Тема: Отчет о ТО-1 в КМ/Ч (Astra 1.6 MT)

Привет!

Съездил в КМ/Ч, сделал ТО-1 и решил отчетаться, чтобы другим легче с выбором было. Итак,

Мойка - бесплатная, бесконтактная, качество - чуть ниже, чем у хороших. Учитывая, как быстро пачкается машина в Москве, неважно как хорошо она вымыта, качество этой мойки меня устроило.

Ремзона: свободно проходить туда нельзя, нужно найти причину. Есть застекленное окно, через которое можно наблюдать свою любимую машину, но не вся ремзона просматривается.

Масло - залили Shell Helix Ultra 5w30 из бочки, было и фирменное, но дороже на 400-500р. Я решил на Shell остановиться.

Дополнительно - фонарь задний левый у меня "потеет". Просил посмотреть, сказали, что необходимо приехать в будни, когда будет инженер по гарантии. Они фонарь снимут и будут решать вопрос о бесплатной замене. Еще фильтр салона поменял на обычный бумажный, код 68 08 606 (другого не было), старый был прилично грязный. Фильтр - 544р, замена (0,3 нормо-часа) - 364р. Это со скидкой

Оформление сервисной книжки - не заполнили лист осмотра кузова и нигде не поставили печать. Попросил, сделали.

Продолжительность - Записался за один день (в пятницу), на следующий день уже приняли. Сказали, что работы на один час, хотя в наряде указаны 2.2 нормо-часов (!), и что машина пробудет в ремзона часа два. По факту вышло 4 с половиной часа. Была суббота, может быть из-за этого.

Кафе - маленькое, только если легко перекусить бутербродами. Если хочеться хорошо поесть, то лучше выйти в Химки (например, грузинская кухня прямо напротив КМ/Ч или итальянское кафе Пронто, где улица Свободы вливается в Химки после моста над МКАД).

Мастера. Пришлось общаться с двумя: Денис Сергеевич и Алексей Геннадьевич. Первый мне показался более общительным и более 'клиент'-ориентированным. Рекомендую к нему.

Скидка - скидку дали, 10% на все. Я только купон им распечатанный показал. За что большое спасибо!

БК - хотел БК прошить, но очень дорого оказалось, 2300р или около того. Отказался.

Общая стоимость (со сменой фильтра салона) (с 10% скидкой) - ~4300 рублей (2670 - работа, остальное - материалы).

Резюме: мне тяжело сравнивать , так как это всего лишь первое ТО-1. Существенных претензий у меня нет, равно как и ощущения обласканого клиента. Зато вышло бюджетно и вполне нормально. ТО-2, я думаю, к ним поеду делать. Если нет явных предпочтений в сторону других дилеров - рекомендую.

Субъективно - еще одно дело сделал, можно о нем забыть до следующего года. И машина вроде получше стала бежать, порезвее, что ли.

Всем кто дочитал до конца - спасибо!

Сообщение от dmdp

сказали, что необходимо приехать в будни, когда будет инженер по гарантии

Начальство вроде здесь заявляло, что каждый день кто-то из гарантийных манагеров есть?

Сообщение от Sport

Начальство вроде здесь заявляло, что каждый день кто-то из гарантийных манагеров есть?

+1. Мне лично по телефону Кирилл Сергеевич говорил, что гарантийщики работают ежедневно без выходных.

Как всегда на словах одно, на деле другое

Сообщение от dmdp

необходимо приехать в будни, когда будет инженер по гарантии

dmdp,инжинер по гарантии там в субботу был ,он мне машину по отзывным GMовским бюллетеням проверял и отметку о кузовной гарантии ставил.

Сообщение от gnom1119

инжинер по гарантии там в субботу был ,он мне машину по отзывным GMовским бюллетеням проверял и отметку о кузовной гарантии ставил.

Я довольно таки поздно машину забирал, в 19.30, может из-за этого. Как бы там ни было, они попросили в будний день приехать

Может Кирилл Сергеевич даст дополнительные разъяснения.

Так ведь они, кажется, до 18 работают.

Я там в субботу был,тоже на ТО-1.Все устроило кроме мойки.Машина осталась в пятнах на крыше,от высохшего шампуня.Само ТО заняло по времени около часа.Только теперь стотмость норо часа у подросло и стоимость ТО подорожало.А так все устроило.

Уважаемые Астраводы,

Действительно инженеры по гарантии у нас работали в пятидневку со сдвинутым графиком, поэтому в выходные был один из инженеров до 18.00.

С этого понедельника они перешли на работу в смену с 9-00 до 21-00, так что мы "идём в ногу" с Вашими пожеланиями.

Другое дело, что решение о статусе ремонта должно было приниматься в любом случае, я обращу на это внимание сотрудников.

dmdp, спасибо за отзыв, будем работать.

С наилучшими пожеланиями,

Кирилл.

Сообщение от Кирилл Сергеевич

работу в смену с 9-00 до 21-00

Каждый день?

Да, Sport, каждый день по 1 инженеру.

С уважением,

Кирилл.

Сообщение от Кирилл Сергеевич

Да, Sport, каждый день по 1 инженеру.

С уважением,

Кирилл.

У меня на пятой двери вздулась краска. Собираюсь в июне к вам на ТО1 и бодаться с гарантийным отделом.
Почему не дают скидку владельцам Зафир?

Банкир, изначально предложение распространялось на Астры, но ещё ни одной Зафире с купоном не отказали.

С уважением,

Кирилл.

Сообщение от gnom1119

Сообщение от dmdp

необходимо приехать в будни, когда будет инженер по гарантии

dmdp,инжинер по гарантии там в субботу был ,он мне машину по отзывным GMовским бюллетеням проверял и отметку о кузовной гарантии ставил.

А что за отзывные бюллетени???[/quote]

Кирилл Сергеевич
рамки и наклейка астраклуба заменяют купон?

Сообщение от dsm_gtc

рамки и наклейка астраклуба заменяют купон?

рамки или наклейки, я бы спросил?

по информации из сайта my zafira отказывали и нераз

Банкир,лично был там на Зафире на ТО-1,скидку при наличии купона дают без проблем

Сообщение от gnom1119

Банкир,лично был там на Зафире на ТО-1,скидку при наличии купона дают без проблем

Спасибо за успокоение

Сообщение от dsm_gtc

Кирилл Сергеевич
рамки и наклейка астраклуба заменяют купон?

Уважаемый dsm_gtc,

По нашим внутренним правилам купон необходимо подшить к заказ-наряду, поэтому для упрощения процесса желательно иметь его с собой при визите к нам.

Заранее спасибо за понимание.

С уважением,

Кирилл.