Галерея
Группа в Telegram
R.I.P.Сообщение от zlobus
R.I.P.
надо просто сменить сервис
возможно, но не фактнадо просто сменить сервис
щас всех трясет (на ппустом месте, ТМХО) 8)
да пока вроде нормально все я 3 на ТО-1 ездил,
но вопросы появляются....
Мне они выхода не оставили кроме как свалить
Кстати мне мастер в приватной беседе так и посоветовал - поехать к другому дилеру, "вы же к нам не привязаны". еще бы я к ним привязан был, машину то я не у них купил, только бабло за ТО завозил исправно
Если они действительно продались - у меня появляются подозрения что весь это проект вообще был сделан для того чтоб накруить клиентскую базу, которая является самым главным критерием при продаже компании. Расширяться и нормально обслуживать возможно там никто и не собирался.
КМЧ забило на нас!
Только не в Автомир
Добавлено спустя 9 минут 29 секунд:
Вроде они хотели, но проиграли тендер...теперь на том месте - АЦС Видное.
Sport
Я помню, слышал на встрече. И тогда же Автономов говорил, что директор он временно и скоро будет двигаться выше
Вопрос, что было в действительности.
Я год проездив в км-ч и смерившись в мегасроками ожидания сейчас с огромным удивлением узнал, что к дургим дилерам очередей то уже и нет, у Дженсера очередь на диагностику ... 1 день, у Трейдинвеста ... 2 дня. При неизменном кол-ве центров. И только у км-ч - 21 день. Вопрос - зачем надо собирать такое кол-во клиентов, которое не можешь переварить? А ведь народ завлекали всеми правдами и не правдами, от скидок до эвакуаторов.
zlobus
+1Вопрос - зачем надо собирать такое кол-во клиентов, которое не можешь переварить? А ведь народ завлекали всеми правдами и не правдами, от скидок до эвакуаторов.
попросту силенки не рассчитали и пупок надорвали - хотя жаль их - была попытка сделать все по уму - ДжиМ - динамо еще то 8)
Sport
точно - беруться за все - а не делают, толком, ничего 8)Только не в Автомир
2 месяца не могут привезти мои запчасти!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
Не отвечают на мои темы в разделе км4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Невнятно ведут беседы по телефону!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПРОДОЛЖАТЬ??? Думаю и п.1 Достаточно
С уважением.....
По закону имеешь уже право требовать компенсацию или даже вернуть деньги за автомобиль... я как раз сейчас тоже этим планирую заняться, а если не удовлетворят мои требования, пойду в суд и еще моральный ущерб с них стрясу...
eddist
Не мог бы дать ссылочку на нормативно-правовые акты?? Интересно были ли преценденты?
только если это гарантийный случай
Maloi
на предыдущей странице я выкладывала выдержки из закона о защите прав потребителей
Maloiтолько если это гарантийный случай
Maloi
на предыдущей странице я выкладывала выдержки из закона о защите прав потребителей
а прецендентов не было - российский минталитет - видите ли
поэтому все и делают что хотят 8)
наткнулся на их сайте... улыбнуло
Маловероятно, что в течение гарантийного срока, установленного производителем, в вашем автомобиле что-то поломается. Но если вдруг невозможное случилось, добро пожаловать на бесплатный ремонт в «КМ/Ч». Мы предоставляем гарантию производителя, действующую на всей территории России, и даже, по вашему желанию, можем продлить ее для некоторых марок автомобилей.
Мы безупречно соблюдаем требования, предъявляемые производителями к техническому обслуживанию автомобилей в период гарантийного срока и после его окончания. Знайте, ваша машина в руках настоящих профессионалов с современным оборудованием и полным складом оригинальных и рекомендованных производителем запасных частей и расходных материалов.
Geo
В сентябре записался на предварительный осмотр на кузовуху по каске на 11 НОЯБРЯ, вчера показал машину и сказали ориентировочную дату начала ремонта начало февраля
Вот это сервис
svi
А ты как думал.... зато тусы устраивали разные....для астраклуба....
Ставская Т.
Ремонт гарантийный
Geo
Поржал
Mex@niK
Звоню им каждый день, сцуки иногда даже не перезванивают!
Завтра Доберусь до менеджера по работе с клиентами
Maloi
иногда??Звоню им каждый день, сцуки иногда даже не перезванивают!
везет
попал под сокращение 8)Завтра Доберусь до менеджера по работе с клиентами
Народ, 25 ноября машине год будет (пробег 8500 км). Хотел в км/ч ехать делать ТО1 ... а тут такое творится... Что посоветуете? Мож какого другого дилера? Где еще в рем зону без всяких проблем пускают?
а чё, может правда? потому и не пишут на форуме больше ничего
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
astra_man
да ТО вроде там нормально делают, не боись
astra_man
Обзвони всех ближайших дилеров к себе (список на opel.ru) где дешевле, туда и поезжай. Заодно ценники обзвоненых дилеров можешь выложить здесь ).
Свой опыт "обновленного" кмч..
