Галерея
Группа в Telegram
Пришла машина, прислали договор купли продвжи., до этого было соглашение.
все бы ничего, но условия по гарантии на 2 страницы убористого текста, из которых понимаешь, что гарантии на самом деле нет, и вообще можно купить Б/У авто.
Кто нибуть сталкивался с подобным - в автосалоне говорят, что типовая форма договора согласована с Опелем, и внесение изменений нереально. Что у Вас написано про это в договорах? Согласуется ли это с сервисной книжкой и правилами Опель?
1. Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ, связанных с реализацией гарантийных обязательств изготовителя и направленных на обеспечение полной работоспособности автомобиля в гарантийный период. Предоставляемая Продавцом гарантия качества означает ответственность Продавца/Изготовителя/Импортера за производственные недостатки товара, возникшие в гарантийный период, и, в зависимости от обстоятельств, предполагает замену или ремонт неисправных деталей автомобиля.5. Гарантийные обязательства.
Стороны пришли к соглашению, что при рассмотрении рекламации, предъявленной Покупателем в связи с недостатком автомобиля, обнаруженным в течение гарантийного срока, Продавец (а также станция технического обслуживания, уполномоченная последним на проведение гарантийного ремонта) учитывает; доставку товара до Продавца открытым способом и возможные восстановленные при предпродажной подготовке повреждения (полученные при транспортировке и хранении), а также перечисленные ниже обстоятельства.
5.2. Проведение технических осмотров и ремонта в гарантийный период допускается на уполномоченной Продавцом сервисной станции по адресу: г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, 137, а также на сервисных станциях уполномоченных дилеров компании GM.
Во всех других случаях проведение технического осмотра и ремонта на других предприятиях и сервисных станциях является нарушением Покупателем условий договора, и Продавец освобождается от обязательств по устранению обнаруженных недостатков товара (независимо от причин их происхождения).
5.3. С началом эксплуатации транспортного средства все требования по шуму (ГОСТ 51709-2001) перестают быть обязательными. В ходе эксплуатации автомобиля, при движении транспортного средства могут появляться шумы, стуки, скрипы, вибрация, которые исходят в т.ч. но, не ограничиваясь перечисленным: из силовых агрегатов, связанные с работой деталей «подвески», трансмиссии транспортного средства, элементов отделки и обивки салона, не влияющие на качество, характеристики и работоспособность автомобиля. Указанные шумы не являются дефектом (неисправностью) транспортного средства и рекламации Продавцом не принимаются, если источник шума не является следствием неисправности, влияющей на безопасность и общее техническое состояние автомобиля.
5.4. В ходе эксплуатации транспортного средства возможны случаи: запуска двигателя автомобиля не с первого раза, «запотевание» фар, в том числе в результате мойки автомобиля либо резкого перепада температуры воздуха, перегорание ламп в осветительных приборах (оборудовании), предохранителей, а также незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей сквозь прокладки и сальники (до 10 % от общего объема жидкости), что не является дефектом (неисправностью) транспортного средства.
5.5. Не принимаются рекламации по дефектам, которые возникли в связи со стихийными бедствиями, пожарами, дорожно-транспортными происшествиями, кражей, угоном автомобиля, или косвенно обусловлены перечисленными обстоятельствами.
5.6. Не принимаются рекламации по дефектам, которые возникли в результате неблагоприятного воздействия окружающей среды, в т.ч. агрессивные атмосферные осадки, птичий помет, морской климат с высокой влажностью воздуха, использование солевых составов для содержания дорог, других активных веществ, ударов камней (сколы), промышленных выбросов, смолистых осадков, соли, града, и других природных и экологических факторов, хранения в несоответствующих условиях.
5.7. Покупатель предупрежден, что лакокрасочное покрытие автомобиля в пределах ГОСТ имеет разнооттеночность, шагрень, неровности, шероховатость, замусоренность, мелкие вмятины, царапины и сколы, что не является дефектом Товара.
