Кароче был на ТО-0 на прошлой неделе хотел заключить договор на 3-ий год гарантии так вот мня послали лесам :P сказали шо не заключаем таких договоров, подходил к Алексею!
Добавлено спустя 48 секунд:
Кароче ездил 74км на ТО-0 на прошлой неделе хотел заключить договор на 3-ий год гарантии так вот мня послали лесам :P сказали шо не заключаем таких договоров, подходил к Алексею!
Добавлено спустя 52 секунды:
еПс че это
Евгения Клиентская, что то Вы нашу с Ostraвитый проблему не осветили своими комментариями, хотелось бы получить точные ответы на что именно и при каких условиях распростаняется скидка, дабы в следующий раз не выглядеть в нелучшем свете перед Вашими сотрудниками. А то я почувствовал себя каким то попрошайкой перед менеджером по з/ч, мол купил то всего на 5 000 руб, а ещё и скидку прошу.
Уважаемая, Евгения Клиентская, "очень порадовало"!!!! нововведение с фиксированным курсом доллара по отношению к рублю. Так держать!!! Потерял 300 у.е.... Спасибо большое
Уважаемый Yarus!
Вышеуказанное Вами нововведение не наша иниациатива, у всех официальных дилеров одинаковая стоимость на а\м.
С 1 июля 2007 г. вступил в силу новый федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части установления требований к указанию стоимостных показателей»
Думаю, Ваше обвинение не обосновано.
С уважением Евгения!
Да не....проблем пока нет..и не надо....просто вижу и фигею просто на месте, как тут пекуться у км/ч...брал у автомира в врн...а тут автомир реально опускают...Сообщение от Евгения Клиентская
аккурат недавно вы тут открылись у нас...мне просто стало интересно....а что надо чтобы к вам на гарнтию перескочить? и будут ли скидки???
Добавлено спустя 2 минуты 47 секунд:
И ВАЩЕ БЫЛО БЫ ЗДОРОВО ЕСЛИ БЫ ТУТ ТОПИКИ БЫЛИ КАЖДОГО ОФИЦИАЛА.....ПЕСНЯ....
и реальная помошь, а не словоблудство 8)
Уважаемая Евгения Клиентская!
Тем не менее осадок неприятный, т.к. одним из аргументов за Opel Astra был курс ЦБ при оплате, когда же приехал заказывать машину был неприятно удивлён.
С уважением Yarus!
Уважаемый H@NTER!
Скидки в размере 10% на работы и з/ч действуют во всех ДЦ ГК "Км/ч".
Будем рады Вас видеть в нашем ДЦ Воронежа. Распечатайте купон,больше ничего не требуется.
С уажением Евгения.
Уважаемый Facker,
Скидка 10% распространяется при предъявлении купона на все заказанные у нас работы или приобретаемые запчасти вне зависимости через цех или через магазин. Ограничение одно - принадлежность их Астре (или Зафире)
Если по незнанию сотрудник отказывает Вам в скидке - не стесняйтесь обратиться к его руководителю.
Если Вам или кому-нибудь мы отказали в обещанной скидке, то обязательно компенсируем при следующем визите скидкой или подарком.
В случае возникновения каких-либо сложностей не стесняйтесь связаться с Евгенией или со мной.
Искренне Ваш,
Кирилл Ермохин.
Кирилл Сергеевич!!!
Да Увольте вы наконец этого молодого с отдела запчастей,
В каждом отзыве на него жалобы, Ваши беседы на него не действуют.
угу..)) просто на листике а4 в черно белом достаточно? или нада цвятной, заламинировать? )))
Добавлено спустя 57 секунд:
а падарки не даете при переходе от одного дила к другому? например прошивка БК
Добавлено спустя 10 минут 4 секунды:
и мона ли этот купом поменять сразу на карточку скидок? а то как-то с бумажками не прикольно каждый раз приезжать
Свой парень,
Спасибо за совет, беда в том, что продавцы на стойке меняются, в т.ч. в течение дня, и я до сих пор не разобрался - косячит 1 из них или все сразу, тогда надо не с ними разбираться, а с их руководителем
Не стесняйтесь в случае некачественного обслуживания посмотреть на бейджик или спросить фамилию, если бейджик трудно читаем.
Надеюсь, что Вы поможете мне добиться ориентации на клиента на всех уровнях компании. 8)
С уважением,
Кирилл.
Кирилл Сергеевич
На следующем ТО пальцем покажу
Кирилл Сергеевич!
Хотел бы узнать про перепрошивку изитроника.
машина июньская, есть ли смысл перепрошивать, да бы улучшить его работу(изитроника). И если да, то надо ли записываться, или можно просто подъехать?
Заранее Спасибо!
