Книга отзывов и предложений Км/ч

[PETKA]

Большое спасибо КМ/Ч, и, в частности, Евгении и Марату, за оперативную организацию решения нашей проблемы с заклинившим креслом на Астре (чуть выше проблему описала Ла-Пуля).

Отдельное спасибо Плюснину Денису, который непосредственно руководил процессом ремонта. Сталкиваюсь с ним уже второй раз, производит очень положительное впечатление. Внимателен, вежлив, приветлив, старается полностью объяснить суть проблемы и приложить максимальные усилия для ее решения.

Как оказалось, в прошлый визит нам ничего не заменили (фамилию мастера не помню, но зачем нам соврали???), а просто подогнули что-то, что опять разогнулось. В итоге вчера, после того, как выяснилось, что малой кровью полноценно отремонтировать кресло не удастся, была организована доставка нужной запчасти (на складе км/ч ее не было) и ее установка. Теперь кресло работает отлично!!

Если возможно, поощрите Дениса, пожалуйста. По опыту общения с ним я считаю, что он этого заслуживает!

зы: помыли машину как всегда - хорошо!
ззы: видимо, мне катастрофически везет - когда я приезжаю в КМ/Ч, на мойке не бывает никакой очереди. ))))
зззы: подтверждаю наличие на стоянке автомобилей с надписями типа "подменный автомобиль". Молодцы!
ззззы: жаль, что на тест-драйве нет Каптивы

[Евгения Клиентская]

Уважаемый -Никола-
Сообщите пожалуйста Ваши данные,для дальнейшего решения Вашей претензии.
С уважением Евгения.

[-Никола-]

Уважаемый -Никола-
Сообщите пожалуйста Ваши данные,для дальнейшего решения Вашей претензии.
С уважением Евгения.

Договор №07/11/05-017-О

[srm]

Правильно ли я тебя понимаю, что на время ремонта тебе выписали другой автомобиль, как это делается на сервисах мерседес?

именно так, предложили сначала на ручке, но я попросил автомат, через час предложили Epica или Corsa. Выбрал Корсу. Насколько я знаю, это было и в прошлой редакции Закона о защите прав потребителей, теперь, видимо, стали предлагать машина на подмену сами. Готов поставить памятник ЕЕ ВЕЛИЧЕСТВУ КОНКУРЕНЦИИ.

Евгения, после калибровки Изитроника на ТО-1 машина стала переключать скорости плавнее. Сейчас после последнего посещения настройки снова вернулись на прежний уровень. Машина опять стала туго реагировать на педаль газа и при переключении скоростей - дергаться. Есть ли возможность решить данную проблему при моем следующем приезде к вам (надеюсь это будет не раньше ТО-2), я буду очень благодарен.

[IgorE]

Добрый день.
Вопрос к представителям КМ4. Записался на ремонт машины еще в ноябре. Машину сдал 16 декабря. За пару недель попал первый раз по своей вине в дтп. В первых числах декабря послал по почте подробные фотки машины. Сказали все хорошо и детали заказали. 16ого пригнал машину, сказали середина января. Звонил на той недели (как всегда не запомнил фамилию и облом) сказали 15-16 будет готово (я доволен и счастлив). Звоню сегодня в кузовной цех, разговариваю с Воскресенским М. Запчасти еще не все пришли. Отправляет в отдел запчастей. Прутковский В. запчасти будут через 2-3 недели (так еще и работа время отнимет) потому как некоторые запчасти заказали в первых числах января. Вопрос такой: что делали с 16.12.2007 по первые числа января? Почему сразу не заказали? Почему разные люди дают разные сроки (они, что на глазок со стороны на машину смотрят или по единой базе) ?
Заказ наряд № 71200832.

[Serg_M]

http://km4.ru/km_feedback?APPEAL=31344

Судя из всего Евгения - это Евгения Клиентская :P

[Евгения Клиентская]

Уважаемый srm
Для решения указанной Вами неисправности, Вы можете подъехать в любое удобное для Вас время, предварительно сообщив мне время и дату визита.
С уважением Евгения.

