Отказ в гарантийном ремонте

[alexeymuhin]

Неделю назад, мной была обнаружена течь левого заднего аммортизатора. Сразу же обратился к ОД с данной проблемой. При посещении ОД, был произведен визуальный осмотр аммортизатора и подтверждена его течь, что было указано в наряд заказе слесарем выполнявшим осмотр. Однако после этого была произведена диагностика аммортизаторов на стенде, который выявил, что все показатели в норме. На основании данных со стенда мне было отказано в гарантийной замене аммортизатора.
По моему мнению это не правильно в корне! Ведь если он потек, значит он не исправен. А значит данный факт влияет на безопасность при движении на данном автомобиле.
Может кто что подскажет по этому поводу? Что дальше делать? Ждать когда аммортизатор развалиться, или требовать его замены. И если требовать замены то на каких основаниях?

[Винни-вата]

Как показывает практика,если потёк,то работать перестанет скоро,поездка к другому дилеру,сам работаю в сервисе и гарантийные машины не очень мы любим чинить,норма часов мало закрывають)))))Так что вам в другой сервис надоть ехать,ДОБРОСОВЕСНЫМ))))))))))))))Политика всех офицалов такова(((((((((

[alexeymuhin]

Ни хрена себе мало нормочасов. Я там проторчал 3,5 часа. Чтобы узнать что мне не поменяют по гарантии. Пришлось устроить скандал. Правда благодаря скандалу с меня не взяли за диагностику И кто даст гарантию, что другой ОД не пошлет меня с гарантией, да еще не сдерет за диагностику 1750 рубчиков?
И на чем основывается политика в отказе гарантийной замены явно неисправной детали?
Как заставить ОД поменять неисправный аммортизатор по гарантии?

[Дмитро]

Ни хрена себе мало нормочасов. Я там проторчал 3,5 часа. Чтобы узнать что мне не поменяют по гарантии. Пришлось устроить скандал. Правда благодаря скандалу с меня не взяли за диагностику И кто даст гарантию, что другой ОД не пошлет меня с гарантией, да еще не сдерет за диагностику 1750 рубчиков?
И на чем основывается политика в отказе гарантийной замены явно неисправной детали?
Как заставить ОД поменять неисправный аммортизатор по гарантии?

Друзья! Все решает Ваше Личное присутствие при диагностике заявленной проблемы в сервисе. Если Вам будут отказывать в посещении ремозоны, посылайте дилера или требуйте, Настойчиво, присутствия Вас рядом с Вашим личным имуществом, то есть присутствия в ремозоне. На то есть нормы ГК, статью, точно, не помню.

[alexeymuhin]

Друзья! Все решает Ваше Личное присутствие при диагностике заявленной проблемы в сервисе. Если Вам будут отказывать в посещении ремозоны, посылайте дилера или требуйте, Настойчиво, присутствия Вас рядом с Вашим личным имуществом, то есть присутствия в ремозоне. На то есть нормы ГК, статью, точно, не помню.

Да это понятно. Проблема в том, что диллер признал: да амортизатор течет. Но ссылаясь на показания стенда (распечатку мне выдали) и на требования GM, отказал в замене по гарантии. Т.е.: "- Да, мы подтверждаем, амортизатор течет, но проверка на стенде показала что все исправно и согласно требований GM мы не можем вам поменять по гарантии". А присутствие рядом с авто во время нахождения его в ремзоне, гарантирует только, что ваш авто не будет забыт на 3,5 часа.
В общем отправил письмо в представительство GM в России. Жду ответа.

[Matic]

езжай в лаура тула,там всё поменяют!

[alexeymuhin]

езжай в лаура тула,там всё поменяют!

Ага, вот летом поеду на море, обязательно в Тулу заскочу амортизатор поменять

[Campan]

Дилер прав. Аммо работает в штатном режиме. НА 59000км перед окончанием гарантии я тоже могу прыснуть из шприца на аммо и попытаться заменить их.

[alexeymuhin]

Дилер прав. Аммо работает в штатном режиме. НА 59000км перед окончанием гарантии я тоже могу прыснуть из шприца на аммо и попытаться заменить их.

Т.е. Вы хотите сказать что я прыснул из шприца на амортизатор? Зачем мне это надо? Мне до конца гарантии 80000 км.

[Campan]

Т.е. Вы хотите сказать что я прыснул из шприца на амортизатор?

Я хочу сказать, что аммо выполняет свои прямые обязанности и это подтверждено документально. На каком основании его должны менять?

[Ranidae]

На амортизаторы не распространяется гарантия.

[alexeymuhin]

На амортизаторы не распространяется гарантия.

[Ranidae]

Пункт 3.2.Нормально изнашиваемые детали , Условий гарантии Opel

[alexeymuhin]

Нормально изнашиваемые детали это тормозные диски, тормозные колодки, щетки стеклоочистителя, но ни как не амортизаторы.

[Kiruha2]

У меня тоже при замене зимы на лето обнаружились подтеке на заднем левом амморте, но за неделю до этого я влетел в колдоебину и вызывал гайцов чтобы протокол составили, так что поменяют теперь полюбому. Или даже оба задних, ведь по одному их вродь не меняют)))

[Ranidae]

Дык, Вы почитайте гарантийный буклет.

[piva]

Дык, Вы почитайте гарантийный буклет.

До 40 тыс . км аммортизаторы проходят под гарантийный ремонт. То что их меняют 100% , только не так просто все в нашем государстве.....

[alexeymuhin]

Люди!!!! Вы ушли не в ту тему!!! Меня интересует как заставить ОД поменять текущий амортизатор по гарантии!!!

[TipTronik]

Люди!!!! Вы ушли не в ту тему!!! Меня интересует как заставить ОД поменять текущий амортизатор по гарантии!!!

Наверное заставить амортизатор не работать... Либо независимая экспертиза. А вообще по договору на подвеску действует ограниченная гарантия, так что могут к сожалению запросто отказать

[garry26]

Люди!!!! Вы ушли не в ту тему!!! Меня интересует как заставить ОД поменять текущий амортизатор по гарантии!!!

Никак.
alexeymuhin
К сожалению, амортизаторы - это действительно не гарантийный случай, и Ranidae прав на100%
Открываем сервисный буклет, п. 3.2 стр. 36-37 "... Следующие компоненты считаются нормально изнашиваемыми деталями и поэтому исключены из гарантии: ......... амортизаторы и амортизаторные стойки подвески"...
Так что заставить ОД заменить аморт. по гарантии нельзя никак, разве что получится каким либо образом договориться или уговорить ....

[mex]

Аммо может течь либо потеть очень долго, при этом его характеристики не будут выходить за рамки допустимых. А пока его параметры в этих рамках - никто ничего не бует менять ибо девайс исправен.

[sdsss]

Я хочу сказать, что аммо выполняет свои прямые обязанности и это подтверждено документально. На каком основании его должны менять?

Не надо писать того, чего не понимаешь...
Амортизатор это демпфер который снижает колебания машины во время движения, не будет масла (если это масляный амортизатор) в амортизаторе:
1. со временем появится стук
2. плохое сцепление с дорогой
3. Раскачка на дорогах
4. увеличится тормозной путь
и т.д.

[AlexTa]

. со временем появится стук

А пока нет - нет замены, вот перестанет работать - поменяют. Проходил через это.

[Slava787]

sdsss
http://astraclub.ru/threads/93661-Пр...ринять-участие