Как призвать дилера к ответу?

[Begemotihh]

Всем, доброго времени суток. Пишу первый раз. Две недели назад купил у ОД Opel Astra 1.6 Turbo, комплектация cosmo. Автосалон новый, поэтому брал без тест-драйва. В течение первой недели выявил несколько проблем:
1). Меня убедили приобрести и установить автосигнализацию Scher-Khan 9, т.к. она якобы идеально подходит и совместима со штатной. Впоследствии выяснилось, что с ней не работают доводчики стекол и датчики движения. ОД отказывается от своих слов и говорит, что нельзя подключить сигналук, чтоб эти штатные функции с ней работали. Так ли это?
2). Стук в задних тормозных механизмах(суппорта). При обращении к ОД, мне ответили, что нет официальной информации об этой проблеме от GM, на безопасность это не влияет. Но это влияет на комфорт, как заставить ОД признать эту проблему и исправить?
3). При выборе комплектации продавец-консультант особое внимание уделил аудио системе CD 500, упомянув про опции "блютуз" и "свободные руки", продемонстрировав мне наличие специальных кнопок на руле. Для меня это было значимо, т.к. я провожу большую часть рабочего дня в машине и мне по роду деятельности необходима эта функция. Когда я не смог ими воспользоваться и приехал с надеждой к ОД, то удивил их и получил ответ, что эта опция недоступна в России и появиться не известно когда. Но я ведь за это заплатил. Что мне теперь делать? Как призвать ОД к ответственности и получить возмещение или решение проблем?

[Stevee]

1) когда прочитал про Шерхан...дальше можно было не читать, пока мало кто сумел подружить эту машину с сигналкой сторонней, зато глюков с ними миллион, лучше не ставить / убрать

2) проблемка такая существует, пока не решена, но не у всех вродебы это есть, почитайте есть тут темы об этом

3) за блютуз ты не платил, он идёт отдельной опцией,которая в России не доступна, он просто тебя обманул.

ОД они такие

[Lady Winter]

Begemotihh
В комплектации к Договору должны быть прописаны эти функции - блю-туз и своб. руки . Если да, Вы должны были их проверить при получении. Если их не было - вычет их стоимости из цены.
Если не прописаны - нет претензий к ОД.

А разве у Вас не было сигналки, зачем Вы ставили Шерхан ??

[istukalov]

Begemotihh
Добавлю про 3) Он тебя просто развел на дополнительные затраты... Ведь они с этого тоже денег больше поимеют..

[IIaJIbI4]

а сигналка уже была установлена или они у тебя спрашивали перед установкой? просто как бы сам собираюсь заказывать астру там же )
думаю что предьявить тут можно тока за стук в супортах но это как говориться "а что вы хотели покупая машину за такие деньги, это же не мерседес!!!!" пии бесит НО

скока машину ждал???

[Stevee]

Lady Winter
да не было там ничего прописано, ему просто "порекомендовали " взять CD500, по нашему - развели просто

[dimasik82]

про доп сигналку они спрашивают.Я тоже установил помимо штатной Scher-Khan только 10 мне сразу менеджер сказал что функции по доводу стекол и датчика движения нет

[Lady Winter]

Он тебя просто развел на дополнительные затраты

Мне пришло без блю-туза , мы вычеркнули эту графу и уменьшили стоимость Договора.
А если бы без кондера пришел - тоже просто развод , утереться и уйти ?? 8)

[Begemotihh]

Begemotihh
В комплектации к Договору должны быть прописаны эти функции - блю-туз и своб. руки . Если да, Вы должны были их проверить при получении. Если их не было - вычет их стоимости из цены.
Если не прописаны - нет претензий к ОД.

У меня обычный договор купли-продажи, где ничего не говориться о комплектации и допопциях, но в описании авто и ценнике были сноски с описанием установленных доп. опций
, за которые я доплачивал. Авто стоило 909000, а с доп. оборудованием 970000. Но потом в договорах и бумагах никаких расшифровок по комплектации не указывали...

Begemotihh
А разве у Вас не было сигналки, зачем Вы ставили Шерхан ??

Я так понял, что была штатная, без обратной связи и автозапуска...

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды:

Он тебя просто развел на дополнительные затраты

Мне пришло без блю-туза , мы вычеркнули эту графу и уменьшили стоимость Договора.
А если бы без кондера пришел - тоже просто развод , утереться и уйти ?? 8)

Вот я и хочу хоть как-то получить возмещение... А ОД не торопятся мне что-либо возмещать, ссылаясь на не знание и перекладывая ответственность

[dimasik82]

посмотрел сейчас свой договор помимо его мне дали еще договор на доп. оборудование где прописано все и указаны цены

[IIaJIbI4]

про доп сигналку они спрашивают.

