[quote="_AK_"] Могу ответить на интересующие Вас вопросы.
[/quote
Тогда Уважаемый расскажите как такое могло произойти, как происходит контроль выполненной работы.
Opel Astra GTC 1.6 3D MT5 Cosmo красный (ракета)~ Opel Astra Sedan 1.8 AT4 Cosmo белый (снежок)
Тогда Уважаемый расскажите как такое могло произойти, как происходит контроль выполненной работы.
Человек, снимавший и ставивший Вам распредвал довольно опытный специалист. Как говорится и на старуху бывает проруха. Распредвал "сломался", т.к. был некорректно установлен на свое место. При затягивании крышек он и надломился. Это бывает, редко но бывает...
С трубкой ситуация совершенно иная, при разборке ДВС она треснула (пластик стареет и перестает быть эластичным). Здесь "прямой вины" слесаря нет (это произошло не из за неопытности или "криворукости" слесаря, а из за материала трубки). Он виноват в том, что попытался устранить неисправность самостоятельно, не поставив в известность руководство. Все это послужило поводом к разбирательству, виновные наказаны материально.
Со своей стороны, могу сказать, что все что возможно, для скорейшего выпуска отремонтированного а\м мы делаем.
Хочется извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию и поблагодарить Вас за терпение и адекватность.
Являюсь сотрудником оф. дилера. Могу ответить на интересующие Вас вопросы.
А конкретнее, каким сотрудником??
Пока слишком рано об этом говорить. Публику еще не знаю, чтобы представиться как следует. Пока просто сотрудник сервиса. В любом случае, я Вас уверяю, что проблемы озвученные на форуме, пройдут тщательное обсуждение. И мы узнаем о мнении со стороны, и Вы сможете получить объективную информацию.
Пришел на форум исключительно для диалога. Как говорится, чем смогу помогу...
_AK_
Значит в заявке когда я заехал на рем зону указал причину обращения шум в двигатели. Мне заменили толкатель-клапан. Ладно с эти я согласен. А звук который и остался (дизелит) является износом ЗУБЧАТОЙ ПЕРЕДАЧИ РАСПРЕДВАЛ С ПРИВОДНЫМ МЕХАНИЗМОМ, и как следствие гидравлический клапан с электромагнитным управлением распредвала привода клапанов. При замене толкателей эти детали доступны, а о них не слова. Что такое диагностика двигателя тогда?
Opel Astra GTC 1.6 3D MT5 Cosmo красный (ракета)~ Opel Astra Sedan 1.8 AT4 Cosmo белый (снежок)
_AK_
Приветствую!
Хотелось бы сказать о том что менеджер по запчастям , неквалефицированный человек. Неделю - две назад заехал в вектор чтобы купить фильтр салонный и клепки для крепления защиты бампера.
Мало того что через несколько дней не подошли клепки , так сегодня решил фильтр менять , а он мне "дебил" продал воздушный GM. Хотя я уточнил и он ответил - Салонный.
Обязательно зайду и посмотрю фамилию этого менеджера.
ИМХО - Вектор гамно полное мало того что за эти клепки по 50 р берут и фильтр дороже, так еще и неквалифицированные "специалисты" обслуживают.Еще раз зарекся туда не ездить.
менеджер по запчастям , неквалефицированный человек
, выводы сделаны, данный сотрудник больше не работает, просьба вернуть фильтр для замены на салонный, заодно и заодно клепки, проблема будет устранена. При обращении просьба пригласить руководителя отдела.
vip56ru
честно говоря не совсем понял что Вы имеете ввиду. Давайте не будем устраивать тут тех. ликбез по поводу шума. Вы мне одно скажите, шум остался? Усилился?
По поводу Инсигнии, обязательно отпишусь, если придет такая машина.
менеджер по запчастям , неквалефицированный человек
, выводы сделаны, данный сотрудник больше не работает, просьба вернуть фильтр для замены на салонный, заодно и заодно клепки, проблема будет устранена. При обращении просьба пригласить руководителя отдела.
Врядли он теперь кому то нужен будет я пока пытался его засунуть он потрепалься слегонца)
Да и я решил раз уж так поменял воздушный.
а клипсы я бы и правда поменял..
Не понятно как так выводы быстро сделаны, разве там один менеджер?
Спс, за быструю отдачу на сообщение.
Хотелось бы сказать о том что менеджер по запчастям
Александр разбирается я сам с ним лично общался устройство знает.
Добавлено спустя 14 минут 6 секунд:
_AK_
Да Уважаемый остался. Если есть желание услышать его то когда поставят трубку и т. д. заведите и послушайте особенно на 1200-1300. Машина стоит у Вас.
