Галерея
Группа в Telegram
началось все так:
во время дождя вода попала в салон автомобиля (много воды). я приехал в сервис, они согласились с тем что это из-за транспортировочных заглушек, сняли их, слегка просушили машину и я уехал, дальше было вот что:
Через некоторое время я стал чувствовать сильный неприятный запах из системы вентиляции. вчера приехал в тот же сервис-центр (по другой причине) и попутно попросил выяснить причину запаха. Мастер ответил что запах идет от воздушного фильтра т.к. тот был ранее затоплен водой и требуется его заменить на новый. Мне было предложено оплатить все это, я отказался сказав что в том что фильтр вышел из строя виноват сам салон, а не я. Мастер приемщик посоветовал обратиться на следующий день к вышестоящему начальству, т.к. было воскресенье и начальники отдыхали.
В понедельник всю эту историю я рассказал сотруднику ДС "Лаура"
ххх ххх, мне его представили как начальника отдела приемки
(могу ошибаться). После совещания ххх ххх перезвонил мне и
сообщил следующее: что, машину затопило не по вине салона "Лаура" и это не связано с транспортировочными заглушками, а с тем что при производстве автомобиля на заводе был не правильно установлен
кондиционер и это заводской брак. Также он предложил почистить старый фильтр и систему вентиляции, мотивируя это тем что GM не даст добро на замену фильтра, т.к. это расходный материал.
Как я понимаю если это был заводской брак то замену фильтра оплатить должна компания GM, а если ошибка сотрудника "Лауры" то соответственно все расходы несет ДС "Лаура".
На чистку фильтра и всего остального я записался, но почему-то чувствую подвох, сдается мне что если залить водой угольный фильтр предназначеный для очистки воздуха то он восстановлению не подлежит. я в этом совсем не разбираюсь может и не прав.
Хочу от салона добиться того чтобы фильтр мне заменили на новый. Подскажите как лучше поступить
может я вовсе не прав и зря к салону претензии высказываю?
Сообщение от Серега
