Галерея
Группа в Telegram
Facker
Ну про то что в КМЧ работают по "шаблону" не я придумал
значит какой-никакой а жизненный опыт всетаки естьСообщение от Facker
Facker
Ну про то что в КМЧ работают по "шаблону" не я придумал
значит какой-никакой а жизненный опыт всетаки есть
Батько то да
"Президент Белоруссии Лукашенко учился играть в хоккей. В каждом селе Белоруссии построили катки... Теперь в каждом селе страны строят библиотеки!"
а мне так и никто и не ответил :-(((
Чего мне теперь еще раз сим модуль ждать???
вобщем если так то я тогда 6-го не приеду... 5 ый раз диагностировать его неисправность...
я ранее написал свое мнение по поводу качества проведенных работ...
И кстати вмятины те которые мне товарищ мастер Полозов Андрей посадил исправили но если приглядываться все ранво видны... вот...
чтож поделать-год чтоли машину ремонтировать...
может хоть бы руководство читало бы... форум :-(
Обидно... при приемке и задержке ремонта на 5 дней мастер который выдавал-говорит бери или еще неделю ждать будешь...
Пришлось подписать все...машина была нужна срочно...
вот такое отношение к клиентам...
удачи всем ! :-(((
Уважаемый oxius!
Приняли к сведению, работаем.
В ближайшее время с Вами свяжется Руководитель сервиса ДЦ Химки для дальнейшего взаимодействия.
Если в ближайшее время с Вами не свяжутся, просьба незамедлительно сообщить в Отдел по работе с клиентами.
а РАЗВЕ ЭТО ПЛОХО??? у НАС КАТКИ СНОСЯТ И СТРОЯТ БОМЖАТНИКИ, БИБЛИОТЕКИ ЗАКРЫВАЮТ А МАЛЫШНЕ ПИВО ПРОДАЮТ И СИГАРЕТЫ!!!!"Президент Белоруссии Лукашенко учился играть в хоккей. В каждом селе Белоруссии построили катки... Теперь в каждом селе страны строят библиотеки!"
Mex@niK
Согласна, это действительно было бы смешно,если бы не было так грустно
Не ту страну назвали Гондурасом
Уважаемый Mex@niK!
Нам очень приятно беседовать с Вами на разные темки, специально создали ветку "Беседка", давайте продолжим там, а то мы что-то в рабочей ветке нафлудили(((( и я в том числе, ну не удержалась от беседы с Вами.
Ждем Вас там
для продолжения темки о тяжести жизни в условиях Родины
А можно ли заехать в кмч-химки с улицы свободы , через химки, пересекая мкад на машине? Если нет, то планируется ли данный заезд в будущем? Очень неудобно со Свободы выезжать на мкад, затем через ленинградку назад, сегодня на ленинградку в центр такая пробка была , пришлось до следующей развязки и назад возвращаться, минут 20-30 потерял
И еще вопрос планируется ли прямой выезд на мкад, было тоже супер, почему его закрыли кирпичом?
Добавлено спустя 10 минут 20 секунд:
может уже где-то обсуждалось в теме, но я ниасилил просто 40 страниц
нафлудили... конструктивисты...
Алёнка Рыжикова
Огромное спасибо,что Вы, Алёнка, появились... Я уже потеряла всякую надежду.
Отпишу в ЛС мои контакты - очень хотела бы завтра Вас услышать, а еще лучше увидеть. Поскольку разговор длинный, вопросов и предложений мешок.Хотя врядли Вы прислушаетесь к тем, кто уже 12 лет посвящает свое рабочее время общению с клиентами, хоть и в иной сфере..
Vatkins
Главное не забудь про подарки и бонусы от км\ч......
П.с. я согласен на 20 ящикаф пива дабы сгладить их вину.....
