Автоюнайтед (Автомир) негатив

[Вышек]

Вчера забрал машину. Если вспомнить вчерашний день, то возникает вопрос к GM, специально ли они выбирают официальных дилеров, чтобы клиенты покупали что угодно, только не Опель.

Началось с того, что продавец назначил мне по телефону время выдачи автомобиля 11.00. Я приехал в салон (а путь неближний, из Подольска), оказалось выдача назначена на 15.00. Попросил ускорить, обещали. На ждал все-таки до 15.00. Это при том, что нет нормальной клиентской зоны, кафе, где можно хотя бы бутербродов купить, не говоря уже о телевизоре.

Дали оплатить счет за установку брызговиков, у кассы очередь немерянная. Терпения уже нет. Попросил продавца заплатить за меня, я оставлю деньги и счет. В ответ: "Нет". Ладно, отстоял, заплатил. Говорят: "Подписывайте акт". Сначала, говорю, проверю комплектность. Оказалась недостача. Не было съемного крюка фаркопа. Поиски ничего не дали. Вписали отсутствие в акт.

Уехал в шестом часу вечера. В результате полностью испорченное настроение, даже первая поездка на машине не в радость была. При том, что машина очень и очень неплохая сама по себе.

Сегодня почитал про Кларус, в принципе такой же по отношению к клиентам и в голове родился вопрос, не продать ли поскорее этот Опель, уж больно не хочется общаться с дилерами, от которых приходится терпеть хамское обращение. Ездил себе на БМВ, горя не знал, а тут понадобился автомобиль для семьи, идиоту...


Вышек

[stormtrooper]

Вышек
Да, ладно не расстраивайся. Выбери другого дилера

[dsm_gtc]

Ефим, парируйте!

[G60]

Я так чувствую это вообще в АвтоЮнайтед нормальное состояние. Я, когда ездил туда машинки смотреть минут 15-20 бродил по салону, пересидел во всех машинах и т.д. Только после того как открыл капот у какой-то, ко мне подбежал охранник с выпученными глазами и сказал, что это можно делать только вместе с менеджером. На мой вопрос: "А где хоть кто-нибудь?", охранник свалил.
Вышек, упаси тебя бог поехать к ним в сервис (отчет о ремонте у них размещу чуть позже) - Там вообще бардак такой, коего я уже давно не видел, даже на каких-нибудь сомнительных ВАЗовских и ремонтирующих все подряд сервисах, не говоря уже об официальных дилерах. Никто ни за что не отвечает, только стрелки друг на друга переводят. Так что "негатив" - это мягко сказано на мой взгляд.

Удачи на дорогах..

[МорячОк]

Ефим, парируйте!

Он счас в отпуске....
Действительно в кассе теряешь уйму времени, посмотрим
когда моя придет(май), может что поменяется ?
хотя вряд ли....
Но, если отношение к самой машине зависит от отношения
к вам дилера... тады надо брать мерин или лексус))))

[ctacik]

Странно. Мы покупали там уже три машины - и никогда таких проблем не было.

[eagle]

... когда ездил туда машинки смотреть минут 15-20 бродил по салону, пересидел во всех машинах и т.д. Только после того как открыл капот у какой-то, ко мне подбежал охранник с выпученными глазами и сказал, что это можно делать только вместе с менеджером. На мой вопрос: "А где хоть кто-нибудь?", охранник свалил...

Был там же год назад, и точно такая же ситуация была, прям один в один тогда я только начинал присматриваться к Астре..
Поэтому сейчас заказывал себе в Автоимпорте, где отношение к клиенту на хорошем уровне...

[Вышек]

Нет, с "продавать" я в сердцах... Конечно, пока не буду, тем более, что вся семья выбирала, перечитывали все тесты и т.д. Где найдешь семиместную машинку, расходующую 8 литров бензина в смешанном режиме, стоющую 25 тыс долларов?

Вот только возникает вопрос, где обслуживаться, если отношение такое? У многих автопроизводителей есть такое понятие "удовлетворенность клиента". От этого зависит его лояльность к марке, даже не к месту продажи.

Т.е. первое знакомство с машиной - большой плюс, первое знакомство с дилером, представляющем ДжиЭм, большой минус.


Вышек, Зафира 1,8

[Aqua]

первое знакомство с машиной - большой плюс, первое знакомство с дилером, представляющем ДжиЭм, большой минус.

+1

[gnom1119]

такое-же наплевательское отношение к клиентам и в АЦ Сити!

[Bummer]

gnom1119
не согласен...

[anvl]

gnom1119

в чем же? а то я собираюсь у них повторно машинку покупать?

[Bummer]

anvl
если брать у Катерины Лёвочкиной - то никаких проблем, очень цивильно

[Froggy]

такое-же наплевательское отношение к клиентам и в АЦ Сити!

Не согласен, я когда выбирал машину в АЦ Сити в АТЦ Москва, менеджер Дима показал и презентовал машину на твердую пятерку, при следующем моем появлении в салоне (случайно зашел) он меня узнал и сам предложил посмотреть сотояние машины. Так что раз на раз не приходится.

[gnom1119]

Не согласен, я когда выбирал машину в АЦ Сити в АТЦ Москва

Froggy,я говорил про автосалон на Антонова-Овсеенко, 15

[Bummer]

gnom1119
я тоже... см. выше да и вцелом салон оставил вполне хорошее вчепетление, за исключением несколько странноватой политики руководства...

[ДосЯ]

В АЮГ как повезёт. Мне везло Но больше не поеду, ТО у них дороже чем в КМЧ.

В нашей стране всё от людей зависит. Мне сегодня рассказывали ужасы про сервис АУДИ. Не перживайте, всё зависит от удачи и личных отношений.

