Галерея
Группа в Telegram
Надеюсь это была яСообщение от Matilda010
Надеюсь это была я
Стасик
ну я же не кидаюсь ни на кого! если Вас хорошо обслужили - клево! мне не понравилось! может и хуже бывает - не спорю. короче, бессмысленно спорить - мнения разделились... МИР?
Канешна МИРРРР
я тоже надеюсь!
Стасик
Юльчик а кто может кроме тебя )))))) Нууу Вика когда еще работала но это было давно ))))) Значит только ты
Ребяты.
Вот я приехал с работы. Открыл ваше обсуждение по поводу моего отзыва о посещении horgi24 на предмет установки а/сиг.,а если точнее мойки машины,а если ещё точнее - то фразы мной написанной " Там как никак 5 рыл мыло. (по прайсингу),на рыльцо маловато выходит."И просто упал- ёклмн- как в детском саду.
А ни кто не задумался ,что это было преподнесено как шутка(даже смайлик стоял соответствующий) и надо же было так всё с ног на голову перевернуть - жуть.
Но дело вообще не в этом. Цены устанавливать в праве каждый каждый свои(сейчас речь не о мойке), но любое вмешательство,типа - тонировка,резина,музыка,... ну вы поняли о чём речь, если это сделано не у диллера, то влечёт последствия -типа снятие с гарантии,это полный бред,надо немножко знать законы.Единственная проблема-ДИЛЛЕР-(это много),а потребитель,когда какая то проблема-один.
Небольшой случай в Митсубиси(на мехзаводе).
Машина сдохла,притащил на эвакуаторе-1200р.(за рулём жена была),я приехал,привёз книжку гарантийную,(прошло минут 40) говорят машина готова забирайте и предъявляют счёт в 2500рябчиков,на вопрос-а где гарантия,слышу ответ-
1.Диагностика движка-1500р.
2.работа мастера -250р
3.предохранитель-15р
4. сейчас уже не помню за что просили.
Спрашиваю-а зачем диагностика.
ответ-а как мы найдём неисправность. ?????-дебаты.....
В результате-оплачиваю 265р. и уезжаю.Проезжаю 7км,она опять глохнет,звоню,в ответ слышу-пригоняйте(естесственно за свой счет).Меняю предохранитель и приезжаю.Опять загоняем в СЦ и начинают пол машины расскидывать,Слышу слова(плавающий дефект,то да сё,оставляйте здесь,завтра всё будет ОК )На следующий день приезжаю,меня обвиняют в некачественном бензине,типа мусор в баке,говорю заказывайте экспертизу(последних три чека с заправки на руках),меня культурно посылают,спрашиваю-скоко стоит б/насос- 35000р.-круто-я в Ах-уе,после разговоров с работником поменял(правда за свои)но за 2000р. :x .Хотел сам заказать экспертизу,но долго рассказывать.Вот и получается-диллер рулит,а мы-
. На тот момент была одна машина,и она была нужна,поэтому ускорил процесс.(а так он ойййййййй какой длительный),на этом диллеры и играют.( Vip Avto-не принимайте это в свой адрес,дай то бог такому не быть)
А вообще гарантию даёт не диллер,а производитель,диллер - связующее звено между потребителем и производителем.
Теперь об отношении к клиенту.
Пришлось мне недавно обратиться на Новоурицкого с заменой стекла,так скажем.
Оплатил как положено за стекло,работу и пылесос(что бы стёклышко убрать из салона),заменили,все нормально, НО...,работник ДЦ при мне из уплотнителя(хотя его можно просто снять и высыпать остатки)отвёрткой выковыривал стёклышки,на следующий день мне пришлось ещё остатки вытаскивать из уплотнителя,дабы уплотнитель не повредился от осколков, на заднем коврике,лежали остатки тонировки со стёклами (а за уборку пылесосом кстати было оплачено) и как вообще воспринимается нецензурная брань ,уж не знаю мастер или кто(при галстуке) и рабочим, при клиенте. Я может и не голубых кровей, но не приятно слышать "русскую"речь. Вот об этом может и стоит задуматься..... . Культура в общении тоже что то значит в нашем,пускай ещё не совсем..,но почти развитом обществе.
Были и хорошие общения с менеджером-кто консультировал,оформлял....,не раз с ним общался потом, если кто будет обращаться,рекомендую-Владимир Никитин,респект ему и уважуха, так же общение было с отделом по общению с клиентами -
Сладков Александр-тоже нормально общались, вот если бы так все....,то я думаю было бы всё в ажуре.
