Добрый день.
В эту субботу был у вас с заменой ГРМ. Все понравилось: записался на 12...чуть опоздал, без проблем приняли...все быстро сделали...устранили также течь коробки...в ремзоне можно присутствовать и общаться с мастерами, что порадовало....развернуто отвечали на все вопросы, как на приемке, так и непосредственно мастера....цены осатавили только положительные эмоции, плюс скидка в 12%! Теперь только к вам!!! Удачи вам и процветания!
Добрый день.
Большое спасибо за отзыв и добрые слова.
Приезжайте, всегда рады.
Отличный сервис, с толковыми ребятами и адекватными ценами!!! Обслуживаю там 2 машины второй год!!! Пока ни одного вопроса не возникало!!! Ребята так держать!!!
Здравствуйте!
Вопрос по клубным скидкам: по рамкам скидки все-таки есть или нет? Или они только в прошлом году были? В январе этого года мне в вашем сервисе сказали, что скидки только по клубной карте.
Здравствуйте.Сообщение от Наглый фрукт
В данный момент скидки предоставляются только по карте.
До праздников звонил по замене ограничителя двери, сказали стоит 900руб. Сегодня записался и поехал менять этот ограничитель двери, нормочас у вас стоит 1000 руб, работа заняла 20 минут, то есть стоимость этой работы получается 330руб, но с учетом что парень может быстрее справился чем надо, можно заплатить 500 руб.
однако! стоимость сначала выставили 1500, ссылаясь что на данную работу где то якобы написано тратится 1,5 часа (в чеке так и было написано 1,5 часа) после моего вопроса откуда такие цифры, парень переделал чек (типа пересчитал со скидкой, как он пояснил) где уже стояло 1,2 нормочаса и сумма составила 1100руб. Расскажите, как можно работу, на которую каким-то регламентом, на который ссылается ваш сотрудник, выделено 1,5 часа выполнить за 20 минут???? у меня только два варианта:
1. Работник выполнял работу не по регламенту (с ненадлежащим качеством, с нарушением количества операций и тд и тп).
2. Количество нормочасов затрачиваемых на эту задачу изначально завышено вашим инженером при выписке чека.
Второе наиболее очевидно, не так ли? то есть, это получается откровенный обман клиента!
вы уж извините, но даже по книжке, разбирая дверь в первый раз в жизни, можно справиться с такой задачей минут за 40, не более.
я не стал скандалить, ибо не люблю этот процесс, да и сумма не так велика, но считаю, что это уже перебор!
Объясните, откуда такой расчет?
Добрый день.
Объяснить, откуда такой расчет, невозможно без четкого понимания понятия "нормочас". Нормочас - это не час астрономический, не реально затраченное время на ту или иную работу. Нормочас - это четко регламентированое специальной литературой/программой время, необходимое для проведения определенной операции. При расчетах мы пользуемся такого рода программами ( тот же самый TIS, например ). Оформляя заказ-наряд, мастер просто выбирает из базы необходимый вид работ и количество нормочасов проставляется автоматически. Зачастую происходит так, что количество нормочасов в заказ-наряде и реально затраченное на ремонт время различаются. Но происходит это не по описанным Вами причинам, а просто потому что сотрудник ЗНАЕТ КАК сделать эту работу быстрее, без потери качества.
А скандалить и уж тем более заниматься откровенным обманом клиентов мы и сами не любим, вот поэтому мастер и пересчитал итоговую сумму в Вашем заказ-наряде.
что же в этом каталоге можно менять ограничитель двумя разными способами? первый раз он выбрал 1,5 часа, второй раз 1,2 вдруг выдало?? а по телефону выдавало вобще меньше часа раз сказали цену 900 руб. абсурд какой-то!
то есть немцы глупые? и делают работу в 5 раз медленнее наших?
я согласен что можно быстрее делать те или иные операции, но не в 5 же раз!
кстати, о нормочасах:
Расчет норм времени выполняется по формуле:
Нвр = Тпз + Топ + Т обсл + Тпр + Тотлн, где:Тпз – затраты времени на выполнение подготовительно-заключительной работы, чел.мин.
Топ – затраты времени на выполнение оперативной работы, чел.мин.
Тобсл – затраты времени на обслуживания рабочего места, чел.мин.
Тпр – затраты времени на перерывы в работе обусловленные особенностями технологического процесса, недостатками в организации труда исполнителей, устранение которых в ближайшее время невозможно по объективным причинам, чел.мин.;
Тотлн – время на отдых и личные надобности, чел.мин.
скажете у немцев он по другому считается?
