Уважаемая АньЧик
Приносим свои извинения за доставленную неприятность, нам очень жаль, что произошел подобный прецедент, независимо от того, в какое время это было, мы бы хотели урегулировать этот вопрос и сохранить Вашу лояльность к нашему ДЦ.
Сообщите, пожалуйста, Ваш контактный телефон, я свяжусь с Вами для дальнейшего взаимодействия.
С уважением Евгения.
Евгения, спасибо, тел. отправила вам в личку
Прошел ТО - 1. Отчет и благодарности по приезду в Нарьян - Мар. 8)
АньЧик
Ну как Тебе сказать, могла бы чуток еще подождать и был бу год Твоему сколу! Бугага!
Сорри за офф.... но не здержался после фразы "поздно пишу, было 28 мая" пацталом.
Еще раз сорри за офф
Кирилл Сергеевич
Добрый день.
Собираюсь через 3000км к Вам на ТО1, заодно хотел бы оформить продление гарантии на 3ий год. В какое время (и какие дни) Вы обычно бываете на работе, чтобы мне подгадать время ТО? Насколько я читал, нужно будет подписать договор, что в случае, если все плановые ТО буду проходить в КМ/Ч, то будет 3ий год гарантии на авто от КМ/Ч (с ограничениями, указанными в договоре).
Данная процедура (продление гарантии) бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает.
Поправьте, если что не так.
Спасибо.
Здравствуйте, gtc!Сообщение от gtc_
Кирилл Сергеевич
Добрый день.
Собираюсь через 3000км к Вам на ТО1, заодно хотел бы оформить продление гарантии на 3ий год. В какое время (и какие дни) Вы обычно бываете на работе, чтобы мне подгадать время ТО? Насколько я читал, нужно будет подписать договор, что в случае, если все плановые ТО буду проходить в КМ/Ч, то будет 3ий год гарантии на авто от КМ/Ч (с ограничениями, указанными в договоре).
Данная процедура (продление гарантии) бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает.
Поправьте, если что не так.
Спасибо.
Позвольте мне ответить на ваши вопросы.
Вы можете заключить договор о продлении 3 года гарантии в любой день с 9.00-21.00. Помогут вам в этом Руководители сервисной службы Ангелополус Галина или Румянцева Мария.
Данная процедура бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает. Необходимо иметь при себе паспорт, сервисную книжку и свидетельство о регистрации автомобиля (если по доверенности, то и её).
Ждём!
Алёнка Рыжикова
спасибо за оперативный ответ
в пятницу еду на ТО1, ждите... отзывов
В пятницу побывал на ТО1, опоздал на 1,5 часа (пробки блин) приняли без вопросов, делал только то что положено на ТО, заняло два часа с приемкой и выдачей. 4300 со скидкой.
Остался только вопрос. Какое масло мне залили? В документах написано Shell, на бирке под капотом GM...
ЗЫ: В кафе после 19 часов есть нечего...
Уважаемый GEO!
При техническом обслуживании Вашего автомобиля использовалось моторное масло марки Shell, одобренное GM.
Механик ошибся при заполнении подкапотного ярлыка.
Спасибо за информацию, мы провели собрание в цеху и указали на важность доведения достоверной информации до клиентов.
Подобная ситуация в нашем ДЦ теперь исключена
С уважением Евгения!
Спасибо. Постараюсь не забыть.
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит продление гарантии на 3 год и что под гарантию подпадает?Здравствуйте, gtc!
Позвольте мне ответить на ваши вопросы.
Вы можете заключить договор о продлении 3 года гарантии в любой день с 9.00-21.00. Помогут вам в этом Руководители сервисной службы Ангелополус Галина или Румянцева Мария.
Данная процедура бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает. Необходимо иметь при себе паспорт, сервисную книжку и свидетельство о регистрации автомобиля (если по доверенности, то и её).
Ждём!
Добрался.
Обещаный отчет (краткий).
Эмоции положительные.
Отношение Сервиса к клиенту доброжелательное.
Ехал на ТО к другому дилеру.
Но посоветовали пройти ТО в КМ/Ч, скидка сыграла не последнюю роль так же.
Проблемки были разные, но основная - скрежет стартера.
Приехал, изложил все свои наблюдения и пожелания.
По большинству из них получил ответ сразу от мастера - приемщика, что так и должно быть. Ну да ладно.
Времени у меня на замену (и поиск) стартера было мало.
Да еще число 29 декабря.
ТО провели. Продолжалось больше двух часов. Не проблема.
Есть там дверь прозрачная в зал ремонтный, около нее можно и проводить, замечательно, время, чем я и занимался. Убеждая сам себя, что контроллирую процесс технического обслуживания.
ТО провели, а проблему эту, главную, не решили. Спрашиваю - почему? -"Не услышали ничего". -"Пойдем послушааем". Завожу, скрежет. Мастер приемщик (имени не называю, ибо незачем) без лишних разговоров сказал, что поменяем.
