Могу и посты твои удалить и Темы... Но вопрос действительно не в этом...Сообщение от cactuss
Нужели непонятно - что машину в 2 раза быстрее от этого не растаможать и не привезут в салон. Тебе карочи в Тему про мнения, там все ооочень доходчиво написано
Или ты в виде реакции хочешь услышать: " ну простите, простите, простите. Ну пожааалуйста!!! Мы подарим вам коврики, аптечку и скидку"???
Скорее всего так и есть.
БОДРЫЙ ФЕЙ
+1 .....))
Да удаляй на здоровье, если других способов самовыражения нетМогу и посты твои удалить и Темы... Но вопрос действительно не в этом...
Нужели непонятно - что машину в 2 раза быстрее от этого не растаможать и не привезут в салон. Тебе карочи в Тему про мнения, там все ооочень доходчиво написано
Или ты в виде реакции хочешь услышать: " ну простите, простите, простите. Ну пожааалуйста!!! Мы подарим вам коврики, аптечку и скидку"???
Мне хочется узнать конкретный срок, когда я смогу забрать машину! А не то, что этот срок каждую неделю переносится по новой, точнее его совсем не называют...
Повторюсь, я при заказе, мне назвали вполне определенное время, которое давно прошло... За свои слова надо отвечать
Ваша реакция (как я понял к автосалону вы не имеете отношения) про коврики и т. п. мне абсолютно монпенисуальнаВсякие подарки конечно хорошо, но мне нужна машина, точнее была нужна к определенному сроку...
со способами самовыражения полный порядок - по крайней мере хватает ума не самовыражаться путем словесной мастурбации и нытья на Форуме, в отличие от некоторых.
Еси че на будущее - не стоит провоцировать модератора
Договор купли-продажи читать не пробовал? Помогает! Там все написано черным по беломуЕсли ты не удосужился прописать срок поставки Авто - то виноват не автосалон, а ты. Это бизнес, сынок... А как ты хотел
Я, например, когда приобретаю товар стоимостью 600 тык. документы внимательно читаю, чтоб потом в подобную ситуацию не попасть.
З.Ы. Вроде взрослый мужчина, а все на слово верит....
Добавлено спустя 9 минут 31 секунду:
За то к АСТРАклубу имею самое прямое!!!!
А еще есть категория людей, которые регистрируются на Форуме, только для того, чтоб через него и прикрываясь им решать свои проблемы, а вот на сам Клуб и всех остальных членов Клуба - им, как вы ооочень правильно выразилисьПо этому - уважаемый cactuss - вы пока показываете себя только с этой стороны... потому к Вам и отношенее соответствующее.
З.Ы. Если недоволен - обратись к юристам, дай им бабла, они за тебя договор почитают и при необходимости составят претензию.
Возможна ли у Вас замена самого простого дисплея, однострочного на
котором функция БК не работает, на трех строчный?
...пордонюсь конечно, я человек новый и не вкурсах...а что были такие факты?...и как это возможно?..
Уважаемый БОДРЫЙ ФЕЙ,
ругаться и приператься с Вами я не собираюсь, дабы не засорять ветку...
У Вас свое виденье вопроса, у меня свое...
Свои пожелания я описал выше...
Если желаете пообщаться, всегда вэлкам в ЛС
Касательно моих сообщений, писать пока особо про астру то и нечего, т к "счастливым" обладателем пока не стал, да и не способствуют этому обсуждаемый дилер
Алёнка Рыжикова
Записан к вам на ТО в это воскресенье в 15,30. В это же время будет проходить формула-1, гран-при монако. Поскольку у меня есть 2 часа свободного времени, в связи с этим возник вопрос, есть ли у вас место, где можно посмотреть рен-тв во время проведения ТО?
Уважаемый Antonioband!
С Вашего позволения отвечу я. У нас есть телевизор в клиентской зоне, поэтому Вы можете смотреть гонку во время проведения ТО.
Ольга ОранжевоеНастроение
Спасибо Вам за ответ! Главное, чтобы там рен-тв показывало)))
Antonioband
Главное чтобы там уже кто-то чтонибудь другое не смотрел.....
