Возврат нового авто

[greipz]

Здравствуйте! В прошлом году в августе был взят в кредит новый автомобиль Opel Astra J. 4 месяца назад была поломка кпп, (на "Drive" машина катилась назад) коробку снимали и отвозили ремонтировать по гарантии на завод в Екатеринбург т.к в сервисе не могли или не знали как отремонтировать. В итоге коробку не заменили а отремонтировали...
3 недели назад сломался кондиционер, появилась трещина.
Вчера умерла турбина.
Можно ли вернуть "сыпящийся" автомобиль с возвратом денег?
Спасибо!
*пробег 17.000км

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Можно ли вернуть "сыпящийся" автомобиль с возвратом денег?

Если коротко ответить: это ОООООООООООчень геморрно. А вообще вот очень хорошая тема http://astraclub.ru/threads/65663-%D...BE%D0%BD%D1%82 и вот http://astraclub.ru/threads/85602-%D...F1%F3%F2%EE%EA

[Перец]

коробку снимали и отвозили ремонтировать по гарантии на завод в Екатеринбург т.к в сервисе не могли или не знали как отремонтировать.

Фигня какая-то....

3 недели назад сломался кондиционер, появилась трещина.

Стесняюсь спросить, трещина чего?

[greipz]

трещина решетки радиатора*

и еще вопрос, можно ездить без наддува?)

[Nimer]

greipz
троллинг?))

Какой же это новый автомобиль с пробегом 17 000?
Так каждый через год/пол года езды будет сдавать машину с косяком.

Неужели в Яндексе забинили?

Вот, что нашел (можно почитать):
Инструкция


1
В соответствии с законом о защите прав потребителей за номером 2300-1 от 7 февраля 1992 года и Гражданским кодексом РФ, товары ненадлежащего качества можно вернуть и получить за них деньги, обменять на аналогичные товары или на более подходящие товары. Это в полной мере относится и к автомобилям.


2
Каждый автосалон дает гарантию на покупаемые автомобили. Исправную работу и соответствующее качество гарантирует производитель. Гарантия может быть разного срока от 1 года до 5 лет, но независимо от салона и производителя, на каждый новый автомобиль имеется государственная гарантия, которая составляет два года. То есть если в салоне написали, что гарантия составляет один год, то значит, второй год они обязаны заменять запчасти, ремонтировать автомобиль совершенно бесплатно, так как на товар распространяется государственная гарантия (статья 477 ГК РФ и статья 19 закона о защите прав потребителей). И поэтому в течение двух лет, а не указанного одного года, автомобиль можно не только бесплатно ремонтировать, но и заменить новым, если он провел в ремонте более 30 дней в общем исчислении за один календарный год.



3
Также автомобиль можно вернуть продавцу, если обнаружен существенный дефект в течение двух недель с момента покупки или если продавец не устранил недостатки в заявленный срок. Во всех трех случаях покупатель имеет право получить назад свои деньги, получить исправный новый автомобиль той же модели или выбрать другую усовершенствованную модель.



4
Покупатель обязан заявить обо всех претензиях и требованиях в письменной форме. В уведомление нужно подробно описать все требования, недостатки или поломки автомобиля. Все. Больше ничего делать не нужно. Доказывать, проверять, исправлять и возвращать, должен продавец автомобиля. То есть вся ответственность по претензиям покупателя лежит на продавце.



5
Если продавец не собирается ничего предпринимать, отказывается менять автомобиль или возвращать деньги, то следует обратиться в Арбитражный суд. В качестве доказательства придется оплатить независимую экспертизу. Практика показывает, что суды практически всегда стоят на стороне покупателя, потому что ни один человек не создаст себе проблем просто так на ровном месте. Исходя из этого, неисправный товар подлежит замене или денежные средства – возврату.

