Ребят, помогите советом. ОД не возвращает предоплату за отказной а/м.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Ребят, выручайте.
В общем ситуация:
20.12.11 заказал Астру Спортс Турер в Прагматике. Заключили предварительный договор, внес предоплату 15000р. В договоре естественно прописано, что вернут мне 15 рублей, если только произойдет задержка поставки автомобиля по вине ОД. Так случилось, что надо срочно выкупить вторую комнату в 2-х комнатной квартире. Соответственно заявление на отказ а/м написал 30.01.12. А/м на этот момент имел 25-ый статус. В заявлении причину отказа как есть, так и написал: срочный выкуп комнаты. Сегодня звоню манагеру, спросить как там с рассмотрением моего заявления, ответ: отказано, ссылаясь на нелепую причину моего отказа. Манагер говорит, мол надо было более весомую причину написать и вообще, что эти 15000р, которые я внес считаются как залог (или как-то так), который по законам РФ вообще может не возвращаться без объяснений. Никакого письменного отказа со стороны ОД нет.
Не сталкивался еще ни разу с таким, везде деньги возвращали без проблем. Помогите товарищи советом, как быть и что делать.

[максим177]

Напишите в заявлении, что нужно срочно внести деньги на счет избирательной кампании В. Путина и пусть попробуют отказать.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Напишите в заявлении, что нужно срочно внести деньги на счет избирательной кампании В. Путина и пусть попробуют отказать.

Извини, с юмором у меня сейчас не очень. Сказать по делу нечего, тогда мимо темы.

[Catrin]

а я заставила манагера написать на договоре, что вернут всю сумму, если я захочу отказаться от авто. теперь, видимо, не на уровне менеджера надо решать вопрос, а с руководством салона

[lenivyi_no_podvizhnyi]

а я заставила манагера написать на договоре, что вернут всю сумму, если я захочу отказаться от авто. теперь, видимо, не на уровне менеджера надо решать вопрос, а с руководством салона

Просто никогда такого не было, возвращали деньги без особых вопросов, а тут, на тебе. Конечно звонил директору автосалона, естественно на месте его не поймать, переговорил с нач.отдела продаж, тот сказал, что напишет письмо руководству с просьбой прояснить ситуацию. Я думаю прояснить то ее прояснят, только для меня это ни чем хорошим не закончится.

[максим177]

Извини, с юмором у меня сейчас не очень. Сказать по делу нечего, тогда мимо темы.

а по делу никто не чего не скажет, здесь не форум экстрасенсов прочесть что написано в договоре не видя его

[AlexTa]

А в договоре, что прописано? Какой салон, если не секрет? В атлант м балтике брал, в договоре было прописано, что могу вернуть без причин. Только через 10 банковских дней и все.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

а по делу никто не чего не скажет, здесь не форум экстрасенсов прочесть что написано в договоре не видя его

Договор этот, договором назвать трудно. Одна страница, где указана комплектация и стоимость авто. В договоре указан только 1 пункт о возврате мне предоплаты, писал выше, только по причине задержки поставки автомобиля ОД.

А в договоре, что прописано? Какой салон, если не секрет? В атлант м балтике брал, в договоре было прописано, что могу вернуть без причин. Только через 10 банковских дней и все.

Ответил выше, салон Прагматика на Уральской 33.

[SEA55]

у меня на руках был договор на 2 страницы и приложение к нему про комплектацию....в договоре было написано....я могу забрать предоплату (10 т.р.) до того момента пока машина не приедет в салон. А у тебя я так понимаю как такового договора на руках нет?

не их собачье дело по какой причине ты забираешь деньги!!!

[lenivyi_no_podvizhnyi]

у меня на руках был договор на 2 страницы и приложение к нему про комплектацию....в договоре было написано....я могу забрать предоплату (10 т.р.) до того момента пока машина не приедет в салон. А у тебя я так понимаю как такового договора на руках нет?

не их собачье дело по какой причине ты забираешь деньги!!!