Бодрый фей! Ветка и создана, чтобы люди решали здесь свои вопросы. Вы же добивались скидочки на машину путем "словесной мастурбации и нытья на Форуме" и никто вам слова плохого не сказал.
Ветка на форуме действует лучше, чем куча звонков в офис, где то заняты, то вышли, то выходной.
Теперь о км/ч, заодно и версию мою проверим.
У меня коробка сломана и дифференциал. До отлета в командировку 18 апреля мне (после очередного сообщения на форуме) позвонили, извинились, сказали, что все выяснится буквально завтра и обещали обязательно проинформировать мою супругу, коей машина и принадлежит. Я вернулся 14 мая, супруге так никто и не позвонил, когда будут запчасти, так никто и не сказал. Люди праздновали.
Когда будут запчасти я узнал в ДжМ сам, почему это не могут сделать люди из км/ч - загадка природы. И позвонил в км/ч тоже сам, ничего, кроме "мы не знаем конкретных сроков" я не услышал. Я просил (не требовал), по возможности, поменять жене подменную Корсу на машину побольше - ну не влазит все барахло в Корсу, - об этом и не вспомнил никто. А снова просить я не буду, мне легче самому решить эту проблему.
Зачем держать в км/ч армию менеджеров по работе с клиентами, если это все равно на работу не влияет?
С нетерпением жду звонка.
Раз пошла такая пьянка, можно хоть один пост про мое нытье на Форуме по поводу скидочки??? ОООЧЕНЬ хочется либо увидеть (вдруг че забыл), либо извинений за поклеп!
Чтоб еще раз Вам память освежить (видимо годы дают о себе знать...) - Флуд, который был устроент - имел абсолютно тругие мотивы.
З.Ы. Это так... к слову...
+1. А то я там ужо с 9-30 сидеть буду.
Согласен с Виталием Александровичем на все 100%.
В Км\ч Химки, работает очень много людей из которых максимум процентов 25% от общего числа можно назвать профессионалами своего дела. Это из моего личного опыта покупки автомобиля.
Antonioband
Рен-ТВ показывает
[quote="Виталий Александрович"] писал :
"Зачем держать в км/ч армию менеджеров по работе с клиентами, если это все равно на работу не влияет? "
Мне кажется вы в корне не правы
Еще как влияет, почитайте как следуте ветку...там полно положительных отзывов и благодарностей именно в адрес манагеров по работе с клиентами, а не было бы их ....писали бы вы здесь,писали...ругались, жаловались и что????
смотрю другие то дилеры, ваще молчат в тряпочку, ни ответа, ни привета....
Действительно иногда тяжело дозвонится, да и манагеры по продажам действительно скрываются и со сроками не понятки быввают, но вот на ветке напишешь, видимо сразу толчок получают...и звонят и извиняются , да и по сервису тожжж самое, пожаловался ....обязательно отрегагируют...токо думаю, не на все они могут влиять эти манагеры по клиентам, тут еще и от руководства зависит...
Все вышесказанное ИМХО
У меня на прозводстве звонят, информируют и решают все вопросы без толчков. И сравнивать работу надо не с теми, кто вообще отмалчивается, а с тем, что км/ч декларирует!
Любой положительный отзыв содержит ровно констатацию факта, что работники км/ч выполнили свою работу. Это должно быть само сабой разумеющимся, а не из ряда вон выходящим.
И давайте закончим списывать людям косяки по принципу "они, конечно, плохо все сделали, но в Сомали еще хуже и тиф".
Либо км/ч прекращает пропаганду о приоритете прав клиента и признает, что ничем не отличается от АвтоМира, либо от работы менеждеров должен быть реальный результат.
Спасибо Вам большое за организованное мероприятие.
Было очень приятно провести пасмурный день в столь замечательном месте.
Спасибо за теплый прием, подарочки )) и экскурсии.
Также хочу поблагодарить Олега Фаистова, который за несколько минут устранил мою мааааааааленькую поломочку
зы: угощения были очень вкусными
Выражаю благодарность менеджеру салона \\\"Км/ч Череповец\\\" Оленичеву Александру за профессионализм в работе и интеллегентность. Приятно разговаривать с таким человеком, к тому же разбирающемся в вопросах, связанных с автомобилями.