[Geo]

http://km4.ru/km_feedback?APPEAL=31344

Судя из всего Евгения - это Евгения Клиентская :P

точно
а Алёна это Алёнка Рыжикова

[Stowe]

Добрый день! В субботу приеду к Вам на плановое ТО-2! До этого не разу у Вас небыл, так что сказать что-то плохое (хорошее) не могу! После ТО обязательно отпишусь

[Евгения Клиентская]

Уважаемый Stowe!
Добро пожаловать!
С уважением Евгения.

[Stowe]

Евгения Клиентская
По отзывам, порекомендовали именно Вас! Только есть вопрос, может Вы на него ответите! Сколько будет стоить ТО-2 с заменой всех агрегатов (фильтров, колодок и ... , короче всео, что у Вас меняется на 2 ТО)

[Валент]

Уважаемая Евгения, подскажите пожалуйста с какой частотой обновляется информация об авто заказанных в производство? После ситуации с «Никола» вызывает большое сомнение компетентность ваших менеджеров в этом вопросе. Просто хочется владеть более-менее реальной ситуацией и строить свои планы в соответствии с ней.

[Евгения Клиентская]

УважаемыйStowe
Для получения интересующей Вас подробной и исчерпывающей информации,
Вы можете связаться с нашими мастерами по тел. и Вам подробно ответят на все интересующие вопросы касательно ТО, а также смогут записать на любое удобное для Вас время.
тел. 8-800-333-33-33
Либо можете оставить свой тел., и с Вами свяжутся мастера по мере возможности.
С уважением Евгения.

[Stowe]

Евгения Клиентская
Хорошо, спасибо!

[Евгения Клиентская]

Уважаемый Валент
Информация обновляется ежедневно,по мере поступления от Производителя.
С уважением Евгения.

[srm]

Уважаемый srm
Для решения указанной Вами неисправности, Вы можете подъехать в любое удобное для Вас время, предварительно сообщив мне время и дату визита.
С уважением Евгения.

Да, Гайнуллин Марат отзвонился сам и мы с ним методично пообщались. Но он попросил записаться, что я и сделаю, ибо проблема неприятная, но не критичная. Спасибо за быструю реакцию.

[Oleg48]

Евгения Клиентская
Добрый день!
Скажите пожалуйста есть ли какие либо стандарты мойки машин производимой при въезде машины на ремонт?
Т.е. ее должны просто облить водой из "пушки" или же в этом процессе должны быть использованы еще и моющее средства - авто-шампуни и т.д. , применяться технические средства - губка для мытья кузова?
Вопрос связан с тем, что уже несколько раз при производстве ремонта мне мыли машину просто "сбивая " грязь "пушкой". Я не в особой претензии, но почитав в этом топике как моют машины в Москве на вашем сервисе, хотел бы узнать - в Липецке будут мыть так же или "спасибо и за то что есть"?

[PETKA]

Oleg48

Я не Евгения, но я скажу )))

В Москве машины моют бесконтактным способом: сначала водой, потом обливают пеной, потом смывают. Но это мойка технологическая, поэтому машина в результате не всегда блестит и сияет, и все это сильно зависит от того, насколько сильно она была загрязнена перед въездом.

В качестве альтернативы, в БЛОКе мне просто намочили машину и развезли грязь по капоту тряпкой. Вот это я называю "плохо".

[Clicker]

Вчера проходил ТО-0 в км/ч. Впечатления остались очень положительные, все сделали проверили. я получил исчерпывающие ответы на заданные мной вопросы. Спасибо коллективу КМ/Ч так держать!

[Алёнка Рыжикова]

Clicker
Спасибо за положительный отзыв.
Всегда рады вас видеть!

[ГАЗ]

Здравствуйте уважаемые менеджеры Евгения и Аленка!
Проясните пожалуйста ситуацию, актуальную не для меня одного.

В ноябре заказал Астру Седан цвета сине-зеленого цвета (Пикок), с условием даты выпуска автомобиля в 2008 году и получением его мной ориенторовачно в марте с.г.

По информации менеджера отдела продаж, автомобиль в производстве с января 2008г..

Вопрос - есть ли какие-то проблемы, по выполнению КМ/Ч Химки условий договора, в связи с прекращением выпуска авто даннй модели в указанном цвете (если эта информация верна)?