Opel Astra GTC 1.6 3D MT5 Cosmo красный (ракета)~ Opel Astra Sedan 1.8 AT4 Cosmo белый (снежок)
_AK_Logist без обид, но смешно. Всех уволили во всем разобрались. ПОКАЗУХА ИМХО. Русский человек он АПРИОРИ к чужой машине не будет относиться как к своей, быстрее сделал и досвидос. Я конечно пока ДИЛЕРОМ не обижен , но в кругу астраводов пока нет особо положительно расположенных к ВЕКТОРУ. На форуме нас тут пока не много, я думаю что будет гораздо проще связываться с кем нибудь из вас, по поводу обращения в ваш сервис с каким либо вопросом, да бы к машине не были приставлены стажеры и прочие лица имеющие низкую квалификацию для выполнения ремонтных работ. Стажеры в моем понимание должны под присмотром наставника работать, а не сами клиентам "не те" фильтра заказывать.
Сообщение от _AK_
Пока слишком рано об этом говорить
Ну почему же, разве тут могут быть какие то секреты??
_AK_Logist без обид, но смешно. Всех уволили во всем разобрались. ПОКАЗУХА ИМХО. Русский человек он АПРИОРИ к чужой машине не будет относиться как к своей, быстрее сделал и досвидос. Я конечно пока ДИЛЕРОМ не обижен , но в кругу астраводов пока нет особо положительно расположенных к ВЕКТОРУ. На форуме нас тут пока не много, я думаю что будет гораздо проще связываться с кем нибудь из вас, по поводу обращения в ваш сервис с каким либо вопросом, да бы к машине не были приставлены стажеры и прочие лица имеющие низкую квалификацию для выполнения ремонтных работ. Стажеры в моем понимание должны под присмотром наставника работать, а не сами клиентам "не те" фильтра заказывать.
Сообщение от _AK_
Пока слишком рано об этом говорить
Ну почему же, разве тут могут быть какие то секреты??
Солидарен с товарищем.
Заеду как нить в вектор гляну как они его уволили)
_AK_Logist без обид, но смешно. Всех уволили во всем разобрались. ПОКАЗУХА ИМХО. Русский человек он АПРИОРИ к чужой машине не будет относиться как к своей, быстрее сделал и досвидос.
На счет показухи ты не прав, это вполне обоснованные меры, а все действия с нашей стороны призваны лишь для того чтобы улучшить качество оказываемых услуг. ведь вы сами понимаете, чем больше к нам доверия, тем лучше качество.
В нашем дилерском центре есть такое понятие как персональный сотрудник, т.е. когда вы выбираете себе человека который будет постоянно обслуживать именно Ваш а/м. и вы сможете лично поприсутствовать при проведении работ.
Из личного опыта: чем больше "кипишует" клиент, тем больше трудностей возникает с решением его проблем.
Да и в общем, если вы решили посетить нашу сервисную зону, либо приобрести а/м, будьте на позитиве, и мы ответим вам взаимностью!
Нужно было проити первое ТО, звоню узнаю цену. В трубку: ну тысяч 5 где то...
Я- давайте конкретнее, я мешками деньги не вожу
Голос в трубке: Ну чуть меньше пяти
Я- ну ладно скоро приеду
Приехал через час примерно, спрашиваю ну чо типа с ценой на ТО, а в ответ 6 с фигом. Я в шоке Говорю типа что за на... Час назад была другая цена. В ответ получил типа, я не чо не знаю, кто на тел отвечал не вкурсе и все в этом духе
Сообщение от Logist
будьте на позитиве
И как вот после этого быть на позитиве. Пришлось топать пешочком до ближайшего банкомата. А да еще попросил проверить водительское сиденье, т.к там что-то щелкало. Кивнули,типа сделаем. (я предварительно расстегнул чехол и увидел что там слетела тяга поясничного валика). Забрав машину, увидел,что тяга все также не обрела своего места. Вот после таких знакомств, как то не хочется больше приезжать. Но, к счастью тут появились сотрудники Вектора, которым можно позвонить, попросить и все будет хорошо, за что им отдельное спасибо
вопрос по Вашей зап. части решается мастерами. На днях заберете а\м.
Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
Slavik-G
слушаю внимательно, желательно с номером заказ-наряда.
P.S. А вообще у Вас есть гарантия 30 дней на произведенные работы. В чем была проблема вернуться и предъявить претензии?
Добавлено спустя 28 минут 22 секунды:
Anton050
по телефону всегда называется "приблизительная стоимость", конкретную стоимость ТО можно узнать только в процессе. Это зависит от многих факторов: от мойки (нужна или нет), стоит ли защита картера или нет, какой у Вас мотор и т.п. Кроме того в процессе ТО могут выявиться перегоревшие лампочки, предохранители и т.д.
Согласитесь, что никакой мастер не сможет по телефону просчитать все возможные варианты. Поэтому сумма называется ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ.