Книга отзывов и предложений Км/ч

[Vatkins]

Получила новую ступу в исправности с ковриками и тока задними брызговиками... почему то главных - передних в наличие не оказалось
Алёнка Рыжикова
вот всё не слава богу Когда теперь ждать?

И снова в доме Ульяновых тишина...

Добрый день, Км/ч и все все все!
Алёнка Рыжикова
Позвонила только что в Км/ч Химки, поинтересовалась наличием передних брызговичков.. сказали имеются в наличии... Алён, по-скольку я собираюсь приехать ПЕРВЫЙ раз в Км/ч Химки по поводу (приобрести и поставить защиту), то нельзя ли как-то утрясти заодно и должок с передними брызговичками, которых не было в наличии на момент выдачи мне моего авто? (надеюсь после моего звонка их не расхватают и не попрячут.. )

Заранее благобдарю

[TaHkucT]

сгонял сегодня на ТО, в целом всё понравилось но были косячки (( казалось бы мелочь но не приятно ((

1, не нашел под капотом метку о том какое масло залили (((
2, видать когда заливали масло промахнулись и не сразу попали (( залили часть двигла маслом (( теперь есжу и пахну (((, что мешало втереть не понял (((
3, зачем мыть пыльную машину и делать её грязной и в разводах остаёться загадкой )))) (ну это я слышал норма ))) )
4, скрип в 7 колонке не обнаружили , (так как скрипит не всегда и за 5 метров пока ехали до мойки не скрипнула, ВЫВОД значит не скрипит) хотя казалось бы если народ жалуется на это, то он бывает ))), ну ладно это не беда исправим сами )))


PS в целом 4- )))
pss Девушкам на ресепшен отдельное Спасибо ))) всё чётко и без проволочек )))

[Sunduck]

Предлагаю пошевелиться Роману. Сижу в кафе, по регламенту на работы время вышло, по заказ-наряду есть еще час с хвостиком. К 14-00 машину не отдадите, буду бухтеть опять Хоть и WI-FI халявный, но на работу тоже хочется.
P. S. Astra 083

Добавлено спустя 32 минуты 47 секунд:

Уложились, пошел забирать.

[Колёк]

Судя по тишине, в КМ/Ч забросили эту ветку, ибо молчание в течение недели ничего другого не означает.
Можем, писАть, можем не писАть, от этого "клиентоориентированные" КМЧане не сделают ничего. ИМХО.
ПыСы. А жаль.

[Колёк]

и вот я снова в км/ч. все началось с 50-минутного ожидания сервис-консультанта. когда он наконец появился (Дмитрий Кобзев), ошеломил меня заявлением о том, что на мойке работают нерусские и смыть пену после технической мойки они не в состоянии, даже если их об этом попрсить. пришлось обратиться к старшему (сервис-менеджер Мария, к сожалению не запомнил ее фамилию). Мария профессионально решила все вопросы (видимо, она знает язык, на котором говорят эти самые нерусские), за что ей большое спасибо.
Посмотрим, чем все это закончится.
Очень жаль, что клиентская служба км/ч перестала следить за этой веткой. было бы приятно узнать их мнение о происходящем.

[Vatkins]

Очень жаль, что клиентская служба км/ч перестала следить за этой веткой. было бы приятно узнать их мнение о происходящем.

Дорогой, они скажут здесь примерно следующее - Приносим извенения. Будем работать. Учтем. Нам важны ваши замечания. Ну и так далее.... Стандартно всё. 8) Брызговички - обещанные мне в подарок, мы купили. Спасибо км/ч Проверка на вшивость пройдена.

[люся]

Привет всем, а особенно менеджерам км/ч У меня такой вопрос - на каких условиях выдается подменный авто. Собираюсь на кузовной ремонт,обещают не меньше 2-ух недель,без машины плохо очень....

[-Никола-]

Привет всем, а особенно менеджерам км/ч У меня такой вопрос - на каких условиях выдается подменный авто. Собираюсь на кузовной ремонт,обещают не меньше 2-ух недель,без машины плохо очень....

При кузовном ремонте, подменный автомобиль не выдается. Возможно у них там есть прокат, тебе туда.

[люся]

-Никола-
а при каком выдается?

[-Никола-]

-Никола-
а при каком выдается?

При гарантийном, и то, если очень долго длится, в районе месяца.

[люся]

Спасибо..

[A-lexxy]

Недавно (около 2х недель назад) звонил насчет ТО. Хотел записать ся на октябрь. Мне сказали . что манагер щас занят и перезвонит мне в течении часа. Жду вторую неделю. Хотелось бы конечно у них проходить ТО , хотя у меня около дома есть Автомир. Но такое отношение к клиентам не вдохновляет.
ЗЫ: А вот на пикник 3 раза звали .

