ТО -1 свои пять копеек

[Банкир]

Итак записался на ТО 1 на 03.06.07 на 17-00.
Приехал в 15-45. В 16-00 машина была принята.
Просил мастера то приемке исправить следующие косяки:
-периодически не работает звуковой сигнал;
-потеет маслом движок;
- отклеелся уплотнитель задней двери;
- вздулась краска на пятой двери;
и собственно ТО-1.
ИТОГ:
1) по сигналу сказали что необходима замена( когда придет х.з)

2)уплотнитель сказали делать самому;

3) три раза напоминал по вздутии краски на пятой двери. ИТОГ инженер по гарантии уже ушел и они не успели ему показать Это при том что Кирилл говорил что инженер по гарантии работает до поздна(в 18-00 его уже небыло).
4) по движку сказали -это все фигня.
Итого поездка на ТО-1 заняла 3,5 часа
Сказал про скидку для членов Астраклуба. Взяли купон на скидку и выписали счет на оплату 3850 рублей.
В счете указано:
замена масла, снятие защиты, масло и маслянный фильтр и все. Помоему никакую скидку не делали. На сайте озвучена цена на ТО1 в 123 бакса.
Вывод: ЗАЧЕМ НАДО ТАКОЕ ТО

[Geo]

уплотнитель сказали делать самому;

а ТО может тоже самим уже начать делать

[knopochka]

Банкир
а где происходило действие

[S.V.A.T.]

Банкир
а где происходило действие

как мне кажется, это в Дженсере или в АЮГ

[Банкир]

Банкир
а где происходило действие

МКАД 74 км, техцентр Км\ч

[Серый016]

а где происходило действие

Наверное, судя по названию форума в КМ/Ч

[S.V.A.T.]

Серый016
мне всетаки кажется, что это АЮГ)))

[knopochka]

ой простите, не увидела

[Банкир]

Серый016
мне всетаки кажется, что это АЮГ)))

был бы АЮГ, написал бы в их ветке

[Банкир]

если бы не Изя то забил бы на такую гарантию и такое ТО

[S.V.A.T.]

эх...с ЧЮ у Вас неочень

[Банкир]

с ЧЮ у Вас неочень

после такого ТО не очень

[ZoomeR]

Да просто разбалывали этих грамотеев в тех.центрах. Они сказали нет детали, значит всё, иди покупай в магазин... Что значит нет, долго ждать, бред, просто никто жопу с места сдвинуть там не хочет. Берите и заказывайте, обзванивайте всех поставщиков, представительства... Вы официалы или шарашкина контора? Они там все еле телются, а мы глаза закрываем. В конце концов авто стоит больше 20000 у.е и в эту цену заранее входило нормальное обслуживание, это те жигуль епть и даже не кореец, опель - немецкое авто, завода с громким именем и репутацией. Что значит делайте сами, я за это денег плачу и будьте добры выполнять свою работу... Сотрудник уже ушел, приходите завтра, тратьте свое драгоценное время, что значит ушел, у него рабочий день еще не закончился, звоните и возвращайте, что за халатность, или признавайте производственный брак и вперед, на восстановление... На такие выходки тех.центров или отдельных личностей нельзя просто про себя обматериться и уйти повесив голову... Нужно жаловаться и чем громче, тем лучше... Жалуйтесь главному менегеру, делайте записи в книгах отзывов и предложений, в конце концов, пишите письма в GM... Потом простсо будут лишать лицензий "отстойные" тех.центры и всё... Ну нах накопилось....

[Банкир]

Да просто разбалывали этих грамотеев в тех.центрах. Они сказали нет детали, значит всё, иди покупай в магазин... Что значит нет, долго ждать, бред, просто никто жопу с места сдвинуть там не хочет. Берите и заказывайте, обзванивайте всех поставщиков, представительства... Вы официалы или шарашкина контора? Они там все еле телются, а мы глаза закрываем. В конце концов авто стоит больше 20000 у.е и в эту цену заранее входило нормальное обслуживание, это те жигуль епть и даже не кореец, опель - немецкое авто, завода с громким именем и репутацией. Что значит делайте сами, я за это денег плачу и будьте добры выполнять свою работу... Сотрудник уже ушел, приходите завтра, тратьте свое драгоценное время, что значит ушел, у него рабочий день еще не закончился, звоните и возвращайте, что за халатность, или признавайте производственный брак и вперед, на восстановление... На такие выходки тех.центров или отдельных личностей нельзя просто про себя обматериться и уйти повесив голову... Нужно жаловаться и чем громче, тем лучше... Жалуйтесь главному менегеру, делайте записи в книгах отзывов и предложений, в конце концов, пишите письма в GM... Потом простсо будут лишать лицензий "отстойные" тех.центры и всё... Ну нах накопилось....

СПАСИБО.ВЫ ВЫРАЗИЛИ ВСЕ МОИ МЫСЛИ

[Серый016]

Что значит нет, долго ждать, бред, просто никто жопу с места сдвинуть там не хочет. Берите и заказывайте, обзванивайте всех поставщиков, представительства... Вы официалы или шарашкина контора?

В шарашкиной конторе, если там присутствует хозяин конторы, жопы, как правило, отрывать не надо, они сами летают.

[Rick]

звонить по горячей линии опель и рассказывать о своих проблемах с диллером не пробовали?

[Rick]

да и еще, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор, но для этого нужны основания.