Добавлено спустя 3 минуты 15 секунд:
Кому это нам??? Я допустим ток с вами Аленка разговаривал... может сходим куда-нибудь поужинать????Нам очень приятно беседовать с Вами на разные темки
нЕ надо ездить до Ленинградки
Geo Гуглео... все секреты выдаёшь.. про все норкивъезжаешь в Химки, на первом светофоре направо на ул Бабакина до упора в ул.Панфилова, еще раз направо, прямо прямо,вдоль заборов и напротив кучи и стройки по правую сторону - слева будет въезд в легендарный кмч. делов - 2 минуты. и паркуешься у дверей как белый человек. объяснила как могла. не пинать.
Жоржжж.. карту плз к моим изречениям
Алёнка Рыжикова
пожалуйста , сообщите в каком состоянии находится мой автомобиль. Отдал вчера вам на диагностику и скорее всего последующую разборку сцепленя. Принимал вчера Юрий, дозвониться до него сегодня не могу, звонил 4-е раза начиная с утра. Мне нужно спланировать сегодняшний вечер. Спасибо. Телефон кидаю в личку.
Уважаемый Kastro!
С Вами свяжутся в ближашее время и предоставят всю необходимую информацию.
Хотел бы выразить свою признательность сотрудникам КМ/Ч.
Хочу поблагодарить Алену, Евгению и Марию Румянцеву за их внимание и участие. Все проблемы с машиной, о которых я здесь писал, были решены в кратчайшие сроки сотрудниками этой замечательной компании.
Спасибо, ребята!
Уважаемый mindplay!
Очень признательны Вам за такой положительный отзыв о нашей работе.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Алёнка Рыжикова
позвольте теперь не только в ЛС но и прилюдно высказаться об оперативности работы отдела по работе с клиентами.И лично Алёне жму лапу.
(еще бы все отделы так работали, да в связке - цены бы вам не было!)
Завтра наступает час икс. 8) Об итоге дня сообщу дополнительно.
Добавлено спустя 7 минут 44 секунды:
в догонку... вот странные люди индейцы... отделы косячат, а Рыжикова разгребает проблему... хотя изначально Рыжикова вообще не при чем.. Лишить премий нерадивых сотрудников и руководство,не способное наладить взаимосвязь работы отделов! и выдать лишенную сумму Рыжиковой!
что-то я развоевалась.
Ольга,
Спасибо большое
ДЦ Химки ждет Вас завтра.
Будем работать над сплоченностью
Vatkins
Падаркаф дадут????
Mex@niK
РРРРРома... не ради хлеба... ради правого дела...
Дали,Ромыч, дали....
+1
Vatkins
Пиво не простим!!!
Получила новую ступу в исправности с ковриками и тока задними брызговиками... почему то главных - передних в наличие не оказалось
Алёнка Рыжикова
вот всё не слава богу
Уважаемый КМЧ!
Поломался у меня заводской биксенон, то одна, то другая лампа не разжигаются - а то обе не горят. Проблема как всем нам известно не новая - и многих она к сожалению посещает.
Звонил и вчера и сегодня к вам с надеждой приехать на диагностику - но вежливый голос девушки по телефону огорчает, что ближайшая запись к электрику на 30 июЛя
месяц без ближнего света не смогу
Очень прошу Вас найти для меня минутку-другую (ну или чуть побольше
С надеждой на понимание, Ваш постоянный клиент.
Отзыв о посещении КМ/Ч с проблемой Check Engine (о проблеме тут )
22.06 загорелся ЧЕК, сразу же позвонил в КМ/Ч, хотел записаться на диагностику, но девушки на ресепшн огорчили, что очередь месяц. Огорчился и решил начать обзвон дилеров на след. день.
23.06 обзвонил всех официалов узнал, что очередь на диагностику минимум 3 недели. От безысходности записался в Трейдинвест на 14.07
Машиной решил не пользоваться, т.к. код ошибки в том числе выдавал неисправность катализатора, а попадать на его замену за свои деньги очень не хотелось.
25.06 благодаря Алёнке Рыжиковой, получил ответ, что могу приехать в КМ/Ч на диагностику в любое удобное для меня время, в тот же день мне на мобильный отзвонилась Евгения Клиентская, уточняла, связались ли со мной и когда мне удобнее приехать.
