Долгий Ремонт. Что делать?

[Andruha]

Доброго времени суток. Попал в аварию 28 августа 2011 года. Страховая УралСиб. Согласовал (долго, конечно, но еще ладно) и 23 октября меня страховая направила в Фаворит-моторс к официальному дилеру на Б.Семеновскую на ремонт. Машину обещали там чинить около полутора месяцев, до сих машину мне не сделали! Общали, что крайняя запчасть еще 2 декабря придет, но теперь говорят 16 февраля только придет деталь. Скажите, кто разбирается, как мне действовать лучше? И если кто знает- не могу ли я на основе закона о защите прав потребителей потребовать от страховой (раз уж она не может выполнить взятые на себя обязательства) вернуть мне стоимость машины в полном объеме?

[Absavian]

по закону вы много чт оможете но по факту остаётся только ждать. был у меня подобный случай , по опыту могу сказать ,что только ругань и посылка до судебной притензии сдвинули дело с мёртвой точки (после этого отремонтировали за неделю хотя ремонт тянулся уже 4 месяца)

[S.V.A.T.]

А че за деталь то? Может там клипса с доставкой от 6 недель? Может самому уже можно было купить и привезти ОД.

[West-express]

кстати иногда страховые соглашаются в таких случаях оплатить самостоятельно купленную деталь.

[Andruha]

Там ремонт сначала одного, потом другого, теперь третьего. Чувствуется, что ОД не очень хорошо разбирается в этой машине, вследствии чего по-очереди ищет поломки. Вообще на кого давить в этом случае надо? И могу ли я реально какие-то компенсации хотя бы получить?
Машину чинят уже более 3-х месяцев, чисто время у ОД. Прочинят минимум 4 полных месяца. Ну что это за сроки? Мне в Генсере за 4 дня все сделали в прошлом случае... А тут?

[S.V.A.T.]

Смотря что за ДТП. Я ж говорю, они приступят к ремонту или досборке когда у них будут все детали.

[Absavian]

трясти надо ОД, со страховой взятки-гладки ,они платят и им всё пофиг, на компенсацию можешь не рассчитывать)))

у тебя ремонт не гарантийный а он по срокам вообще никак не регламентируется

[Andruha]

А есть какие-нибудь нормативные документы, которые дают мне какие-либо гарантии, что в некий установленный период мне по Каске машину починит дилер? Ато это не дело! Страховая может сказать- вон обращайся к такому-то дилеру (телефончик): а он- "ну я возьму, а чинить буду пару лет! А че, я никому ничего не должен!". Как разделяется ответственность при страховании? Мне кажется, страховая должна обеспечивать ремонт в какой-то установленный срок: она ведь предоставляет услугу, а я являюсь ее потребителем!

[Absavian]

А есть какие-нибудь нормативные документы, которые дают мне какие-либо гарантии, что в некий установленный период мне по Каске машину починит дилер? Ато это не дело! Страховая может сказать- вон обращайся к такому-то дилеру (телефончик): а он- "ну я возьму, а чинить буду пару лет! А че, я никому ничего не должен!". Как разделяется ответственность при страховании? Мне кажется, страховая должна обеспечивать ремонт в какой-то установленный срок: она ведь предоставляет услугу, а я являюсь ее потребителем!

как я уже говорил ,у меня был подобный случай ,никаких доков где регламентированы сроки нет , мне в страховой так и сказали - год так год ,мы платим и нам всё пофиг ,разбирайтесь с диллером

[Beni_76]

остается только ждать!:-(сам в подобной ситуации и с этим ни чего нельзя сделать,склад у них сгорел видите ли:-(, машина у меня в ремонте с 3 октября:-(сочувствую и терпения желаю

[Andruha]

Вот мне тоже этим складом голову морочат. Мне вот один знакомый говорил, что страховая обязана подменную машину дать на случай, если ремонт затягивается. Так ли это?

[Absavian]

Вот мне тоже этим складом голову морочат. Мне вот один знакомый говорил, что страховая обязана подменную машину дать на случай, если ремонт затягивается. Так ли это?