эт они у вас мб и спрашивают а у нас придешь а они вам а мы тут вам сигналочку, коврики, диски и музыка обалденная

[Begemotihh]

а сигналка уже была установлена или они у тебя спрашивали перед установкой? просто как бы сам собираюсь заказывать астру там же )
думаю что предьявить тут можно тока за стук в супортах но это как говориться "а что вы хотели покупая машину за такие деньги, это же не мерседес!!!!" пии бесит НО

скока машину ждал???

Спрашивали. И убеждали, что Шерхан-9 идеально встает и будет работать со всеми штатными возможностями.
Машина была в наличии, салон второй месяц только работает.

[dimasik82]

про доп сигналку они спрашивают.

эт они у вас мб и спрашивают а у нас придешь а они вам а мы тут вам сигналочку, коврики, диски и музыка обалденная

диски да и резину впаривали а ковры и брызговики выбил с них в подарок

[Stevee]

Машина была в наличии

всё понятно как обычно в таких случаях - ёлка

[Мара]

Думаю деньги за сигналку можно вернуть, так как услуга была оказана некачественно, напиши претензию. на счет остального Кстати у меня стоит стар лайн с9, все работает

[dimasik82]

а сигналка уже была установлена или они у тебя спрашивали перед установкой? просто как бы сам собираюсь заказывать астру там же )
думаю что предьявить тут можно тока за стук в супортах но это как говориться "а что вы хотели покупая машину за такие деньги, это же не мерседес!!!!" пии бесит НО

скока машину ждал???

Спрашивали. И убеждали, что Шерхан-9 идеально встает и будет работать со всеми штатными возможностями.
Машина была в наличии, салон второй месяц только работает.

убеждать это их работа они с этого бабки получат ну и от человека зависит мне менеджер хороший попался я даже был удивлен

[IIaJIbI4]

Машина была в наличии, салон второй месяц только работает.

а цвет какой? (черный или красный не помню точно) просто похожая стояла долго в Нижневартовске ее всем впюхивали

эх завтра сам туда поеду (Быстринская 3) поглядим что там за цырк))) пытался у них договор купли продажи выманить с 5 людьми поговорил так и не достучался ...

[Lady Winter]

в описании авто и ценнике были сноски с описанием установленных доп. опций

Блю-туз там был ???

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:

Begemotihh

У меня обычный договор купли-продажи, где ничего не говориться о комплектации и допопциях

Т.е. Договор такой - мы привезем тебе машину, сзади будет слово "Астра-J " ???
Странно, что Вы такой подписывали..

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

ОД не торопятся мне что-либо возмещать, ссылаясь на не знание

А вот это чревато лишением лицензии со стороны ГМ. Предлагаю Вам написать туда...Ваш продавец вылетит из ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ !! 8)

Добавлено спустя 4 минуты 21 секунду:

Я так понял, что была штатная, без обратной связи и автозапуска...

Вам в Шерхане обещали эти функции ? А их нет ?? Однозначно - их косяк, пусть снимают на хрен... Или руки кривые, или в Шерхане этого нет. Все равно - их проблема, деньги пусть возвращают.

Авто стоило 909000, а с доп. оборудованием 970000

Эта бумага про доп.оборудование сохранилась ? Совпадает с тем, что получили ??

[dimasik82]

в описании авто и ценнике были сноски с описанием установленных доп. опций

Блю-туз там был ???

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:

Begemotihh

У меня обычный договор купли-продажи, где ничего не говориться о комплектации и допопциях

Т.е. Договор такой - мы привезем тебе машину, сзади будет слово "Астра-J " ???
Странно, что Вы такой подписывали..

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:

ОД не торопятся мне что-либо возмещать, ссылаясь на не знание

А вот это чревато лишением лицензии со стороны ГМ. Предлагаю Вам написать туда...Ваш продавец вылетит из ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ !! 8)

Добавлено спустя 4 минуты 21 секунду:

Я так понял, что была штатная, без обратной связи и автозапуска...

Вам в Шерхане обещали эти функции ? А их нет ?? Однозначно - их косяк, пусть снимают на хрен... Или руки кривые, или в Шерхане этого нет. Все равно - их проблема, деньги пусть возвращают.

Авто стоило 909000, а с доп. оборудованием 970000

Эта бумага про доп.оборудование сохранилась ? Совпадает с тем, что получили ??

В шархане такие функции есть но они подключаются еще за отдельную плату

[Lady Winter]

они подключаются еще за отдельную плату

Мне показалось, он и оплачивал еще отдельную плату при установке этого Шерхана..