27.06 в 10-00 приехал в КМ/Ч, т.к. приехал без записи и у мастеров все время было занято машину принимала Мария Румянцева (если не ошибаюсь Руководитель Сервис Центра). Машину сдал в 10-37
27.06 около 18-00 позвонила Мария, уточнила Security Code, т.к. параллельно заменили жгуть проводов в СИМ модуле.
27.06 около 19-00 позвонила Мария и сказала, что диагностика тогно не выявила причину неисправности двигателя и предложила оставить машину "до завтра".
28.06 около 12-00 позвонила Мария, проинформировала, что заменили кислородный датчик и сечас будут проверять ушла ли неисправность.
28.06 около 16-00 был проездом в Химках и решил заехать и поинтересоваться судьбой "пациента". Мария провела меня в ремзону, где я увидел мою машину с полуразобранным подкапотным пространством. Далее я был познакомлен с Алексеем Елизаровым (надеюсь не ошибся в ФИО) - мастером смены, как в последствии оказалось, лично контролировавшим ход диагностики. Алексей рассказал о ходе работ. Как оказалось диагностика выявила бедную смесь, но при этом каких либо неисправных агрегатов/узлов/датчиков программа не отображает. Мне было рекомендовано оставить машину в КМ/Ч до полного устранения неисправности. Разочаровавшись тем, что придется остаться без колес на неопределенное время, я поинтересовался у Марии возможностью получения подменного авто. Через 15 минут мне были вручены ключи и все документы на подменку - Chevrolet Epica.
29.06 около 16-30 мне позвонил Алексей и сказал что машина готова - можно приезжать.
29.06 17-30 приехал в КМ/Ч, сдал подменку, встретился с Алексеем, который рассказал мне что было сделано с моим авто, а именно, были промыты форсунки и топливная рейка, заменены какие-то датчики. Предположительно неисправность из-за плохого бензина, было рекомендовано крутить движок и сменить заправку (кста заправляюсь только на брендовом ЛукОйле, пробег 26800 км.)
29.06 около 18-00 уехал из КМ/Ч на полностью исправном автомобиле.
Ну а теперь раздача слонов:
Первый слон уходит Алёнке Рыжиковой - за оперативное и качественное решение моего вопроса.
Второй слон уходит Марии Румянцевой - за постоянное информирование меня о ходе работ, за предоставление подменного автомобиля, за внимательное и дружелюбное отношение ко мне как к клиенту
Третий слон - Алексею Елизарову, который очень профессионально подошел к моей проблеме, и разбирался до конца. Хотя мог бы просто выдать мне авто, не найдя причину неисправности, сослаться на говнобенз.
Итоговая оценка команде КМ/Ч - 5 баллов! Молодцы!
Facker
а на каком лукойле заправляешься?
Antonioband все время заправляюсь на ЛукОйле на 3-й Хорошевской ул.
Алёнка Рыжикова
Скажите, почему такие дикие очереди на сервис?
Нужен кузовной по направлению из страховой, очень хотел к вам так как живу недалеко, машину покупал у вас и обслуживался у вас, и всё нравится. Но по телефону предложили приехать в последних числах июля только на предварительный осмотр(!), после чего поставить в очередь на неопредённое время! Как же так - неужели придётся ехать в Авантайм, который готов ставить меня на ремонт уже на этой неделе?
Хочу и я оставить свой отзыв.