только если это прописано в страховом договоре ,т.е. не так

[Jungo]

помогите им запчасти найти
я вот у од тоже просил амортизаторы
мало того что официал 5 стоит так еще и месяц ждать
а по москве нашел за 4 и в наличии те же самые

претензию можете написать на юр адрес фаворита
только посмотрите что у вас в договоре на этот ремонт прописано
есть ли срок, если срока нет то и требовать нечего наверное

[Beni_76]

что страховая обязана подменную машину дать на случай, если ремонт затягивается. Так ли это?

На сколько мне известно, страховая не даёт подменный авто, а вот дилер.... как надавить и имеется ли у них возможность, мне не дали например ссылаясь на то что у них все подменные в ремонте буээ аш тошно слушать этот бред((

[Andruha]

Опять срок последней запчасти перенесли на 29 февраля... Ужас!!! почти 5 месяцев пройдет... Машина, конечно, хорошая- но думаю Опиль больше брать не буду)

[Absavian]

Опять срок последней запчасти перенесли на 29 февраля... Ужас!!! почти 5 месяцев пройдет... Машина, конечно, хорошая- но думаю Опиль больше брать не буду)

а вот это ты зря , я с киа 4 месяца ждал , везде так , у меня знаковый на рено вроде или какого то друго француза (не помню уже) ждал почти год
так что такая шляпа везде , это зависит не от марки ,а от особенностей автобизнеса по русски

[caxapok4]

Во во,я на рабочую пежо жду пока привезут в сервис пластиковую накладку,уже два месяца=(

[Absavian]

с запчастями всегда жопа ,просто плохо если жопа именно с теми запчастями без которым телега не ездит

[Andruha]

Плохо, что телега не ездила на момент сдачи. Ща должна, но я ж акт сдачи машины подписал... А с машинами-ну хрен знает. У меня с Жигулями проблем с запчастями не было))))) У Бати с Тойотой тож никогда- максимум 2 недели ожидание. Да и ни у кого из знакомых так долго не чинили! Даже мне в прошлый раз, когда в меня пьяный влетел- через 3 недели мне мой Опиль сделали- те же блин детали!

[Ranidae]

Andruha,то что тебе обещали "машину починить за полтора месяца" где-нибудь,а именно в договоре указано?Всегда,на все работы ДОЛЖЕН указываться срок исполнения.Если нет,то к юристу,с этим надо разбираться уже конкретно,т.к. такой договор ,может быть признан ничтожным

[Andruha]

Машину до сих пор не отремонтировали=( После заказа(очень длительного) и установки подшипника на переднем колесе оказалось, что нужно менять балку сзади. Заказ ее перенесли на 13 апреля... Получается я вообще прав никаких не имею?? Что делать?
Фаворит-моторс же на Семеновской 24 вообще не специализируется на Опелях, имела ли право страховая меня туда направлять якобы к официальному дилеру? Кстати, страховая эта ужасная- УралСиб!!! Я в аварию попал 28 августа, пройдя через их ужаснейший сервис (я сел к менеджеру, просидел у него минут 10, после чего он заявил, что его рабочий день кончился и УШЕЛ- заявив приходите завтра- ну ладно... это было давно я пришел на следующий день, заняв очередь с 7ми утра, и дошел все-таки до них), выбора конторы мне, конечно же не дали- и вот теперь с 23 октября машину чинят.
Если кто знает, подскажите, к кому куда мне обращаться и на каких основаниях?

[ktv1]

Интересный момент. Мой автомобиль находится в СТОА с 7 фев, 20 фев были заказаны запчасти, 10 мар пришли все, кроме 2-х позиций. Первый этап - отремонтировать подвеску левого переднего колеса уже сделали. Машина уже на колесах и ее можно перекатить, не транспортировать с помощью подъемника. Второй этап - малярно-кузовной - после прихода этих двух позиций, которые ждут в конце этой недели. Без машины уже 2 мес (с 14 янв), на улице наступает весна, а я все на общественном транспорте...

А про сгоревший склад в Москве у нас говорят, что он уже восстановлен и почти не оказывает задержек с поставкой запчастей. Некоторые думают, что у нас запчасти можно брать на заводе в Шушарах, но не тут-то было - все что на заводе, то на сборку...

