Галерея
Группа в Telegram
Спасюбо, Фест Плюс. Быстро на колеса поставили). И СДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!
Я подслушал, что на J появилась прошивка новая для коробки?
Спасюбо, Фест Плюс. Быстро на колеса поставили). И СДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!
Я подслушал, что на J появилась прошивка новая для коробки?
Спасибо за оперативный ответ!Сообщение от Ксения Красова
Уважаемая Ксения!
На мой взгляд, в Вашем договоре купли-продажи (и заявке на поиск авто) не хватает указания о том, как осуществляется расчёт в случае оплаты наличными.
Комиссии и неустойки в договоре и заявке ориентированы на оплату (просрочку оплаты) только по безналу - это, на мой взгляд, неправильно, и вызывает дополнительные вопросы и непонимание читающего договор покупателя.
Моё предложение Станиславу убрать из договора все ссылки на комиссии банка (т.к. я плачу наличными) не нашли понимания из-за того, что нельзя изменять утверждённую Вашим юристом и лично Вами форму договора и заявки.
Кроме того, Ваша заявка на поиск авто стоит на 10 000 рубчиков больше, чем у Рег-62, что немного удручает и расстраивает лично меня
Неужели правда???
MISHGAN62
Могу ошибаться! Но диагност говорил, что-то про обновление мозгов автомата. Но он в отпуске на недельку. Если только Павел знает.
Вчера отдавал свою на ТО-1, правда есть ПО на коробку автомат для движков 1.6 не турбо. Обслуживание и приветливость персонала очень радует)) не то что в "рыгеоне" там мастер приемщик вообще не вызывает ни одной положительной эмоции...
Хотел бы и я внести свои "5 копеек", приехал сегодня на ТО 0, оно правдо не очень мне нужно было, но накопились кое какие вопросы по авто, не устраивала работа климата и штатной сигнализации, плюс как мне утверждали на нулевом ТО должны что то подрутить, проверить и осмотреть.
И вот что из этого вышло. Приехал как и договаривались в 11 утра, девушка мне сообщила о том что приемщик сейчас подойдет и можно подождать его в автомобиле, хорошо через 5 минут он пришел, проникся моими просьбами, да еще я не указал в наряде о скрипе двери, но он заверил что обязательно скажет мастеру чтобы тот посмотрел.
Сказав что коль у меня дополнительные просьбы придется ждать от 1,5 до 2х часов, я конечно согласился т.к. погода не располагала для прогулок.
примерно походив 30 мин по салону решил взглянуть на монитор как там продвигаются дела и что же я увидел, капот открыт, дверь водительская тоже рядом никого, ну думаю сейчас подойдут, не тут то было, прошел час, я спустился узнать как идут дела, приемщик увидев меня сказал что осталось совсем немного сейчас её перегнали на диагностику и осталось минут 15, хорошо думаю может дело в моих глазах и на самом деле люди работают.
прошло еще 40 минут на этот раз правда к машине подходили люди видимо все же решили посмотреть что там, приемщик сказал что нашли какую то ошибку закрытия капота и устраняют её, я спросил почему же так долго, он ответил что там же программирование, такое ощущение что они специально для меня прошивку писали, судя по времени.
и вот спустя 3 часа я получаю свой автомобиль со словами что прошили климат и сигнализацию, молодцы блин, за все время я не переставал следить за авто и заметил активность только в последние пол часа.
сил на проверку того что мне сделали я не нашел, да и слишком был расстоен и зол о впустую потраченном времени.
п.с. скрип в двери даже не посмотрели, так он и остался, остальное проверяю, но думаю что кроме удаления ошибки капота делов не было.
отсюда вопрос в наряде указали 0 ТО 1 нч это она просто стояла с открытым капотом, хорошо, дагностика климата и сигнализации еще 0,5 и 0,2 нч итого 1,7 нч, где же остальное???
на самом деле я бы морально себя лучше чувствовал если бы мне сразу сказали что работы будут длиться 3 часа и более, я бы ждать не стал тогда.
Был в Фёст плюс в июне, но тему увидел только сейчас. Поделюсь своим опытом и мнением.