Здравствуйте! В настоящее время я ищу себе автомобиль Opel Astra GTC. Вчера утром, 28 августа, я позвонил в отдел продаж и узнал, что один автомобиль есть в наличии и два на подходе. После чего решил заехать и поговорить с менеджерами лично. Приехал в салон приблизительно в 19:10. Посмотрел машины, взял прайсы... Хоть какое то внимание на меня обратили только через минут 10-15 (ну в общем это и понятно - было немало клиентов и к тому же не стали специально навязываться видимо). Менеджер попросил меня подождать немного, пока он освобидится. В течение следующих 30-40 минут я наблюдал очень нитересную картину... ВСЕХ менеджеров как ветром сдуло... Все столики были свободны. Посетители просто шатались вперед-назад и пытались хоть кого-то найти... Приблизительно в 20:10 я понял что не имею возможности сидеть и ждать неизвестно чего и уехал...
Я в принципе готов понять, что у менеджеров может быть много дел, может быть много клиентов... Но чтобы 40 минут небыло вообще никого - я думаю это нонсенс... Время вечер, многие едут после работы и заезжают в салон. и никого там не находят...
Можно ли как то прокомментировать эту ситуацию?
Заранее благодарю.
Кирилл Сергеевич и Евгения Клиентская,
А почему бы КМ\Ч не сделать номерные клубные карты?
и номер привязать к клиенты....так будет значительно проще отслеживать получение скидок, номер можно прописывать в заказ-наряде.....и не нужны будут бумажки!
П.С Был опыт использования таких карт в Accent-Club, очень удобно.
+100000000000000
Добавлено спустя 4 часа 12 минут 40 секунд:
а сколька стоит у вас прошить БК (я как купил ниче ешо не делал)
и распрастраняютси ли скидки на сей действо?
Уважаемый Blin!
Укажите пожалуйста VIN автомобиля, что бы сверить со списком автомобилей, для которых действует сервисная акция GM по перепрограммированию изитроника.
Можете отправить мне в личку.
С уважением Евгения.
Евгения Клиентская
всетаки новые денежные вливания в вашу кантору 8) с приходом постоянного клиента
Мне кажется, этим вопросом должен не КМ/Ч заморачиваться, а мы сами. Надо разрабатывать и делать карты, а списки направлять дилерам с которыми у нас дружба-жувачка. ИМХО
дык опять это будет похож для одного региона ....
а как же мы? простые опИлеводы из захолустья?
дык давайте сделаем? м? я тожа хачу такую карту....и готов перебежать в км/ч
Уважаемая Евгения Клиентская,
Вообще я и покупал машину в км/ч, и обслуживал всегда там же, так как в липецке это единстивенный официальный дилер.
Так вот, машину я брал из имевшихся в наличии в мае 2006. Насчет обслуживания могу написать несколько неприятных моментов.
Например в начале октября 2006 у меня лопнули противотуманки, ну я почитав на форуме, что у многих такая проблема, и что их меняют по гарантии поехал в км/ч. Сказали нет в наличии, будут они позвонят.
Они конечно не позвонили. А звонил им я не реже 1 раза в неделю в больше 6 МЕСЯЦЕВ!!!!!! поменяли мне их только 1ого мая!!!!! причем каждый раз мне говорили, что или их нет в наличии, или что у них есть, но только 3 правых.
Причем поменяли их мне не потому, что они пришли, а потому, что терпение кончилось, связался с начальником сервисного центра, говорю, так и так жду противотуманки уже пол года!!! Он в ответ: не может быть, короче он так и не поверил, что жду я их с октября. вообщем через 2 недели поменяли.
Проходил я ТО3 где-то в середине июля.
так вот, было заявлены некоторые недостатки и несичправности.
Короче продержали машину 10 часов!!!
За это время поменяли три фильтра масло и свечи =)
работы на час =)
а еще и свернули резьбу на одном болте (точнее резьбу на самом двигателе, куда прикручивается этот болт), которым прикручивается пластивая крышка на двигателе.
Из того что я просил посмотреть, не сделано ничего, они даже этот прибор tech2 не подключали (видно было, что они не прикасались к крышке од ручником), хотя меня заверяли, что сделали диагностику и там все ОК!!!
Есть еще много всяких нюансов, писать лень.....
это действительно так? Т.е. я могу смело в липецком км/ч просить скидку 10%??
Спасибо за внимание.
Уважаемая Евгения!
VIN отправил вчера, жду ответа
Заранее Спасибо!
Уважаемый Blin!
Спасибо, я уже отправила запрос. В понедельник дам Вам точный ответ.
С уважением Евгения.
Хмм...Макс, ты прав, давай правда скинемся клубом, разработаем дизайн и сделаем карты....потом привяжим номер к человек....мне пожалуйста под №3....надо сделать отдельную тему с опросом!Мне кажется, этим вопросом должен не КМ/Ч заморачиваться, а мы сами. Надо разрабатывать и делать карты, а списки направлять дилерам с которыми у нас дружба-жувачка. ИМХО
Уважаемый bender!
Во всех ДЦ "Км/ч" действует скидка и Вы можете смело ее просить.
