Галерея
Группа в Telegram
Поведение манагеров *******а меня просто повергло в шок. Я не ожидал что можно так тупо и грубо разводить людей на бабки. Надо быть дебилом чтоб проглотить то, что пытались со мной провернуть эти комедианты! История такая:
Выбирал машину не долго, порчти сразу остановился на Астре, и почти сразу на GTC. Метания между салонами так же продолжались не долго, Мажор привлек относительно нормальными ценами, приветливыми (как потом выяснилось до определенной поры) менеджерами, довольно большим количеством машин имеющихся в наличии.
Покупал в кредит. Менеджер "А" всячески помогал в выборе комплектации, оформлении документов для банка, страховании. На этапе подачи документов в банк оформили договор купли-продажи, согласно которому цена на машину состоавила 700 тыс.р. (округлим), и согласно договору изменению не подлежит. Банк рассмотрел заявление, одобрил кредит, все документы оформлены. Настал день выдачи авто, когда салон получил все деньги от меня и банка, и вот тут все и начинается.
Звонок на мой мобильный:
- Здравствуйте, *******-авто, менеджер "М", у нас все готово, машину можно забрать.
- Ок! Сегодня буду. - радостно отвечаю я.
- А не могли бы вы завтра?
-Почему?
- Ваш персональный менеджер "А" сегодня выходной.
-
Чувствуя как ругается про себя менеджер "М", слышу невнятное мычание, потом ответ: - Ладно (это он мне одолжение сделал), приезжайте.
Договариваемся на вторую половину дня на 16:00
Но через 20 мин менеджер «М» перезванивает:
- Должен Вас предупредить, что надо будет доплатить наличными 2640 руб.
- Почему?Я думал что все уже уплачено, это за что?
- М-м, понимаете, со дня заключения договора до сегодняшнего курс доллара несколько вырос, цены у нас фиксированы в долларах, разницу в 2640руб. Вы теперь должны доплатить.
- Бред какой то – не стеснялся в выражениях я – меня об этом не предупреждали и выглядит как то сторанно.
- Ну хотите, ждите когда ваш персональный менеджер «А» будет (уже послезавтра), с ним и разбирайтесь.
Нет уж, перспектива припарковать на домашнюю стоянку свой новый Опель СЕГОДНЯ меня очень обнадежила. Еду в салон.
Меня встречает «М»: - Давайте окончательно оформим все документы и я выдам вам авто.
Мы еще раз вступаем в краткую полемику по поводу этой доплаты, я тычу ему в рожу договор купли-продажи, где о доплатах из-за разницы курсов нет ни слова, напротив написано что цена на авто в 700т.р. неизменна.
Аргументы у «М» тоже сильные, он призывает на помощь старшего менеджера, они вместе недоумевают над тем как же так «А» не предупредил меня об этом, о том как они устали каждый раз спорить по этому поводу с клиентами. И наконец выдают сокрушительную фразу: «Ведь если бы разница курсов доллара за эти дни сыграла бы в вашу сторону , мы БЕЗ ПРОБЛЕМ заплатили вам эти деньги». Я не сдержал смех.
- А если бы курс за эти 3 дня вырос бы не на 50коп, а на 5 руб. (в нашей стране бывает все) мне что 26 тыс. руб. доплачивать надо было бы?
- Да! - непоколебимо, без тени сомнения отвечают они.
- И что, вы тоже отдали бы деньги клиенту?
- Да! – в этот момент лица у «М» и «старшего» были такие, будто они говорят мне: «2х2=4, а вы что не знаете?»
