Галерея
Группа в Telegram
Ранее я обратился с 5 проблемами по моей машине к официальному диллеру.
1. Стук в подвеске, который за последнее время усилился.
2. Свист вентилятора печки.
3. Периодически срабатывающая надпись на информационном дисплее о низком уровне охлаждающей жидкости, а также надписи следующего характера, но уже с гораздо меньшей и неопределённой периодичностью: проверьте стоп-сигналы; включите аварийный сигнал; подходит сервисное обслуживание.
4. Во время снега и дождя в салон моей машины течёт вода из под бардачка переднего пассажирского сиденья, а также со стороны правого переднего колеса. При поворотах слышны бурления воды, бывает данный эффект в "очень мокрую" погоду.(Ранее я уже обращался с данной проблемой в сервис и мне сказали, что данный дефект точно не связан с заменой лобового стекла и никаких признаков засорения воздушной системы нет, требуется более детальная диагностика, увидев данную проблему согласились, что это серьёзный дефект и он действительно есть. Предложили записаться на 10 ноября, приехав 10 ноября мне сообщили, что диагност на обучении и предложили перезаписаться на 16 ноября, что я и сделал.)
5. Скрип водительского сидения и проблемы с фиксацией, одна сторона, чуть заваливается после регулировки положения кресла.
Придя в сервис мне выставили счёт приблизительно на 1300 рублей, хотя изначально, обращался с гарантийными проблемами и ничего платить не собирался, ни о каких суммах с мастер-приёмщиком речи вовсе не было.
В итоге выясняется, что из 5 заявленных проблем, ни одной не нашли, но за то поменяли "нерабочую" лампочку задних габаритных огней, мне становится смешно, ведь машина была в сервисе с 12 00 до 17 00 и всё что они нашли это лампочка, которая на момент сдачи прекрасно работала. Перед самыми воротами на мойку, где автомобиль передавался менеджеру, в ожидании, я вышел из машины покурить, встал с задней стороны машины и куря думал, какие всё-таки стильные габариты на новой астре, они были включены и работали исправно и когда при таких обстоятельствах мне выкатывают счёт за замену не горящей лампочки габаритных огней, я разумею только две ситуации, либо у меня галлюцинации, либо меня приняли за не внимательного олуха. Помимо счёта за лампочку, мне выкатили счёт за мойку и диагностику ходовой части. По причине того , что они не обнаружили ни одного дефекта, за диагностику положено заплатить. Естественно мне это сильно не понравилось, я отказался платить и предложил проехаться, для воспроизведения дефектов. Мастер согласился, пригласил человека и мы поехали!
1. Стук действительно был, есть и никуда не ушёл - был зафиксирован и в результате, замена амортизаторов и чашки амортизатора по гарантии.
2. Свист в печки "нормальное явление, у вас машина не премиум класса, там вентилятор ржавеет, максимум мы можем побрызгать смазкой, но сам вентилятор мы не меняем - естественный износ".
3. Только отъехали от сервиса, загорелась надпись о недостаточном уровне охлаждающей жидкости и в результате замена датчика и бачка охлаждающей жидкости по гарантии. Остальные надписи воспроизвести не удалось, как я уже писал глюк этот плавающий и редкий. Записи с видео камеры с данными надписями у меня не приняли, сославшись на то, что дефект необходим именно сейчас для действий со стороны сервиса.
4. Вода в салоне не обнаружена, "мы поливали вашу машину на мойке, дефектов нет", то что данный дефект видел ранее один из их мастеров и подтверждал, что проблема существует и она серьёзная, во внимание это принято не было, поскольку "нам нужен дефект прямо сейчас". В результате будем ждать дождя или обильного снегопада.
5. Скрип сиденья обнаружен, но это нормально, поскольку «машина не премиум класса». Проблемы с фиксацией водительского сиденья воспроизвести не удалось.
В итоге я оставил машину до сегодняшнего дня (17 ноября) и поехал домой ждать результата. Сегодня позвонили и предложили забрать машину, заменили датчик и бачок охлаждающей жидкости, заказали амортизаторы, сняли с оплаты мойку, диагностику ходовой, а лампочку предложили оплатить 333 рубля. Естественно я отказался платить, не потому что денег жалко, а из принципа, потому что точно знаю, что габариты были исправны и предложил посмотреть по видеокамерам мастер-приёмщику, момент заезда машины на мойку, мастер-приёмщик отказался это делать из-за предположения, что мы вряд ли что-то увидим. На мой отказ платить начал мне угрожать, что он и мойку включит в стоимость. Затем позвал механика и скомандовал, заменить мне работающую лампу габаритов на не рабочую. Затем видя наш разговор вмешался ещё один мастер-приёмщик, который сказал, что мол отдавали с рабочими лампами, а пока загоняли машину в сервисную зону одна лампа габаритных огней может и перегорела и надо бы оплатить, порядок мол у нас такой. На что я естественно сообщил, что как только я сдаю машину в сервис, за все дальнейшие неполадки произошедшие в момент нахождения на сто диллера, ответственность за них несёт сам диллер. В общем, я предложил позвать директора, но директора не оказалось, договорились о моём визите на завтра.
Кто что думает, как доказать свою правоту? Или вовсе плюнуть и оплатить эту сраную лампу, которую они якобы поменяли?
Если кто сталкивался с подобными ситуациями отпишите, заранее благодарен.
нарушение п.1.3.
Сообщение от Mr.S.