[люся]

A-lexxy
я тоже в свое время звонила,была такая же ситуация,обещали перезвонить,так и не позвонили. Попробуй сам им еще набрать.Я все таки 1 ТО делала у них.Быстро,качественно и со скидкой

[Kova]

Уважаемые сотрудники клиентской службы КМЧ,
После посещения ТО 22 сентября хотел бы сделать несколько замечаний в ваш адрес.
1)Куда пропал 3 год гарантии и когда он возобновиться??? Хотел заключить договор на третий год т.к. проходил ТО -0, но девушка сказала что услуга временно приостановлена.
2)Перед тем как отдать машину мастеру долго с ним обсуждал какое масло лучше подходит для турбомотора и сошлись во мнении что это shell0-30. Его и решили заливать. Когда забирал машину на ковреке пассажирского места стояла 5 литровая канистра масла GM полная на 1/5. На вопрос что это и почему оно здесь если мы договорились заливать shell, мастер сказал что-то типа того что отлили мне даливку почто литр. Я поверил и уехал спокойно не вникая в заказ наряд. Позже обноружив бумажку в автомобиле я увидел что по дукументам масло именя именно 5-30, а не 0-30 как мы договаривались!!! Опечатка? Темная бухгалтерия КМ\Ч? Слишком много совпадений и вероятность того что мастер соврал крайне велика.

А в остальном все впорядке, дружелюбно, во время, и внимательно.
КМЧ в состоянии прокоменнтировать данный случай?

[Колёк]

КМЧ в состоянии прокоменнтировать данный случай?

по-моему они уже не в состоянии коментировать ничего. они за темой не следят.

[Vatkins]

они за темой не следят

просто работы много.. после пикника.. или заболели.. ща все болеют...

[Kova]

Уважаемые сотрудники клиентской службы КМЧ,
После посещения ТО 22 сентября хотел бы сделать несколько замечаний в ваш адрес.
1)Куда пропал 3 год гарантии и когда он возобновиться??? Хотел заключить договор на третий год т.к. проходил ТО -0, но девушка сказала что услуга временно приостановлена.
2)Перед тем как отдать машину мастеру долго с ним обсуждал какое масло лучше подходит для турбомотора и сошлись во мнении что это shell0-30. Его и решили заливать. Когда забирал машину на ковреке пассажирского места стояла 5 литровая канистра масла GM полная на 1/5. На вопрос что это и почему оно здесь если мы договорились заливать shell, мастер сказал что-то типа того что отлили мне даливку почто литр. Я поверил и уехал спокойно не вникая в заказ наряд. Позже обноружив бумажку в автомобиле я увидел что по дукументам масло именя именно 5-30, а не 0-30 как мы договаривались!!! Опечатка? Темная бухгалтерия КМ\Ч? Слишком много совпадений и вероятность того что мастер соврал крайне велика.

А в остальном все впорядке, дружелюбно, во время, и внимательно.
КМЧ в состоянии прокоменнтировать данный случай?

Извиняюсь за обвинения. Вязкость масла шелл тоже 5-30, а не 0-30 как я думал раньше, поэтому скорее все-таки залит шелл а не GM. Все как договаривались. А вот с 3 годом так и не ясно.

[Geo]

Вязкость масла шелл тоже 5-30, а не 0-30 как я думал раньше

Шелл есть и 0w30 и некоторым (по документам) именно такое и заливали

[Ольга ОранжевоеНастроение]

Уважаемый A-lexxy!
Скиньте, пожалуйста, мне или Алене в личку Ваши контакты. С Вами свяжется Руководитель Сервисной Службы для записи на ТО, если это еще необходимо.

Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:

Брызговички - обещанные мне в подарок, мы купили. Спасибо км/ч Проверка на вшивость пройдена.

Vatkins
Не могли бы Вы рассказать об этом поподробнее. Здесь или в личку, как Вам удобнее.
Спасибо!

[Vatkins]

Все подробности здесь же на страницах жалобно-отзывчевой книги. Мисс Алёнка Рыжикова-Кадырова в курсе данного вопроса... по крайней мере была..

Получила новую ступу в исправности с ковриками и тока задними брызговиками... почему то главных - передних в наличие не оказалось
Алёнка Рыжикова
вот всё не слава богу Когда теперь ждать?

И снова в доме Ульяновых тишина...