Оказалось, что на складе нет, позвонить после Нового - Года, посмотрят на складах GM. Сказал кому звонить. Если коротко, то стартер не нашли и на складах. Пришлось прибегнуть к крайней мере - правильно, Кирилл Сергеевич. Позвонил, и все решилось в кратчайшие сроки. Огромная благодарность, вошли в положение. Так как домой надо ехать.
Вобщем очень адекватные люди и сервис. На ТО2 если поеду, то в КМ/Ч.
Кирилл Сергеевичу благодарность Личная.
Судя по отсутствию ответа от Уважаемого дилера, можно сделать вывод, что предлагаемая гарантия на 3 год, такая же мягко говоря"молчаливая"Подскажите, пожалуйста, сколько стоит продление гарантии на 3 год и что под гарантию подпадает?Здравствуйте, gtc!
Позвольте мне ответить на ваши вопросы.
Вы можете заключить договор о продлении 3 года гарантии в любой день с 9.00-21.00. Помогут вам в этом Руководители сервисной службы Ангелополус Галина или Румянцева Мария.
Данная процедура бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает. Необходимо иметь при себе паспорт, сервисную книжку и свидетельство о регистрации автомобиля (если по доверенности, то и её).
Ждём!
Уважаемый admin29!Судя по отсутствию ответа от Уважаемого дилера, можно сделать вывод, что предлагаемая гарантия на 3 год, такая же мягко говоря"молчаливая"Подскажите, пожалуйста, сколько стоит продление гарантии на 3 год и что под гарантию подпадает?Здравствуйте, gtc!
Позвольте мне ответить на ваши вопросы.
Вы можете заключить договор о продлении 3 года гарантии в любой день с 9.00-21.00. Помогут вам в этом Руководители сервисной службы Ангелополус Галина или Румянцева Мария.
Данная процедура бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает. Необходимо иметь при себе паспорт, сервисную книжку и свидетельство о регистрации автомобиля (если по доверенности, то и её).
Ждём!
С вашего позволения, ещё раз повторюсь:
Более подробная инфо в ветке "3 год гарантии":
просто уже трижды отвечали в этой ветке и в других.
Ответ прост: звони им на телефон и все спрашивай - тебя успокоят, приободрят, снабдят информацией и будут ждать ... ничего сложного ...
пока писал свою тираду уже стремительного тебе ответили
Бдагодарю за подробный ответ. К сожалению под Вашу расширенную гарантию не попадаю, т.к. первое ТО проходил у другого дилера.Уважаемый admin29!Судя по отсутствию ответа от Уважаемого дилера, можно сделать вывод, что предлагаемая гарантия на 3 год, такая же мягко говоря"молчаливая"Подскажите, пожалуйста, сколько стоит продление гарантии на 3 год и что под гарантию подпадает?Здравствуйте, gtc!
Позвольте мне ответить на ваши вопросы.
Вы можете заключить договор о продлении 3 года гарантии в любой день с 9.00-21.00. Помогут вам в этом Руководители сервисной службы Ангелополус Галина или Румянцева Мария.
Данная процедура бесплатная и проходить никаких доп. ТО не обязывает. Необходимо иметь при себе паспорт, сервисную книжку и свидетельство о регистрации автомобиля (если по доверенности, то и её).
Ждём!
С вашего позволения, ещё раз повторюсь:
Более подробная инфо в ветке "3 год гарантии":
ManGust
Добавлено:Заголовок сообщения:Сб Янв 12, 2008 15:16
--------------------------------------------------------------------------------Прошел ТО - 1. Отчет и благодарности по приезду в Нарьян - Мар.
Добавлено:Заголовок сообщения:Пн Янв 28, 2008 21:04
Добрался. Обещаный отчет (краткий).
НЕ ХИЛО ЛЮДИ НА ТО-1 В МОСКВУ ЕЗДЯТ
Был я сегодня в КМЧ на ТО1 при пробеге 14800. Приехал минут на 45 раньше назначенного, машину оформили и забрали. Смотреть в окно на процесс не стал, пошел сидеть в кафе. Нужно было попить кофе и писать статью, чем я и занялся, указав на возможные проблемы: стуки в передней подвеске на малых скоростях, скрип спинок сидений и невнятное переключение передач 1 и 3.
Через почти три часа позвонили, сказали, что машина готова. Я почти дописал статью, времени было не даль, кафешка только маленькая и русское радио там играет. Кофе сойдет...
По стукам сказали, что стучал рулевой вал, его протянули. Направляющие спинок сидений смазали, коробка переключается штатно.
Оплатил счет. С учетом клубной скидки вышло 3800 примерно. Оплатил, отдали ключи. Проверять ничего не стал (доверяю людям), сел-уехал.