и еще:
(не читал внимательно)

Раньше для замены технически сложного товара (к этой категории относятся и автомобили) или возврата денег требовалось, чтобы у него были существенные недостатки, а срок обмена не оговаривался. На практике это означало невозможность поменять автомобиль без судебного разбирательства. Теперь клиент вправе в течение 15-дневного срока поменять машину или вернуть потраченные на нее деньги в случае любой неисправности или брака. Например, плохо пригнана крышка бардачка или заметны вибрации двигателя на холостом ходу…

Если 15 суток уже истекли, недовольный автомобилист тоже может аннулировать сделку, но для этого нужно обосновать свое решение тем, что недостатки автомобиля — существенные. Причем если в Европе при таком возврате клиенту выдается стоимость за вычетом амортизации, то российский закон об этом умалчивает — покупатель вправе требовать всю сумму покупки, даже если с момента приобретения автомобиля прошел год или более. А еще одна причина возврата — если в течение гарантийного периода срок ремонта превышал 30 дней или если ожидать самого ремонта пришлось более 45 дней. И это — самое интересное: ведь сейчас нередки случаи многомесячных гарантийных ремонтов из-за ожидания запасных частей. Теперь производителям придется срочно наращивать мощности складов, а в особо трудных случаях снимать узлы и детали с других машин — чтобы клиент не ждал более 45 суток, — или договариваться с владельцами, предоставляя им подменные автомобили.

С одной стороны, это правильно — случаев, когда ремонта придется ждать месяцами, должно стать намного меньше. С другой стороны, автопроизводители замерли в ожидании бума так называемого потребительского экстремизма — волны немотивированных возвратов и скандальных судебных дел…

И еще одно новшество: при задержке предоплаченного товара продавец обязан выплатить клиенту пени в размере половины процента предоплаты за каждый день просрочки. Но объем штрафа не может превышать суммы, внесенной клиентом.

[Перец]

Меня интересуют несколько моментов, а именно:
1. Давно ли у нас стали ремонтировать коробки на заводе в Екатеринбурге?
2. Почему greipz решил, что трещина в радиаторе - гарантийный случай?
3. Почему greipz решил, что смерть турбины это тоже гарантийный случай?
И наверное самый главный вопрос вытекающий из первых трёх: а не троль-ли этот самый greipz?

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Вот же блин, я ему тут 2 темы искал, а тут

а не троль-ли этот самый greipz?

[romull]

:

И наверное самый главный вопрос вытекающий из первых трёх: а не троль-ли этот самый greipz?

У вас тут мания преследования чтоль? Чуть что, так сразу троль, может у человека действительно машина ломается постоянно.
У меня она тоже ломается например.

[ish]

Какой же это новый автомобиль с пробегом 17 000?.

В прошлом месяце мой пробег был 9 200 км., т.е. следуя логике выше, 2-х месячное авто- ведро которое можно сдавать в утиль???
У меня Н-ка, так-же каталась, продавал на 185 тыр.км. кроме расходников ничего не менял и не чинил (ну стойки ещё после ям ростовских, было.)

У вас тут мания преследования чтоль? Чуть что, так сразу троль, может у человека действительно машина ломается постоянно.
У меня она тоже ломается например.

+ 100500, проще всего когда не знаешь ответа, поднять визг с обвинениями в троллинге.....
последнее это не личный выпад, а веяние времени... и ещё есть такая фраза: "не кормите тролля")))
ну видишь ты, что фактов мало, постов мало, ну так зачем ниочем глину месить, проходи мимо...

[Перец]

У вас тут мания преследования чтоль? Чуть что, так сразу троль, может у человека действительно машина ломается постоянно.
У меня она тоже ломается например.

+ 100500, проще всего когда не знаешь ответа, поднять визг с обвинениями в троллинге.....

Может тогда уважаемые romull и Guk. ответят на мои вопросы?

1. Давно ли у нас стали ремонтировать коробки на заводе в Екатеринбурге?
2. Почему greipz решил, что трещина в радиаторе - гарантийный случай?
3. Почему greipz решил, что смерть турбины это тоже гарантийный случай?

Особенно на первый
Человек, т.е. greipz, пришёл первый раз на форум, при чем с вопросом ответ на который очевиден даже ребенку. Как я его понимаю, смысл его поста не в получении ответа на вопрос, а именно в преамбуле самого вопроса. Отсюда и вывод, что

а не троль-ли этот самый greipz?

Да, и по поводу

проще всего когда не знаешь ответа, поднять визг с обвинениями в троллинге.....

не надо судить по себе об окружающихОтвет-то я как раз знаю и проконсультировать по ЗоЗПП могу.... Но не буду...