Добрый день, Км/ч и все все все!
Алёнка Рыжикова
Позвонила только что в Км/ч Химки, поинтересовалась наличием передних брызговичков.. сказали имеются в наличии... Алён, по-скольку я собираюсь приехать ПЕРВЫЙ раз в Км/ч Химки по поводу (приобрести и поставить защиту), то нельзя ли как-то утрясти заодно и должок с передними брызговичками, которых не было в наличии на момент выдачи мне моего авто? (надеюсь после моего звонка их не расхватают и не попрячут.. )

Заранее благобдарю

К счастью, я не располагаю большим количеством свободного времени для дозвонов и перегоров, а ответа на этой ветке можно ожидать неделями... Я также как и вы, товарищи сотрудники км/ч, работаю...
История вкратце.
За небольшие ошибки в работе км/ч в период с момента заключения договора купли-продажи авто до момента выдачи авто, мне презентовали коврики и брызговички... Но на момент выдачи авто, брызговички стояли только задние. На вопрос - а где же передние, менеджер ответил - нет в наличии...
Я задала здесь вопрос - когда ждать (см. выше). Ответа не получила на свой простой вопрос. По-скольку бегать просить обещанное не в моих правилах (а за парочку месяцев- км/ч просто забыли обещанное) и вот при случае и по случаю - я просто приобрела передние брызговички за наличный расчет.
Кстати о том,сколько времени "от и до" занял процесс установки защиты - вы можете почитать чуть выше. Назначено было на 16:50. Господа... почти ЧАС ждать человека,который примет машину... Зачем тогда записывать на то время,когда не могут принять?! Неужели не понятно,если люди тратят свои выходные дни на поездки к вам - то это не просто так? и если вы записываете и оглашаете время,которое займет установка/починка/замена и так далее - почему не укладываетесь? у нас в выходные бывает еще много запланированных дел, которые срываются из-за нерасторопности ваших сотрудников.
Пока что для меня в км/ч есть один плюс. Близость расположения. И я настрою себя на то,чтобы несмотря ниначто приехать на первое ТО, а оно у меня уже близко, хотя машинке всего-то 3 месяца.. Но если и тогда всё пойдет не так, я выберу другого диллера.. Не обессудьте. Я искренее радуюсь за тех клиентов,которые пишут здесь отзывы а-ля - все отлично! уложились во времени! я доволен! и тому подобное.
Одноклубники! Назовите имя к кому мне сразу обращаться, чтобы негатива не оставалось от посещения оранжевых! У меня пока одни лишь огорчающие мелочи. Спасибо за внимание.

[Oлех]

Мда вчера на покраску меня записали на 20 декабря, некислый ажиотаж разводите, либо проста взяли ношу не по себе, и как Вы се представляете отзыв о машине все отлично но в очередь на сервис надо записываться мес за три до покупки.

[Kronus]

Мда вчера на покраску меня записали на 20 декабря

Главное после покраски потом незабудь проверить хорошо покраску до подписания акта, а то можешь потом обнаружить косячок - песочек под лаком, который исправлять не будут, сославшись на нормы допуска по ручной окраске. 8)

[Daiver]

Записался на ТО-1 на 2.10.08 на 8.40 После прохождения напишу отчет.

[Kostik1978]

А можно узнать сколько стоит простая замена масла (работа)? Масло собираюсь привезти свое.

[Phoenix]

позвонил три дня назад в км\ч узнать наличие конкретной детали. У меня спосили номер телефона и обещали пеевонить...прошло три дня собственно..Или надо сразу кричать "я и клуба!", чтобы про меня не забыли? некрасиво

[Vatkins]

Или надо сразу кричать "я и клуба!", чтобы про меня не забыли?

Олеж.. поверь мне, что ты из клуба,что ты не из клуба - все равно я тут ответы месяцами жду!!! сначала злилась. а щас уже смешно.. Сколько мнят из себя оранжевость, а на деле - коричневые..

[Phoenix]

погиб под столом

[Aruanna Adams]

Phoenix

У меня спосили номер телефона и обещали пеевонить...прошло три дня собственно..

К сожалению, в "Км/ч" это правило "хорошего" тона спрашивать номер, обещать перезвонить и не делать этого. Говорилось у этой ветке неоднократно. Воз и ныне там...
В ветке последнее время реагируют только на положительные отзывы...

[Vatkins]

в "Км/ч" это правило "хорошего" тона спрашивать номер, обещать перезвонить и не делать этого.

не так... они спрашивают номер телефона.. потом проходит ннн-ое кол-во времени, и вдруг звонок!! а там приятный женский голос - Здравствуйте! Вас беспокоят из км/ч! Меня зовут....(не будем имен тут указывать,всем и так известно) - я бы хотела узнать как Вам понравилось обслуживаться в нашем.. тра-та-та...
Я даже засмеялась... потому как я еще не обслуживалась.. а номер телефона оставляла уже неск раз чтобы звонили - но по другому поводу Хитрые такие.. я балдею... Общественное мнение изучают! Я честно сказала - насчет обслуживания - вся в сомнениях.. мне мое время дорого.
- Спасибо,что уделили нам внимание!

... вот если бы км/ч уделял внимание своим клиентам... мечты мечты...

[Aruanna Adams]

Vatkins

не так... они спрашивают номер телефона.. потом проходит ннн-ое кол-во времени, и вдруг звонок!!

Такого со мной не случалось. После ТО - да, звонили "Как Вам понравилось наше обслуживание?" А когда была проблема небольшая, то наш звонок и обещание перезвонить повисли в воздухе...