Вот Стасик писал-ТАКИЕ ЖЕ ЛЮДИ КАК И МЫ!!! КАК МЫ К НИМ ТАК И ОНИ К НАМ . А что мы сделали плохого для них???
Полностью согласен с Matilda010- Вы платите деньги не как в хачик-сервисе в том числе, а и за уровень обслуживания.
Поймите- фразой "Там как никак 5 рыл мыло. (по прайсингу),на рыльцо маловато выходит." я никого не хотел обидеть,если кого то обидел-извиняйте.
Не пойму, такая передряга сегодня шла,жаль меня не было, и всё из-за первого пункта,а конкретно слово-"рыльце",вот только следующее слово за смайликом-
Казнить нельзя помиловать. Всем известная фраза,как профразируешь,так и будет. Так скорее всего дело то не в слове, а значит всё таки накипело.....
На этом я думаю закончу своё маненькое письмецо.Дебаты думаю не стоит продолжать. Надо немножко юмор от истины различать
Если кого то оскорбил, глубоко извиняюсь.
PS.Не желал,не желаю и не буду никогда желать плохого,даже врагу своему.
Давайте жить дружно. Жизнь одна,и надо её достойно прожить.
А клуб и диллер должны быть едины[/quote]
Мир труд май )))) Войне пиписька
До мая ещё дожить бы
А о какой войне собственно речь то ???
Где свои,где чужи, не слышу пальбы.
--- что бы НИ происходило = А всё равно любим ASTRoчку
Стасик
Valera63
Добавлено спустя 10 минут 18 секунд:
подумала вчера еще об этом, но постеснялась ТАКОООЕ писать
Нельзя судить о работе всего персонала и всего ОД по хамству одного чела ( не путать с человеком!)
Несколько (2-3
На законный вопрос:, ачто я здесь торчу- ответ убил--- Я был занят, народа много!!!
Жаль не записал его данных...
в воскресенье был на Антошке, по гарантии меняли заслонку рециркуляции, ось поломалась, зараза такая...
Заехал на мойку, чтоб в сервис пустили, мне там говорят, щас мы вас на 300 руб с шампунем намоем, я в ответ - не надо мне такого счастья, на улице грязища, я помоюсь и через 5 мин опять как и было, смойте, говорю, грязь и все. Мне упорно предлагают 300 и не рублем меньше, говорят у нас по прайсу так положено, а простой сбивки грязи у нас нету. Послали к мастеру приемщику, если он разрешит, тогда просто смоют.
Пошел, объяснил ситуацию мастеру и все чудесным образом разрешилось, мастер приемщик вышел и разрулил ситуацию на мойке, что уже приятно!!!
Помимо замены заслонки еще пожаловался на вибрации на первой передаче и как ни странно в этот раз был услышан!!!
Может что-то все-таки меняется к лучшему....
Короче, последним визитом в вип-авто я остался доволен!
Всегда бы так, но визитов хотелось бы иметь как можно меньше...
Развод старее чем Astra C
Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд:
Valera63
Вот это подпись!
Убери- не гони людЯм трафик!!!
Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
Аааа , таки это не подпись... Сорри...
как это проявляется? че-то мне кажется у меня с ней какие-то проблемы....
KCтати, VIP-АВТО "зажало"
Shaq577
они её,наверное, ПРОДАЛИ кому-то!
Добавлено спустя 36 секунд:
блин, не сдержалась - не пинайте сильно!
я вчера не стал подливать масла в огонь, потому-что тоже накопилось много, при получении авто, а сегодня уже вот остатки выдал
P.S. вроде бы никого не обидел
Поборол своё желание не писать.... ПИШУ
Во-первых, Саше респект!!! крупными буквами вот так: РЕСПЕКТ!!!
НЕ смотря на весь его сарказм в отношении Астра-клуба и самих Астр. ЕЩё бы... МИТСУ решает
Всё, что в его силах делал и, я думаю, будет делать! Спасибо, Сашок.
