БОДРЫЙ ФЕЙ,
это действительно Оч смешно!!!!!!! Обхохотаться можно!!!!!!!
Обычно работники салонов подходят и интересуются о цели вашего визита. Это их работа. Как они намереваются выполнять план продаж, если они не обращают внимание на клиента? Я, например, даже не знала куда мне идти, а девушки на меня посмотрели и отвернулись.
+1000000Сообщение от TATKA
Ответ из серии - порядочная девушка первой никогда не звонит...
Если мне что-то надо, я подхожу и спрашиваю 8)
Ах они негодяйки - должны были сразу догадаться, что ты не знаешь куда идти!!! Надо было затопать ножками и разрыдаться от обиды... Детский сад, трусы на лямках
Слушай, БОДРЫЙ ФЕЙ, ты чего так разошелся? Погода плохая и мама не разрешает погулять? :P Ты что работаешь в КМ/Ч или кого-то защищаешь? Немного нужно поучиться хорошим манерам. Я говорю, что меня не порадовало в салоне. На то он и салон, а не рынок. И люди должны быть ориентированы на клиента. А ты тут кем выступаешь, какое имеешь право осмеивать написанное другими людьми?!? Не забывай, что это "Книга жалоб и предложений", а не твоя личная страничка. и Я высказываю свое мнение по поводу обслуживания.
С уважением ТАТКА.
TATKA
Люди разные бывают. Например, терпеть не могу, когда подскакивают и спрашивают...пусть стоит неподалеку и наблюдает ненавязчиво, когда нужно будет, сам его подзову взглядом.
Sport
Я это прекрасно понимаю. Я сказала об этом, но не считаю этот случай позорным для фирмы. Я наоборот написала, что у меня сложилось хорошее впечатление. Больше всего взбесила реакция на мои слова.
Спасибо за понимание.Рада, что есть на свете вменяемые люди.
Сегодня проходила ТО-0 для Corsa D. Машину покупала у них, да и с сервисом уже сталкивалась.С прошлых раз впечатление осталось так себе, но сегодня меня приятно удивили. Сами предложили проверить машину на 2 отзывные кампании, плюс я пожаловалась на плохую заводку машины, сказали что проверят свечи и сделают диагностику. Единственное что расстроило, так это то, что я еще при покупке машины просила проверить рычаги передней подвески и перепрошить Изю, напоминала аж 3 раза, клялись что сделали (но я честно сказать не поверила тогда). А сегодня спросила была ли уже перепрошита Изя, сказали что нет.Значит в прошлый раз все-таки обманули. Стоило ТО-0 2389руб. Заняло все 1ч20мин.
Витамины надо принимать, фруктики кушать от осенней депрессии и раздражительностиЭто пройдет
Согласен на все СТО! Sport скажи, я же вменяемый человек?
Милый БОДРЫЙ ФЕЙ. Т.к. не последовало доказательства Вашей вменяемости, не могу вас таковым считать.
И пишите в эту колонку по существу, а не Ваш всплеск "интеллекта".
Заранее спасибо.С уважением ТАТКА.
Милая, TATKA, Добрая половина Форума знает меня лично и смею вас уверить, может подтвердить мою вменяемость, а вот о Вас, кроме обиженно-дерзких 5 сообщений ничего пока не известно...
Конечно-конечно, только в терновый куст не бросай
Завсегда пожалуйста! 8) С уважением Б.Ф.
БОДРЫЙ ФЕЙ
TATKA
Мальчики, девочки, не ссорьтесь
Хорошо, Sport. Я прекращу эту бессмысленную дискуссию.
Вопрос сотрудникам КМ/Ч
Только что я звонил в Ваш автосалон и попросил выслать мне по e-mail договор заказа автомобиля Opel Astra в производство. В ответ я получил отказ и предложение приехать в автосалон, где "вы сможете ознакомиться с условиями какого-нибудь уже заполненного договора".
Объясните пожалуйста причину того, почему Ваши сотрудники не могут выслать клиенту электронную версию договора, ведь в автосалонах других фирм это делается без проблем?
Уважаемый AndreyMVT!
Укажите контактный телефон,для связи, а ткже Ваш электронный адрес.
Вам буде выслан образец договора.
С уважением Евгения!
Добрый день, Евгения
Хочу поблагодарить Вас за выполненные обещания
Пока я разъезжала по заграницам, мой муж проходил ТО для моей Астры, и обратился к Вам за инструкцией по эксплуатации машины и инструкции для музыки, которые вы мне обещали. Благодарю за оперативность и за то, что помните про нас. Очень приятно
TATKA
Да у них этот план сам по себе перевыполняется. А тут вы еще все косяком прёте...
Часть первая.
Час назад сдал машину на ТО1 в КМ/Ч в г. Липецке.
Пока отрицательных моментов относящихся к ТО не было, однако инжинер по гарантии с которым договорились на встречу уехал на обучение в Москву(официальная версия) и даже не предупредил.
В очередной раз спросил про скидку для Астра-клуба - результат тот же - ни кто ни чего не знает. Представители московского КМ/Ч сказали чтоб обращался к Апраксину - тех. директору который в курсе темы. Договорился что насчет скидки будем решать после прохождения ТО.
Вторая часть после ТО.
Подкатывает ТО-1. Думаю поехать в КМ/Ч..
В связи с чем, вопрос к уполномоченным лицам
Я звоню, записываюсь на ТО, спустя какое-то время, у меня возникает желание проделать ещё кое-какие манипуляции с машиной в сервисе - надо ли заранее записываться на эти работы, или же можно по факту, на ТО, попросить о дополнительном обслуживании?
Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:
И ещё вопрос: у вас мастера, в случае предъявления им какой-либо неисправности, сразу говорят, что у всех так, или пытаются разобраться
Часть вторая.
Плюсы
Все сделали быстрее чем ожидал - через 2 часа уже можно было забрать машину.
Отдали тоже быстро - она стояла на улице и мне нужно было только оплатить стоимость ТО.
Скидку сделали. Но только половину из того чего обещали. Дали скидку 10% на работы, на з/ч не распространяется.
Заливную крышку закрутили нормально.
В багажнике же обнаружил старый салоный фильтр и свечи. Свечи на мой взгляд в хорошем состоянии единственное немного черного налёта на краях. Менял только из-за того чтоб не мучится зимой.
минусы
залили масло на уровне средней отметки щупа. В багажнике лежала пластиковая бутылка с которой находилось не более 150 гр. масла.
На мою просьбу разобраться мне без разговоров вынесли примерно еще 600 гр. масла.
В итоге.
Общая оценка на мой взгляд 4+
Можно б было и 5, но думаю такую оценку можно будет выставить если так же все будет разрешатся и по гарантийным вопросам.
Немного напрягает еще то, что приходится "выбивать" скидку, хотя надо отметить и по ней все решили быстро. Обрашаться к тех. директору Андрею Александровичу Апраксину.
Масло залили Кастрол 5W30 синтетика бочковая - это для тех кто интересуется что льют на сервисе. Свечи Бош - это те что были с завода, какие поставили не узнавал.
Я уже и купон Астраклуба приготовил,попробую его предьявить,может поможет
Евгения, Кирилл, добрый день.
Вопрос в следующем - у меня "на руках" направление от страховой в Ваш сервис на кузовной ремонт. В числе прочего там указана необходимость замены 2х колес. Один диск дейстиветельно "убит", но второй очень даже ничего и я с удовольствием оствил бы его себе, так же как "резину" (подумаешь "шишка"...). Возможно ли получить новые колеса согластно направлению, при этом оставив старые?
Где-то месяц назад побывал на ТО-1. Спустя всего 4.000 км оказывается, что износ задних тормозных колодок составляет более 90%. Объясните пожалуйста, по каким причинам осмотр тормозов не был произведен на ТО-1 и мне не было указано, что колодки достаточно сильно изношены.
Уважаемый _Alexander_!
При обращении на ТО вы можете заявить обо всех замечаниях и пожеланиях, которые у вас возникли. Они могут быть выполнены в зависимости от трудоёмкости работ и загруженности слесарного цеха.
Добавлено спустя 4 минуты 59 секунд:
Уважаемый Y.A.R.!
Старые колёса будут являться собственностью вашей страховой компании. Вы можете попробовать согласовать этот вопрос с ними. С их согласием мы вернём вам колёса.
Алёнка Рыжикова
мой вопрос вы решили проигнорировать? подобные действия могли вызвать порчу тормозных дисков при определенных обстоятельствах..
Уважаемый Warrior!
Об этом писалось уже ранее...:
Проверка тормозных колодок на износ, при ТО, производиться в обязательном порядке! Значит, на тот момент необходимости в замене колодок не было. Износ тормозных колодок зависит от индивидуальной манеры езды владельца а/м.
Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
Уважаемый Warrior!
ответы пишутся в порядке "живой очереди"
Алёнка Рыжикова
в каком случае считается, что колодки необходимо менять? не может за 4.000 наступить такой сильнейший износ, либо я должен был быть предупрежден об этом. разве нет?
Алёнка, спасибо на оперативный ответ
скажите - а были у вас такие случаи? В каком виде нужно предоставить согласие страховой?
и ещё - неужели все детали, что меняются по страховым случаям потом передаются стравховым? зачем им этот хлам?
я был (и пока еще остаюсь) уверен, что все просто выбрасывается, или растаскивается сервисменами
все снимаю вопрос - позвонил в страховую, сказали "такая практика существует, приезжайте и т.д. "... посмотрим, что из этого выдет...
Уважаемый Warrior!
Ещё раз повторюсь, что:
Проверка тормозных колодок на износ, при ТО, производиться в обязательном порядке!
Износ тормозных колодок зависит от индивидуальной манеры езды владельца а/м.
Но нам, если честно, очень удивителен тот факт, что при пробеге 15.000-20.000 при нормальной эксплуатации а/м, «износ задних тормозных колодок составляет более 90%». Приезжайте, в любое удобное для вас время (в будни с 10.00-19.00 и свяжитесь с Алёной или Евгенией) и мы проведём диагностику.
Алёнка Рыжикова
диагностику чего вы хотите провести?
к сожалению, не знаю, как устроена тормозная система опеля, но, по идее, передние колодки должны изнашиваться быстрее.. сами колодки же я уже поменял у другого дилера, который оказался ближе.. соответственно, вопрос - это будет диагностика тормозной системы или вы хотели просто посмотреть, сильно ли изношены у меня колодки?
Уважаемый Warrior!
Если вы считали, что присутствовала наша вина, то почему вы не обратились к нам сразу??
Сейчас очень сложно о чём-то судить. А тем более, за утверждение другого дилера мы ответственности не несём.
Мы можем сделать диагностику задних тормозных механизмов и при возможности захватите свои старые тормозные колодки.
Warrior
А может тебя тот дилер напарил?
Галерея
Группа в Telegram