотел обидеть. Саша, извини если местами резковато-не со зла

[GTC588]

[quote]

Огненный человек
и искренне не понимаю почему мы должны чего то вам доказать.

Ни в коем случае не должны.

Вы сами должны быть заинтересованы. Конечно не только в нас-во всех клиентах

Именно. Во всех. Не всегда получается. И когда здесь аргументированно говорится о наших недочётах - мы только благодарны.

Но мой опыт говорит что пока такого нет (речь о новоурицкой)

Поподробней пжл. Ещё что-то случилось?

[-=BrainStorm=-]

Мы видим что некоторые дилеры дают клубам скидку и нам тоже хочется . И конечно это лишний повод для гордости за выбранный бренд

ИМХО, это наверное основные аргументы. Подписываюсь!

[Егор_Самара]

GTC588
Да? А потом будете говорить что не за что нам скидки давать-только грязью поливаем
Но все же рискну Сдавал машину на ремонт. Страховой случай. Записали на ремонт очень оперативно. За день до сдачи позвонили, спросили не передумал ли я, вообщем напомнили -респект! Сдал машину вроде достаточно быстро. Обещали позвонить когда будет готова. Звоню-пытаюсь узнать что с машиной будут делать(мне интересно что за повреждения). Мне никто толком ничего сказать не может. В воскресенье оказываюсь на новоурицкой, решаю узнать все же что с машиной.Оказывается она готова.Ура! Жаль конечно,что никто не предупредил. Но зато она уже готова! Иду смотреть.Между бампером и фарами разновеликие щели, а одна выступает из корпуса машины на пол-сантиметра больше.Говорю-непорядок, на что получаю ответ что это нормально что так видимо и было.Предлагаю посмотреть на другие астры(благо их много рядом ).Мне говорят-а что вы хотели-заводская сборка,все мол машинки по разному собраны Настаиваю на исправлении. Обещают исправить на следующий день до обеда. Звоню в назначеный день спрашиваю-исправили?Ответ-должны были.Говорю-а точнее нельзя никак узнать?-Ну что я пойду сейчас в цех узнавать?Говорю-мне наверно ближе будет приехать.Ну вообщем разговор на этом закончился.Когда я приехал ничего исправлено не было. Пришлось ждать и опять спорить о том что такое норма для опель астра В итоге мне отдали машину с более-менее исправленными зазорами, пожаловался что дверь багажника стала после ремонта плохо закрываться-сказали очередную глупость про то как надо его закрывать и что у меня видимо плохо с памятью. Но желания чего-либо доказывать у меня не было, да и машину хотелось скорее забрать. На следующий день звонили спрашивали доволен ли я-рассказал вкратце все это.Интересно а имело ли это смысл?
Но все это безусловно мелочи по сравнению с историями, которые постоянно происходят с моим другом владеющим лачетти(я про него уже писал как то).

[GTC588]

На следующий день звонили спрашивали доволен ли я-рассказал вкратце все это.Интересно а имело ли это смысл?

Это отдел по работе с клиентами. Только начали работать.
Остальное передам руководству кузовного.

[Scorpion]

GTC588
Было бы хорошо, если бы от того что вы передаёте, был бы толк хоть какой нибудь. А то получается тут пишут, пишут, а реально сдвигов в лучшую сторону практически нет

[-=BrainStorm=-]

Было бы хорошо, если бы от того что вы передаёте, был бы толк хоть какой нибудь. А то получается тут пишут, пишут, а реально сдвигов в лучшую сторону практически нет

Поддерживаю. Может предложить такую вещь: по результатам внутреннего расследования випов здесь выкладывали результаты?
Т.е. например варианты:
- по такому-то обращению состава преступления обнаружено не было
- по такому-то обращению сотрудник (должность, ФИО) получил первое предупреждение (или выговор, был депремирован или что-нить там)
- по такому-то обращению такой-то сотрудник за неоднократные нарушения (или за серьезный косяк) был уволен

Просто реально никаких изменений не чувствуется, а так мы бы хоть видели, что что-то делается, и у нас бы подкреплялась надежда, что все не просто так, и дела действительно улучшаются.