Заранее спасибо.

[Алёнка Рыжикова]

Здравствуйте уважаемые менеджеры Евгения и Аленка!
Проясните пожалуйста ситуацию, актуальную не для меня одного.
В ноябре заказал Астру Седан цвета сине-зеленого цвета (Пикок), с условием даты выпуска автомобиля в 2008 году и получением его мной ориенторовачно в марте с.г.
По информации менеджера отдела продаж, автомобиль в производстве с января 2008г..
Вопрос - есть ли какие-то проблемы, по выполнению КМ/Ч Химки условий договора, в связи с прекращением выпуска авто даннй модели в указанном цвете (если эта информация верна)?
Заранее спасибо.

Уважаемый ГАЗ!
На автомобили 2008 модельного года действительно изменилась цветовая гама. На Opel Astra седан сине-зеленого цвета (пякок) это не распространяется.

[StarLei]

Здравствуйте, Км/ч.
Я тут новенький. Расскажите, как можно подробно узнать о наличии автомобилей в Вашем автоцентре и о тех, которые придут в ближайшие 2 месяца. Планирую приобретение Астры в кузове седан. Хочется авто в конкретной комплектации, но не хотелось бы оплачивать заказ машины (у калужского дилера) и ждать ее около 5 месяцев. Поскольку могу не дождаться, взять из наличия в московских салонах и потерять 5-6 тысяч рублей. Сейчас еще не решил финансовый вопрос, но вот к концу февраля буду в полной боевой готовности... Так что покупку планирую на март месяц, заодно вопрос о зимней резине отпадет.
Хотелось бы "седан 1,6 МТ, энджой" + ESP + Opera CD40 MP3 + "пакет энджой" + ПТФ + защита картера + подсвечиваемые туалетные зеркальца + 2-тон. звуковой сигнал.
Цвета: Black Saphire, UltraBlue, Metro, Magma Red.
Готов рассмотреть похожие варианты, только бы не ждать дольше, чем до конца марта.
Премного благодарен.

[Алёнка Рыжикова]

Уважаемый StarLei!
Сообщите, пожалуйста, ваш контактные данные и телефон мне в личку. С вами свяжется наш сотрудник и предложит оптимальные варианты.

[StarLei]

Алёнка Рыжикова
Благодарствую за быструю реакцию. Сегодня уже и позвонили. И время прям выбрали удачно, как раз кода я на работе с делами разобрался. 8)
Жаль только, лишний раз убедили, что из наличия или транзита желаемую мафынку не подобрать. Будем-с думать. Не хочу я к определенному дилеру привязывать себя заказом машины в производство. Вдруг какая подойдет похожая на мою мечту...
Но вам все равно ЗАЧОТ!!!

[Mex@niK]

Правильно ли я тебя понимаю, что на время ремонта тебе выписали другой автомобиль, как это делается на сервисах мерседес?

VW и AUDI тож дает подменку еси ремонт длительный и гарантийный... так что мерседес захлебывается в конкуренции наверное?????

Вот читаю эту ветку и прям хочется на другой конец москв..поехать делать ТО, ибо фиидбэк работает супер и наши отзывы важны.. чего не скажешь про других дилеров... главное чтоб не испортилось такое отношение..... а как насчет продленной гарантии как в АТЦ СИТИ??? Нет подобного в км\ч????

[nerva]

ВО! Знаю что поругать в км/ч!
У вас реально в салоне душно и жарко очень. Тут возил знакомую, она машину хочет купить, ну реально измучался - воздух сухой, жаркий и душный как в пустыне. Особенно навреху.

[Notus Vivendis]

Нет подобного в км\ч????

3 года гарантии в КМЧ (при условии обслуживания)

[Dimonina]

а если не в кмч машину купиль?

[Mex@niK]

Notus Vivendis
Че правда а еси с ними допник заключить???? Просто очень нехотца 3й год гарантии терять на движку и КПП.. ибо МКПП в сборе стоит 6500у.е, изя стоит 7000у.е.....про движку молчу... Хотя могу сам все отремонтить но дело не в этом... Вообщем жду офф. информацию... мне до ТО-1 осталось 5000км...