[Begemotihh]

а цвет какой? (черный или красный не помню точно) просто похожая стояла долго в Нижневартовске ее всем впюхивали

Серо-голубая

эх завтра сам туда поеду (Быстринская 3) поглядим что там за цырк))) пытался у них договор купли продажи выманить с 5 людьми поговорил так и не достучался ...

Хорошие люди там тоже есть. Менеджер Александр Флят

Добавлено спустя 10 минут 31 секунду:

в описании авто и ценнике были сноски с описанием установленных доп. опций

Блю-туз там был ???

Блю-туз был описан как одна из возможностей CD500 и соответственно далее как отдельная опция не выделялась, иначе им пришлось бы перечислять все возможности аудио-системы

ОД не торопятся мне что-либо возмещать, ссылаясь на не знание

А вот это чревато лишением лицензии со стороны ГМ. Предлагаю Вам написать туда...Ваш продавец вылетит из ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ !! 8)[/quote]
Я писал на обратную связь Opel.ru, потом писал и звонил в службу клиентской поддержки, где мне постоянно предлагали обратиться к ОД

[Lady Winter]

Begemotihh
Пишете , значит, уже полную жалобу на ОД (обман потребителя у Вас налицо) и на то , что Вас гоняют по кругу, в 5-и копиях и отсылаете ЗАКАЗНЫМИ письмами в
1. Роспотребнадзор
2. ОБЭП
3. Прокуратура
4. Редакция уважаемой газеты
5. ГМ.

И ждете. Не больше месяца. У них строгие сроки реагирования.. А потом начнется !!!

[IIaJIbI4]

Пишете , значит, уже полную жалобу на ОД

не знаю но сомневаюсь что что ниб проконает, доказательства то усные, но это опять на усмотрение ЖМа ведь без бумажки ты кака...ка...
БТ --- он спросил что за кнопки мы рассказали это для связи и управления телефоном за рулем оч удобно ...... ну он видать и подумал что там все есть а мы говорили что там его нет но он видать не услышал, с сигналкой то же обьяснение.

[Андрей 969]

Авто стоило 909000, а с доп. оборудованием 970000.

Вот это тебя нае...ли! За эту сумму продают с флексрайдом и анатомическими седлами. А я так понял, кроме сигналки больше ничего и нет там, обычная косма с афл и сд 500. Ты ж в течении 14 дней можешь её вернуть вроде. Даже если цвет просто не понравится. Думается, что если покупаешь что нибудь за лям, нужно сначала хорошенько всё обмусолить и разузнать. Хотя на севере наверное денег не считают.

[IIaJIbI4]

Там в прайсе даже некоторые пакеты отсутствуют, ведь по отдельности то дороже и им в плюс.
Меня уговорили только на ЮСБ, с нашими дорогами только диски гробить. Вот щас в мафон засовываю диск на неделю кое как хватает но правда зима и во дворах не дорога а пиии

[Андрей 969]

Там в прайсе даже некоторые пакеты отсутствуют, ведь по отдельности то дороже и им в плюс.
Меня уговорили только на ЮСБ, с нашими дорогами только диски гробить. Вот щас в мафон засовываю диск на неделю кое как хватает но правда зима и во дворах не дорога а пиии

В космо, что он перечислил, всё уже в стандарте идет, за 911 тыр. А за что ещё 59 взяли, непонятно. Не за одну же сигналку. А при чем здесь дороги и диски то? Нормально всё играет вроде.

[PIN_A]

Begemotihh
Пишете , значит, уже полную жалобу на ОД (обман потребителя у Вас налицо) и на то , что Вас гоняют по кругу, в 5-и копиях и отсылаете ЗАКАЗНЫМИ письмами в
1. Роспотребнадзор
2. ОБЭП
3. Прокуратура
4. Редакция уважаемой газеты
5. ГМ.

И ждете. Не больше месяца. У них строгие сроки реагирования.. А потом начнется !!!

Поправлю, сударыня, ответ должны дать в течении 10 дней на претензию (закон РФ). В остальном солидарен!

[AkaTM]

Begemotihh
Пишете , значит, уже полную жалобу на ОД (обман потребителя у Вас налицо) и на то , что Вас гоняют по кругу, в 5-и копиях и отсылаете ЗАКАЗНЫМИ письмами в
1. Роспотребнадзор
2. ОБЭП
3. Прокуратура
4. Редакция уважаемой газеты
5. ГМ.

И ждете. Не больше месяца. У них строгие сроки реагирования.. А потом начнется !!!

+100!!