По гарантии поменяли рычаг. За сход-развал просят денег. Развод?

[dr.Alex]

Все привет!
Очень нужен совет. По гарантии на Astra J поменяли рычаг. Сейчас заметил, что руль стоит криво. Привез машину обратно в СТС и попросил сделать сход-развал, так как рычаг менялся по гарантии. Ответ - 3200, так как это не входит в гарантию!!!!!
Как так может быть???? Разве дилер не должен в рамках гарантийной замены рычага бесплатно сделать сход-развал???? Я же машину в нормально состоянии сдавал..... А тут за косяк GM я теряю время и деньги!!!!!
Позиция дилера - по гарантии меняем только запчасть.. любые настройки за счет клиента!

На горячей линии GM и в тех службе поддержки клиентов оперативно ответить не смогли...((

[Mixalich]

А что за дилер? Это равносильно тому, что поменяли бы в движке по гарантии, а прокладки и масло надо за деньги

[dr.Alex]

СТС-моторс.... Сейчас будут пытаться заставить их еще пыльник поменять.... они по гарантии месяц назад стойку меняли, видимо зацепили и порвали... уже и не знаю, что от них ждать...

[M_89]

а стойку когда меняли, почему за работу денег не взяли ?

бред какой-то... чистый развод ИМХО

[Igorek501]

поменяли рычаг. Сейчас заметил, что руль стоит криво.

Резница во времени между событиями какая? а то может поменяли месяц назад, а криво стало сейчас

[dr.Alex]

Резница во времени между событиями какая? а то может поменяли месяц назад, а криво стало сейчас

Рычаг меняли в прошлое воскресение... руль кривой обнаружил в понедельник...так как сервис рядом с домом и на машине особо не ездил..

а стойку когда меняли, почему за работу денег не взяли ?

Стойку меняли месяц назад.... Но тоже проблемно... Говорили, что не могут ее поменять, так как будет дополнительная отзывная компания по педали сцепления и только вместе с этой заменой могут поменять стойку... БРЕД!!! Очень удивились, узнав, что у меня автомат.

[TaHkucT]

dr.Alex разводняк это, пусть пишут письменный отказ с ним в ГМ, устранение неполадок в течении гарантийного обязанность дилера, но тут есть другой косяк, ты наверное подписал акт приёма передачи )

[dr.Alex]

но тут есть другой косяк, ты наверное подписал акт приёма передачи

дамс... акт подписал...

Зато только что позвонили из GM - сказали, что дилер должен все делать бесплатно в рамках гарантийного ремонта!!!!

[PIN_A]

Однозначно развод. Как уже советовали выше требуйте письменный отказ с обоснованием причины отказа. Если не дадут таковой, пишите претензию, в которой все подробно изложите (включая ЖМ-ский ответ). И т.д.
Еще и подарки получите

[Alexandrovich]

При замене рычагов передних, если все грамотно собрать, но развал не нужен, что подтверждается Tis2000.
В данном случае вина дилера, он неграмотно собрал подвеску, развал GM не оплатит, а вот дилер обязан на себя взять это бремя

[kremov]

они спецом сделают плохо,и у автора сожрёт резину))

[PIN_A]

они спецом сделают плохо,и у автора сожрёт резину))

Надо присутствовать при регулировке, контролировать процесс и все будет нормально. А так согласен с Вами. В нашей Раше всего можно ожидать.

[kostia111]

3200 конечно многовато тис предусматривает по этой операции 0.7часа
какой норма час у дилера
а можно узнать по какой причине менялся рычаг и стойка это с одной стороны
прочитал всю тему и думаю что топик стартер лукавит
замена стойки замена рычага это на 95 процентов удар
теоретически двух одинаковых рычагов не бывает
и поперечная длина нового и старого может быть разной
в этом случае может нарушится схождение передней оси
но практикой это не подтверждается
поэтому GM не предусматривает регулировка схождения при замене рычага (развал на данном автомобили не регулируется и если он нарушен это уже 100 процентный удар с деформацией подвески и кузова )
даром работать ни кто не будет
дилеру платит клиент или gm
gm оплачивать эту работу не будет
значит платит клиент вопрос сколько

[Igorek501]

При замене рычагов передних, если все грамотно собрать, но развал не нужен, что подтверждается Tis2000.
В данном случае вина дилера, он неграмотно собрал подвеску

А разве на J-ке сделали регулируемый развал?