И снова Здравствуй КМ/Ч!!!
Чтож, подошло 24 мая, именно тот день когда я уже в третий раз записался к Вам на сервис все по одному и тому же вопросу/проблемке.
Кто читает темку, тот в курсе про что я писал, а кто нет - можно подняться на пару страниц выше.
Маленькое предисловие - КМ/Ч для меня это опрераторы на телефоне 88003333333, это ресепшн с милыми девушками, которые держат первые ряды обороны (читай качества оказываемых услуг), мастер приемщик, слесари. Отдельной строкой для меня стоит руководитель сервиса (или начальник сервиса), которая со мной связывалась и давала надежду, что все будет хорошо. Так вот это все к чему - я живу в центре и мне одинаково НЕ удобно ездить практически в любой сервис, однако среди всех НЕ удобно я выбрал именно КМ/Ч, потому что мне у Вас нравится (вот я наивный мальчик
Так в чем у меня проблема: непонятный шум под днищем в районе капота. Проблемка плвающая и, по-видимому, очень тяжело выявляемая (коли третий раз приезжаю). Плюс попросил, чтобы посмотрели прикуриватель - нестабильно работала зарядка для телефона.
В 9-30 (как и записывался) я уже был в салоне. Машину приняли оперативно и согласовав сами работы (диагностика и чистка прикуривателя) и примерное время работ в районе 2-3 часов с учетом очереди на мойку я отправился смотреть кино в МЕГУ. Если в прошлый раз уже через полтора часа позвонили с уточняющими вопросами, а через два о готовности машины, то в этот раз мне не позвонили ни через час, ни через два и даже ни более чем через ЧЕТЫРЕ часа. За это время я успел поесть, посмотреть кино, дойти петляя от МЕГИ до КМ/Ч ПЕШКОМ (решил, что коли не звонят, можно и прогуляться).
Примерно через ПЯТЬ часов после сдачи машины в сервис я возвращаюсь в сам сервис и получаю ответ, что диагностика ничего не выявила (по-видимому, это какой-то клапан так шумит - О ЧУДО, а ведь в прошлое посещение бала защита картера, которую, якобы, поправили - кто-то мне ЛАПШУ на уши вешает, а вилочку, чтобы снять не дает) и сейчас займутся прикуривателем. Что же делали ПЯТЬ часов на диагностике?????
Признаюсь, что я не выдержал столь тяжелое испытание и развалившись на лавочке просто спал (одноклубники, прибывшие, по-видимому на экскурсию, могли это действо даже наблюдать - я был в черной кожаной куртке).
Через СЕМЬ часов я, о Боже, НАКОНЕЦ, я получаю свою машину!!!! Перед эти, просто неописуемым событием, я оплатил высталвенный мне счет (кстати, скидку не дали, хотя рамки у меня есть. В прошлый разы ее умудрялись увидеть), где были работы по прикуривателю - мойка, с/у, новый прикуриватель. Отмечу, что не было диагностики - я решил, что это мне подарок, как самому терпеливому клиенту, не поднявшему ор на весь салон. Однако, при получении машины мастер говорит, что у них не было прикуривателя и они оставили старый (новый нужно заказывать). После таких слов, ему повезло, что я еще был в состоянии держать себя в руках и не орать и не звать его начальство для разборок. Мы еще раз прошлись (устно) по выполненным работам и со словами от меня, что то, что я оплатил за новый прикуриватель будет в счет диагностики, которую я посчитал за подарок и со словами, что бумаги я переоформять не буду, потому как торчу здесь уже СЕМЬ часов, я удалился.
ПОЗОР.... нет слов....
Для меня осталось загадкой: чтоже диагностировали в течении ПЯТИ часов и каким же надо быть криворуким, чтобы с/у и помыть прикуриватель нужно затратить ДВА часа или же мою машину просто динамил мастер приемщик?.
Мое мнение: диагностировали от силы ЧАС, прикуриватель делали ПОЛ ЧАСА. Итого меня динамили ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ.
А ведь я так хотел сходит в спортзал и заняться дугими своими делами...
И ведь черт подери, через неделю я к ВАМ, УВАЖАЕМЫЙ КМ/Ч, еду на ТО1 (вот я наивный, мля)!!!
