Отказали в гарантийном ремонте

[_Dmitry_]

Добрый день!
Может кто подскажет советом... как грамотно отстоять свою точку зрения в спорном гарантийном случае?

Ситуация такая: на зеркале заднего вида появилось 2 дефекта похожих на сколы, но поверхность зеркала на ощупь идеально гладкая. Обратился в GM с просьбой заменить по гарантии... они конечно отказали.
Написал Претензию на имя директора сервиса, взял с них расписку о получении и хочу отправить копию в представительство GM. Это поможет?

[Henry83]

насчет поможет или нет, не подскажу, но сделать точно нужно. или еще вариант - поездить по другим дилерам. там, где отказывает один, второй может принять