KIT
Димка
рыба гниёт с головы!
сам работал в торговле и могу с ответственностью заявить, какой управляющий, такой и персонал. в таких случаях советую писать жалобы на прямую генеральному дир. сети, порой им очень интересно почитать как работают их подчиненные.
Мультимоторс вообще поскупился с продавцами, наверное думают, что а/м будут покупать как хлеб, тыкнул пальцем и всё
А мне кажется менеджер должен продавать автомобили, а не зарабатывать на постановке на учет и уделить клиенту каких-то 10 минут можно всегда!!! тем более если о визите было договорено заранее...
говорю это как менеджер по продаже автомобилей.
а это чтоб по сравнению с ним другие казались доками!
Друзья мои! А что вы хотите? Вы же не в Германии, в конце концов!
Я в своё время тоже немало времени и нервов оставил в наших автосалонах. Особенно запомнился один наш дилер - Автоленд (Форд, Мазда, Мицубиси и т.д.). Если интересно, расскажу. В прошлом году с будущей (на тот момент) женой решили купить машинку. У меня была служебная (тазик 10-ка), жене машина не очень-то была нужна (работа в 5 мин ходьбы от места жительства на тот момент). После долгих поисков остановились на Лансере (даже не спрашивайте, почему). Так вот, приезжаем в салон, ходим-бродим минут 15, НИКТО и не соизволил к нам обратиться!!! Ладно, куйня-война, подходим к манагеру. Он чё-то там за компом, важный шо весь п...ц... Если совсем коротко, то он нас чуть ли не послал, мотивировав всё тем, что видите ли они "свой годовой (!) план сделали" в июне месяце!!! Ну и что??? Вам пох клиенты??? Да идите вы нах!!! - вот наш настрой тогда...
Короче говоря, помните, где вы живёте! Многие (подавляющее большинство) хозяев жутко экономят на персонале, на мотивации и проч. Сам работник в сфере торговли, представляю, о чём говорю... И то, что компания (GM) т.н. "Западная", ещё ни о чём не говорит... На местах порой такие олухи царя небесного, что мама не горюй... Эхх...
Прочитал. Поразмыслил. Не понял одного. Насколько я понимаю, продажей автомобиля одной марки, в салоне, занимаются одни и теже менеджеры. В Аталант-М, насколько я помню, кроме Опеля, продают еще Шевроле, Хмеры и Саабы.
Приезжая в салон за последнюю неделю раз пять, я общался постоянно только с двумя манагерам - Виталием и Дмитрием. С Виталием - по большей части и могу сказать что большой ему респект. Я бы, на его место послал самого себя куда подальше (в серию - поиск рулит). Он же, как ребенку мне все пояснялВ следствии чего, не совсем понял, откуда в этом салоне и именно по Опелю взялись имена других манагеров?
пАлин ... попутал я похоже Атлантов
Я думал речь про Лахтинское отделение
А может зарплата у них достаточно большая, а больше им и не надо.
Не согласен !!!Сообщение от Йожег
Вот-вот....пАлин ... попутал я похоже Атлантов
Я думал речь про Лахтинское отделение
Уважаемый Кирилл Александрович (KIT), прочитав Ваше сообщение и выслушав мнение второй стороны никакого "...ец'а" в действиях менеджеров отдела продаж Опель ни я, ни их руководство не обнаружили.
Если у Вас была договоренность о предоставлении ПТСа и машины на осмотр инспектору ГИБДД в 18,00, а Вы прибыли в автосалон без инспектора в 19,55 (за 5 минут до окончания рабочего дня сотрудников отдела продаж), то мне кажется, что Ваши претензии необоснованны.
Так же хочу сообщить, что Анатолий Петрашевич и Александр Трошев получили служебный выговор за самовольное нарушение договора между автосалоном «Атлант-М Балтика» и ММБ. В дальнейшем ни одному клиенту не будет разрешено самостоятельно поставить автомобиль на учет при покупке в кредит (если это будет противоречить договору с банком).
Артём добрый день, я прибыл в салон не в 19.55 и был я с инсектором на одной машине!!! Просил их всё подготовить, а когда приехал в салон они даже не вкурсе были где ключи!!!
Мне было необходимо только показать машину инспектору, а всю остальную процедуру я бы произвел на следующий день!!!
Позвонил я в салон в 18.20 и был в 5 минутах от него, пытался выяснить всё ли готово и можно ли мне подъезжать.....
мне вот тоже почему-то кажется, что никто просто так клиента в жопу посылать не станет...
2KIT
на форуме уже пару десятков таких историй, но смысл везде один и тот же - если искать проблем, то вы их обязательно найдете.
Самое смешное, что менеджеров перикинули с одного направления на другое!!!! Заезжал в Атлант-М Лахта (бывший Мультимоторс) и встретил там ...... Ярослава
Кто мне объяснит, как может салон поставить машину на учет на клиента еще не получив всех денег за нее??? (т.е. когда кредитный договор клиентом еще не подписан и деньги, соответственно, не перечислены?)