Я обещаю, что буду лучше молиться, плакать, танцевать и шаманить с бубном только на то, чтобы на ТО1 не динамили ни меня, ни мою машину и вообще никого, кто к ВАМ приезжает не динамили, да поможет мне Всевышний!!! Аминь.
P.S. Уважаемая Мария (КМ/Ч), я буду рад с Вами пообщаться на любые возможные темы кроме той, что касается моего вопроса с шумом из под днища. Пусть этот косяк останется на совести кого-нибудь, но только не на Вас. Можем поговорить о погоде, например.
Всем доброго времени суток!
Хочу обратить внимание на практически хамское общение кассира банка в салоне (Москва, МКАД, вчера, 24/05/08 в 20:30 примерно левое окно, если смотреть из салона на кассу). Несмотря на то, что сотрудник банка не является сотрудником салона и, видимо, не подчиняется никому из руководителей КМ/Ч, считаю подобное поведение непреемлемым в отношении клиента, собирающегося купить машину в салоне. Пожалуйста, объясните руководству банка, что ваше сотрудничество должно иметь одинаковую клиентоориетированность, о которой вы так подробно рассказывали на вчерашней встрече.
Заранее благодарю за понимание.
КМ/Ч:
а очередь на диагностику неисправной тормозной системы до 13 июня - это нормально?
а что после диагностики ещё 2 недели ремонта ждать?
Мне пока еще никто не звонил и не писалМне кажется вы в корне не правы
Еще как влияет, почитайте как следуте ветку...там полно положительных отзывов и благодарностей именно в адрес манагеров по работе с клиентами, а не было бы их ....писали бы вы здесь,писали...ругались, жаловались и что????
смотрю другие то дилеры, ваще молчат в тряпочку, ни ответа, ни привета....
Действительно иногда тяжело дозвонится, да и манагеры по продажам действительно скрываются и со сроками не понятки быввают, но вот на ветке напишешь, видимо сразу толчок получают...и звонят и извиняются , да и по сервису тожжж самое, пожаловался ....обязательно отрегагируют...токо думаю, не на все они могут влиять эти манагеры по клиентам, тут еще и от руководства зависит...
Все вышесказанное ИМХО
Виталий Александрович
+1000!
Осилил последние несколько страниц...
Ффся такая из себя, пересмотрите хороший старый фильм "Дайте жалобную книгу"Може быть, вы отчасти правы, но имхо, не надо этим аргументировать свою позицию.
И полностью согласен с постом:
+мильон!!! Даже добавить нечего!
Отнюдь не хочу сказать, что КМ/Ч - плохой дилер, боже упаси. Думаю, что в работе любого дилера могут быть как достижения, так и недостатки (от этого никуда, к сожалению).
Также никого не хочу обидеть, просто глубоко убежден, что все эти дни открытых дверей, экскурсии по рем.зонам, халявные чаепития и халявные сувенирчики - это все ГОВНО, если это не подкреплено действительно внимательным отношением ко всем клиентам. Не к бригаде туристов-астраклубовцев, а к РЯДОВЫМ КЛИЕНТАМ!
Доказательств чего, к сожалению, читая ветку, найти не очень то и получается.
ИМХО, но большая часть ваших постов, уважаемые представители КМ/Ч, сводятся к смыслу, который со 100%-ной точностью обрисовал Виталий Александрович
Все ИМХО.
AlexandeRaT
Если это была черная трехдверка - то все ее видели сиротливо стоящей в углу и шутили - типа не написать ли одноклубнику привет на борту
Ириша очень даже возможно - черная не тонированная турба 719. У нее есть отличительный признак - стоят цифры "32" в правом нижнем углу крышки багажника. Видимо все время нахождения в сервисе она стояла на одном месте...
Жаль, что не написали, потому как это хотя бы наверняка подняло настроение
я видел, как ее двигали... правда, не заметил куда и для чего...
Уважаемый AlexandeRaT!
Спасибо Вам за отзыв, я его передала техническому директору "КМ/Ч- Химки" Станиславу Беляеву. Приношу Вам извинения от своего лица и лица компании за доставленные неудобства.
Галерея
Группа в Telegram