[Dimmm]

Было бы хорошо, если бы от того что вы передаёте, был бы толк хоть какой нибудь. А то получается тут пишут, пишут, а реально сдвигов в лучшую сторону практически нет

Поддерживаю. Может предложить такую вещь: по результатам внутреннего расследования випов здесь выкладывали результаты?
Т.е. например варианты:
- по такому-то обращению состава преступления обнаружено не было
- по такому-то обращению сотрудник (должность, ФИО) получил первое предупреждение (или выговор, был депремирован или что-нить там)
- по такому-то обращению такой-то сотрудник за неоднократные нарушения (или за серьезный косяк) был уволен

Просто реально никаких изменений не чувствуется, а так мы бы хоть видели, что что-то делается, и у нас бы подкреплялась надежда, что все не просто так, и дела действительно улучшаются.

Тоже чтоль вмешаюсь
а вобще, кто вам и чего обязан докладывать???
ни одна уважающая себя фирма/организация не будет выкладывать свои тёрки с сотрудниками(просто смысла в этом вобще никакого) Имхо конечно

и еще, о каких скидках вобще сыр-бор? вобще непонятно, что может сделать клуб для вип-авто? а вип что может сделать для клуба, Скидки?? сам не пойму на что, по мне так я вобще более чем гарантийный ремонт там не буду производить, Сумма за ТО меня категорически не устраивает, и руководство снижать ее не собирается, даже если сделают скидку для клуба, выгодней все равно будет съездить в Тольятти, ну а пост-гарантийный ремонт я уж точно проводить в випе не собираюсь.

а по поводу рамок, так не за что не нацеплю виповские рамки, даже когда забирал машину, сказал чтоб логотип хромированный сняли, да и випу это особо по барабану, как сказал Сергей К., нас вобще меньше одного процента, и судя по росту авто от Джи-эм появляющихся на дорогах нашего города, смысла время терять на астра клуб нету, как грицца пипл хавает, а горстка мелких человечков всегда будет, которых что-то не устраивает.

[-=BrainStorm=-]

Dimmm
Конечно никто никому ничего не должен. И по большому счету я с тобой по всему сказанному согласен.
Но тут есть ньюанс: мы хотим чтобы было лучше, и випы вроде тоже этого хотят. Вопрос лишь в том, что они готовы сделать для такого незначительного кол-ва как мы? может предложенное мной уже перебор, а может и нет, решать им.

[Огненный человек]

элемент публичности, которого нет у Васи Пупкина который пять минут назад купил у вас ланос.

во-первых Ланос-клуб тоже существует на баскрайних просторах Интернета.
Во-вторых для всех сотрудников VIP-АВТО нет никакой разницы кто перед ним стоит. Вася на Ланосе или Егор на Астре. Обслуживаем всех одинаково, и по возможности стараемся обслужить хорошо.

-=BrainStorm=-
естественно мы не будем выкладывать свои внутренние разборки на общий вид. но спасибо за Ваши предложения. Вы хоть что-то придумали.

а вобще, кто вам и чего обязан докладывать???

Спасибо.Вот уж от кого точно не ожидал поддержки

Добавлено спустя 1 минуту 53 секунды:

сдвигов в лучшую сторону практически нет

ты когда у нас был последний раз??? или ты судишь по отзывам в интернете???
неделю назад 2 астравода были на ТО. они ничего не отписали, видимо всё не так плохо прошло!

[Dimmm]

Накатаю и я махынький отзыв
сегодня прибыл в вип на антошке по записи(на устранение скрипа в руле, ну и на выявление и устранение бага сим-модуля)к 10-30(записан был на 11) загнали в течении 15 минут поскольку машина была чистой.....проводил взглядом машинку...начались ожидания, сначала постоял у входа в сервис, смарю двое, сели в машину включили ближний(а именно с ближним сигнал с управлением аудио на руле отказывался работать иногда)и начали би-би-кать на весь сервис(наверно повезло сервисменам, что у меня обычная свистелка а не двухтоновая ) ну меня это би-биканье начало раздражать и я пошел бродить по шоу-руму....