[Andruha]

[I] Постановление Правительства № 290 "Об утверждении правил оказания услуг по техническому ремонту автомототранспортных средств"

15. договор (между потребителем и исполнителем)... должен содержать:
в) дата приема заказа, сроки его исполнения

А если это не указано, и договор недействителен, то как мне отстоять свою правоту? Прийти- заявить об этом в СТО? У меня есть бумажка в которой написано когда машину приняли(заказ-наряд), но там нет срока

[aleksavvin]

А если это не указано, и договор недействителен, то как мне отстоять свою правоту? Прийти- заявить об этом в СТО? У меня есть бумажка в которой написано когда машину приняли(заказ-наряд), но там нет срока

Я думаю попробовать написать претензию и пригрозить в конце концом разбирательством в суде.
Хотя сам советую, а сам жду замены лобового стекла уже больше месяца, такое впечатление, что он в Сибирь на санях с Москвы едет! Но мне то ладно (стекло просто треснуло) ездить то можно, а нашему одноклубнику Andruha не повезло!

[Xenomorph22]

Надо не ждать, а надо ж дать!

[ktv1]

Продолжение ремонта. Сегодня мой автомобиль оказался в малярно-кузовном цехе. Примерное число, когда автомобиль будет готов, то это 8 апреля. В конце марта надо будет уточнить дату выхода из ремонта.

[ktv1]

Продолжение ремонта. Вчера осмотрел свой автомобиль на площадке СТОА. Обнаружил, что в новом, пока непокрашенном бампере отсутствуют отверстия для установки омывателей фар ( уменя АФЛ). В отделе запчастей говорят, что внутри бампера есть даже риски, по которым вырезаются эти отверстия. Потом монтируются омыватели (с моторчиком, салазками и др). Это действительно так?

[ktv1]

Снова продолжение ремонта. Теперь выяснилось, что до сих пор еще не пришла коса проводки. После ДТП я видел, что смяты оба звуковых сигнала и от них были оторваны провода. Других явных повреждений электропроводки я не обнаружил. Неужели из-за двух оторвавшихся в результате ДТП проводков надо менять всю косу? Уже видел,что снята часть обшивки торпеды. И вопрос. Не будет ли это скрипеть после замены этой косы и установки на место всех пластмассовых деталей на торпеде?

[Andruha]

А я чера звонил- мне сказали у меня наконец балка пришла. Ее скоро установят и опять машину на стенд погонят. А значит скоро отдадут))) Уж даже не терпится) Только вот мне по страховке одно колесо(покрышку) не восстановят. Просто диллер ее купить не может. У меня стоит родная покрышка BridgeStone Turanza ER300i 215/50 R17/91V. Мне дилер сказал, что это мне потом нужно будет обратиться в страховую, чтобы она компенсировала. Никто не в курсе, как это делается/каков порядок этих действий? А я ведь такую в России не куплю- такие только в Европе. Если я куплю другую покрышку, как на это отреагирует страховая, когда я чек принесу?

[ktv1]

Только вот мне по страховке одно колесо(покрышку) не восстановят. У меня стоит родная покрышка BridgeStone Turanza ER300i 215/50 R17/91V. Мне дилер сказал, что это мне потом нужно будет обратиться в страховую, чтобы она компенсировала. Никто не в курсе, как это делается/каков порядок этих действий? Если я куплю другую покрышку, как на это отреагирует страховая, когда я чек принесу?

В моем случае при ДТП был поврежден левый колесный диск (у меня КАСКО). Этот диск был куплен в составе комплекта 4 шт, алюминевый литой, прокатка такого диска ничего бы не дала. Я боялся, что эти купленные диски специально только для зимней резины в страховой не прокатят - ведь я взял авто с летней резиной на 17-х дисках, да и КАСКО оформлялось и фотографировалась машинка на 17-х дисках. А зимняя резина стоит на 16-х дисках. Так вот, СТОА выставила счет по ремонту авто, включили туда и поврежденный диск - и -ура! - страховая утвердила! Ну а дальше - я удивлен - в Интернет-магазине этот диск 2540 руб, а СТОА купило его за 5900 руб!
Думаю, что в данном вопросе надо идти в страховую и обсуждать с ними этот вопрос. Там ведь еще какие крючкотворы сидят - ни одной лишней копейки не прибавят. И юристы в страховых компаниях как на подбор - только интересы страховой компании, и никак не клиента.