Отняли машину на 3 месяца...и это не предел!

[Кристина585]

Всем привет)
Хочу поделиться своей ужасной историей.Недавно я тут как-то писала,что машина моя стоит в сервисе,ждет эти гребаные трубки охлаждения в коробке.На тот момент,был всего месяц ожидания.Я думала,вот вот,скоро уже будут запчасти!))) Но не тут-то было....... девушка из GM,которую зовут Анна,все время обещала,что ваш вопрос решается,обговаривается вопрос о подменом авто..... и вот какой результат : прошло уже 3 месяца !!! Вопрос о подменом авто не решен,когда будут запчасти,не известно.Анна говорила,что нашли не оригинальные запчасти,через 2 недели будут . Ну да , как же ....... снова ля-ля ...
Мне эта машина уже нафиг не нужна.Решено обратиться к юристу и подать в суд.А так же взять с них моральный ущерб.
Скажите,у кого нибудь была такая ситуация ?? Или всем быстро пришли запчасти??

[AlexTa]

Дурдом!!!!! Вот уроды! Сочуствую. Не было у меня такой ситуации, но взорвался-бы точно. На три дня на покраску забирали и то сатанел без машины, а у тебя... Послежу за темой, чем закончиться. Есть же какие-то сроки и в твоем, правда не уверен, случае по моему светит замена авто.

[chip29]

Кристина585
имешь права отказаться от авто с выплатой полной стимости либо замены на новый.

[CoDeMasteR]

имешь права отказаться от авто с выплатой полной стимости либо замены на новый.

Это если по бумагам машина "в ремонте". Дилеры хитрые, скорее всего машина принята "для диагностики" и в суде ничего не светит.

[chip29]

CoDeMasteR
все зависит от того есть ли заказ наряд на руках с датой, если машина провела в сервисе более 45 суток по закону о защите прав потребителей либо возврат либо замена.

[Кристина585]

CoDeMasteR , ты кажется прав ... у меня нет такой бумаги что она в ремонте . С Юристом ее можно составить у них? Мне там дали бумажку,которая содержит в себе след.записи : подготовка к ремонту,поиск неисправности и что-то еще,точно не помню. Естественно стоит дата,25апреля. У меня давно уже перевалило за 45 дней

[CoDeMasteR]

Мне там дали бумажку,которая содержит в себе след.записи : подготовка к ремонту,поиск неисправности и что-то еще,точно не помню.

Закон о защите прав потребителей ограничивает только срок на "гарантийный ремонт" (45 дней). "подготовку", "поиск" и т.п. можно делать сколько угодно и ничего им за это не светит.

С Юристом ее можно составить у них?

У них тоже есть юрист Они ни за что так подставляться не будут.

[chip29]

Закон о защите прав потребителей ограничивает только срок на "гарантийный ремонт" (45 дней). "подготовку", "поиск" и т.п. можно делать сколько угодно и ничего им за это не светит.


У них тоже есть юрист Они ни за что так подставляться не будут.

Ну вот это кстати спорно. Грамотный юрист найдет как их расколоть, диагностики 3 месяца сам понимаещь тоже быть не может.

[Кристина585]

шансов нет? как поступить то??

[CoDeMasteR]

Ну вот это кстати спорно. Грамотный юрист найдет как их расколоть, диагностики 3 месяца сам понимаещь тоже быть не может.

Знаем, плавали... три адвоката по похожему делу про 45 дней мне сказали "в суде шансов нет"

как поступить то??

Все терки в суде начинаются с письменного требования к продавцу машины. Без него дело завернут 200%. Так что для начала пишем требование устранить выявленный недостаток товара и сдаем под подпись.

[Кристина585]

Бумага называется " акт приемки автомобиля"
а на другой стороне " рабочий заказ наряд" . ВСЕ что мне дал этот мужик в Блоке . Чтож , попробуем сделать как сказали вы........... честно говоря,уже плакать хочется(((

[CoDeMasteR]

мужик в Блоке

Был у них всего один раз, по КАСКО красил бампер. Нормальный сервис такую работу делает за три дня. Они написали неделю, по факту получилось 3 недели Сделали плохо, не ровно.
Заказчик работ - СК, а я для них никто, даже претензию подать не могу. СК на это пофиг, машина стоит в ремонте, дни идут - рисков по полису нет. Деньги из воздуха, никак иначе.