засмотрелся на вектру в обвесе ОРС....встал рядом.....думал....смотрел....понравилось, тут откуда не возьмись ко мне подлетел Дима Петин, хоть он мое теперешнее отношение к опелям знаит и что я больше не поклонник этой марки, тем не менее подошел(вот за внимание сенкс тебе отдельный тёзка ), обменялись приветствиями, пагаварили за машины, также я высказал свое мнение по поводу окраски современных машин(думаю к опелям это тоже относицца, ну да ладно, не об этом отзыв), затем Дима был оторван от меня работой, хотя я его и сам не хотел отвлекать

в общем сел на диванчик, перечитал почти все журналы которые были на столике....в итоге прошло 2,5 часа, пошел узнавать, чего-там и как....ждал минут 10 около входа мастера када же он появицца...появился, на вопрос-Ну чего там с моей машиной, получил ответ-Сим-модуль меняют(чем был приятно удивлен, и уж если честно был готов на отказ в замене модуля поскольку эффект был плавающий и поймать даже я его не всегда мог) короче за это жирный ПЛЮС

а далее начались опять ожидания, за столиком(с журналами) сидели сотоваристчи у обоих астры, чего там им делали непомню, посидели-потрындели как говорится , спасли рядом стоящую каптиву, вернее ее аккумулятор, который был бы посажен габаритами, что кстати не выключались в течении минут так 20-ти( а точнее оказался поворотник включен, ну про эту фишку рассказывать не буду ибо байан ).

Ну так вот, в итоге один из астраводов был завербован в клуб, торжественно вручены рамки, которые у меня с того года валялись в багажнике , зовут его Михаил(является читателем данного ресурса), обещал зарегицца как только сеть доступна будет, живет он в Отрадном(пока), всмысле работает он там(по его словам понял что тоже Пока )...короче ждемс...

моей бдительностью, орлиным глазом в купе с командирским голосом(када нада ) был предотвращен пожар, (уж незнаю что там было, но народ, не покупайте ланосы ), как его тушили я не видел, ибо я не супер герой , вышел на улицу не дай бог еще башку снесет взрывной волной , короче пожар был потушен, каким именно образом я не знаю, но все работники сервисной зоны слетелись, и столпились вокруг "Чудо-машины" ( а ведь мне ее цвет сразу подозрительным показался , вполне возможно что я помог предотвратить терракт ) короче обсуждение затянулось минут на 10(а что, видать не сталкивались с подобным )..

короче лирика это все, видал я и лексусы с горящей проводкой и лэнды, кукурузеры.

в итоге прошло еще 2.5 часа, а всего около 5-ти часов
И после напористого вопроса мастеру-ну так и скока ждать машину(ее выгнали на внутреннюю стоянку сервиса)???? мастер пропал минут на 10...встал около нее....курил....достал бумажку с заказ-нарядом и пошли мы с ним к Огненному, он попросил Сашу оформить мою машину, в общем Саша проявил бдительность и вспомнил что кто-то на форуме писал про сим-модуль, что это тот у кого зафира и выдаёт мне-А ты не Диммм случайно???-на что был утвердительный ответ-мол йа , обменялись рукопожатиями и познакомились наконец-то
поболтали...машину выдали...осмотрел...попрощался с Огненным, и был таков

в общем что могу сказать, заметили наверно что минусов я не озвучил(как ни странно ), хотя я их везде могу найти, единственное что.... так это время, но думаецца, что я не одинок думаю можно списать на воскресенье и на жаркий почти что летний день

короче всем бы так, иль может даже лучше

Удачи всем на дорогах

з.ы. писал немного захмелевши, но не придумал ничего

[Scorpion]

Огненный человек
Саш когда я был у вас все было хорошо, правда я заезжал за бутылочкой масла.
Судя по отзывам, изменения есть в лучшую сторону, я конечно понимаю что вы (именно ты) делаешь все возможное чтобы было все хорошо и даже очень, у меня к тебе никаких претензий нет и к ВИП-АВТО тоже. Судить работы ВИП-АВТО я могу пока только по отзывам, так что писать про что-то чего незнаю не буду, если кто-то хочут пусть пишет.
А тебе большое спасибо за консультации

[Dante]

неделю назад 2 астравода были на ТО. они ничего не отписали, видимо всё не так плохо прошло!