5.8. Не принимаются рекламации по «зазорам» и «перекосам» деталей транспортного средства, неровным швам обивки салона, неплотным прилеганием резиновых уплотнителей, накладных элементов, если указанные зазоры, неровности, неплотные прилегания в пределах требований ГОСТ. Лакокрасочное покрытие автомобиля отличается по толщине, а детали кузова имеют следы восстановительного ремонта при предпродажной подготовке автомобиля.
5.9. Не принимаются рекламации, вызванные субъективными ожиданиями Покупателя в отношении технических и иных характеристик, свойств автомобиля, не регламентированных заводом-изготовителем или законодательством.
5.10. Гарантия качества ограничена только дефектами производственного характера (дефекты материалов изготовления или сборки) и не распространяется на:
5.10.1. дефекты и установку неразрешенных к применению деталей (неоригинальных колесных дисков, запасных частей и т.д.), а также дефекты, непосредственной или косвенной причиной которых стали любые изменения конструкции автомобиля, проведенные без надлежащим образом оформленного договором согласования с уполномоченным дилером компании GM;
5.10.2. дефекты и неисправности
5.10.3. Плановую регулировку или замену расходных материалов (таких как масла и рабочие жидкости, все виды фильтров, и т.д.) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, элементы системы выпуска, включая каталитический нейтрализатор системы выпуска отработавших газов (в т.ч. числе глушители), контакты включателя зажигания, тяговое рыле стартера, топливные форсунки, диски и колпаки колес, элементы высоковольтной части системы зажигания (высоковольтные провода, свечи зажигания, крышка и ротор распределителя зажигания; элементы уплотнения кузова (в т.ч. герметизирующие химические составы), петли и ограничители хода кузовных элементов.
5.10.4. Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена собственными полисами предприятий - изготовителей шин;
5.10.5. Дефекты и неисправности, обусловленные установкой неоригинальных запасных частей, аксессуаров или другого оборудования (включая систему сигнализации);
5.10.6. Дефекты и неисправности, обусловленные использованием загрязненного или неподходящего (несоответствующего) топлива/рабочих жидкостей (не соответствующих ГОСТ), т.к. это может привести к выходу из строя топливной системы, катализатора, форсунок двигателя, свечей зажигания и т.д.;
5.10.7. Изнашивающиеся элементы, такие как приводные ремни, колесные диски, резинотехнические изделия, например, шланги, манжеты, пыльники, резиновые чехлы, втулки деталей подвески и др., за исключением приводных ремней закрытого типа и опор двигателя; тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, щетки стеклоочистителей, прокладки различных типов, сальники, сайлентблоки, плавкие предохранители, лампы накаливания, щетки электродвигателей, хладагент в системе кондиционирования воздуха, амортизаторы и стойки Мак Ферсона, аккумуляторы;
5.10.8. Детали кузова, колес, антенн, элементов отделки салона и чехлов сидений, стекол (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы) и элементов автомобиля, изготовленных из стекла (пластмассы).
5.10.9. регламентные работы при плановом техническом обслуживании, включая диагностические, регулировочные, уборочно-моечные и крепежные работы, а также расходуемые при этом материалы (работы по регулировке систем и работы двигателя, регулировке и проверке тормозной системы и привода сцепления, регулировке углов установки колес, балансировке колес, регулировке направления светового пучка фар, а также работы, связанные с промывкой топливной системы и прочие однотипные работы), другие диагностические и регулировочные работы, связанные с естественным износом.
5.10.11. естественный износ деталей, в т.ч. и ускоренный, если он вызван внешними воздействиями (в т.ч. дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.), а равно несоблюдением рекомендаций, указанных в руководстве пользователя (руководстве по эксплуатации).
5.10.12. Расходы владельца Товара, которые косвенно связаны с возникшими неисправностями автомобиля, но прямо не включены в гарантийные обязательства компании GM. К подобным случаям относятся:
- расходы на буксировку, эвакуацию и хранение неисправного автомобиля. На питание и размещение в гостинице, телефонные переговоры, почтовую, факсимильную, интернет связь, которые может понести владелец из-за возникшей в пути неисправности автомобиля, расходы на добровольное или обязательное страхование автомобиля;
- расходы, связанные с невозможностью использовать автомобиль, потерей времени, расходы на топливо при постановке автомобиля на плановое техническое обслуживание.