[romull]

Ох уж наши форумы: задаешь вопрос и на протяжении трех страниц читаешь какой ты м...ак

[ish]

romull, biggrin.gif

[тмс]

Ох уж наши форумы: задаешь вопрос и на протяжении трех страниц читаешь какой ты м...ак

НА калужском форуме можно оказаться мало того , что мудаком , так ещё и забаненым

[ish]

Может тогда уважаемые romull и Guk. ответят на мои вопросы? Особенно на первый

Зачем отвечать на вопросы заданные не тебе???
ужЕ было выше, но повторюсь:

есть такая фраза: "не кормите тролля")))
ну видишь ты, что фактов мало, постов мало, ну так зачем ниочем глину месить, проходи мимо...

[48_Sandro]

greipz, можно сдать при условии:

если он провел в ремонте более 30 дней в общем исчислении за один календарный год.

если этого условия не соблюдено, то вряд ли выгорит.
Перец, давай без фанатизма: у человека может быть реальная проблема.

Может тогда уважаемые romull и Guk. ответят на мои вопросы?
1. Давно ли у нас стали ремонтировать коробки на заводе в Екатеринбурге?
2. Почему greipz решил, что трещина в радиаторе - гарантийный случай?
3. Почему greipz решил, что смерть турбины это тоже гарантийный случай?

Я отвечу:
1. Почему нет? Многие ОД выполняют РЕМОНТЫ некоторых узлов в сторонних фирмах;
2. Ну мало ли почему, он не ковырял его отверткой, а радиатор треснул-гарантия (кстати ооочень негативно отношусь к открещиванию ГМ от конструктивного недостатка по радиатору, многие уже словили проблем, а у ГМ это не гарантия );
3. Человек проходил все ТО вовремя, не отжигал, лил хороший бенз и вдруг накрылась турбина-негарантия штоле?

[Nimer]

ща еще всем предупреждения дадут) Готовтесь.
Я иЯндекс честно пытались найти ответ)))))))

Мне в сервисе на гарантийной машине с пробегом 12к резинку в стоп-сигнале собирались за деньги поправить (не успел за 2 недели заметить), а тут человек сдает машину с пробегом 17к.

[48_Sandro]

Мне в сервисе на гарантийной машине с пробегом 12к резинку в стоп-сигнале собирались за деньги поправить

зависит от порядочности ОД видимо + что из себя "кривость" резинки представляет, может ты ее маникюрчиком отковырял
Тут эпопея с трещинами на лобовухах была: некоторые ОД меняли, а пара случаев- ОД уперлись и все, поездка в другую контору вопрос решала

[Перец]

Перец, давай без фанатизма: у человека может быть реальная проблема.

Да нет там ни какой проблемы... Как в прочем уже и человека нет.... Прибежал, кинул амнеца и убежал....
А вот тут немного поподробней:

Многие ОД выполняют РЕМОНТЫ некоторых узлов в сторонних фирмах

Вроде как фирма должна быть сертифицирована GMом на проведение гарантийных ремонтов? Почему сразу на завод повезли коробку и что за завод такой? Интересно просто....

[48_Sandro]

Да нет там ни какой проблемы

Внук Ванги?

Вроде как фирма должна быть сертифицирована GMом на проведение гарантийных ремонтов?

Это в идеале, мы в России живем-ремонт или замена узла, решает ОД, как и где он его будет ремонтировать ГМ не волнует

[Перец]

Внук Ванги?

Не угадал... Правнук Мессинга...
Пока мои предположения на счет greipz подтверждаются....

[48_Sandro]

Пока мои предположения на счет greipz подтверждаются.

молодец, возьми печеньку с полочки

[Перец]

молодец, возьми печеньку с полочки

Печеньки не ем, а от темного миллера бы не отказался....

[48_Sandro]

Перец, застремал чувака взял, вот он и свалил , а вместо пива лучше бокальчик сухого вина

[Nimer]

http://www.правовед.org/article/vozv...-izgotovitelyu

[Перец]

Перец, застремал чувака взял, вот он и свалил

Да ладно... Кто я такой, чтобы застремать Когда человек действительно хочет решить свою проблему и просит совет, то он как минимум, описывает ситуацию в подробностях, а не кричит "....а-а-а, всё сломалось и посыпалось! Как вернуть?!!!", а потом пропадает...

а вместо пива лучше бокальчик сухого вина

На вкус и цвет... Ну про фломастеры ты в курсе....