Даже если это условие банка, то почему постановка происходит за счет клиента? (пресловутые 4700)? И почему клиент об этом узнает по факту, а не заранее? На мой взгляд данная ситуация есть чистое ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!!
Брал кредит в том же банке, все прошло спокойно и прозрачно, все было известно заранее, какие документы где брать, кто их готовит и куда их нести. Ессно салон предложил свои услуги по постановке на учет и доставке всех документов в банк, но лишь предложил, а не поставил меня перед фактом, что будем делать так и нужно дать еще денег и это у нас такие правила.
ИМХО салон обязан предоставить всю информацию клиенту заранее, чтобы у того был выбор!!!
Кстати, вопрос - если банк перевел деньги (они уже на счету салона) и ПТС уже тут, но, менеджер вдруг два дня выходной. Разве не может отдать машину другой менеджер?
Артем Леонтьев
ГАД ты, Артем Леонтьев, и КАНДОМ, каких мало, жаль, что не в Москве живешь, так бы я тебе ИбАлЬнИк в два счета раскроил.
Нет, чтоб человеку на встречу пойти, так ты исчо и "виноватых" назначил!!!
GM на тебя не хватает, к стати могу "посодействовать"
P.S. МуДаКоВ могила правит!
P.P.S. ВАША постановка на учет - навязывание услуги, могу по этому поводу в ДЭБ идейку подкинуть
KIT, всё же не прав... Ты покупаешь Опель за совсем немаленькую сумму, а всё туда же - сэкономить...
Молодой человек, а в рид-онли посидеть не хочите? Могу устроить.Артем Леонтьев
ГАД ты, Артем Леонтьев, и КАНДОМ, каких мало, жаль, что не в Москве живешь, так бы я тебе ИбАлЬнИк в два счета раскроил.
Нет, чтоб человеку на встречу пойти, так ты исчо и "виноватых" назначил!!!
GM на тебя не хватает, к стати могу "посодействовать"
P.S. МуДаКоВ могила правит!
P.P.S. ВАША постановка на учет - навязывание услуги, могу по этому поводу в ДЭБ идейку подкинуть
БОДРЫЙ ФЕЙ
Но с этим "... P.S. МуДаКоВ могила правит! ..." я согласен
Мое мнение - услугу нельзя навязывать. У покупателя должен быть выбор. Всегда.
А с людями надо помягше...
Кто его знает, может кто еще в будущем пригодиться.
Наша беда - в России еще не умеют работать в условиях жесточайшей конкуренции, как на западе. И не умеют жить с тем процентом рентабельности, как в развитых странах. И долго еще не научатся. Но когда реальная конкуренция=борьба за клиента придет, кто-то будет к ней готов, а кто-то отвалится, как хвост у обезьяны когда-то отпал.
KIT - забей! Пусть живут уродами. Не переживай из-за них так. Свое здоровье дороже.
Конечно должен быть, но только в том случае если человек готов платить деньги. Кредит - это ограничение денежного "потенциала" покупателя... Так что вы после это хотите? Продавец соответсвенно ограничивает спектр услуг (в данном случае - банк)...
БОДРЫЙ ФЕЙ, на самом деле переборщил... Конечно понимаю твои эммоции, но что-то это было слишком грубо...
Alter.spb, думаю что на счёт "рид-онли" решать модератору данной рубрики Артёму Леонтьеву
Полная глупость, очень много состоятельных людей покупают машины в кредит не, потому что у них не хватает денег, а потому что деньги у них работают и зарабатывают и окупают этот кредит в гораздо больше раз!
первое - ГАД, это совершенно другой человек, но я его знаю, да и не только я. кто такой КАНДОМ - не знаю.
Я периодически бываю в Москве, если будет желание можешь подъехать да раскроить............
Нет, чтоб человеку на встречу пойти, так ты исчо и "виноватых" назначил!!!
я со своей стороны пошел на встречу, о чем KIT указал в своем первом посте, а если ТЫ не умеешь читать то это ТВОИ личные проблемы, у вышеозвученных людей есть свое руководство и они сами решают что им делать со своими подчиненными, а так же кого и за что "назначать", я не имею никакого отношения к отделу продаж, а здесь я представляю интерес компании вцелом.
Пожалуйста, можешь содействовать, мне боятся нечего.GM на тебя не хватает, к стати могу "посодействовать"
Да, именно так, надеюсь что ты исправишся раньше.
Нет наличных денег на приобретение машины?? Причем здесь автосалон?P.P.S. ВАША постановка на учет - навязывание услуги, могу по этому поводу в ДЭБ идейку подкинуть
Да, кстати, правила форума написаны именно для того что бы им подчинялись все, а свои эмоции можно выражать более литературно, еще и при том что ты не имеешь к этому вопросу вообще никакого отношения.
Галерея
Группа в Telegram