- компенсация расходов, связанных с травмированием людей, а также компенсация материального ущерба, связанного с повреждением или уничтожением имущества;
- компенсация потерянного времени, упущенной коммерческой выгоды, а также компенсация стоимости аренды другого автомобиля на время нахождения автомобиля в ремонте.
5.10.13. На Покупателя возлагается вся полнота ответственности за принятие всех возможных мер к уменьшению расходов (ущерба), которые могут возникнуть в связи с проведением диагностики, гарантийного ремонта. В случае отказа Покупателя от проведения гарантийного обслуживания автомобиля, включая отказ Покупателя от подписания необходимых для проведения гарантийного обслуживания документов, все убытки, возникшие в связи с этим у Покупателя или Продавца (уполномоченной СТО), возлагаются на Покупателя и подлежат возмещению Покупателем по требованию Продавца (уполномоченной СТО).
5.11. Гарантия прекращает свое действие в случаях:
- монтажа (установки) на транспортное средство комплектующих изделий, дополнительного оборудования, аксессуаров, разрешенных к применению Заводом-Изготовителем на СТО, но установленных не уполномоченной в соответствии с условиями настоящего договора организацией на проведение соответствующих видов работ;
- монтажа (установки) на транспортное средство комплектующих изделий, дополнительного оборудования, аксессуаров, не разрешенных к применению Заводом-Изготовителем (вне зависимости от Исполнителя соответствующих работ);
- проведения технического обслуживания (ремонта) транспортного средства на СТО, не уполномоченной в соответствии с условиями настоящего договора на проведение соответствующих видов работ, а равно непрохождения (или несвоевременного прохождения) технического обслуживания на СТО дилеров компании GM, уполномоченных на проведение соответствующих работ.
- если Покупатель незамедлительно не сообщил Продавцу в письменной форме о недостатке товара и не предоставил автомобиль на предприятие, выполняющее гарантийное обслуживание, или к Продавцу для того, чтобы последний мог зафиксировать недостаток и принять меры по его немедленному устранению;
- проведения самостоятельного ремонта и модификации автомобиля, его узлов и агрегатов;
- неисполнения (нарушения) условий «Руководства пользователя» на транспортное средство, инструкции по пользованию транспортным средством (в т.ч. по транспортированию автомобиля и пуску двигателя, недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов (в т.ч. перегрев двигателя), пренебрежение ежедневными проверками и периодическим осмотром Товара, в том числе по применению указанных в руководстве (инструкции) эксплуатационных материалов;
- неисполнения (нарушения) условий технического обслуживания (ремонта) транспортного средства (в т.ч. перепробег между техническим обслуживанием);
- при использовании транспортного средства на гонках, соревнованиях или в учебных целях, в качестве такси;
- неосторожного/небрежного обращения с автомобилем, перегрузок (например, в связи с использованием в спортивных целях, превышения допустимых нагрузок на ось);
- если пробег, показываемый одометром, был изменен либо действительный пробег автомобиля не может быть определен однозначно.
- при эксплуатации транспортного средства по дорогам, не соответствующим ГОСТ №50597-93 (в т.ч. заезд в яму, выбоину и т.д.);
- при эксплуатации транспортного средства при уличной температуре воздуха ниже – 25 С.
5.12. Гарантия качества на комплектующие изделия автомобиля, замененные продавцом в рамках гарантийных обязательств, истекает одновременно с истечением гарантийного срока на автомобиль в целом (п. 4 ст. 20 ЗОЗПП).
Претензии Покупателя принимаются Продавцом при наличии должным образом заполненной сервисной книжки на транспортное средство, а также при своевременном прохождении Покупателем технического обслуживания транспортного средства.