[Султан-Улы]

Терпеть скотство и некомпетентность продавцов (не колбасы и не чипсов) - себя не уважать. Ефим - единственный более-менее приличный человек в А.Ю. остальные -отстой. Так автомобили продавать нельзя. А сервис у них - очень даже неплох- я не испытал негатива

[Сергей К]

[quote="eagle"]

Поэтому сейчас заказывал себе в Автоимпорте, где отношение к клиенту на хорошем уровне...

Кстати об Автоимпорте....
Вчера покупал там литые диски....
Дело заняло 1 час 20 минут.... Товарищ за стойкой, в техзоне, был настолько пьян, что тупо смотрел в монитор и пускал слюни, совершенно не реагируя на собравшуюся очередь. Только потом автоимпортцы очухались и заменили товарища... Дело пошло быстрее, но осадок самый принеприятный. В чем дело? Кадровый дефицит?

[Сергей К]

gnom1119
Не знаю....
С АЦ Сити проблем не возникало...

[dimbl4]

Ефим - единственный более-менее приличный человек в А.Ю. остальные -отстой.

Очень смелое утверждение!

Разговривал там пару раз с девушкой Марией. Очень приятные впечатления от общения. Развернуто и дружелюбно отвечает на все вопросы. Если чего-то не знает - звонит кому-то или смотрит в компьютере и всеми силами старается помочь. Да и девушка симпатичная! :P

Через неделю-две буду заказывать у них машину. Постараюсь у нее.

Кстати, по ее словам в течение месяца они запускают новый техцентр с 26 подъемниками. Это будет самый большой ТЦ GM в Европе! Если это как-то скажется на стоимости обслуживания, то исключительно на понижение, чтобы загрузить имеющиеся подъемники по максимуму.

[Grom]

Тоже не согласен с негативными оценками АЮГ-Автомир. Не знаю что будет дальше, но кузовным ремонтом по каске у них я остался доволен. Мастера кузовного цеха Денис и Алексей хорошие ребята, да и приёмщик у них весьма толковый, дополнительные согласования со страховой(Ингос), делались быстро. Запчасти заказывались оперативно(если бы ещё ГМ быстро их вёз). Качество работ меня вполне устроило. Хотя может мне просто повезло?

[banana]

Две машинки купил в АЮГ... и всем доволен
Что касаемо где пожрать бутербродов в ожидании, то напротив через дорогу есть кафе , а если быть серьезнне то в блжайшее время они открывают новое здание(оно слева от дейтсвующего салона, еси смотреть на фход) и тем самым будут решены ряд проблем... и касс я думаю будет больше и бутики пожрать стол поставят с официанткой

[banana]

Ефим - единственный более-менее приличный человек в А.Ю. остальные -отстой.

А по каким критериям ведется отбор, на "нормальных", "отстойных" и "более-менее приличных".
Я вот например знаком не тока с "более-менее приличным" Ефимом но и Сергеем Мозгуновым(с фэмили мог ошибочку допустить) и могу сказать что абсолютно адекватный человек и хорошо знает свою работу...
Может Султан-Улынович в Вас какая-то проблемка?

[Вышек]

Как я уже рассказывал, начиная тему, мне не доложили легкосъемный крюк фаркопа.

На сегодняшний день от Автоюнайтед я получил следующее предложение: мы для вас сняли (стибрили) такой же крюк с вновь подошедшей Астры. Мы не знаем, подойдет ли он, т.к. у нас нет номеров запчастей. Приезжайте примерить.

Я позвонил в GM, рассказал о методах работы их дилеров, о том что теряют уважение клиентов, я думаю тот бедолага, у которого экспроприировали крюк тоже будет не в восторге от происшедшего. Как вы думаете, что мне ответил GM, который я перестал уважать? Берите, не стесняйтесь, у нас проблема с запчастями, поэтому другого пути нет.

Уважаемые друзья, подскажите как писать досудебную претензию?

Кстати, не знаю кто такой Ефим, на первоначально меня вел Алексей Пырин, который благополучно уволился, сейчас я разговариваю с упомянутым Сергеем Моргуновым, и радости от этого общения честно говоря не чувствую.


С уважением,


Вышек


ЗЫ. А Зафира хороша.

[A!exT]

Гы! сколько машин я не покупал - у всех примерно одинаково!
могу привести примеры с Автоцентрсити, Авилон, Сатари, Автолайт
эта савок - и подход должен быть соответствующий

[stormtrooper]

Берите, не стесняйтесь,

[Vvalivaem]

Приобретал своего пепелаца в АЮГ, там же собирался обслуживать, НО после нескольких обращений на сервис я туда больше никогда не вернусь, а жаль рядом с домом...

[Елена]

Я не знаю что будет после открытия нового сервис-центра, НО... сервис-центр до продажи АЮГа автомиру действительно был классный, я пользовалась услугами ТОЛЬКО АЮГа, я там делала ТО, но после того, как я 1,5 месяца назад заехала в сервис купить антифриз и потеряла при этом 1 час 50 минут (это время оплаты и ожидания когда принесут) - это была моя последняя поездка в АЮГ.
Я ничего не могу сказать про сам автосалон - я не покупала там машину, но сервис

[LeonS83]

Froggy писал(а):Не согласен, я когда выбирал машину в АЦ Сити в АТЦ Москва

Froggy,я говорил про автосалон на Антонова-Овсеенко, 15_________________

Я тоже выбрал на Антонова но мне обслуживание понравилось. я уже упаминал здесь...особенно девушку из кредитного отдела.Да и менеджер Андреев Андрей компитентен и просто с ним пообщались нормально.