Страница 1 из 3 1 2 3 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 68

Тема: Сервис от GM.

  1. Сервис от GM.

    Автомобиль Opel Astra J 2010 г.в.был сдан в ремонт в сервис по гарантийному ремонту ООО «Сибинпэкс» с повреждением задней двери, бампера и заднего фонаря. Я хозяйка автомобиля оставила его в сервисе официального дилера и уехала домой. Дома сработал брелок GPS-охраны, на мониторе высветилось «открытие капота».
    Меня это удивило, и я вернулась в сервис за объяснениями, что делают мастера в моторном отсеке моего автомобиля.
    Мне вежливо, но с испуганным видом работник объяснил, что для выполнения работ требуется отключить аккумулятор, поэтому мастера и открыли капот. Я уехала, но пейджер продолжал показывать, что клеммы с аккумулятора не снимались. Меня это встревожило.
    Снова посетила сервис, но уже не одна, а мужчиной плотного телосложения. Мужчина объяснил работникам сервиса причину приезда и попросил проводить их к автомобилю. Только очень жесткая настойчивость заставила работников признаться, что в сервисе машины нет.
    Попросили проводить до места нахождения Опеля. Оно оказалось почему-то более чем в 10 км от сервиса на каких-то задворках города Кемерово по адресу ул. Рязанская 35. Кто и каким способом туда доставил автомобиль, а главное почему, так и осталось загадкой! Среди битых мазд, тойот, нисанов и лад я нашла свой новый Опель
    Внешний вид и внутреннее убранство помещения, которое назвать кузовным цехом официального дилера GM не поворачивается язык, говорили только о том, что в данном месте нельзя выполнить качественно ремонт с соблюдением всех технических регламентов.
    К тому же у автомобиля капот не был ни открыт, ни закрыт – он просто отсутствовал, т.е. был снят. Поиски снятого капота в этой кустарной мастерской не увенчались успехом.
    Если это лучший сервис в России, то тогда автор этих строк - Папа Римский.
    В очередной раз убеждаешься как сильна в России тяга к строительству «потёмкинских деревень», и как далеко нам до западных технологий. Но не это страшно - можно прожить и без технологий.
    Горько то, что наши соотечественники продолжает терять СОВЕСТЬ.
    Изображения

  2. Шо? Опять?! Опытный Астравод Laintime на верном пути Аватар для Laintime
    Регистрация
    17.01.2011
    Адрес
    массовой регистрации.
    Сообщений
    276
    Спасибо
    0 / 0
    Вот как бывает..
    "К Астре J надо относится как к красивой проститутке: хороша собой и всё умеет, но в жизни не надежная, поэтому берем на время для попробовать, а там видно будет, может исправится"

    Oдной машины может хватить на всю жизнь, если ездить достаточно лихо.

    http://www.drive2.ru/users/laintime/

  3. Местный Гигант мысли ВОЛЧОК Астранафт Аватар для ВОЛЧОК
    Регистрация
    10.03.2010
    Адрес
    Тамбовская губерния
    Возраст
    37
    Сообщений
    22,854
    Спасибо
    524 / 280
    Да это нормально для нашей страны,только напиши куда капот делся-непонял?

  4. Капот я пока не обнаружила

  5. Местный Бакалавр АСТРАномии mr_Novikov матерый звездун mr_Novikov матерый звездун Аватар для mr_Novikov
    Регистрация
    19.02.2009
    Адрес
    MSK ЦАО
    Сообщений
    1,335
    Спасибо
    12 / 1
    Буду с интересом следить за твоей историей. Опиши куда делся капот и как ты добиваешься его возврата. (Это может случиться с каждым из нас)
    z16xer, 5D изик 2007г пробег 217 000 км. средний расход 8,2 л/100 (1 хозяин)

    Кругозор некоторых людей это круг с нулевым радиусом. Они называют его точкой зрения.

  6. Местный Заслуженный Астравод SUOMY на верном пути Аватар для SUOMY
    Регистрация
    28.09.2010
    Адрес
    44 регион
    Сообщений
    679
    Спасибо
    0 / 1
    Все потеряли совесть, все хотят на курорты, но работать никто не хочет! Если диле по отдельным позициям по запчастям делает накрутку от 400 до 500 процентов (проверено на своем опыте), то о какой совести можно говорить????
    А чего эти кулибины пареньку в черной куртке объяснили, где же капот??? Выскажу свое мнение - капот могля снять, чтобы поставить на другую аналогичную машину, нуждающуюся в ремонте, кого-то из своих знакомых. Причина - долгие сроки поставок азпчастей от GM, у меня нижняя решетка в бампер не пришла и через 80 дней. А пострадавший капот нормально вытягивается и ставится. Не факт что так, но такое возможно из личного опыта.
    Автору темы - терпения и настойчивости. Как вариант - приезжаете с молодым человеком в гаражик этот, спрашиваете еще раз про капот. При себе имеете заявление в местный РОВД о краже капота, он по-любому больше 10 тыс. стоит, в заявлении все излагаете подробненько - когда и кому сдали машину и где и при каких обстоятельствах обнаружили. Капота вам наверное не отдадут (отдали сразу бы) Звоните в дежурную часть того же РОВД и сообщаете по телефону о краже, Ваше сообщение зарегистрируют, просите прислать опергруппу. По приезду повторно все излагаете и передаете заявление.
    Не самый лучший ыхо, но хоть что-то.
    Удачи

  7. Спасибо!!!

  8. Местный Опытный Астравод realism на верном пути Аватар для realism
    Регистрация
    27.09.2010
    Адрес
    Одинцово
    Сообщений
    391
    Спасибо
    0 / 0
    Вы уверены что это официальный сервис ЖМ? Бумаги видели, или только на словах?
    Отправьте это письмо в представительство компании, пусть разбираются. А если со стороны сервиса внятных объяснений по поводу вашей машины нет, завявление в прокуратуру!

  9. Участник Астравод be9bmak на верном пути
    Регистрация
    27.11.2010
    Адрес
    Москва, ЮАО
    Сообщений
    55
    Спасибо
    0 / 0
    Все разговоры с представителями сервиса записывайте на диктофон. В милицию на Вашем месте я бы пошел сразу, договариваться с жуликами - себе дороже.

  10. Машину загоняла в официальный сервис, у них там нормальный кузовной и покрасочный цеха! Но как моя машина оказалась в 10км от этого места на задворках мне так и не объяснили!

  11. Местный Заслуженный Астравод SUOMY на верном пути Аватар для SUOMY
    Регистрация
    28.09.2010
    Адрес
    44 регион
    Сообщений
    679
    Спасибо
    0 / 1
    ЮлианабОГ - а что за машина на втором фото? На первой, третьей и четвертой - джейка, а на второй?

  12. На второй я фотографировала само здание, а машина дяди из сервиса

  13. Местный Заслуженный Астравод SUOMY на верном пути Аватар для SUOMY
    Регистрация
    28.09.2010
    Адрес
    44 регион
    Сообщений
    679
    Спасибо
    0 / 1
    ОК, ясно.
    Держите народ в курсе, может подскажет кто чего

  14. Думаю, не зря они на опелях ездят, видимо не знают проблем с з/п, ведь таких как я не мало

  15. Новичок Новичок ser-zzzz на верном пути Аватар для ser-zzzz
    Регистрация
    13.01.2011
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    13
    Спасибо
    0 / 0
    ЮлианабОГ
    да уж, ужас какой... Попробуйте обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и прокуратуру, а так же письмо с фото в ГМ. Этого нельзя оставлять просто так,пусть разбираются. Терпения Вам и упорства. По возможности не бросайте тему, напишите как и что будет дальше.

  16. Участник Астравод NikitaZ на верном пути
    Регистрация
    09.11.2007
    Адрес
    Кемерово
    Сообщений
    54
    Спасибо
    0 / 0
    Это ведь Кемерово? Спасибо за информацию, буду знать, что в СИ по ремонту кузова лучше не обращаться.

    Недавно смотрел программу "Среда обитания" там как раз рассказывали об официальных дилерах. И что у некоторых ОД нет своего цеха кузовного ремонта и они нанимают "подрядчиков" в каких нибудь гаражах.

  17. Местный Заслуженный флудер Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Stevee есть чем гордиться Аватар для Stevee
    Регистрация
    01.02.2010
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    42
    Сообщений
    8,416
    Спасибо
    7 / 0
    да слышал о таком не раз, когда ОД делает кузовные работы в гаражах, у ОД навар больше в таком случае и таджики-маляры при деле, все довольны.

    капот скорее всего заказли для когото, но что бы тот клиент не ждал, ему поставят ваш, а вам пришедший...
    Всё, что не убивает нас сегодня - завтра сделает сильней !


  18. Спасибо! Да из этой ситуации выхода только два: либо по башке дадут, либо в ж.. поцелуют! Желаю всем не попадать в подобные ситуации, а главное следите за своими авто, которые находится в сервисных центрах, даже официальных. Лучше ездить и контролировать ход ремонта. А то как мне сказал директор сервисной службы: "Вам какая разница как и где делают ваш а/м, главное результат!" Только какой тут результат вылизанный кузов, а движке неизвестно что....

  19. Новичок Новичок ser-zzzz на верном пути Аватар для ser-zzzz
    Регистрация
    13.01.2011
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    13
    Спасибо
    0 / 0
    хорошо, если новый поставят... а не какой-то битый и выпрямленный

  20. Заберу в пятницу авто и погоню к независимым экспертам, пусть оценят качество окраски, мой ли капот ко мне вернётся и состояние з/п. А потом претензию накатаю, сначала подпишу в страховой, пусть они в курсе будут куда их средства уходят

  21. Astra H 1.8 AT Cosmo Заслуженный Астравод susya действительно приятно общаться susya действительно приятно общаться susya действительно приятно общаться susya действительно приятно общаться susya действительно приятно общаться Аватар для susya
    Регистрация
    23.01.2010
    Адрес
    Москва, САО
    Возраст
    38
    Сообщений
    720
    Спасибо
    6 / 10
    Цитата Сообщение от ЮлианабОГ
    Заберу в пятницу авто и погоню к независимым экспертам, пусть оценят качество окраски, мой ли капот ко мне вернётся и состояние з/п. А потом претензию накатаю, сначала подпишу в страховой, пусть они в курсе будут куда их средства уходят
    Надо еще в представительство GM написать. Пусть лишают оф. дилерства.

  22. Думаю это не прокатит, если бы доказать не один такой эпизод, то возможно! Тут весь прикол в том, что я не вовремя приехала и поинтересовалась машиной, они думали отдав в понедельник я спокойно её отполированную в пятницу заберу. А тут я посмела во вторник приехать, пройтись по всем цехам (их там кстати три) не найти свою машину и задать вопрос где она. А так бы всё шито крыто! Вот действительно меньше знаешь, крепче спишь!!!

  23. Местный Заслуженный Астравод SUOMY на верном пути Аватар для SUOMY
    Регистрация
    28.09.2010
    Адрес
    44 регион
    Сообщений
    679
    Спасибо
    0 / 1
    Мне кажется, что у дилера тут мошенничество полюбому будет. Если обратиться с заявлением, то в ходе проверки определят ответственных лиц от дилера (кто ответственен за приемку и ремонт), получается по их распоряжению машину отогнали, так? А в бумагах по ремонту для страховой они бы все расписали, будто у себя делали. Получается, они страховую "нагревают". И это не раз наверное было и не два, если у оперов интерес будет - они этих эпизодов нароют и навешают их виновным и в гаражах и дилеру. . Тут вообще группа лиц будет. Это скандал если нормально все раздуть.
    Нет, ну наглецы!

  24. Выписка из Сервисной книжки : Наши сотрудники службы сервисного обслуживания постоянно осваивают современнейшее сервисное и диагностическое оборудование, а также знакомятся с особенностями сервисного обслуживания автомобилей Opel. Мы также всегда поддерживаем техническое оснащение наших станций по последнему слову техники. Поэтому мы рекомендуем использовать оригинальные запасные части и принадлежности Opel с их установкой квалифицированным персоналом на специализированной станции техобслуживания.

  25. АСТРАнавт Бакалавр АСТРАномии nohi скоро станет знаменитостью Аватар для nohi
    Регистрация
    13.06.2010
    Адрес
    Грозный.
    Возраст
    53
    Сообщений
    1,171
    Спасибо
    5 / 8
     а662км 95
    Хорошо, что сфоткала. Теперь можно в милицию (полицию) спокойно обратиться по поводу украденного капота! Тоже буду внимательно смотреть за развитием ситуации, ведь каждый из нас может оказаться в такой же ситуации (((
    Питер. 1.6 МТ. Белая, Космо, АФЛ+, Транс, Флекс-флоор. Ждал 174 дня. Владею с 22 декабря 2010г.

  26. заИц Гигант мысли Лёлиг Астранафт Аватар для Лёлиг
    Регистрация
    20.01.2011
    Адрес
    Набережные Челны
    Сообщений
    26,770
    Спасибо
    571 / 39
     Лёлик 116
    жесть конечно. Скорей всего у официалов с этими гастарбайтерами официальный договор на субподряд, машина находится в процессе ремонта, следовательно претензии вы можете предъявлять только к конечному результату, т.е. при получении автомобиля после ремонта, а не в его процессе (я к тому, что доказывать кражу капота в данном случае бессмысленно). При получении автомобиля желательно придти со специалистом по покраске. И если выяснится, что покраске (замене, рихтовке) подвергалась деталь, которая при приемке в ремонт была неповрежденной (капот), то тут смело можете выкатывать претензию этим предприимчивым официалам...блин, нет слов конечно...
    аватарка by Супермодератор


  27. Местный Заслуженный Астравод roZe на верном пути Аватар для roZe
    Регистрация
    27.12.2010
    Адрес
    Moskow
    Возраст
    39
    Сообщений
    648
    Спасибо
    0 / 0
    нда, страшная темка
    Opel Corsa D 1.0 - 1год 2мес. 17дней - продал.
    Ждал 4мес15дней

    http://www.drive2.ru/cars/opel/astra/astra_j/rousy/

  28. Местный Опытный Астравод Jorj на верном пути Аватар для Jorj
    Регистрация
    02.09.2010
    Адрес
    Долгопрудный
    Возраст
    40
    Сообщений
    264
    Спасибо
    0 / 0
     е957ме 190
    Юлиана,
    я считаю, что нужно в обязательном порядке уведомить GM об этой истории. Крайне желательно заказным письмом (фото, заказ-анряды, экспертиза и пр.) с описание вложения и уведомлением, т.к. в этом случае они не отмажутся от ответа и обязаны будут хоть формально, но отписаться. Да и внимание руководства подобные письма привлекают значительно больше нежели обыкновенные претензии. То же можно отправить и дилеру, хотя бы ради спортивного интереса, что же они ответят интересно.
    В остальном, план, на мой взгляд, верный.
    По поводу роспотребнадзора - если нет знакомых, то вряд ли что-то из этого выйдет т.к. нет факта оплаты услуг, а они не возьмутся за ремонт без денег. Тут только если со стороны страховой действия будут, т.к. формально, клиент дилера - страховая. И, соответственно, движение денег тоже, дилер - страховая.
    По поводу милиции идея может сработать, если в установленный срок Вам не вернут машину с капотом, да и то, момент очень спорный. Дилер может напридумывать что угодно. Составить акт о снятии капота и его повреждении во время снятия задним число и т.д. и т.п. Его Вам конечно поставят, в любом случае. Даже если купят новый и покрасят.
    Я бы разворачивал деятельность в направлении информирования клиентов этого дилера о ситуации. Интернет, местные телеканалы, радио, журналы и т.д.
    Буду внимательно следить за Вашей историей!
    p.s. привет с мэйл.ру
    Astra J 1,6AT, Cosmo, Carbon Flash

  29. ДУБ-ДУБОМ Опытный Астравод Zabiyaka на верном пути Аватар для Zabiyaka
    Регистрация
    10.02.2011
    Адрес
    Москва СВАО
    Возраст
    50
    Сообщений
    471
    Спасибо
    0 / 0
     ****КХ 197
    Кстати можно просто в угон машину подать, на основании вышесказанного от OД.
    любое перемещение АТ без вашего ведома вне ДЦ это угон 100%
    дальше суд иск возмещение морального и материального ущерба.
    Наказывать надо по любому.
    АВТОМОБИЛЬ НЕ РОСКОШЬ, А СРЕДСТВО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ. НЕ ДЕЛАЙТЕ ИЗ АВТОМОБИЛЯ КУЛЬТА.



    Заходите ко мне на "DRIVE2.RU"

Страница 1 из 3 1 2 3 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)