КаК меня кинули в Прагматике...

[-ms-]

Буду предельно информативен и по возможности сдержан, эмоции через край...

Предоставляю выдержку из письма в головной офис в Москве:
=
В отдел послепродажного обслуживания
Николаю Удовиченко

Жалоба

Я, Мишенев Александр Васильевич, сдал автомобиль (Opel Astra Н887РУ98) на ремонт (по направлению, после аварии, страховой случай) в автоцентр "Прагматика" (195155 Санкт-Петербург, ул. Уральская, 33) 23 мая 2007 года.
При приеме автомобиля на ремонт акт приема-сдачи автомобиля мне на руки отдан небыл, я не потребовал, рассчитывая на доверительные взаимоотношения.
До сих пор не получил свой автомобиль. В автоцентре постоянно обещают через неделю, ПОСТОЯННО!
И еще, посмотрел сегодня (14.08.2007) на свою машину в рем. зоне, на вновь установленном правом заднем крыле ВМЯТИНА, нет левого зеркала (бокового вида)... такое впечатление, что автомобиль просто держат как “перекидной”.
14.08.2007 позвонив в страховую (РЕСОгарантия), узнал, что калькуляция до сих пор на согласование представлена небыла.
Заместитель начальника ОРК автоцентра Андрей Григорьев на все прямые вопросы о сроках ремонта отвечает неразборчиво, мотивируя тем, что надо разобраться.
Прошу принять к вниманию и по возможности разобраться.
Заранее благодарен.
С уважением.
Информация по автомобилю:
хххххххх
=
По факту разговора от 14.08.2007 Григорьевым была назначена встреча на 16.08.2007 (с предварительным отзвоном мне на мобильный), мол к этому времени он разберется.
Сегодни (16.08.2007), уже не дождавшись (время 17-00) позвонил сам... в ответ: =а зачем нам встречаться? В очередной раз заявив, что оставшиеся запчасти приходят 25 числа...=
ВСЕ! С таким подходом...

p.s. Терь туда (в прагматику) даже звонить не буду, смысла не вижу, придется писать письма периодически позванивая в другие места 8)
От себя: Даже не знаю, нужна-ли мне теперь ЭТА машина после ИХНЕГО ремонта, нада подумать...

p.p.s. Статья носит исклучительно информативный характер для владельцев Авто, со своей стороны сообщю =я ОЧЕНЬ разочаровался в данном автосалоне=

Добавлено спустя 28 минут:

И еще, теперь я сделаю все возможное...
Господа "ПрагматикИ" Вы мне нервы потрепали значительно.
Не стоит забывать про убытки, как Вам известно, они бывают не только прямыми, но и скрытыми (косвенными)

[ixp1200]

блин, искренние соболезнования
насчет доставки у них запчастей всегда была полная лажа
иди к начальству, пиши в суд заяву

[Волчек]

-ms-
О Прагматике уже легенды ходят.Это какая-то беспредельная кантора из середины 90-х.Сам имею с ней негативнейший опыт общения.Вообще Прагматика-это Питер-Лада.Отсюда и сервис совковый Вазовский.

Добавлено спустя 3 минуты 39 секунд:

-ms-
Хочешь узнать больше о Прагматике,читай тему-Сервисы Опель в Питере поделитесь впечатлениями.

[-ms-]

Ну вот дополз до компа, отписываюсь... (ранее статья=Буду предельно информативен=)
Забрал из ремонта мафинку (Прагматика), прошло 3 месяца, как ее делали, после дтп. Как и предпологалось, все завязано на старый советский сервис, если и манагеров как-то потихоньку подучают, то сервисменов наших нет. Сами-же ремонтники мне сказали =если-бы не стал жаловаться, стояла-б до сих пор=, а так им дал директор команду, выпустить машину. Потом еще 2 раза заезжал, меня доделывали, а собирали известно как, с других... ну как моя стояла на расхват, так терь с других все поснимали. Интересный момент, звонит начальник рем участка и говорит, мол, у вас задние локера стояли? а левое боковое зеркало заднего вида? я в ахуе! Стояло грю все! Ну лана, говорит так и быть, мы тут выносить ничего на свет не будем, мол мы люди с понятиями, если вы говорите, я вам верю, мы установим... писец, слов нет, Алик стоял рядом и молчал... Ихний директор, дал ссылку манагерам (сюда на форум) и сказал, типа смотрите, есть такой-то такой-то (я тобишь), к чему, непонятно, наверно не зря жаловался в москву, страховую, даж до представителя GM над Россией дозвонякалси

[happuga]

С запчастями не дилеры виноваты, а сам GM! Самая гнилая контора по запасным частям!

