Галерея
Группа в Telegram
Я не знаком с работой других диллеров Opel в СПб, так что попробую отписать все просто как было без эмоций.
Заказал машину в Лаура Купчино 22 мая.
Машину обещали поставить в конце сентября, начале октября.
Менеджер обещал сообщить когда машина будет "на подлете", чтоб я начинал собирать документы и вообще держать меня в курсе.
Он не звонил мне после оформления договора ни разу, до того пока машина не пришла в салон.
С сентября я сам звонил периодически и узнавал статус.
И вот когда я уже потерял надежду получить машину в этом году (при посл. разговоре с менеджером выяснил что машина в статусе 33),
он мне таки позвонил (3-го декабря), и сообщил что машина уже 3 дня стоит в салоне и он якобы звонил мне, но не дозвонился и оставлял мне голосовые сообщения.
Действительно мне приходили какие то левые голосовые письма, при попытке прослушать которые я слышал "у вас нет новых сообщений".
Попытки перезвонить по номеру с которого были сообщения, успехом не увенчались.
Как позже признался менеджер, "номер левый и перезвонить на него нельзя".
Оформление:
Заявку на кредит я подал в 2 банка. Росбанк и КЕБ. Первым апрув выдал КЕБ, но работники лауры очень настойчиво "рекомендовали" Росбанк.
Собрав все бумажки и получив апрув кредита от КЕБ на недостающую в кармане сумму, я приехал в салон.
Сотрудники отдела кредитования Лауры (далее девочки), узнав что я получил разрешение от КЕБ тут же предложили мне подождать ответа от Росбанка,
позвонили в Росбанк и попросили форсировать процесс.
Пока мы ждали ответа от банка я пошел переоформлять договор на машину и тут выяснилось что машина "немного" не той комплектации.
Я заказывал скромный енджой 1.4т + подогрев сидений + cd500.
Но менеджер малость ошибся и заказал на заводе космо 1.4т + cd500. Итого маржа от старого заказа составила 41000.
Понятное дело что доплачивать 41к наличкой не было желания, тк почти 8 МЕСЯЦЕВ пока я ждал машину я рассчитывал на другую сумму.
Да и банк уже дал апрув на другую сумму.
Отказываться от машины и перезаказывать её - тоже бред, тк моя старая комплектация с новыми ценами стоит уже на 33к дороже.
Девочки позвонили в оба банка и попросили Росбанк рассматривать заявку с новой суммой, а КЕБ попросили пересмотреть сумму.
На мои возражения о том что это их ошибка и с их стороны неплохо было бы дать мне хоть что то в качестве компенсации, менеджер пояснил что ничего не дадут.
Что эта машина сейчас расходится как мороженное жарким летним днем и они будут только рады послать меня и продать её на 47к(по новым ценам) дороже другому человеку.
Ответа от банка я ждал с 10.30 до 15.00. (мне далеко добираться, да и очень хотелось оформить все одним днем).
Когда мое терпение стало подходить к концу, одна из девочек сдалась. Но не без боя. Она все равно позвонила еще раз в Росбанк и мы прождали перезвона еще минут 20.
Росбанк не перезвонил и тут выяснилось, что КЕБ дал разрешение на новую сумму кредита еще утром.
Остается только завидовать девочкам, тк похоже от Росбанка они получают очень хорошие откаты, раз так нагло и упорно его проталкивают.
Оплатил свою долю и страховки, все оформили и я поехал в банк.
Как и хотел все получилось сделать одним днем, но мне это обошлось в отгул на работе (те минус в кармане) и потерянный лишний день на перевод от банка, тк в этот день они уже перевод не сделали.
Кстати менеджеру еще хватило наглости предложить мне раскошелиться на допы... Брызговики там и т.п. Это при том что он приземлил меня легким движением руки на 41т.
Сегодня он позвонил и сказал, что деньги пришли и они готовы выдать машину.... завтра.
На вопрос почему завтра, а не сегодня, он ответил, что сегодня он не работает, но приехал в на работу чтоб сделать все по машине и у него нет желания ждать пол дня пока машина будет готова.
Завтра он тоже не работает, но утром приедет так же сделать текущие дела, поэтому записал меня на начало своего рабочего дня в мой законный выходной.
То-есть больше никто кроме него машину выдать не может, получается.
Вот пока и все. На днях ждите подробного отчета о том что я в итоге заберу из Лауры.
З.Ы.
Для счетоводов.
Машина (в итоге): Космо 1.4т ручка + CD500 NAVI = 724900 (новая цена 772500)
КАСКО: 37605. 2 водителя. Стаж > 10. Возраст > 30 < 50. Югория.
ОСАГО: 5000
За выдачу кредита: 8000
Страхование жизни (требование банка): 13500
ИТОГО: 786005
Ну и конечно надо будет переобуваться и т.д.
Если ошибся веткой - двигайте
Сообщение от copen