Куда можно обратиться с жалобой на ОД?

[Zhek@]

Всем привет. В общем ситуация следующая- после ДТП получил направление от страховой на ремонт к одному из ОД. Приехал туда, показал машинку. Мастер-приемщик её осмотрел и сказал, что будут заказываться запчасти для ремонта и после можно будет приезжать и отдавать в ремонт машину. По прошествию двух недель звонок - приезжайте, запчасти привезли. Приехал, отдал машину и задал вопрос о том сколько может длиться ремонт в самых неблагоприятных условиях. Получил ответ - 3 недели. ОК, вопросов нет.
Звоню через две недели, узнать что да как. Отвечают, что есть скрытые повреждения и было согласование со страховой. Страховая все подтвердила и необходимые запчасти заказаны. С этим тоже все понятно.
Звоню еще спустя неделю и тут получаю ответ, что запчастей нет. Когда будут мастер-приемщик не знает и по его словам никак не может выяснить, предлагая мне самому заниматься этим вопросом, связываясь с менеджером по запчастям. Данная ситуация начинает подбешивать и появилось желание куда нибудь обратиться, с целью повлиять на неё.
Может у кого нибудь был подобный опыт?

[ВАСЯРА]

Всем привет. В общем ситуация следующая- после ДТП получил направление от страховой на ремонт к одному из ОД. Приехал туда, показал машинку. Мастер-приемщик её осмотрел и сказал, что будут заказываться запчасти для ремонта и после можно будет приезжать и отдавать в ремонт машину. По прошествию двух недель звонок - приезжайте, запчасти привезли. Приехал, отдал машину и задал вопрос о том сколько может длиться ремонт в самых неблагоприятных условиях. Получил ответ - 3 недели. ОК, вопросов нет.
Звоню через две недели, узнать что да как. Отвечают, что есть скрытые повреждения и было согласование со страховой. Страховая все подтвердила и необходимые запчасти заказаны. С этим тоже все понятно.
Звоню еще спустя неделю и тут получаю ответ, что запчастей нет. Когда будут мастер-приемщик не знает и по его словам никак не может выяснить, предлагая мне самому заниматься этим вопросом, связываясь с менеджером по запчастям. Данная ситуация начинает подбешивать и появилось желание куда нибудь обратиться, с целью повлиять на неё.
Может у кого нибудь был подобный опыт?

у моего товарища аналогичная ситуация была с лацетти -звонок в представительство GM.и все запчасти тут же нашлись

[OPELVED]

Сам сейчас нахожусь в такой же ситуации, вот уже как месяц нет запчастей на складе, хоть ты тресни

[pro100]

так куда в итоге обращаться с жалобой? в самом дилерском центре никого не поймать, все вечно заняты. есть какой-нить телефон и эл.почта куда жалобы на дилера напрявлять?

[тмс]

вас в яндексе забанили ?



Горячая линия

Телефон: 8 800 2000076






Горячая линия

Телефон: 8 800 2000046






Горячая линия

Телефон: 8 800 1001011






Послепродажное обслуживание - Центр клиентской поддержки GM Россия:

горячая линия: +7(495) 411 53 98
факс: +7(495) 663 81 74
e-mail: ccrussia@gm.com