[see7tee]

Rick

пожаловаться маме
расплакаться на манежной площади
помощь зала

[Rick]

пожаловаться маме

расплакаться на манежной площади

помощь зала

.....просто ныть на форуме

[gnom1119]

Сказал про скидку для членов Астраклуба. Взяли купон на скидку и выписали счет на оплату 3850 рублей.
Помоему никакую скидку не делали. На сайте озвучена цена на ТО1 в 123 бакса.

Банкир,у меня тоже так-же получилось...скидку сделать забыли,но вроде как у себя пометили,что за ними возврат суммы скидки,при прохождени следующего ТО.
Вообщем нужно ждать Кирилл Сергеевича,он всё разрулит

[Банкир]

Сказал про скидку для членов Астраклуба. Взяли купон на скидку и выписали счет на оплату 3850 рублей.
Помоему никакую скидку не делали. На сайте озвучена цена на ТО1 в 123 бакса.

Банкир,у меня тоже так-же получилось...скидку сделать забыли,но вроде как у себя пометили,что за ними возврат суммы скидки,при прохождени следующего ТО.
Вообщем нужно ждать Кирилл Сергеевича,он всё разрулит

Сказали что эта сумма с учетом СКИДКИ.
Дело не в деньгах а в "принципе"

[gnom1119]

Дело не в деньгах а в "принципе"

Банкир,согласен на все 100%

[Sport]

Вообщем нужно ждать Кирилл Сергеевича,он всё разрулит

"Вот приедет Барин, Барин нас рассудит!"...совок, тля!

[mdf]

"Вот приедет Барин, Барин нас рассудит!"...совок, тля!
_________________
Астра GTC 1.8S Black
Бугагагага!

не совок ....
РОССИЯ.....

хотя блин не правильно что гланый бьется а среднему и мледшему звену просто насрать.....

[Lelik77]

[Сказал про скидку для членов Астраклуба. Взяли купон на скидку и выписали счет на оплату 3850 рублей.
В счете указано:
замена масла, снятие защиты, масло и маслянный фильтр и все. Помоему никакую скидку не делали. На сайте озвучена цена на ТО1 в 123 бакса.
Вывод: ЗАЧЕМ НАДО ТАКОЕ ТО ]
За ТО1 мне была озвучена сумма 4610р. После предъявления купона она уменьшилась на 10% и составила 4150р.[/quote][/i]

[VadimmF]

А в каких центрах действует эта скидка?

[Lelik77]

Смотри выше закладку СКИДКИ, там всё написано,,,,

[J.Smith]

ТО-1, 9.06.2007г. ЕЛАЗАВТОМАРКЕТ г.Елабуга, замена масла+фильтр+снятие -установка защиты: 4 370 руб.
Предварительно звонил в Мышиный Двор (г.Наб.Челны)- озвучили ценник на ТО-1 в районе 4 000 руб.,но этим товарищам не доверяю ни грамма, поэтому поехал в Елабугу.

[Кирилл Сергеевич]

Уважаемый Банкир,

Спасибо, что описали своё недовольство нашей работой.

1. касательно цен - прошу отнестись с пониманием к тому, что мы делаем бизнес и вправе менять ценовую политику в зависимости от условий рынка в текущий момент, действующие цены на услуги Вы всегда можете узнать по тел. 8-800-333-33-33, обращаю Ваше внимание на то, что мы постоянно следим за рынком и цены Км/ч остаются конкурентоспособными ;

2. прошу Вас по всем 3 остальным перечисленным вопросам связаться с сервис-менеджером Сергеем Петрухиным и договориться о встрече в удобное для Вас время, уверяю Вас, что если бы Вы сразу при нахождении в СЦ обратились к нему с этими вопросами, то они были бы оперативно решены. Я бы сам с удовольствием лично поучавствовал во встрече с Вами, но пока нахожусь в командировке и когда буду в Москве не знаю, тем не менее в случае возникновения каких-либо сложностей не стесняйтесь связаться со мной по тел. 8-903-218-02-60. 8)

С наилучшими пожеланиями,

Кирилл Ермохин,

Руководитель отдела по работе с клиентами
ГК "Км/ч".

[Банкир]

Уважаемый Банкир,

Спасибо, что описали своё недовольство нашей работой.

1. касательно цен - прошу отнестись с пониманием к тому, что мы делаем бизнес и вправе менять ценовую политику в зависимости от условий рынка в текущий момент, действующие цены на услуги Вы всегда можете узнать по тел. 8-800-333-33-33, обращаю Ваше внимание на то, что мы постоянно следим за рынком и цены Км/ч остаются конкурентоспособными ;

2. прошу Вас по всем 3 остальным перечисленным вопросам связаться с сервис-менеджером Сергеем Петрухиным и договориться о встрече в удобное для Вас время, уверяю Вас, что если бы Вы сразу при нахождении в СЦ обратились к нему с этими вопросами, то они были бы оперативно решены. Я бы сам с удовольствием лично поучавствовал во встрече с Вами, но пока нахожусь в командировке и когда буду в Москве не знаю, тем не менее в случае возникновения каких-либо сложностей не стесняйтесь связаться со мной по тел. 8-903-218-02-60. 8)

С наилучшими пожеланиями,

Кирилл Ермохин,

Руководитель отдела по работе с клиентами
ГК "Км/ч".

Свяжусь непременно