Договор то есть на руках, приду домой, сфоткаю, кину сюда, но чую, теперь только суд или сжечь на..й этот салон

[Тмин]

Договор то есть на руках, приду домой, сфоткаю, кину сюда, но чую, теперь только суд или сжечь на..й этот салон

погоди не жги!!! тебе ж сначала деньги забрать оттуда нужно, вот заберешь, а там...
скан договора не нужен, если прописано всё о чем написал:

В договоре естественно прописано, что вернут мне 15 рублей
Соответственно заявление на отказ а/м написал 30.01.12.
Сегодня звоню манагеру, спросить как там с рассмотрением моего заявления, ответ: отказано, ссылаясь на нелепую причину моего отказа.
Никакого письменного отказа со стороны ОД нет.

Зовешь старшего манагера, и просишь дать письменный отказ в возврате залоговой суммы для искового заявления
и объясняешь, что двух человек которые подтвердят отказ в выдаче такого документа с фото/видео сьемкой, если нужно обеспечишь, поэтому не в их интересах продолжать далее...
у них (ОД) всё на бумажках построено, ибо никому ничё устно не докажешь, а вот заявление, что был запрос итд итп и пр... другое дело!!!

вряд-ли прагматике эт нужно...
а! про астраклуб упомяни тож)))

[caxapok4]

А лучше почитай закон о правах потребителей,там наверняка есть ответ на твой вопрос,практически за любой товар можно вернуть деньги,кроме лекарств и предметов личной гигиеныи чего то там ещё)
хотя я как то раз пытался сдать навигатор в магазин,мне отказали сославшись как раз на этот закон и там было прописано что электротовары сдавать нелья О_о

[Тмин]

А лучше почитай закон о правах потребителей

ОТ ЗДЕСЬ например)
забыл!: ВСЕ заявления пиши в 2-х экз. на одном пусть визируют, что приняли(штампик какой-нить) и дата (твой экз.) .

[SEA55]

ОТ ЗДЕСЬ например)

грамотно!!!

[Тмин]

В 99% случаях авто имеет отличия от заказанного))), это легко можно обосновать как несоответствие комплектации заказанной Покупателем)))
(даже если это кожа-рожа-все дела и +ESP и АФЛ в подарок к кожанному салону)))))

[lenivyi_no_podvizhnyi]

ОТ ЗДЕСЬ например)
забыл!: ВСЕ заявления пиши в 2-х экз. на одном пусть визируют, что приняли(штампик какой-нить) и дата (твой экз.) .

Прочитал, успокоился Спасибо огромное за ссылку. Если завтра старший манагер позвонит и скажет, что извини, мы уже на твои 15 рублей девок себе заказали, то буду писать претензию. Эх, Тмин чтобы я делал без тебя, спасибо.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Вот и скан самого предварительного договора


Если плохо видно, можно и скачать:http://narod.ru/disk/40247142001/%D0...D0%B0.TIF.html

[Ranisha]

В заявлении надо было указать по причине долгого срока ожидания авто.
ОД не имеет права отказать в возврате, т.к. компания не понесла потерь (авто не выкуплено и т.д.)
Не отдают, требуйте письменного отказа -> с этим к любому адвокату -> в течение мес. все разрешится!
Обычно, если не отдают, то в салоне надо просто "поскандалить" в лицо главного менеджера. Если человек спокойный и уравновешенный - ему труднее чего-то добиться.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

В заявлении надо было указать по причине долгого срока ожидания авто.
ОД не имеет права отказать в возврате, т.к. компания не понесла потерь (авто не выкуплено и т.д.)
Не отдают, требуйте письменного отказа -> с этим к любому адвокату -> в течение мес. все разрешится!
Обычно, если не отдают, то в салоне надо просто "поскандалить" в лицо главного менеджера. Если человек спокойный и уравновешенный - ему труднее чего-то добиться.