да парни хде отчёты?

Накатаю и я махынький отзыв

рад за тебя и за Зафирку времени много уходит, но зато с пользой

[Dimmm]

Накатаю и я махынький отзыв

рад за тебя и за Зафирку времени много уходит, но зато с пользой

Вить пасибо еслиб не было с кем поболтать, лег бы там спать на диване, или в багажник какойнить машинки бы залез и тока попробовали меня оттуда выгнать

[Егор_Самара]

Огненный человек
Хорошо, думаю понятней будет если напишу Вася Пупкин, купивший пять минут назад астру или пусть сразу хаммер, которому всякие там клубы по барабану. А то кажется ты меня както не так понял. Заранее приношу извинения перед реальными В. Пупкиными -я не хотел сказать что вы все асоциальны

[Огненный человек]

хаммер, которому всякие там клубы по барабану.

http://www.hummerclubrus.ru/index.php?id=31

писать про что-то чего незнаю не буду,

а это что???

а реально сдвигов в лучшую сторону практически нет

я требую сатисфакции!

[Scorpion]

Огненный человек
я говорю что больше писать не буду
а не про то что писал раньше

[Егор_Самара]

Огненный человек
Саша, надеюсь это не профессиональное-выдергивать слова из фразы так чтобы менялся смысл

Вася Пупкин,

которому всякие там клубы по барабану.

Добавлено спустя 2 минуты 42 секунды:

Огненный человек
лучше расскажи что за гонки были и куда пойдет потом тест-драйвовый сааб с них?

[GTC588]

куда пойдет потом тест-драйвовый сааб с них?

В народ, естественно

[Самарец]

я требую сатисфакции!

Дуэль на мясорубках
Проигравший автоматически становится котлетой

[Scorpion]

Самарец
ну ну

[Огненный человек]

Дуэль на мясорубках

не вопрос. за VIP-АВТО готов.

Scorpion
выбирай оружие

[Евгений373]

эй эй.....мужики...вы че здесь затеяли????
Че в каменый век попали....давайте угомонитесь уже! Надо серьезные вопросы с VIP-АВТО решать, а не ерунду всякую! Люди хотят нам помоч и идут нам на встречу, а мы только о скидках и говорим! Кто нибуть может дельное предложить????

[GTC588]

эй эй.....мужики...вы че здесь затеяли????
Че в каменый век попали....давайте угомонитесь уже! Надо серьезные вопросы с VIP-АВТО решать, а не ерунду всякую! Люди хотят нам помоч и идут нам на встречу, а мы только о скидках и говорим! Кто нибуть может дельное предложить????

Да, блин! Именно!

[-=BrainStorm=-]

Кто нибуть может дельное предложить????

Помню как-то на Груше Мегафон акцию придумал: за соль и сахар ставили печать мегафона на теле...

Вот и члены клуба могут татуировки сделать: "VIP-АВТО - ДРУХ НАВСЕГДА!!!"

[horgi24]

Кто нибуть может дельное предложить????

Помню как-то на Груше Мегафон акцию придумал: за соль и сахар ставили печать мегафона на теле...

Вот и члены клуба могут татуировки сделать: "VIP-АВТО - ДРУХ НАВСЕГДА!!!"

Я даже догадываюсь- где! (шутка)

[vdl2007]

Я даже догадываюсь- где!

Ты о части тела или татуировщике?

[horgi24]

Я даже догадываюсь- где!

Ты о части тела или татуировщике?

А это от личной испорчинности читающего зависит! ( Где, кем и на чём. И поместятся ли все буквы!)

[Scorpion]

Огненный человек
ды легко

я на танке буду 8)

[Dante]

я на танке буду

Саня наверное HUMMER возьмёт, заодно тетс-драйв сделает