[AlexTa]

CoDeMasteR
По каско надо было починить помятый порог. Од заявили замена порога, надо заказывать.... потом менять....недели на три...... Предложил написать хоть замену кузова, а на моей машине просто вытянуть вмятину и покрасить, готова на следующий день

[Кристина585]

Поеду сегодня в Блок за бумагами ! Пожелайте удачи ........... надеюсь их мне дадут!!!

[Alex Bolotnikov]

Вот выдержка у вас - столько времени ждать... Если дилер ничего внятного не скажет, пишите жалобу ему и в GM.

[Кристина585]

Вот,что я вычитала " Да, Вы вправе потребовать замены автомобиля для этого Вам нужно сослаться на следующие нормы действующего законодательства. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1) обнаружение существенного недостатка товара; 2) нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575) автомобиль относится к технически сложным товарам. Кроме того, безусловно, автомобиль является дорогостоящим товаром. В течение гарантийного срока Вами были обнаружены существенные недостатки товара, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов и затрат времени, более того, эти недостатки выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после их устранения. Сроки устранения недостатков автомобиля, когда он был на ремонте в третий раз, были нарушены (более 45 дней). В течение последнего года гарантийного срока Вы не могли использовать автомобиль вследствие неоднократного устранения его различных недостатков более чем тридцать дней. Таким образом, в данном случае есть основания для удовлетворения Ваших требований о замене автомобиля по каждому из перечисленных оснований (хотя по закону для удовлетворения требований достаточно и одного из них). Кроме того, в данном случае возможно также взыскание неустойки и компенсации причиненного Вам морального вреда. " Вселяет надежду !!!

[AlexTa]

Кристина585
Удачи! Удачи! Удачи!

[Кристина585]

Вообщем , решила поступить чуть иначе .......
был разговор с юристом . В понедельник,во все эти жм , блок и т.д. будут отправлены письма . Не помню как они называются))
Чтож,процесс начнется с понедельника! Очень надеюсь,что все получится и мне удастся хотя б вернуть полную стоимость авто

[blackberry]

Привет подруга по несчастью !!!! Вот моя тема , вдруг что дельное найдешь http://astraclub.ru/threads/66439-%D...3%D1%88%D0%B8- !!!

На данный момент, написала и отправила 2 претензии , одну в GM СНГ , вторую на ген. дира салона. Жду. Машина в очередном ремонте с 12 июля. Сочувствую и желаю удачи!!!

[Кристина585]

Итак , моя ужасная история подходит к концу ... Сразу скажу,что машина была куплена в Реутов-Моторс . Претензия,пришла к ним,очень быстро,и в этот же день был звонок.Насчет БЛОКа сказать не могу,звонков от них не было . Так же звонков не было и от GM . Сейчас моя машина стоит уже в Реутове и дай бог , завтра вечером я ее заберу !! Что хочу сказать : приобрела огромный опыт в борьбе с плохими работниками ОД. Теперь знаю,как на них на всех можно повлиять . Юрист , это все таки ......... сила))) Так что , уважаемая blackberry,не тяните!! По закону , у них на ремонт есть 45 дней . Как только за этот предел зайдет , смело идем к Юристу,составляем с ним претензию и ждем результата .

[Кристина585]

Доброе утро Всем ....... Хочу рассказать окончательный итог моей истории . Машина была готова вчера , ещё в 12 часов ! Вечером я на ней благополучно поехала домой)
Даже не верится,что все закончилось))) И так , оказывается , запчасти эти ..... трубки , ЕСТЬ на складе в Москве !!! А БЛОК даже и пальцем не шевельнул , чтобы их заказать. Они не проделали никаких операций в поиске трубок . Ничего не сделали !!!!!! Ведь , какая разница , что машина не из блока ? Они ведь ОД и должны относиться ко всем одинаково ! Вообщем,отношение у них к клиентам ужасное . Более того , когда машину грузили на эвакуатор , мне забыли! отдать защиту!Когда приехала,вопрос:А она у вас точно была?? Тут я честно говоря чуть не взорвалась .......... минут через 20 ее все таки нашли и отдали мне . Туда больше ни ногой!!! Уважаемые астроводы!!! Надеюсь ни у кого не будет такой ситуации,как у меня . А так , всем советую при таких случаях пользоваться услугами юриста . Вот собственно и все!! Буду теперь пристально следить за состоянием этих трубок)) спасибо за внимание!!

[Tony12]

Простите, но я на пол упал когда прочитал вашу исорию.)))) простите меня....

Попадос))))

[BOT]

А можно было не ждать в конце концов после месяца ожидания и самой купить эти трубки на том же экзисте