В салон я приехал поменять передние тормозные колодки, устранить шум в подвеске (в итоге вылилось в замену правого опорного подшипника и одной рулевой тяги, заменить ПТФ (обе были разбиты). В Регион 62 не поехал по причине любопытства – хотелось побывать у нового дилера, посмотреть на уровень и качество работ. По цене работ Фёст плюс получился несколько дешевле, чем Регион 62. По запчастям эти два салона отличаются незначительно.
Из плюсов
1) Сделали все качественно и в заявленный срок. Это самое главное, за чем собственно и приезжал.
2) Закрепили висящий с одной стороны под днищем трос ручника. В заказ-наряде заявлено не было. Сделали по собственной инициативе. Я человек, который обращает внимание на тонкости и детали. Мелочь, а было приятно. В Регионе 62 такие вещи, типа висящего троса ручника или вышедшей из креплений губы переднего бампера исправлять не будут. Заявишь – исправят, нет – и париться не будут. ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ – ЭТО ХОРОШО!
3) Подход мастера-приемщика: все внимательно и аккуратно. Уточнил все вопросы по списку завяленных работ, наличию собственных запчастей, согласовал стоимость, проинформировал о времени, которое займут работы.
4) Ресепшн, приемка, мастер-приемщик, касса – могу поставить оценку «хорошо».
Из минусов:
1) В наличии не оказалось опорного подшипника. Ездил на такси в Автоевропу. По цене с учетом такси получилось примерно то же самое, что и стоимость этого подшипника в Фёст плюс.
2) Время выполнения работ. Оно огромное. Я упомянул выше, что мастер-приемщик предупредил, что мой перечень работ займет практически весь день. Я к этому был готов. В салоне я был часов в 10.00, время на чеке в момент оплату работ в кассе – 18.31 часов. Конечно, лучше сделать качественно, но затратить больше времени, чем поторопиться и наломать дров. Но времени можно было бы потратить и поменьше.
3) НЕ ПУСТИЛИ В РЕМЗОНУ. Я привык наблюдать за работами, мне интересно видеть, что происходит с машиной, как она переходит в исправное состояние. Очень интересно посмотреть на изношенные заменяемые части, сделать для себя выводы о стиле собственного вождения. Я ни капли не слесарь, руки растут не оттуда, откуда нужно, и советы мастерам я не даю и помогать не пытаюсь. Хотелось бы иметь доступ в ремзону. Кроме того, когда машина на подъемнике – это для меня единственная возможность увидеть что происходит с днищем.
4) Нет мойки. Я помыл машину за день до приезда, но в тот день утром шел дождь, и к салону я подъехал не в идеальном состоянии. Я бы не возражал, чтобы меня еще раз помыли. Думаю, мастерам гораздо приятнее работать с чистой машиной.
5) Мелочи типа отсутствия кафе. Когда сидишь в салоне практически весь день – очень кушать хочется. Но из темы я понял, что эта проблема сейчас в стадии решения. Так что удачи салону!
Краткое резюме: в следующий раз я бы выбрал Фёст плюс. По качеству работ, подходу и стоимости он мне понравился больше, чем Регион 62. Фёст плюс мне удобнее территориально. Кроме того, в Фёст плюс все-таки присутствует какая-то атмосфера, индивидуальность, что ли. В Регионе 62 все похоже на большой обезличенный конвейер.
Немного для сотрудников Фёст плюс. Прошу не воспринимать мое скромное личное мнение, как попытку учить жить и работать. Я хотел бы изложить несколько фактов, а дальше каждый решит для себя, что из ниже сказанного для него имеет значение, а что нет. «Каждый выбирает по себе» ©, так сказать.
1) Девушки на телефоне и ресепшн: их нужно немного обучить, потренировать с технической стороны. Они «плавают» в ответах. Мне кажется, что стоимость ТО по нескольким моделям двух брендов можно свести в две таблички и повесить у них перед глазами. Можно сделать разбивку по стоимости работ и материалов. Все будет четче и быстрее. Сейчас девушки идут «Посоветоваться со старшими товарищами», потом перезванивают и дают ответ.