5.13. В случае выявления недостатка в товаре, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу в письменной форме и предоставить автомобиль на предприятие, выполняющее гарантийное обслуживание, для того, чтобы последний мог зафиксировать недостаток и принять меры по его устранению. Недостатки, обнаруженные в автомобиле, устраняются продавцом в срок до 45 дней с момента обнаружения недостатка, если более продолжительный срок не будет связан с заказом и доставкой необходимых для гарантийного ремонта запасных частей и комплектующих. При проведении Покупателем автомобиля для проведения диагностики указанный срок применяется только после фактического установления наличия недостатка и причин его возникновения и предъявления требования Покупателя о его устранении.
5.14. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести проверку качества товара за собственный счет с участием собственных специалистов. Результаты проведения проверки качества выражаются в заключение Продавца. Покупатель обязуется на время проведения экспертиз любого рода внести депозит на расчетный счет или в кассу продавца в размере затрат продавца.
Если в результате проверки качества товара было установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, а равно небрежной эксплуатации Товара, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением такой проверки качества. Продавец вправе использовать средства депозита по своему усмотрению.
5.15. Покупатель проинформирован, что при эксплуатации автомобиля в зимний период (а особенно при температуре воздуха ниже -15 С) возможны случаи; не запуска с первого раза, повышения шумов при движении, запотевания стекол и т.д. Для нормальной эксплуатации транспортного средства в указном режиме, необходимо Покупателю самостоятельно ознакомиться с особенностями эксплуатации автомобиля при отрицательных температурах. Провести дополнительную подготовку Автомобиля (в том числе): проверка плотности электролита и уровень зарядки в аккумуляторной батарее, обработка резинотехнических изделий специальным раствором, применение расходных жидкостей (в т.ч. масла/топливо/антифриз) предназначенных для соответствующего температурного режима, прогрев двигателя не менее 10 мин при включенном состоянии без движения, при трогании с места выбрать скорость не более 15 км/ч в течение минимум 3 км для прогревания деталей подвески и т.д.). При отрицательных температурах запрещено транспортировать автомобиль на сцепке, поскольку масла и смазки имеют измененные характеристики и могут вызвать повреждения в узлах и агрегатах, что соответственно не может быть признанно гарантийным дефектом. Предельная температура для гарантированного запуска холодного исправного двигателя автомобиля Opel составляет – 25 градусов С.
5.16. Покупатель проинформирован, что для автомобилей марки Opel замена масла устанавливается производителям индивидуально для каждой модели и модификации. Работа по замене масла производится при плановых технических обслуживаниях на сертифицированных станциях. Продавец, с учетом эксплуатации автомобиля в Урало-Сибирского регионе, рекомендует сократить межсервисный пробег в два раза и выполнять работы по замене масла в двигателе сезонно (весной и осенью) и не реже одного раза в год или 10 000 км. пробега (что наступит ранее). Сокращение межсервисного пробега и необходимость замены масла определяется климатическими особенностями в России и в частности Уральском регионе с резко континентальным климатом.
5.17. Покупатель проинформирован, что в процессе эксплуатации автомобилей Opel, оснащенных механической коробкой передач, строго не рекомендуется использовать режим движения «накатом» (эксплуатация автомобиля на нейтральной передаче, без задействования педалей управления автомобилем). Использование режима движения «накатом» является небезопасным, может привести к повреждениям автомобиля, а также необратимым последствиям при возникновении необходимости в экстренном торможении или перестроении/совершении маневра.
5.18. Покупатель проинформирован, что автомобили марки Opel предназначены для эксплуатации при температуре окружающей среды от +40 до – 30 градусов С.
5.19. Покупатель проинформирован о том, что при замене на автомобиле колесного диска со штампованного диска колеса на легкосплавное (и наоборот) необходимо производить замену гаек (болтов) в соответствии с типом диска колеса. Комплект гаек (болтов) должен быть приобретен Покупателем в этом случае самостоятельно. Комплект гаек (болтов) к колесам автомобиля, переданным Покупателю Продавцом в рамках настоящего договора не предоставляется, если иное не предусмотрено спецификацией к договору.
Сообщение от Stark74