Для меня лично, да я думаю и для большинства клубней, скидки - не главное (тем более ночью и так скидки) через Александра на Антошке или через Дениса на Урицкого (друг делал свою астру на урицкого), то сотрудники ВИП-автов двигаются по-другому. И чтобы нам тут Стасик не рассказывал, это, за ооооооооооооооооооочень редким исключением, так. Во-первых, начнём с продажников: когда покупал машину продавцы тупили.. реально про машину, да что там про машину, про изменения в модельных годах я знал больше... Ладно хоть Амир был .... но это уже другая история. Теперь во-вторых, как=то у меня погасли лампочки туманки и габарита, сначала человек, во время моего посещения он сидел на месте Саши, не мог понять, что я от него хочу. (я лишь спрашивал является ли это гарантийным случаем) Реально, махнув рукой, я пошёл к специалисту-приёмщику уточнить про то, как можно поменять и сколько это будет стоить. Спрашиваю, можно поменять лампочку в туманку и в габарит. В ответ: ЗАПИСЬ на послезавтра или дальше... Я (уже офигевая) а стоимость работ? 200- туманка, 300- габарит. (только работа) (к слову, у меня самостоятельная замена лампочки в туманке заняла примерно 60-120 секунд - с подстиланием коврика и проникновением под машину, габарит - был геммор, т.к. делал это впервые, но, если это делать хотябы немного регулярно, занимает гдето минуты 2-3..) В общем после такого заявления у меня на языке только матные слова были..
Вообще можно ещё описывать ситуации... но зачем.
НА самом деле, так везде... И в Москве также.. Отличия - в Мск можно выбрать, а у нас - нет.. и кто-то этим пользуется
Стасик писал(а):
ПОЙМИТЕ ОДНО ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ ТАКИЕ ЖЕ ЛЮДИ КАК И МЫ!!! КАК МЫ К НИМ ТАК И ОНИ К НАМ ))))
Стас, ты чёта гонишь, что значит, как мы, так и они.... Ты расчитывался с ними поддельными ден. знаками? Думаю - Нет. Так почему работа, оплаченная "кровными" была ненедлежащего качества.
Мало того, обатил внимание, что если с представителями дилера общаться культурно, по-человечески, тебя перестают замечать. Пока не начнёшь строить, будут смотреть СКВОЗЬ тебя. (в сам. автомобилях было так) Я конечно, понимаю, что это русский менталитет... но почему бы не искоренять это...
В общем, подытоживая, что же мы теперь будем делать.... Без Сашки
Осталась одна радость... Юля
Спасибо.
...и без Дениса....
Жить как обычные клиенты, и не тока жить...
Проверить довольно просто:как это проявляется? че-то мне кажется у меня с ней какие-то проблемы....
1. Залить в бачек омывателя незамерзайку, закрыть заслонку и на стекло побрызгать, если завоняет в салоне, значит заслонка не закрывается.
2. нажать на кнопку закрытия заслонки и послушать, если жужжит секунд 10 потом замолкает, зачит тоже умерла. В нормальном состоянии должна жужжать не больше 2х-3х секунд.
Стасик
есть мнение что ты свою скидку все же получил.
извини, но не соглашусь с тобой-у них работа такая, не должны они к нам так же как мы к ним. мне как человеку вполне адекватному впрочем это не важно
ну а по поводу сравнения с другими ОД-наверно стоит ориентироваться на лучшее а не оправдывать тем ,что есть хуже.
ЗЫ: меня жлобит отдавать 1000р за мойку, тем более что она 490 стоит
Стасик
есть мнение что ты свою скидку все же получил.
МНЕ ВАЩЕ ВСЕ БЕСПЛАТНО ДЕЛАЮТ ЗА КРИСИВЫЕ ГЛАЗА
Добавлено спустя 6 минут 55 секунд:
Стасик
ЗЫ: меня жлобит отдавать 1000р за мойку, тем более что она 490 стоит
Вот вы тут разговоры ведете, меня там плохо обслужили, мне там плохо подлизнули, а меня машину помыть заставили
Санечек
по-моему мы тут уже давно все обсудили и дааавно помирились!
удивишься, но таких нет отзывов - регулярно общаюсь со своими клиентами и сразу решаю все возникающие проблемы. ТОЧКА.
просто я только что прочитал все это.........
Санечек
ну тада понятно
очень горячо эта тема обсуждалась, но пришли к едиснтвенному правильному - "МИРУ МИР, ВОЙНЕ ПИПИСЬКА" - как собстна уже говорилось!
вот и ладненько что померились
Вы бы лучше о своей работе подумали ВСЕ ЛИ ТАМ У ВАС ИДЕАЛЬНО. ВСЕ ЛИ ВАМИ ДОВОЛЬНЫ.
У меня тоже достаточно мелких накладок, как любой работающей фирме со множеством клиентов.Вот вы тут разговоры ведете, меня там плохо обслужили, мне там плохо подлизнули, а меня машину помыть заставили
Но я еще НИ ОДНОМУ НЕ СКАЗАЛ - "Да вы на себя посмотрите!!!". Это "пять"!!!
Лично у меня все накладки с ВИПами были решены, с нервами и т.д., но решены, так что больших претензий нет. Но это высказывание - "5 баллов!!!"