Сообщение от Brown
Доброго утра, с зимой!
я на работе... ем мёд
неее, йога - эт не увлечение, эт больше необходимость
думаю собаку вниз головой не все дети поймут
я читала в последний раз, когда лежала в больнице... на чтение нужно время, его нет... интернет - да, зло - в части чтения книг, но зато в плане общения - не зло (кмк)
Да, недурно так метёт. Посмотрел на количество дтп...день жестянщика)Доброго утра, с зимой!
я на работе... ем мёд
Это дело хорошее..я про мёд если что
Воу воу воу. Начни с позы "лодка" и плавно переходи на "злобного лягающего ослика"думаю собаку вниз головой не все дети поймут
я на машине приперлась... думаю назад может на метро поехать... хотя хотела переобуццо сегодня вечерком...
я таких не знаю пока, я ж начинающий йОжеГ
как настроение, Миш?
AuSTRiA, ну что..огурчик?))
у нас солнечно +6)
ну как сказать... если ток вяяяяленький такой
приветик!
ой, как здорово!
а у нас +3 где-то и снегодождь
ну вяленький огурчик,тоже огурчик))))
да по мне бы лучше снег лег,ато я месяц на шипах маюсь)))
ну да, ну да ... не сдаемся
не, я не стала рано переобуваться... сегодня - завтра думаю доеду до шиномонтажа...
чет сегодня мой слабенький организм плохо соображаем и с придумыванием темы чет туговато...
вот прочитала, что сегодня Всемирный день Качества... а это можно сказать непосредственно связано с моей работой... а понятие это во многом очень индивидуаьное и для каждого своё...
вот и захотелось спросить - А ЧТО ЗНАЧИТ "КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" ДЛЯ ВАС??? Поразмышляем?
ой,а в какой сфере?
трудно сказать,потому что иногда это скорость,а иногда что то другое
но качество обслуживания уже почти везде осталось единственным преимуществом,тк остальные условия примерно одинаковые
Удовлетворение всех потребностей, связанных с этим обслуживанием.
осторожнее будь.
я таких не знаю пока, я ж начинающий йОжеГ
как настроение, Миш?
Ссылка:
Настроение отличное
Мне всегда нравились накаченные плечи. Наверное куда красивее банок и груди.
Ты чего грустишь? Давай поправляйся, Светик
Качество - четкое следование регламенту/распорядку/нормам.
Я считаю, что понятие "качественное обслуживание" не ограничивается исключительно следованием нормам.
Личный пример - я вожу Аутлендер на ТО в сервис, где бесплатно поют чаем и дают конфет, бесплатный вифи, релакс атмосфера, мягкие диванчики и очень улыбчивые девушки. Качество ли это? Я читаю да. Я знаю, что качество выполения технических работ в этом сервисе ниже чем в другом, но зато атмосфера. "Качество обслуживания" отлично от категории "качество" в силу своей комплексности.
"Качественное обслуживание" - это сложная материя, крайне дискуссионный вопрос в том числе потому что критерий "качества" для каждого отдельного человека крайне субъективен. Вам улыбнулись? Сделали комплимент? Дали пакетик и помогли всё упаковать в магазине? Играет спокойная слегка приглушенная музыка? Это и есть качественное обслуживание.
Знаю кафе одно на Профсоюзной, в подвале дома. Одна комнатка. Один официант. 3 столика. Там играет едва слышная восточная музыка.
Выбор чая на любой вкус, а их выпечка божественна и делается исключительно под тебя. Данное заведение не отвечает требованиям качества для многих людей,
но мы с жинкой туда часто ходим поскольку возможность ощутить такую атмосферу несравнимо ни с чем иным. За час проведенный там ты отдыхаешь на неделю вперед. Именно там я ощутил, что такое "качественное обслуживание"..а не в Пушкине или Касте Диве. Это всё субъективно.
Информационный центр в банке
что-то другое - это что? например?
быстро - это ведь только одна составляющая...
например, каких - только официальных/регламентных или человеческое отношение тоже?
именно! здесь невозможно договорится по конкретным критериям - так, чтобы одни для всех...
но на мой взгляд несомненно должно быть неравнодушное отношение и исполнение обещанного на самом высоком уровне... как-то так
уверена, что человек выбирает сердцем при прочих равных...
карашо
чойт на работе запрещены такие картинки... значит детям такое стопроцентно показывать нельзя
бесплатный чай и мягкий диван порой не заменят столь драгоценного времени, которое может быть там потрачено
поэтому..да,субьективно,причем для каждого и в отдельной ситуации
допустим тот же ресторан,деловой ужин
пусть официант хоть во все 33 зуба улыбается,но если заказ несут 1,5 часа..я не готова их терять в компании чужого мне человека
здесь я думаю обязательно стоит учитывать цели, которые преследуют люди, посещая то или иное завдение, а также обращаясь за услугой и т.п.
ну и очереди никто не любит есстесственно)) но ведь ожидание в очереди можно сделать комфортным, а можно и забить на это - типа, ждите ответа...
очереди это отдельная история))
особенно для рожденных в ссср)
у меня на них аллергия жуткая
поэтому я за предварительную запись всегда и везде
пока единственное место,где очередь есть ВСЕГДА, это почтовые отделения))
ну там щас беда-беда у них... думаю годика через два-три подтянутся... хотя... не знаю - надо ли им это или им пофиг))
да мне кажется мы к этому как раз проще относимся... я помню в своей жизни очередь в два дня за нижним бельем
Мне на человеческое отношение плевать, если четко выполняют то, что от них требуется.
значит в твоем случае - качество это есть строгое соответствие регламенту?
т.е. тебе можно нахамить, на спину тебе плюнуть, главное, чтоб сделали хорошо то, что требуется?
здрасти))
Это если речь идет про государственные учереждения
А для тебя отсутствие человеческого отношения - это хамство и плевки в спину?
не только
но нормальное человеческое отношение просто необходимо в случае качественного обслуживания.
что может дать тебе это чувство - что тебе быстро помогли достигнуть цели, которую ты преследовал, обратившись в компанию...
или тоже самое плюс персональное отношение...???
привееееет!!!!!
а можно ли измерить нормальность - ну как это охарактеризовать, чтоб можно было сказать "было" или "не было"...??? или это величина исключительно субъективная и может быть только прочувствована внутри ???
Однако у тебя веселая жизнь...
Зачем оно?
особенно если это онлайн сервис))
Да.
Зачем мне персональное отношение? Я пришел за ним что ли?
прям уже третий раз ловлю себя на мысли, что твой идеальный обслуживающий персонал - это IVR и другие каналы дистанционного обслуживания
ну вот ты - нет, а есть люди, которым недостаточно просто получение результата, им небезразличен и процесс его получения
ты просто ленишься разбираться от чего тебе так хорошо!
если покопаться в себе - то можно понять, от чего именно внутри возникло такое ощущение
да мне просто писать некогда
а вот если бы это была жалоба - время бы нашлось!
Ну да, если могу сам сделать - лучше сам сделаю. Но телефонному общению предпочитаю личное.
Да. Но изначально вопрос стоял что для меня качественное обслуживание.
да-да-да, я же не оспариваю твое мнение, просто пояснила, что есть и другие
ты наш идеальный клиент!
Галерея
Группа в Telegram