2) Наличие (вернее отсутствие) опорного подшипника. После прочтения данной темы я понял, что деталь достаточно ходовая и часто ее нет в наличии. Это упущение сотрудника, занимающегося расходниками и запасными частями. Если деталь востребована (а по нашим дорогам, особенно весной, еще как востребована!), то ее нужно иметь в наличии на складе. Статистику по количеству замен сделать несложно. Сейчас это – незаработанные сервисом деньги!
3) Отсутствие мойки. Ее нужно сделать. И в ремзоне будет чище и работать с машинами приятнее. Кроме этого, мойка – еще один источник доходов. Личное пожелание – в свое время в Регионе 62 был парогенератор для мытья моторного отсека. Мыл без давления, пеной и паром. Результат был отличный. После постройки Гипермойки Регион 62 его куда-то заныкал и сейчас его не используют. Будете делать мойку – заведите такой аппарат. Я первый, кто будет мыть двигатель паром, а не аппаратом высокого давления, и окружающим посоветую.
4) Время работ. Оно большое. В моих документах заявлено 4,5 нормо-часа. Приехал я в 10.00, уехал в 18.31. Нужно проверить нормирование и реальное время выполнения работ. Интересно узнать, нормочасы на выполнение тех или иных работ регламентируются GM или рассчитываются каждым конкретным сервисом? В сервисе Фёст плюс нормы времени считали сами экспериментальным путем или «скопировали» из опыта работы других компаний?
В Регионе 62 ситуация была прямо противоположная: по документам значилось 4 нормочаса (делал что-то типы замены передней ступицы), по факту один мастер (их было не 2 и не три), не торопясь, с перекурами и диалогами с коллегами по цеху сделал все заявленное менее, чем за 2 часа. И он не особенно торопился в процессе. Могу подтвердить документально: на документах отмечено время оформления заказа и время оплаты в кассе. В общем там нормирование сделано с большим запасом. Денег, соответственно, платишь не за фактическое время, которое было потрачено на твою машину, а на то, что заявлено в документах.
5) Сотрудники: понаблюдайте, чем занимаются сотрудники на рабочих местах. Особенно, если вокруг никого. Я в салоне провел весь день. Чего только не увидел на экранах рабочих компьютеров: и соц. сети, и игрушки, и личные фотографии. Музыка из одного компа (не будем пальцем показывать, из какого) звучала такая, что ложись и помирай. Если в Вашей компании это считается допустимым – то, как бы, и проблем нет. Но за все вышеперечисленное сейчас вы им платите деньги. Я считаю, что в рабочее время сотрудник должен работать. Если ему нечем заняться, это означает, либо он не нужен вовсе, либо его нужно отпускать домой, либо сейчас в отсутствие основной работы, ему нужно дать другое посильное задание. Насколько я понял, заместитель директора решает огромный спектр задач: организация рабочего процесса, реклама, журналисты, день открытых дверей для Астраклуба, организация кафе и т.д., и физически одна не успевает сделать все и сразу. А подчиненные занимаются всем, чем им удобно. Сейчас у салона период становления и приобретения клиентской базы. По моим наблюдениям сервисная зона загружена только по выходным, а в рабочие дни – приезжай и оформляйся. Загрузить 6-8 постов заказами – не бином Ньютона! Но над этим нужно работать плотно и каждый день. Пока девушкам в салоне делать нечего, пусть займутся рассылками предложений, обзвоном потенциальных клиентов, разработкой акций, спецпредложений, а человек в ранге заместителя директора в это время будет заниматься своей работой.
6) Продажи: общался с несколькими менеджерами по продажам. В принципе ничего отрицательного сказать не могу. Все на уровне. Но фраза: «Вы брать то будете?» ПЕРЕД тест-драйвом одного из авто меня просто покорила и повеселила! Тест драйв прошел удачно, но от машины ожидал большего. Брать пока не буду
Последний раз редактировалось Astronaut; 08.09.2012 в 12:17.
lunya2000
по моему мнению Фест Плюс самый лучший автосалон да и тем более сервис в Рязани, зря ты так сквернословишь в их адрес...
