Res5 на самом деле они там тоже "ленивые" и много работать не хотят
Слушай сюда: Особо чего придумывать не надо, напиши все как есть. Обязательно напиши от кого жалоба и свой адресс (анонимные или не конструктивные обращения не рассматриваются). Жалобу лучше отнести самому в их контору, в 2-х экзаемплярах. Идешь в канцелярию (делопроизводство) и на одном экземпляре своей жалобы ставишь печать с их входящим номером!!! Это обязательно сделай!!! Его оставляешь себе а второй отдаешь им. В течении 30 календарных дней они обязаны дать тебе официальный ответ. Номер тебе пригодится если они вдруг "забудут" тебе ответить. Один звонок их начальству и им хорошо влетит за просрочку. Вроде все, ничего сложного нет.