Галерея
Группа в Telegram
выдающий специалист по гарантии перешел из компании РРТ в компанию Лаура
если кто не в теме почитайте о моей замене лобового стекла
и здесь
удачных обращений в Лауру владельцы опелей
РРТ частично исправились или я их достал уже
выдающий специалист по гарантии перешел из компании РРТ в компанию Лаура
если кто не в теме почитайте о моей замене лобового стекла
и здесь
удачных обращений в Лауру владельцы опелей
РРТ частично исправились или я их достал уже
Сегодня менял в Лауре бачок омывателя по гарантии. Делали 3 (три!!!) часа вместе с мойкой. Помыли автомобиль отвратительно - весь в разводах, хотя за мойку взяли по полной стоимости, несмотря, что ремонт гарантийный!!! В этот бачок залили жидкость, которую я не просил. У меня была своя в багажнике. Третью неделю не могу добиться ответа от них по замене лобового стекла.
Лаура работает в лучших традициях совковых сервисов! Если кто-то забыл-рекомендую Лауру!
гггггг
А, что толку? Один Гриша за всю богодельню
отдувается, и даже иногда извиняется...
Вообщем, не дай бог...связаться с этими гаспадами...
Отдел продаж в Лауре работает на хорошем уровне. Все приятные и понятливые люди. А вот сервис!!! Это нечто!
Согласен полностью. Установка защиты картера и замена резины на зимнюю вылилась в почти три часа ожиданияСообщение от Седой
Уважаемые клиенты! Обо всех недоразумениях в работе любых подразделений компании желательно сообщать соответствующему руководителю. Это нужно и вам и нам для работы над ошибками. Мы хотим быть лучше и рассчитываем в этом на вашу помощь.
Monty
самое смешное что продавцы действительно в Лауре не плохие
но сервис это что то....
а спец по гарантии не выгодное приобретение....
А я хочу поблагодарить Олега из кузавного в Лауре! Правда машинку еще несделали, но хочу отметить гибкость и желание помочь!
Прочитал на сайте Лауры страничку об их корпоративной культуре. Там нет НИ СЛОВА О КЛИЕНТЕ!!! Они наверное сами для себя работают и сами себя восхваляют. :x :x
Особенно непросто поймать таинственного менеджера по гарантии господина Иванова Дмитрия, который то выходной, то уже ушёл, а теперь приболел и на какие-то процедуры ходит и по словам мастеров поймать его очень тяжело. Что ж, это тоже элемент корпоративной "культуры". Такая советская гарантия.
Седой
там теперь еще и девушка есть у нее все не гарантия
Спасибо на добром слове. Любой вопрос можно решить, помните об этом.
Но к лету-то обещали?
Monty
а случаем не у тебя я корсу смотрел???
автоспортом не занимался????
Monty
С продавцами - согласен. Можно решить любой вопрос. Владу и Григорию - спасибо! Но как может быть в одной конторе два противоположно разных отношения? Вы же не только за счёт продаж живёте, сервис во всём мире приносит не менее половины прибыли. Но то что творится в Лауре - это не сервис, это издевательство над клиентами, причём открытое, в лицо и с улыбкой.
Похоже ситуация характерная для все дилеров. Как стимулировать продажи машин - руководство научилось. А вот как замотивировать персонал своих технических и сервисных центров на качественное и профессиональное обслуживание клиентов пока не додумалось.
Сегодня приехал на встречу с Димой Ивановым - менеджером по гарантии конторы "Лаура". Вчера обещал, что будет с 9 до 21, так ведь обманул!!! В 18 .10 его уже и след простыл. Неохота работать??? Так эту проблему мы решим, Дима. Это не сложно, поверь. Мало того, что вас на работе нет, так вы ещё пишете, что "ЗАТЁРТОСТИ ЛОБОВОГО СТЕКЛА ВЫЗВАНЫ НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ АВТОМОБИЛЯ, В ЧАСТНОСТИ СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЕЙ". Хотите сделать себя посмешищем?? Похоже ваша цель близка.
Да с сервисом В Лауре
просто здорово!
Вы Господа установили защиту
картера на автомобиле AHL4855032885
дак она отвалилась, чек из Мультимоторса
прилагается. Ваш господин Дмитрий
на просьбу прокоментировать происшедшее
Ответил: что если бы я приехал с неисправностью
то может и даже извинились а если нет дак сам и
виноват. Интересно а как я должен с болтающейся
защитой через весь город ехать?
И самое главное установка защиты картера
работа не требующая особых навыков, каким
нужно быть профессионалом,
что бы недотянуть гайки!
За скрытую рекламу Автору выносится благодарность, ибо, всем известно, что объективность, как и истина, недостижима в принципе.
По случаю единственного выступления на форуме, хочу обратиться к мужчинам касательно гарантии. Гарантия – не повод терять лицо.
Какими бы серьезными не были Ваши мотивы и как бы сильно Вы не были раздражены, не забывайте, что при общении с Дамами нужно вести себя достойно и не только 8-го марта, но и при решении гарантийных вопросов.
Если проблема настолько серьезна, что Вы не ручаетесь за свои эмоции, просьба обращаться ко мне.