[PIN_A]

прочитал всю тему и думаю что топик стартер лукавит
замена стойки замена рычага это на 95 процентов удар

ОД очень внимательно относятся к гарантийным случаям. В нашем сервисе все заточено против клиента, а не для него. Малейшее сомнение в причине неисправности (в плане вины клиента) и все, уцепятся за это бульдожьей хваткой. Раз поменяли по гарантии, то никакого удара не было.

[dr.Alex]

а можно узнать по какой причине менялся рычаг и стойка это с одной стороны
прочитал всю тему и думаю что топик стартер лукавит

Рычаг и стойка меннячлись с разных сторон. Причины: заменча рычага, так как в пыльник попала грязь и закрепел руль (есть моя тема на форуме), замена стойки - так как в ней был глухой стук при проезде по неровной дороге....


Финал общения с дилером: Сход-развал в норме - позиция дилера. Вопрос - почему руль кривой? Ответ: выробатка Вопрос: на новой машине? Ответ: ну тогда надо регулировать Вопрос: ЧТО регулировать? Все же по вашим данным в норме? Ответ: какие-то штуки, которые можно регулировать только при сход-развале....Но все параметры в норме и резину не зажовывает.... Делаем только за деньги, там как с момента гарантийного ремонта прошло больше недели и вы скорее всего ударились колесом!...... В общем отдал 1073 руб за диагностику и собираюсь писать жалобу...

[chip29]

dr.Alex
да эти бараны делают сход развал по совковому а не по тису,так как в тисе четко прописано что после регулировки УУК при необходимости руль четко ставится в центральное положение путем престановки.

[kostia111]

dr.Alex
да эти бараны делают сход развал по совковому а не по тису,так как в тисе четко прописано что после регулировки УУК при необходимости руль четко ставится в центральное положение путем престановки.

друг мой все с точностью наоборот
только на совковой машине можно переставить руль по шлицам
и установка руля в прямолинейном движении делается до регулировки схождения
и потом регулируется длинной тяг
ни с тисом не с принципами регулировки схождения вы пожоже не знакомы

[pan-1981]

Мне по гарантии поменяли рулевой наконечник, и бесплатно сделали сход развал. Дилер Лаура-Тула.

[Роман26]

kostia111
+100 Спасибо за грамотные ответы!!!!
Технология ремонта не предполагает регулировку углов установки колес! Поэту и просит у Вас дилер денег! Только что-то много сильно!!! А вот по нормативам 0.7 проверка, 0.3 регулировка. А на Вашу жалобу будет дан именно такой ответ!
pan-1981
Рулевой наконечник немного отличается от рычага!!!!! Соответственно и технология замены другая и здесь уже предполагается регулировка!

[ikin]

Если двигатель турбо, значит электроусилитель, а он работает по датчику положения руля, есле не турбо, а космо и ксенон тоже по дпр. Подсоединяется комп, выставляется руль в ноль по датчику положения руля, выставляется метка ( наклеечкой) происходит регулировка схождения за счет тяг, развала не делается. Даже на калине электроусилитель по переменным с компа видно положение руля + и - , только он косвенный. Почему не делается по шлицам, потому что снимать подушку, выставлять руль, а датчик будет показывать неправильно. Нужно подключать комп и делать адаптацию. Повернуть максимально до упора в лево, потом в право, при повороте в ноль комп уже обозначит 0. Это делается только в крайних случиях когда меняется руль в сборе с тягой и датчиками. А все остальное строго по карте. У дилера бывают косяки как нет доков, чуваки просто делают на обум, это нарушение, также и с документами от дилера, там должно быть указана инструкция гарантийного ремонта и все обозначено. Не должно возникать никаких вопросов, видимо у дилера не все в порядке с документацией если такой бардак..