Галерея
Группа в Telegram
Всем здравствуйте!!!!!!
Решила подкорректировать свой первый пост, так как за два месяца произошло довольно много событий :
1. Если коротко описать всю мою историю , то получится следующее : выходил неоднократно блок бсм , влага постоянно попадала в салон, глючила электроника, машина ездила от дождя до дождя , или от мойки до мойки. При каждой поломке обращалась в сервисный центр автосалона "Дженсер" , машину ремонтировали , обещали , что больше таких проблем не возникнет, но на деле оказывалось все по-другому. Что заставляет меня подумать, что квалификация мастеров сервиса данного автосалона явно не соответствуют. Все делалось на авось , в надежде , что а вдруг прокатит.
2. Не прокатило….. В июле после очередной поломки , когда весь салон в машине был в воде и заглючила электронная система автомобиля, отдала машину в ремонт и написала претензию на имя генерального директора ООО «Дженсер Логистик» и в GM СНГ. Получила от них ответ, что так как машина находится в сервисе на ремонте, мною подписан акт приемки-передачи автомобиля и заявка , то я воспользовалась своим правом , которое мне дано по закону «О защите прав потребителей» на ремонт , и претендовать на замену у меня оснований нет. А вот если бы я оставила машину у себя и написала требование о замене , то они бы мне ее поменяли в течении 14 дней.
3. Спустя месяц, приходит мне телеграмма , что автомобиль по заявке отремонтирован, приезжаем , и при осмотре обнаруживаем течь на задней полке, машину оставляем , через два дня приезжаем опять в салон, проверяем документы и в накладной не находим салонный фильтр , который должен был быть заменен. Начинаем разбираться, руководитель сервисного центра признает , что фильтр забыли поменять , оставляем опять машину.
4. В итоге машину забрали, не 12 августа, а только 18 числа , при этом заказ-наряд и акт сотрудники автосалона мне попытались закрыть 12 числом , при этом в заказе не было прописана замена блока бсм, а только снятие и установка (на моей машине это уже третья замена), что не соответствовало документам , которые у меня были на руках с подписью сотрудников автосалона. Стали разбираться, они мне сказали, что внести изменения в программу не возможно, в итоге вызвала наряд полиции в салон , так как на лицо был факт фальсификации документов ( мошенничество) . По приезду наряда , тут все документы переделали. Написала заявление в ОВД по району Ясенево. На данный момент по моему заявлению ведется проверка .
5. Забрала машину, поставила ее под домом, ночью шел дождь, утром еду на работу, решила проверить ковровое покрытие под сиденьями, а там опять вода. Не доехав до работы, сворачиваю в салон. Сотрудники автосалона от меня уже шугаются. Загоняем машину в сервис, частично разбираем салон, начинаем проливать ее водой с флуоресцентным составом. На удивление никакой течи не было обнаружено. Выгоняем машину на улицу, начинаем лазить во все дыры в поисках влаги, и тут одному из мастеров сервиса, приходит в голову мысль , завести машину , и посмотреть на работу системы кондиционирования . И вот , что мы все увидели и офигели:
6. В итоге обнаружился заводской брак ( трещина в нижней дренажной крышке корпуса отопителя). Подписываем акт, не даю разрешения на ремонт, дабы не наступить на те же грабли, что в прошлый раз .
7. Пишу требование о замене, отправляю в «Дженсер» и GM. В итоге спустя 2,5 недели вызывают меня вместе с моим юристом в салон, приезжаем, и юрист автосалона заявляет, что деталь пришла , они готовы ее поменять, и в качестве компенсации предлагают мне бесплатное ТО, диски , колодки. Не признают брак существенным и отказывают в удовлетворении требования. При этом не извинения, никакого нормального отношения в свой адрес я так и не увидела. Складывается отношение, что ты не у ОД машину покупаешь, а у барыги на рынке. При этом пытаются всяческим способов, настоять на том, что машину лучше забрать, а не доводить дело до суда, потому что с их слов , дело для меня окажется проигрышным.
Я же со своей стороны настроена решительно и буду подавать дело в суд .
Сообщение от blackberry
Обидно до соплей, новый ам!