Я просто ох..ел! Ниразу о таком раньше не слышал. Конечно не следовало давать слабину, но очень хотелось забрать машину. Я сдался, в конце концов и деньги не такие уж большие. Но на этом не закончилось. 8)
«М» оформляет документы, мы вместе идем в кассу. И, о чудо, в кассе как назло технический перерыв. (я так понимаю, что он был специально для меня). Сразу следует чудо номер два: «М» говорит: - Нет проблем, оставьте деньги мне, я сам обо всем позабочусь, только вот тут подписаться надо. – сует мне какой то документ. Бегло знакомлюсь, смысл документа заключается в том, что я доверяю «М» распоряжаться моими 2640 руб. (и откуда это вдруг у него с собой оказался этот странный документ, даже не знаю мля, чудо номер три мля).
Терпению моему пришел конец. Я, как мне показалось, довольно доходчиво объяснил сразу менеджеру «М», что скорей английская королева мне отсосет, чем я поставлю свою подпись на этот сраный клочек бумаги, и что тем более никаких денег он не получит, но и не только он, а все они вместе взятые, т.к. понимаю что против меня команда как минимум из 3-х человек, а именно: «М», «старшего» и кассирши. Ответ «М» был краток, и пронзителен как стрела. «М» поразил меня своим упорством и желанием развести таки меня на 2640: – Тогда вы не получите машину! – сказал он.
Я просто нарушился!
- Уважаемый «М», скажите я что, так похож на лоха?
- Мы вас не обманываем!
- А как тогда, позвольте спросить, это все называется?
Молчание.
- Все, ждем когда откроется касса, я заплачу, и хочу получить официальный документ об оплате, с которым потом обращусь в ваши вышестоящие инстанции.
- Вы все равно не получите документ об оплате, т.к. по договору купли- продажи машина стоит 700т.р. и не больше.
- Постойте, разве не это я вам уже пол часа тут доказываю! - у меня закралось сомнение что все это сон, я щас проснусь и все будет хорошо, как раньше, до сегодняшнего дня – Давайте сначала. Откуда взялось это дурацкое число - 2640?
- Эта доплата не совсем официальна – сам признается в собственном слабоумии «М», - просто если вы хотите официально, то придется переделать договор купли-продажи, по нему машина станет стоить 702640руб, но это больше часа времени, вам придется все переоформлять с банком, т.к. машина кредитная и тд. и тп. Поэтому, как бы для вашего же блага у нас такая система. Вы доплачиваете, мы отдаем вам авто.
Голова моя уже пошла кругом. Взяв себя в руки я твердо решил уехать сегодня на новом Опеле, причем ничего дополнительно не заплатив. В принципе скандалить я не привык, не доводилось мне раньше, но ситуация итак уже вышла из под контроля: - Зовите мне самого старшего, кто у вас там есть – я перешел на уровень скандалистки бабки-пенсионерки.
Пришел начальник отдела продаж (или кто то вроде него), я ему довольно подробно изложил суть проблемы.
- А что «А» действительно вас раньше ни о чем не предупредил? – последовал от него вопрос.
Спустя некоторое время этот главный резюмировал суть всей проблемы следующим образом: - Извините, бла бла бла, проблема в том что «А» Вас не предупредил, поэтому (барабанная дробь) мы не возьмем с вас этих денег. Но будьте уверены, что мы клиентов не обманываем. Просто случилось недоразумение.
Я не стал объяснять ему, что выглядит все очень похоже на РАЗВОД , ведь я добился главного. Он спросил, может ли «М» продолжить выдачу, если я не против.
Скорее всего начальник и был с ними заодно (или просто в курсе что манагеры так делают), просто вовремя понял что развести меня не получится, и плавно замял конфликт. Но я хотел бы верить в то, что есть справедливые люди, и он разобравшись накажет всех к этому причастных. Ведь как сильно страдает репутация компании в таких ситуациях.
Спустя еще час или 2 я уехал на своей Астре.
Автомобилем я пользуюсь уже 5 мес и очень доволен. Но осадок остался. Несколько дней спустя мне позвонили из Мажора и спросили: - Как Вы остались довольны качеством обслуживания?
Как вы думаете, что я им ответил?
Сообщение от Willow