Почему он сквернословит?Человек пишет то что с ним произошло,и что ему не понравилось.А Ваша ЛЮБОВЬ к этому автосалону настораживает как то!Может быть перестанем его рекламировать,м?
Завтра поеду к ним диски точить тормозные.... Посмотрим))
Ну я не писал неправду, по поводу салона ничего плохого сказать не могу, тем более про тех кто мне продал авто, это Евгений и Станислав Лапин, отличные ребята, мозги не парят и говорят что нужно, ну а сервис, вот он какой, вкратце все описал.
Внесу и я свои 5 копеек про Фест+.
Нахожусь тут с 13:00. Из работ предполагалось заменить сальник левой полуоси (по гарантии) и посмотреть почему жужжит ручник при постановке на стоянку. За 3,5 часа моего ожидания с машиной занимались около часа что наглядно показывали камеры. После выезда с салона машинку стало вести влево, пришлось вернуться для сход-развала. Итог таков: полдня потеряно. Я ни разу не пытаюсь принизить проффесионализм мастеров или приветливость персонала, хотелось бы более ответственного подхода к ремонту вместо оговорок мол персонал был на обеде)))) так не назначайте тогда часы в ремзоне на обед. Время 17:25 и только выезжаю из Фест+. Делайте выводы
Спасибо за обратную связь,XSergX.Обязательно внесем корректировку.
хочу присоединиться к вышесказанному. В воскресенье ездили выбирать машину с нашим будущим одноклубником - консультировал Евгений. Остались исключительно положительные впечатления: не навызявался, всё по делу, ничего лишнего, приветливо, грамотно.
Жаль только машины, какой хотелось, не было в наличии, а так бы покупка состоялась обязательно.
Сегодня прошёл ТО-1.Астра-H 1.6 нареканий на машинку нет всё работает. Очень понравилось обслуживание Всем спасибо! отдельное спасибо Константину. Так держать!!!
Моего знакомого не взяли на замену цепи ГРМ на Вектре, сославшись на то, что не могут. Мотор Z 28 NET.
А в Регионе ему объявили цену на 30% дороже, чем в Первопрестольной. Да и по срокам тоже не айс - несколько дней без машины.
Фест Плюс, возникла проблема следующего характера: Последние пару дней машинка постоянно предлагает съездить в сервис - выдает сообщение "Сервис: ESP" и отрубаются ABS и ESP. Сначала загоралось и через пару минут всё нормализовывалось, но последний раз загорелось и не гаснет... Ладно на моей старой H-ке такая хрень была постоянно в мокрую погоду (машине было 7 лет и 130 тыс. пробега), но эта машина, можно сказать, только начала свою жизнь, а болячки GM-ские уже начали проявляться?????? Вопрос в чем - стоит ли мне приезжать к Вам с этой проблемой, с надеждой удачного разрешения данной проблемы, ведь легко может получиться так, что когда подъеду - все ошибки погаснут и будет всё нормально... Обязательно ли чтоб эта ошибка высвечивалачь на момент диагностики????? А то я просто помню один из последних визитов, когда мастер-приёмщик или инженер по гарантии , не помню, (но не Павел) ясно дал понять, что если на момент посещения ОД проблема пропала, значит всё нормально! А то что проблема была никого уже не интересует....
lifan
Были у меня такие ошибки на разных машинках из собственного опыта скажу следующее:
BMW - датчик ABS задний левый необходимо заменить проблема исчезнет
Mersedes - засорялись водостоки и накрывался сам блок ESP т.к. находился в воде - надо было либо вовремя следить и чистить водостоки либо уже просушивать и перепаивать сам блок ну и как самый дорогой вариант это замена сего девайса.
AUDI - выход из строя ДМРВ...
Думаю что диагностика в любом случае покажет тебе что неисправно, если я не ошибаюсь то ошибка если появилась, то должна будет хранится в памяти машины.( по крайней мере так на всех чистокровных немцах)
Ксения и Павел, добрый день,
подскажите, пожалуйста,
1. стоимость ТО-1 на астру J
2. стоимость шиномонтажа r17: перекинуть резину, резина без дисков
3. в след. выходные или начало след. недели это возможно
Если пробег будет 15300-15500, эт нормально?
