непонятки с альфа банком

[BiliK]

История такая,жене на работе выдали электронную карту на которую перечисляли зарплату,она снимала с неё деньги и иногда расплачивалась в магазине.С Марта этого года их перевели на другой банк так как срок годности карточки истек,на счету осталось 15р.Вчера,прихожу домой,жена сидит в слезах,оказывается,пришел некий счет с Альфа-банка в котором указано что мы в период 1.02 по 1.03. взяли некий кредитный лимит с этой карточки и наша задолжность составляет 12500р.которые надо оплатить до 04.03.11.но счет пришел только 15 числа,на звонок в банк нам подтвердили что у нас электронная карта но про долг ни чего не сказали так как надо кодовое слово но жена его не знает.Завтра еду в банк разбираться,если кто-то сталкивался с чем то подобным поделитесь,как вести себя в банке? что спрашивать? с каких пор у нас электронные карты становятся кредитными? почему банк не информировал нас что мы берем кредит,правильность счета отслеживали всегда и по рабочей ведомости,по чекам и смс,лишнего не брали.......

[VerSerj]

с каких пор у нас электронные карты становятся кредитными?

Варианта два - либо на карте был открыт овердрафт либо они скрыли от вас при заключении договора услугу. Для начала получи в банке выписку о движении средств по карте за спорный период времени и пусть они там покажут эти 12.5 тыс.

[BiliK]

овердрафт в счете указан,но,деньги мы снимали только наши,те что указаны в ведомости и ни каке кредиты не брали,

Для начала получи в банке выписку о движении средств по карте за спорный период времени и пусть они там покажут эти 12.5 тыс.

вот завтра буду их просить чтоб показали....

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:

овердрафт

да,мы про него ни чего не знали.

[klj]

BiliK

электронную карту на которую перечисляли зарплату

мы в период 1.02 по 1.03. взяли некий кредитный лимит с этой карточки и наша задолжность составляет 12500р

какие-то новые карты у альфы.

Для начала получи в банке выписку о движении средств по карте за спорный период времени и пусть они там покажут эти 12.5 тыс.

Да. И нет проблем.

счета отслеживали всегда и по рабочей ведомости,по чекам и смс,лишнего не брали.

Тогда тем более или ошибка или даж не знаю чего. Требуй выписку, от того , что там написано и будешь дальше действовать.

[yamatay]

BiliK
скорее всего это какая-то ошибка 8)

[BiliK]

ну будем надеяться что это ошибка.....

[BiliK]

все,закончилось,была ошибка,разобрались,извинились.......всем спасибо.......

[VerSerj]

Ошиблись, блин... А почему из-за их ошибки ты должен тратить нервы, время, ездить, выяснять... Я бы потребовал компенсацию.

[BiliK]

да я бы тоже потребовал но я так был рад что я не должен платить да и к тебе хотелось побыстрей попасть,
получилось что работодатель когда заключал договор на овердрафт не поставил в известность собственника карты и банк признал нас потерпевшими и теперь будет выяснять с конторой,но нашу карту аннулировали и счет мы закрыли........