Решила подкорректировать свой первый пост, так как за два месяца произошло довольно много событий :
1. Если коротко описать всю мою историю , то получится следующее : выходил неоднократно блок бсм , влага постоянно попадала в салон, глючила электроника, машина ездила от дождя до дождя , или от мойки до мойки. При каждой поломке обращалась в сервисный центр автосалона "Дженсер" , машину ремонтировали , обещали , что больше таких проблем не возникнет, но на деле оказывалось все по-другому. Что заставляет меня подумать, что квалификация мастеров сервиса данного автосалона явно не соответствуют. Все делалось на авось , в надежде , что а вдруг прокатит.
2. Не прокатило….. В июле после очередной поломки , когда весь салон в машине был в воде и заглючила электронная система автомобиля, отдала машину в ремонт и написала претензию на имя генерального директора ООО «Дженсер Логистик» и в GM СНГ. Получила от них ответ, что так как машина находится в сервисе на ремонте, мною подписан акт приемки-передачи автомобиля и заявка , то я воспользовалась своим правом , которое мне дано по закону «О защите прав потребителей» на ремонт , и претендовать на замену у меня оснований нет. А вот если бы я оставила машину у себя и написала требование о замене , то они бы мне ее поменяли в течении 14 дней.
3. Спустя месяц, приходит мне телеграмма , что автомобиль по заявке отремонтирован, приезжаем , и при осмотре обнаруживаем течь на задней полке, машину оставляем , через два дня приезжаем опять в салон, проверяем документы и в накладной не находим салонный фильтр , который должен был быть заменен. Начинаем разбираться, руководитель сервисного центра признает , что фильтр забыли поменять , оставляем опять машину.
4. В итоге машину забрали, не 12 августа, а только 18 числа , при этом заказ-наряд и акт сотрудники автосалона мне попытались закрыть 12 числом , при этом в заказе не было прописана замена блока бсм, а только снятие и установка (на моей машине это уже третья замена), что не соответствовало документам , которые у меня были на руках с подписью сотрудников автосалона. Стали разбираться, они мне сказали, что внести изменения в программу не возможно, в итоге вызвала наряд полиции в салон , так как на лицо был факт фальсификации документов ( мошенничество) . По приезду наряда , тут все документы переделали. Написала заявление в ОВД по району Ясенево. На данный момент по моему заявлению ведется проверка .
5. Забрала машину, поставила ее под домом, ночью шел дождь, утром еду на работу, решила проверить ковровое покрытие под сиденьями, а там опять вода. Не доехав до работы, сворачиваю в салон. Сотрудники автосалона от меня уже шугаются. Загоняем машину в сервис, частично разбираем салон, начинаем проливать ее водой с флуоресцентным составом. На удивление никакой течи не было обнаружено. Выгоняем машину на улицу, начинаем лазить во все дыры в поисках влаги, и тут одному из мастеров сервиса, приходит в голову мысль , завести машину , и посмотреть на работу системы кондиционирования . И вот , что мы все увидели и офигели :
6. В итоге обнаружился заводской брак ( трещина в нижней дренажной крышке корпуса отопителя). Подписываем акт, не даю разрешения на ремонт, дабы не наступить на те же грабли, что в прошлый раз .
7. Пишу требование о замене, отправляю в «Дженсер» и GM. В итоге спустя 2,5 недели вызывают меня вместе с моим юристом в салон, приезжаем, и юрист автосалона заявляет, что деталь пришла , они готовы ее поменять, и в качестве компенсации предлагают мне бесплатное ТО, диски , колодки. Не признают брак существенным и отказывают в удовлетворении требования. При этом не извинения, никакого нормального отношения в свой адрес я так и не увидела. Складывается отношение, что ты не у ОД машину покупаешь, а у барыги на рынке. При этом пытаются всяческим способов, настоять на том, что машину лучше забрать, а не доводить дело до суда, потому что с их слов , дело для меня окажется проигрышным.
Я же со своей стороны настроена решительно и буду подавать дело в суд .
Последний раз редактировалось blackberry; 17.09.2011 в 14:26.
Сочувствую. Перенести текст на бумагу и к Дилеру с регистрациецй входящего. Копию в GM. В претензизии вы должны точно указать что вам надо. Если Дилер не смог вам исправить за 3 обращения (документы надеюсь есть?) он обязан заменить товар.
Да , ты абсолютно прав, при чем с донора снимали 2 БСМа , только на одну мою машину (((
Сообщение от sgrec
Сочувствую. Перенести текст на бумагу и к Дилеру с регистрациецй входящего. Копию в GM. В претензизии вы должны точно указать что вам надо. Если Дилер не смог вам исправить за 3 обращения (документы надеюсь есть?) он обязан заменить товар.
Спасибо за сочувствие!!! Завтра в плотную займусь этим вопросом.
а эти доноры, это по сути любая машина из отказных, которые находятся на парковке салона?
донорами могут быть и не только ам отказные, но и машины с владельцами, которые у ОД точно будут стоять еще пару-тройку месяцев... вот такое "се ля ви"...
Вам терпения и быстрого решения проблем!!! Сам пешеходю уже месяц... Обидно до соплей, новый ам!
донорами могут быть и не только ам отказные, но и машины с владельцами, которые у ОД точно будут стоять еще пару-тройку месяцев... вот такое "се ля ви"...
Вам терпения и быстрого решения проблем!!! Сам пешеходю уже месяц... Обидно до соплей, новый ам!
Спасибо!!! Так в том то и дело, что покупая новый автомобиль, хочется , ездить только от ТО до ТО, но в реале получается не всегда так (((
Спасибо, тему прочитала, настроена решительно. Позвонила в ОД, сказала, что ждать до завтра не могу, привезу сегодня. Вот только боюсь, что своим ходом не получится отогнать, буду вызывать ОПЯТЬ эвакуатор (((
Время прошло 9 месяцев с момента покупки, купила 25.10.10. Сегодня поеду выяснять к ОД. Потом отпишусь! Еще раз спасибо всем откликнувшимся за помощь!!!
Да фиг его знает откуда, но воды было действительно очень много, особенно под водительским сиденьем. Мы с мужем вначале понять не могли, что хлюпает, как будто бутылка с водой по салону катается, а потом как подняли резиновые коврики и охренели оба от увиденного!!!
Да фиг его знает откуда, но воды было действительно очень много, особенно под водительским сиденьем. Мы с мужем вначале понять не могли, что хлюпает, как будто бутылка с водой по салону катается, а потом как подняли резиновые коврики и охренели оба от увиденного!!!
blackberry
Просто подсунули какое то корыто, простите. Сочувствую. Было бы странно если б не могли выяснить откуда вода попадает в салон... Дилер и его сервис - дрянь.