Последний раз редактировалось =GungsteR=; 20.10.2012 в 21:55.
1.ТО-1 4800 р
2.Ш/М - 1000 р
3. возиожно ( выбирайте день поконкретнее)
4. С пробегом все ок.
Можно узнать сколько у Вас будет стоить ТО-3 на J-ку?
И замена радиатора кондиционера?
то-3 по цене около 5000 рублей
замена радиатора кондиционера 1250
заправка кондиционера 1250 р + фреон ( еще примерно 500 р)
пишите в это воскресенье часиков в 12-00 на ТО-1 точно буду, а шиномонтаж - если снег не выпадет до воскресенья, то предварительно да
записался сам, не дождался.
Последний раз редактировалось =GungsteR=; 23.10.2012 в 20:56.
Хорошо записал на воскресенье 12:00
Заранее хочу предупредить, что в это воскресенье у нас не будет работать мойка,извините.
Фест Плюс, подскажите, пожалуйста, до которого часа работает сервис? Я в прошлый раз подъезжала к вам на сервис к 17.30, а сейчас мне девушки по телефону говорят, что максимум до 16.00 принимаются машины
Фест Плюс, скажите а с кафе у вас как вопрос, продвигается? А то я могу это дело организовать, поставить барную стоечку, кофе, чай печеньки, плюшки) К кому обращаться, кто главный?! А то правда, недавно был у вас за 1,5 часа перекусить захотелось а у вас что-то как-то пустовато, на втором этаже, диванчики удобные столики и кулер с невкусной водой!
Сервис работает до 20:00 , но если авто со сложной работой,то для того чтобы уложиться к закрытию машину записываем на 16:00 , не позднее.Если вам требуется, пишите,подберем удобные часы посещения.
По поводу кафе, можно обратиться к Красовой Ксении по тел.502-503 или оставьте свой телефон ма сами свяжемся.
Павел, подскажите сколько стоит ТО 4 на мою машину?
И что то входит масштабное в это ТО?
Последний раз редактировалось MISHGAN62; 26.10.2012 в 18:05.
В августе был с ТО-1 у Вас в Фест+. В связи с работой пришлось несколько раз переносить сроки. Спасибо, входили девочки в моё положение. Приехал во-время. Но , вот обьём самого ТО-1 маня смутил, о чём я сказал принимающему менеджеру. Такую операцию, как замена салонного свсем исключили... основание: чтоб ТО было дешевле..? Проверка работы тормозной системы делалась на глазок, т.к. стенд был занят чьм -то автомобилем кого-то из работников сервиса, и им не очень хотелось убирать его. А мне сначала обьяснялось: Вашу машину ведь никуда не ведёт при торможении?.. Проверка уровня масла в МКП проводилась тоже только по моей просьбе. Моментный ключ использовался только при проверке крепления колёс. Конечно, я св. перед приездом сделал для себя выписку обьёма и порядка проведения ТО-1. Но машинка для меня новая исамым автритетным инструтором для меня остаётся мануал, а только потом опыт мастера. Вы мне должны предложить всё, что должны и можете сделать с машиной, а выбирать буду я по Вашим рекомендациям и здравому смыслу. Самое главное не скатиться к упрощенчеству и пофигизму. А наличие кафе меня не очень волнует, главное , чтоб после Вашего ТО или ремонта не пить кофе на обочине в ожидании бусира!
В целом, Вашей роботой доволен, а недостатки - это, надеюсь, ошибки становления и роста. Буду Вашим постоянным клиентом, может быть и не очень удобным .
Нда уж слов нет, читать вот такие отзывы! Меня например вот всегда раздражали такие специалисты широкого профиля, которые ни ХРЕНА не соображают, а только начитаются в интернете разных статей, а потом пытаются блеснуть своими типа "знаниями", для начала хотя - бы научились писать без ошибок, а уж если такие умные то делайте сами свою машину на хрен Вам проходить ТО если Вы умнее мастеров!? Я бы на месте мастера загрузил бы по полной программе и развёл бы на лишние деньги вот такого вот клиента! Чтобы следующий раз был ещё более бдительнее!