тогда вопрос, что вы будете делать если эта операция займет больше нормированных 1,5 часа, например, 4 часа? по каким-то причинам. например, болты закисли или еще что-то такое, какова тогда будет цена?
faber
Да от НЧ только цена зависит на работы, яж те писал. А делать могут и быстрее и дольше если какие-то проблемы возникают в процессе. Забей )) Ошиблись на трубе с ценой походу. В след раз требуй скидон
Здравствуйте.
Не знаю, как там у немцев бывает, а у нас было так...
Пришел арматурщик.
" Хочу, - говорит - Выполнить замену ограничителя двери по формуле Нвр = Топ, в рамках инновационного развития."
Что?!... Как?!... Нвр = Топ ?? Уж не ослышались ли мы ? Нвр = Топ ! Неслыханно ! Нет, ну когда шок прошел, кто-то припомнил, как деды рассказывали, что якобы до Революции на Путиловском в кузнечном цеху работал один без Тобсл и Тпр... Но без Тотлн... Возможно ли какое ? Воистину инновационно !
Пытались отговорить.
" Молодой еще, - говорили - Надорвешься без Тотлн же, сгоришь, так сказать прямо на рабочем месте."
Да куда там... Все бестолку.
" Только Топ, - говорит - Только хардкор"
Так и поменял ограничитель за 20 минут.
А у немцев, что ? Ordnung muss sein. Написано 1,5 часа - 1,5 часа и меняют с Тпз, Тпр и Тотлн, естественно.
Вот как то так...
Большое спасибо за выполненную работу.
Darmina
жаль что вы, в смысле все сервисмены, делаете быстро, а по цене идете как немцы ))
но я все равно к вам опять приеду, мне у вас нравится по всем остальным параметрам ))
Добрый день.
Подскажите ориентировочную стоимость ремонта всех сколов на дверях и капоте. И примерные сроки работы?
Спасибо!
[
Последний раз редактировалось xduvx; 22.08.2013 в 17:29.
Здравствуйте.
Ориентировочная стоимость:
Капот - 7200 руб.
Двери - 6000 руб. каждая
Стоимость включает работу и материалы.
По времени - 4 дня.
Более точная информация по стоимости и времени при осмотре автомобиля.
02.07 прошел ТО-120 000. Как всегда все четко, грамотно и быстро. Спасибо!
Все покрасили и отполировали. Авто почти как новое)) В цвет попали. В сроки уложились.
Darmina
Добрый день! Вы занимаетесь кузовными работами?
Если да то сколько будет стоить покрасить заднюю правую дверь, починить заднее правое крыло (вмятинка приличная) и покрасить, а также покрасить задний бампер.
Спасибо.
Добрый день.
Кузовным ремонтом мы занимаемся.
Примерная стоимость:
Дверь и бампер - по 6000 руб.
Про крыло сказать затруднительно - надо видеть повреждения. Хотя бы фото.
01.09.13 прошел ТО. Как всегда все четко, грамотно и быстро. Спасибо, и успехов вам!
Up !
Добрый день!
Замена торм. жидкости и смазка пальцев торм. суппортов сколько будет стоить?
Жидкость и смазка мои.
Авто астра j 1.4T
Спасибо.
Ответил в ЛС.
Здравствуйте! Скажите сколько будет стоить покрасить новый капот опель астра с 2-х сторон и сколько стоит то 90000
Добрый день.
Покраска капота - 7800 руб.
ТО 90000 км - примерно 13500 руб.. Сюда входит: замена масла в двигателе, всех фильтров, свечей, ремня привода ГРМ, осмотр подвески и тормозов, проверка уровней рабочих жидкостей и внешнего освещения. Если у Вас коробка изитроник, то еще добавится 1620 руб. на адаптацию.
Вчера вечером прошел ТО-135 000 + замена задних колодок, свечей и проверка тормозной жидкости с материалами Дармины.
Спасибо! Все было, как обычно, быстро и безболезненно )))
P.S.
Вчера при проверке Техом выявилась ошибка заслонки термостата, если помните.
Сегодня утром следил за температурой антифриза, ехал от Красногорска до Отрадного, без пробок минут 25-30. По МКАД шел 90-110км/ч на 5 передаче, температура выше 91 так и не поднялась, в городе спокойно ехал, за счет снижения скорости и светофоров температура стала подниматься до рабочей, потом вентилятор сработал как и положено в 108 градусов, температура снизилась до 104-105.
Нормально ли это? или все таки у меня термостат помер? то есть идет недогрев.
Добрый день.
И Вам спасибо.
А по термостату... судя по тому, что Вы описали он работает нормально. Можно пока не беспокоиться.
Darmina
Спасибо!
Да скорее всего сопливит через прокладку. На форуме куча тем. Ща морозы придут, будешь мерзнуть ездить...
Добрый день.
Просьба оценить стоимость работ и написать сроки. Спасибо.IMG_0508.jpg
Добрый день.
Только после осмотра.
Галерея
Группа в Telegram