Благодарим Вас за отзывы ,приносим свои извинения за некачественную работу и невнимательное отношение наших сотрудников .Все Ваши претензии и замечания приняты к рассмотрению и будут приняты меры,направленные на улучшение качества работы.
С уважением Евгения.
Добавлено спустя 9 минут 27 секунд:
Уважаемый H@NTER!
Во всех ДЦ "Км/ч" независимо от региона будет со временем задействована специальная дисконтная программа и Вы также сможете воспользоваться ей.П о поводу прошивки БК, ответ получу в понедельник и тут же поставлю Вас в известность.
С уважением Евгения.
Добавлено спустя 25 минут 18 секунд:
Уважаемый Voffka!
Благодарим Вас за отзыв, нам важно каждое мнение.
На данный момент ведется серьезная реорганизация в отделе продаж, направленная на улучшение качества обслуживания, увеличивается штат продавцов, проводятся дополнительные тренинги с продавцами по клиентоориентированности. Мы постараемся сделать все, чтобы ни один клиент не остался без внимания.
Если на данный момент Вы еще не заказали, а/м, свяжитесь со мной или сбросьте Ваш тел.мне в личку, для решения данного вопроса.
С уважением Евгения
Добавлено спустя 15 минут 4 секунды:
Уважаемые Астраводы!
Заранее благодарю вас за внимание и понимание.
Хочу осветить вопрос по оперативности ответов.
Все ваши вопросы и отзывы фиксируются и регистрируются мной ежедневно и направляются на рассмотрение Руководству соответствующих подразделений, но как вы понимаете, для получения информации и ее предоставления вам требуется время. Вопросы, которые я могу решить лично, соответственно освещаются быстрее. Как только я получаю ответ от соответствующих подразделений, я тут же предоставляю вам интересующую вас информацию.
Если у вас имеется проблема ,требующая незамедлительного решения,прошу связаться со мной по тел.8-800-333-33-33,доб.6681
С уважением Евгения.
да слева у стены! извините за поздний ответ. КМЧ - который в химкахMegaPavel,
Спасибо за отзыв.
Не затруднит Вас назвать, по-возможности, точно дату и время Вашего посещения
Правильно ли я понял, что претензия относиться к продавцу запасных частей? Как написал Свой парень: "менеджер что слева на рецепшене"
Не черкнёте пару строк о том, что представляла из себя ситуация
Обещаю, что изложив свою претензию сейчас, Вы сэкономите своё время и нервы при следующем визите к нам.
Заранее спасибо за понимание.
Искренне Ваш,
Кирилл Ермохин.
ой спасибочки
очень надеюсь услышать положительный ответ )))))
стану вашим ))))) если вдруг 8)
Вообщем так господа....
На прошлой неделе у меня случилась неприятность... Разбила свою красную астру!!! С места ДТП позвонила в КМ/Ч на сервис и узнала насколько велика очередь на кузовной ремонт.... неделя... Меня это устроило! Я приехала в страховую, посмотрели, оценили.... взяла направление в КМ/Ч, предворительно повторно позвонив в КМ/Ч, дабы уведомиться что очередь не стала больше и мне тут же объявили что ОЧЕРЕДИ НА КУЗОВНОЙ РЕМОНТ НЕТ и я могу приезжать хоть сегодня в сервис..... Моя мама поехала на ней к вам, машину посмотрели и объявили что очередь на ремонт только на КОНЕЦ СЕНТЯБРЯ!!!!!! РЕБЯТА ЭТО БРЕД! ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???? У НАС 3 МАШИНЫ, КОТОРЫЕ МЫ ХОТЕЛИ ОБСЛУЖИВАТЬ У ВАС, НО ВИДИМО НУЖНО ИСКАТЬ ЧТО ЛИБО ДРУГОЕ! К сожалению я не запомнила с кем я разговаривала, когда услышала что очереди нет.... в следующий раз буду записывать!!
Добрый день, только что приехал с КМ/Ч, менял одну ПТФ, которая непонятно почему лопнула, в дождь не включал, сколов и всего такого нету. Поменяли, но сказали что по гарантии меняют только один раз и поставили отметку в книжку! Это что такое? Если ПТФ не расчитаны на нормальную работу и лопаются то не надо их продавать в машинах, если продали, то будьте добры сопровождайте их работу в течении гарантийного срока. Причем без разницы одну или 2 ПТФ я заменил больше гарантии не будет, сказали что это инструкции GM. Это так и как такое вообще мождет быть?
Мойка машины, ну вообще ребята....она у меня была чище до мойки
Лучше бы не мыли, теперь прийдется в мойку ехать.
Замену произвели быстро, тут все окей, правда на ресепшене долго копашились, ну тут нет вопросов, много звонков у девочек.
Вобщем оценки: скорость работы "4", обсулживание "3", мойка "-3", новость о ПФТ - вообще в ауте.
Евгения поясните п-та по поводу замены ПФТ
Галерея
Группа в Telegram
