не, не в сфере услуг) просто у руководства такое понимание.
но работала в свое время в продажах, и все равно опаздывала. клиенты, бывало, стояли под дверью, да...
но тут главное ведь что? главное - убедить себя и как следствие клиента, что нужнее - ему, а не тебе. и тогда все получается оччень красиво.