2 года обслуживалась у них, претензий ни к качеству услуг, ни к качеству ремонта-то-итд не было ни разу, мало того , рекомендовала кмч друзьям опелеводам как лучшее место..
а сегодня была пренеприятно удивлена следующим:
1. Спрашивается, накой черт записывать на ТО на 15:00, если мастер соизволит выйти к вам спустя 50 минут ожидания и нескольких подходов к девушкам на ресепшн с вопросом "когда?".
в кмч нормочас оценивается в 1500руб. время-деньги, и время потраченное мной на ожидание мастера в рабочий день - мои потерянные деньги.
2. В те времена когда деревья были большими..тьфу..в общем на протяжени 2х лет, максимальное время на ТО и мелкий ремонт занимало 3,5 часа..а сегодня..собсно пошел уже 4 час ожидания авто и по прогнозам, забрать его можно будет только часа через 2.. (3,5 часа на ТО+1,5 часа на замену передних тормозных дисков) и то, эти прогнозы пришлось выяснять уже самой.
возможно, кто-то подумает, что это мелочи..
Однако, мне повезло, я живу в химках и не сижу в кафе в ожидании, и мне дико не повезло, что зарегестрироваться на форуме и посмотеть это топик я решила только сегодня, потому что знай я о том, насколько испоганился сервис за последние пару месяцев - низачто бы не поехала в кмч.
В общем, для себя я выводы сделала, буду искать новый сервис..
и знакомым рекомендовать тоже самое пренепременно буду.
В кмч больше ни колесом..как бы удобно к дому не было..нафиг такое щастье..
Кстати, поделитесь, плз, явками-паролями где лучше обслуживаться.
Ну вот на свой страх и риск сижу в км/ч
Сдал машинку на ТО-2. Приняли нормуль! Если не считать того, что заказ почему-то выписали на ТО-2, хотя по телефону говорил про ТО-2, да и приехал когда и вызывал мастера-приемщика тож говорил про ТО-2... у нас как всегда "читай сноску" - вы живете в России
Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:
перепутал - на ТО-1 заказ выписали
Вот и прошел ТО-2. Сделали все нормуль, если не считать, что ждал мастера-приемщика по полчаса на сдаче и на возврате машины. Я понимаю, на возврате, когда уже день был и народу дофигищи, а вот утром в 8 часов прождать 30 минут.... может спали еще все
Скидка 10% действует при предъявлении распечатки с сайта. Теперь по работам и ценам (указываю все уже со скидкой):
Работы:
- ТО-2 все модели - 2.8 часа - 3780 руб.
- защита ДВС с/у - 0.2 часа - 270 руб.
- фильтр салона замена - 0.3 часа - 405 руб.
Материалы:
- элемент масляного фильтра - 286.12 руб.
- кольцо уплотнительное резиновое - 21.34 руб.
- фильтр воздушный - 479.21 руб.
- свеча зажигания 1.2, 1.6, 1.8L - 762.23 руб.
- универсальный очиститель - 200.08 руб.
- бесцветная смазка силикон - 305.35 руб.
- масло моторное 0W-30AC ULT - 1666.57 руб.
- фильтр салона угольный - 1216.21 руб.
ИТОГО все вместе - 9392.11 руб.
При приемке мастер спросил - какой фильтр салонный лучше поставить - обычный или угольный. Я выбрал угольный.
Делали, конечно, долго. Сдал мастеру машину в 8-30, а позвонили мне, что готово - в 13 часов. Правда мне было не в напряг, потому что за это время в МЕГУ в кино сходил и по магазинам прошвырнулся
Кстати, мастер-приемщик сказал, что сейчас перепробег не допускается! Раньше можно было до 500 км перебрать, а теперь нет. А у меня аж 200 км перепробега получилось
Тут просто нужно в интернете найти Закон О защите прав потребителей. Когда найдешь, обрати внимание, чтобы в нем были добавлены все изменения от конца 2007 года, ну или их отдельно распечатай.
Я себе распечатал , но ссылки не осталось к сожаленью.
В законе нашел много всего интересного, например то, что прадовец обязан предоставлять полную информацию о продукте! Мне видимо просто забыли сказать, что в моей будующей машине может навернуться АКПП и то , что данная поломка очень даже распространена...
В Дженсере мне обошлось 6800 руб. Работы и запчасти те же!
Сегодня разговаривал с начальником сервисного центра! ОНА ничего конкретного мне сказать не смогла, только после того как я сказал что максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней, вне зависимости от наличия запчастей на складе и потребовал номер моего заказа в системе GM (для жалобы в горячей линии opel), эта овца засуетилась и выяснилось что с моим заказом произошло что-то странное и они неделю назад сделали повторный заказ (тяги и один фонарь пришли)!!! Сил моих больше нет ЗАИПАЛИ! В итоге я сделал вывод что мой задний фонарь кому-то впарили поблату!!! кому интересно вся предистория в теме "Запчасти!!!"
может у наших любимых менеджеров иннет отключили в связи с кризисом?
