Нихт скандалам! Живем по правилам! (Флуд) :D

[Тати]

А если речь идет о человеке, который продает одежду или обувь, то он должен соответствовать тому что он продает, дабы не вносить дисгармонию с окружающим.

А в банке нормалды? Шучу. У нас в прошлом году клиенты накатали жалобу на сотрудницу в толстой вязаной кофте неопределенной расцветки, а еще одну убрали из головного офиса на периферию с глаз подальше за жалобу клиента на гэканье той по телефону, не понравилось ему А ты говоришь качество обслуживания

Наличие каких-либо правил всегда лучше их полного отсутствия.

... не хватает жвачки во рту и окающего рязанского диалекта ... )

убрали из головного офиса на периферию с глаз подальше за жалобу клиента на гэканье той по телефону

[Butch]

У нас в прошлом году клиенты накатали жалобу на сотрудницу в толстой вязаной кофте неопределенной расцветки, а еще одну убрали из головного офиса на периферию с глаз подальше за жалобу клиента на гэканье той по телефону, не понравилось ему А ты говоришь качество обслуживания

Это все к вопросу о том, насколько банк дорожит своими сотрудниками и защищает их.

"Гэканье" - это больше южный акцент. В Рязани так не говорят.

[lake28]

жалобу на сотрудницу в толстой вязаной кофте неопределенной расцветки

ой... в нашем отделении Сбера (нашем - по место проживанию) тетенька работает...
Я, хоть убей, не могу определить её возраст... Меня все время с толку сбивает жуткий окрас её волос. Она гидроперитная... Точнее, правильнее так - грязно бело-желто-темно желто-коричнево-разная с черными отросшими корнями... Вроде и молодая, а вроде уже и за 40... Не могу понять..

[Тати]

Это все к вопросу о том, насколько банк дорожит своими сотрудниками и защищает их.

Любой банк прежде всего дорожит деньгами, а их несут и везут клиенты, как известно

[Butch]

Любой банк прежде всего дорожит деньгами, а их несут и везут клиенты, как известно

Деньги делают люди. Те, которые работают в банке. А если их увольнять по пустякам, то некому будет собирать те деньги, которые, может быть, им кто-нибудь принесет.

[Тати]

"Гэканье" - это больше южный акцент. В Рязани так не говорят.

Это имеет принципиальное значение? Если да, то сотрудница с особенностями дикции некогда была гражданкой Молдавии

[lake28]

В Рязани так не говорят.

там Окают...

[Butch]

Это имеет принципиальное значение?

Нет.

Если да, то сотрудница с особенностями дикции некогда была гражданкой Молдавии

Ну да. Так называемый южнорусский говор.

[Тати]

А если их увольнять по пустякам, то некому будет собирать те деньги, которые, может быть, им кто-нибудь принесет.

Если ты обратил внимание, я не упоминала об их увольнении Хотя за сотрудников у нас особо не держатся.

[Butch]

там Окают...

В восточных районах.

Если ты обратил внимание, я не упоминала об их увольнении Хотя за сотрудников у нас особо не держатся.

Не обратил. В любом случае это все не правильно. Если взяли человека и он соответствует каким-то внутренним правилам, убирать его таким образом нехорошо.

[Тати]

Ну да. Так называемый южнорусский говор.

И тем не менее гэкать, живя и работая в Москве, несколько неприлично на мой взгляд Ну хотя бы на работе нужно делать над собой усилие, ну хотя бы общаясь с клиентом по телефону

[AuSTRiA]

И тем не менее гэкать, живя и работая в Москве, несколько неприлично на мой взгляд

согласна, в Курске гэкают все... но я ж не такая

[Butch]

И тем не менее гэкать, живя и работая в Москве, несколько неприлично на мой взгляд

Ну да, я неприличный человек. И в какой-то мере горжусь этим.

Ну хотя бы на работе нужно делать над собой усилие, ну хотя бы общаясь с клиентом по телефону

А если тембр голоса клиенту не понравится?

[AuSTRiA]

А если тембр голоса клиенту не понравится?

не надо утрировать... если сотрудницу отстранили от работы с клиентами - то видимо на то были реальные причины

[Тати]

согласна, в Курске гэкают все...

Ты серьезно?

[Butch]

не надо утрировать... если сотрудницу отстранили от работы с клиентами - то видимо на то были реальные причины

Причина указана - гэканье. То есть акцент, который не мешает понимать человека. Это реальная причина?

[AuSTRiA]

Ты серьезно?

абсолютно
причом мне самой не нравится, когда так разговаривают

Это реальная причина?

если звучание ее голоса мешает ей в выполнении прямых обязанностей - да, и лучше перевести ее на работу с документами

[Тати]

Ну да, я неприличный человек. И в какой-то мере горжусь этим.

Ты гэкаешь? Почему не переучиваешься?
У меня мама тоже хохлушка, и у папы на родине все размовляют, переучились же

[Butch]

если звучание ее голоса мешает ей в выполнении прямых обязанностей - да, и лучше перевести ее на работу с документами

То же самое можно сказать про тембр голоса. "А чо эта она мне пищит тама в трубку?!!!!"

[lake28]

В восточных районах.

А как же говорят в Рязани? Я так понимаю Вы абсолютно точно все знаете, Вам всегда виднее.
А то вдруг мне слышалось это не один год, вдруг все это было миражом и глюками....
Раскройте мне глаза на правду, пожалуйста...

[Sipa]

но я ж не такая

[Butch]

Ты гэкаешь? Почему не переучиваешься?

Зачем?

[Тати]

А если тембр голоса клиенту не понравится?

И это тоже когда-то проходили Клиент же у нас всегда прав, не так ли?

[Butch]

А как же говорят в Рязани?

Нормально говорят.

Я так понимаю Вы абсолютно точно все знаете, Вам всегда виднее.
А то вдруг мне слышалось это не один год, вдруг все это было миражом и глюками....
Раскройте мне глаза на правду, пожалуйста...

Обращайтесь, если что.

И это тоже когда-то проходили Клиент же у нас всегда прав, не так ли?

Это ко мне вопрос? Или к руководству?

[Тати]

Зачем?

Сам только что признался В чем тогда твоя неприличность заключается и чем ты гордишься?

[Butch]

Сам только что признался

Признался в гэканье? Так я его и не скрывал.

В чем тогда твоя неприличность заключается и чем ты гордишься?

Неприличность на твой взгляд, опираясь на это я и причислил себя к неприличным людям. А горжусь я своей неповторимостью.

[Тати]

Это ко мне вопрос? Или к руководству?

Вообще вопрос риторический Хотя сама я этого мнения не разделяю и с проявлениями потребительского экстремизма знакома не по наслышке, но иногда полезно прислушиваться

[Butch]

Хотя сама я этого мнения не разделяю и с проявлениями потребительского экстремизма знакома не по наслышке, но иногда полезно прислушиваться

Руку держать на пульсе всегда полезно. Но надо быть последовательным в своих действиях, а не шарахаться.

[AuSTRiA]

"А чо эта она мне пищит тама в трубку?!!!!"

если она реально пищит - то надо думать, что с этим делать (правильнее на собеседовании понимать - такой пищащий голос подойдет или нет)

[Butch]

если она реально пищит - то надо думать, что с этим делать (правильнее на собеседовании понимать - такой пищащий голос подойдет или нет)

А кто определяет реально или нет? Клиент сказал - реально. Ты будешь ему доказывать, что нет?