Последнее посещение км/ч случилось по причине замены сим модуля. До этого была на ТО1, в принципе без нареканий, но по времени это заняло более 5-ти часов. Оставлю это без коментов, почему поймете далее…
Была еще в апреле записана на диагностику своего сим модуля, тк перестала работать кнопка БК на руле. Диагностика прошла успешно))) Прошили БК и сказали, что при появлении неполадок – обращайтесь, назовите фамилию приемщика и будет вам чудо, закажут вам сим модуль. Отъехав 500 м от км/ч неполадка повторилась, о чем сию же минуту был осведомлен приемщик, который и занимался в тот день моей девочкой. Проблем не возникло, заказ на сим модуль приняли. Ответственный, однако, попался мастер, по фамилии Карпов. Все думала, что забудет и тд и тп… Перезвонив через 1,5 месяца я узнала что мой сим модуль пришел и я могу приезжать. Не забыл!!!!! За что большое человеческое спасибо! Вопрос только один – почему не позвонили сами?! Хотя ладно, я не придираюсь, пришла зап часть без гимора и то ладно) Что еще нужно неприхотливой блондинке воспитанной во времена СССР) Кстати говоря, у других дилеров, в частности в Кунцево, вопрос с гарантией обстоит вообще туго, там хрен гарантийного мастера выловишь, то он в отпуске, то он на семинарах, а без него вопрос гарантии идет лесом.
Так вот настал чудный день, была записана на 9,45 утра на 28-е июня сего года. Приехала с опозданием на 15 минут, машину приняли почти сразу без пробл) Но меня насторожило одно НО!!! Машину принимал тот же приемщик (черт возьми, к моему сожалению я не запомнила его имени, но из висевших на доске приемщиков, работающих в тот день, он был самый молодой и по моему имя его Алексей, но могу и ошибаться), что и на прохождении ТО1.
Я ему объяснила, что сим модуль перепрашивали на диагностике еще в прошлый раз, что заказан сим модуль, вот вам ключи – меняйте зап часть. Итог: ожидание с 10 утра до 14 дня! Хотя машина с 12,30 уже стояла на улице, те из рем зоны ее выгнали. Дама с рецепшена не совсем мило гавкнула, что оформляют документы! Ждите!))) В прошлый раз девушки на рецепшене были куда милее, особо девушка по фамилии Петросян, которую в этот раз я не увидела.
Нарисовался этот приемщик блондин, пойдемте принимать работу... Спрашиваю, какие работы выполнены?! Ответ: Поменян сим модуль. Сажусь, завожусь и о чудо…….Хрен че работаетПриемщик делает круглые глаза
Мой глубоко уважаемый супруг, который скрасил 4 часа моего ожидания, сам находясь уже в крайне «расстроенном»
Приемщик блондин, видимо совсем сильно блондин и крайне страшно затупил. Отдал машину на… ВНИМАНИЕ!!! перепрошивку сим модуля, хотя как описывалось выше, при передаче ему машины я рассказала, что перепрошивка в пр раз не помогла.
Вопрос: какого хрена мне гнать, что были выполнены работы, которых не было выполнено?!
Итог: заменен какой то там жгут, сим модуль перепрограммирован, все работает. Машину отдали через 15 минут после повторной ее отправки в рем зону.
Приемщик конечно виновато хлопал глазами, но честно говоря выяснять с ним отношения, какого он мне «напридумывал» что была замена зап.части, не стала… и спешно удалилась восвояси.
Вывод: время проведенное в км/ч во время ТО, ремонта и тд и тп, зависит не столько от инженеров по ремонту, сколько от конкретного приемщика. Больше я к блондину не пойду), надо было идти к дядьке с усами
А так в общем и целом впечатления от работы км/ч положительные. Накануне приезда всегда звонят, напоминают что записана. Весь персонал любезен, ну или почти весь… тетка на рецепшене может в мой последний приезд не выспалась?) Кафешка нормальная такая, второй раз коротала в ней свое время, вкусный чай-кофе, вкусные тортики) Места конечно маловато, но в целом очень приятно!
Алёнка Рыжикова
подскажите, хотел узнать судьбу своего авто:
26-го июня у вас на диагностике выявилась неисправность сцепления - диск, корзина. После долгих разбирательств определили, что всетаки это гарантийный случай. Запчасти есть на складе GM, их надо ждать от 5-и дней. Как мне объяснили надо менять кроме диска и корзины еще и выжимной, а также цилиндр. Работа - втечении дня. Машина стоит у вас в полуразобранном состоянии. Как обстаят дела? Дозваниться нет времени, ответьте, можно даже в личку
черная астра 612
Никто не связался. Увы!