[martkat]

гм тут ни при чем. есть склад, есть запчасти. вези - не хочу.

[Geo]

гм тут ни при чем. есть склад, есть запчасти. вези - не хочу.

те у GM склады забиты а дилеры ленивые работать не хотят

[martkat]

скорее всего так

[shum]

гм тут ни при чем. есть склад, есть запчасти. вези - не хочу.

гм тут ни при чем. есть склад, есть запчасти. вези - не хочу.

те у GM склады забиты а дилеры ленивые работать не хотят

скорее всего так

С каких пор срок доставки детали "за бабло" (Оплачиваемые. неважно кем - страховой или клиентом) должен быть равен сроку доставки детали по гарантии ?

[NickLA]

Машину покупал в Прагматике. Никаких претензий нет вообще! Все, что обещали - сделали и оформили. Без нервов, точно в срок! Никто не навязывал никаких допов, а, наоборот, все досконально объясняли.

Прошло несколько месяцев и машину поцарапали: гвоздем, по все правой стороне (классика). Поехал брать направление на ремонт в страховую: нервы помотали изрядно, но через месяц(!) выдали-таки направление на ремонт в Прагматику.

Приехал в Прагматику - все спокойно объяснили, что будут делать и как. Мастер кузовного участка Николай - очень приятный в общении человек с огромной выдержкой. Две недели согласовывали смету со страховой (кстати, сразу предупредили, что на согласование и уйдет недели две), и назначили мне на пятницу на 9 утра. Приехал. Сдал машину в покраску. мастер сказал, что готово будет в воскресенье вечером. В субботу утром звонок! Приезжайте, мол, забирайте, машинка готова. Приехал. Забрал. Сделано все идеально!

Вот вам и Прагматика! Может быть, мне повезло, но я считаю, что Прагматика - достойный салон и сервис хороший!

[Artem78]

1

[Artem78]

2

[Artem78]

3

[иваныч47]

Прочитав эту тему, тоже решил, как говорится, поплакаться в жилетку. На 5-ом месяце жизни, угораздило мою машинку встретиться на узкой дорожке с дамой, которая выезжая со стоянки, никого не пропуская, выехала на встречную полосу, а когда увидела, что едет мне в бок, вместо того чтобы тормозить, бросила руль и схватилась за голову. В результате под замену левая задняя дверь и крыло, ремонт передней двери и заднего бампера. Живу на В.О., поэтому выбрал для ремонта прагматику(рука не поднимается написать с большой буквы). Месяц ушёл на согласование со страховой(росгосстрах) вместо обещаных 2-х недель, и то после многочисленных звонков вышеуказанному
Антону, а также в страховую. Как мне сказали в страховой, результат согласования был отправлен в сервис 8-го мая, но в прагматике работают такие тормоза.... Запчасти были заказаны только 25-го мая. С тех пор ждем-с. Дверь приехала недели три назад, а насчёт крыла звоню через день и в ответ одни обещания. Через пару недель собираюсь в отпуск, хотелось бы поехать на отремонтированной машине, но теперь уже очень сильно сомневаюсь.
Р.С. угораздило же меня попасть под этого Антона.

[Kissel]

иваныч47
Согласование и заказ запчастей в 1-2 месяца это увы норма. У меня в МКЦ Лаура на минеральной было именно так.
У вас машина на ходу? Если да, то терпимо...(((
Они вечно пиняют друг на друга, дилер и страховая, и выяснить кто реально тормозит процесс не всегда возможно...

[Artem78]

4

[Artem78]

5

[Artem78]

6

[Artem78]

7

[Artem78]

1

[Artem78]

3

[Artem78]

1

[Artem78]

9

[Artem78]

3

[KSLahta]

Opel Insignia будет не раньше февраля'09

[Artem78]

8