В гараже все же открыл капот. Прикрепили бирки о масле (Shell 5W30) и о температуре замерзания антифриза (-30). Под капотом почистили пластиковые поверхности.
В счете стоит 4 литра масла, на доливку ничего не дали. Объем масла в двигателе не помню, поэтому не возмущаюсь. 4 литра, значит 4. Вроде, все. Машина как работала, так и работает. Стуков на первый взгляд нет, там видно будет.
В общем, впечатление нейтрально-обезличенное. Приехал-отдал машину-подождал-отдал деньги-забрал машину. Наверное, так и должно быть.
Статью я написал и отправил, за что КМЧ отдельное спасибо!
А вот wifi для клиентов организовать не мешало бы.
Всем удачи.
dnv
+1
Я считаю, что
- высшая оценка работы сервиса. Супер отзывВ общем, впечатление нейтрально-обезличенное. Приехал-отдал машину-подождал-отдал деньги-забрал машину. Наверное, так и должно быть.
Сцука,на этом живут сервисмены-хде они денег срубят-тока на ТО.
внесу свои пять копеек:
был на ТО-1 вчера (30.01)
приехал в 8-40, в 8-50 машину забрали,
сразу был предупрежден мастером о стоимости около 4500 и времени около двух часов.
Где-то в 11-40 позвонили, что машина готова.
Итого: - машину помыли,
- антифриз долили,
- масло поменяли,
- петли смазали,
даже под капотом все поверхности почистили от грязи
скидку дали без вопросов.
Вобщем оценка на 5, всё быстро и четко
Добавлено спустя 1 час 6 минут 35 секунд:
литр антифриза стоит у них 222, 62 р. (со скидкой) антифриз GLYCOSHELL
универсальный очиститель 90 р.
никаких дополнительных денег за работы не брали, т.е за работу платил только за выполнение ТО-1 -> 2 н/ч=2*1350р-10%=2430 р.
Ну честь и хвала КМ/Ч.
А остаток антифриза отдали
Я то ж у них - в очереди стою.
За последние 2 месяца наблюдений за их деятельностью следует отметить тенденцию к улучшению качества обслуживания и уменьшению нареканий
8)
Да не только на ТО ездил. Заодно уж.
А теперь мой отзыв
Вчера прошёл ТО-1. Был записан на 10:00, подъехал в 9:50, народу не было, девушка на приёмке быстро заполнила все документы, но мастер-приёмщик Евгений носился туда-сюда, приговаривая: "щас-щас, мы вами займёмся". В итоге машину загнали на мойку в 10:40 (итого: 50 мин пустого ожидания). Т.к. принёс с собой распечатанный купон астраклуба, дали в итоге скидку 10% (респект Елене Ятмановой, она взяла процесс в свои руки
После мойки - осмотр машины, и я покинул сие заведение, попросив Евгения позвонить за полчаса до готовности (что он и сделал).
Итак, что было сделано: собственно ТО, а также замена салонного фильтра, прошивка БК (наконец-то!
Итоговый счёт составил 4538,03 р. (3 коп. мне простили
Итоговая оценка: 4+ (пенализация полбалла за долгую приёмку), следует обратить внимание на информированность сотрудников и быть чуть порасторопнее
Резюме: мне понравилось, в следующий раз, скорее всего, буду обращаться к вам, уважаемые КМ/Ч
P.S. В процессе осмотра Евгений предложил сменить номерные рамки Автостиля на КМ/Ч; я был не против
P.P.S. Мне установили (так в счёте) "Элемент маслянного фильтра 1,8 XER (у меня движок 1,6 XER) , это нормально, ничего не отвалится?
Шаман писал:
P.P.S. Мне установили (так в счёте) "Элемент маслянного фильтра 1,8 XER (у меня движок 1,6 XER) , это нормально, ничего не отвалится?
ну судя по такому"косяку" должны отвалиться клипсы на брызговиках
Свой парень
Дыши ровнее
да вроде и так не криво дышу
Моему отцу на Тойота Королла на ТО1 поменяли масленный фильтр и поставили 1,4 вместо 1,6... пиля так через месяц пошла вибрация, ппц какая... держишь руль и чувствуешь что в руке у тебя отбойный молоток... хорошо что мы успели ее продать.... ну вот что будет если поставить 1,8 вместо 1,6... сказать не могу... там единственное различие что пропускное отверстие фильтра расширено... как следствие может чаго и случиться... а может и нет... лучше обговорить с техниками....
удачи....
ЗЫ. в Автостиле прошивка БК при ТО бесплатная.... воть такъ!!! А рамки КМЧ мну ваще не нравиться.... ТЦ Кунцево рулит..... номаный дизайн.... и расцветка ниче такъ!!!
Уважаемые Астраводы!
Элементы маслянного фильтра 1,8 XER и 1,6 XER идентичны!
С уважением Евгения!
Галерея
Группа в Telegram