Их главный козырь в этом договоре в том, что сумма, которую я внес считается не предоплатой, а залогом. Спасибо, сегодня мне должен позвонить старший манагер, сказать что к чему. Если опять откажут, сегодня заранее напишу претензию и после работы заеду к этим упырям.

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Продолжение истории. В общем, позвонил мне сегодня старший манагер, говорит мол, извините, отказано руководством. Написал претензию, завизировали ее, как входящее письмо у ОД, ждемс...

[Catrin]

Их главный козырь в этом договоре в том, что сумма, которую я внес считается не предоплатой, а залогом.

так это все так пишут, лишь бы не возвращать. потому я настаивала, чтобы внесли изменения. манагер от руки на последней странице написал, что все вернет и расписался.
видимо, они там упертые. надо бы юриста подключить. договор, кстати, у меня было на несколько страниц

[Тмин]

Кать, ты вродь ужЕ писАла про это выше, повторяешься)))

надо бы юриста подключить. договор, кстати, у меня было на несколько страниц

так разница в том, что у ТС договор купли-продажи отсутствует)))

В 99% случаях авто имеет отличия от заказанного))), это легко можно обосновать как несоответствие комплектации заказанной Покупателем)))
(даже если это кожа-рожа-все дела и +ESP и АФЛ в подарок к кожанному салону)))))

проверяешь опции в заказаном СТ и опа! ->>нарушение ст. 10 ЗоЗПП, п.1.
Пиши заявление о возврате уплаченной суммы, на основании ст.10,12,18 ЗоЗПП.
Скан «договора» - это не договор купли - продажи.)
и если про понесенные салоном убытки или доставку авто речь зайдет))) -->> ст. 16 ЗоЗПП.

Можно ещё флеш-моб замутить!!! biggrin.gif

[Catrin]

Кать, ты вродь ужЕ писАла про это выше, повторяешься)))

иногда полезно повториться

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Можно ещё флеш-моб замутить!!!поможем клубню?
Кому не нравиться вся эта "история", может помочь)
пишем "слезное" письмо по возврату денеГ на сайте Прагматики)))

Не, ребят, погодите с флеш-мобом Пусть они сначала ответят мне на претензию, а вот потом, если что-и грянет гром на этих вурдалаков

[Тмин]

))) не будем спешить))), а вообще общался сейчас с Евгением, шеф отдела продаж с уральской,
он и про астраклаб знает, и про то, что предварительный договор не есть Договор купли-продажи и уверил меня, что Прагматика вроде как в рамках законов РФ работает...

[lenivyi_no_podvizhnyi]

))) не будем спешить))), а вообще общался сейчас с Евгением, шеф отдела продаж с уральской,
он и про астраклаб знает, и про то, что предварительный договор не есть Договор купли-продажи и уверил меня, что Прагматика вроде как в рамках законов РФ работает...

Ага, я тоже с ним общался По телефону вежливо общается, все разъясняет, все так мило, работаем в рамках закона , а в конце разговора, опа, и фраза: "но руководство вам отказало" )))))

[lenivyi_no_podvizhnyi]

Ну вот история и завершилась. 10.02.12 отдал претензию, 14.02. позвонил манагер и сказал, что в течение 3-4 дней деньги переведут на мой счет. Всем спасибо, кто откликнулся, все молодцы

[killex]

Для инфы... может кому еще понадобится в будущем, если он будет читать ветку.
Прагматика (чтоб им пусто было) клеит на машины прям на багажник слово "Прагматика" в виде букв "под хром".
Это является модификацией кузова, которое можно расценивать как порчу лкп, а это в свое время причина для не подписания акта приемки передачи.

[Catrin]

Ну вот история и завершилась. 10.02.12 отдал претензию, 14.02. позвонил манагер и сказал, что в течение 3-4 дней деньги переведут на мой счет. Всем спасибо, кто откликнулся, все молодцы

отпишитесь, когда переведут. тогда точно будет история завершенной )))

[Ranisha]

lenivyi_no_podvizhnyi, поздравляю с победой.